【正文】 員工手冊（試行）二零一五年七月第1章 酒店簡介1． 酒店簡介 惠港酒店位于廣州市白云區(qū)空港大道880號，坐落在地鐵2號線和3號線，未來14號地鐵線交匯的嘉禾望崗地鐵口，距離地鐵A、B出口約20米。 酒店周邊商業(yè)氣息濃厚，毗鄰嶺南新世界、市第八人民醫(yī)院、省疾病預防控制中心、白云國際會議中心、白云大道汽配城等醫(yī)療中心和商圈，地鐵、公交近在咫尺，交通非常便利。從酒店出發(fā)，乘坐地鐵經15分鐘可抵達廣州白云國際機場，25分鐘可抵達廣州東站、廣州火車站，30分鐘可抵達天河城、天河體育中心、珠江新城、中信大廈、西塔、小蠻腰，45分鐘可抵達廣州高鐵南站；全程直達，無需換乘，是您旅游度假、商務出行的絕佳選擇。 酒店擁有118間四星級標準打造的各式客房，房間格調華貴高雅，設計新穎別致，歐式高貴奢華與中式優(yōu)雅沉穩(wěn)完美結合?？头颗涮紫冗M齊全，中央空調、免費高速WIFI、國際衛(wèi)星頻道、熱帶雨林衛(wèi)浴等一應俱全。酒店設有300m2的會議中心，高端細致的個性化會務服務，確保各種會務活動的成功舉辦，是企事業(yè)單位和商務團隊會議首選！ 惠港酒店全體員工期待您的光臨，我們將全力以赴、盡善盡美地為您提供舒適溫馨的的商務旅行體驗。親愛的全體員工： 我衷心地祝愿您成為惠港酒店的一員，表示誠摯的歡迎。我相信，我們將來的工作，彼此之間的合作是富有成效的，是對雙方有益的。 我們一貫秉承“于細微處見真情”的服務宗旨，我們的目標是營造一流的有形設施，提供高質量的無形服務，為酒店贏得良好的聲譽。我們的進步有賴于您向賓客提供的優(yōu)質服務，我們的成功是通過您的不懈努力而獲得，而您的未來也是我們事業(yè)中重要而不可分割的一部分。 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，建立團隊的行為規(guī)范，實現(xiàn)企業(yè)的共享價值，創(chuàng)建我們的共同信仰，是我們的諾言和我們所追求的目標。因此，希望大家能把握每一個機會為提高自己而學習和工作，并為酒店的繁榮做出自己的貢獻，同心同德，守望相助，我們的諾言和目標一定會實現(xiàn)?？梢钥隙?，通過我們共同的努力，酒店一定會贏得良好的聲譽，為廣州酒店業(yè)的發(fā)展做出我們的努力。 隨著酒店業(yè)務的發(fā)展，為了幫助您分享酒店的成功，我們制定了全面的培訓發(fā)展計劃，希望大家能把這些精心設計的計劃當作您獲得知識的契機。借此您可以體現(xiàn)自我的價值、實現(xiàn)人生的目標。為了方便您的工作，我們準備了這本手冊，其中包括了酒店的制度和措施以及您在酒店期間享有的權利、福利以及應盡的責任和義務，請仔細閱讀。如果您有需要的話，無論是工作方面、培訓方面、或是個人事業(yè)發(fā)展方面，酒店的大門始終敞開，您會及時得到管理人員和酒店總經理辦公室的幫助。請記住，酒店的成功和您個人的成功完全依賴于您自己所做的努力和良好的工作。我希望我們的合作是長期的和具有價值的，祝愿大家在惠港酒店百尺竿頭、更進一步。最后，再一次歡迎您加入惠港酒店，共享我們事業(yè)成功的喜悅。 總經理 董事會3. 惠港酒店組織架構 總經理助理總經理前廳銷售經理客房經理前臺領班大堂副理 客房領班 工程主管前臺接待客房服務員，PA萬能工4. 員工手冊的使用每位新員工在入職時都將收到手冊，這本手冊中包含了員工應遵守的酒店規(guī)章制度和政策，以及員工應享有的福利待遇等供員工杳閱，您必須認真閱讀，如有任何問題，請向部門經理或總經理辦公室咨詢。另外，您還可查閱員工布告欄，它將提供最新的酒店信息。第二章 聘用條件1． 招聘酒店堅持根據(jù)個人能力和表現(xiàn)聘用優(yōu)秀員工。所有的招聘必須通過總經理辦公室進行。應聘人員必須準確填寫職位申請表并根據(jù)要求完成測試。如發(fā)現(xiàn)應聘過程上虛構或隱瞞事實或有作弊情節(jié)的，將被取消申請資格；在錄用后發(fā)現(xiàn)有前述情節(jié)，酒店可以解除勞動合同。所有應聘人員須通過健康體檢及信用調查后，方可錄用。原則上，當酒店有職位空缺時，酒店將優(yōu)先考慮內部員工的申請。2． 健康檢查員工在入職前須到酒店指定的衛(wèi)生部門參加體檢，并將所取得健康證明遞交到酒店總經理辦公室。酒店將每年定期為員工安排體檢，如發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性疾病等不適宜繼續(xù)在原工作崗位工作的情形，酒店有權力視情況對其職位進行調整，或建議休病假解除勞動合同，以保證酒店的衛(wèi)生及服務標準。酒店保留要求員工進行進一步體檢的權利。員工入職時第一次體檢費由員工自理。員工工作滿一年后按酒店要求再次體檢，體檢費由酒店承擔。3． 個人檔案酒店將為所有員工建立個人檔案，新員工須在入職時應按酒店規(guī)定向總經理辦公室提交本人所有關資料，如履歷、照片、畢業(yè)證書、酒店指定醫(yī)院的健康證明入其它證明文件等。以上資料必須確保真實、完整、不得有任何虛構，否則酒店有權利做出紀律處分。員工個人資料發(fā)生變更時，須于變更發(fā)生七日內通知總經理辦公室，酒店將不承擔任何因未及時通知而導致的相關責任。新員工須根據(jù)酒店要求在規(guī)定期限內將社會保險證件等有關資料交至總經理辦公室，以便辦理相關手續(xù)。4． 試用期所有錄用員工在首次簽訂勞動合同之日起，都須經過為期三個月至六個月的試用期。員工如無法通過試用期或在試用期內被證明不符合錄用條件，則由酒店決定對其職位調整或解除勞動合同。當員工崗位發(fā)生變化時，在新崗位也須經過為期三個月至六個月的試用期。員工如無法通過試用期或在試用期內被證明不符合錄用條件，則由酒店決定對其職位調整或解除勞動合同。試用期內，員工因故未能或不愿繼續(xù)工作，應提前七日向酒店書面提出 解出勞動合同。試用期中，經酒店有關部門考核，業(yè)務技術或工作表現(xiàn)達不到要求者，酒店將提前七日書面通知矛以解除勞動合同或適當延長試用期，但試用期最長不得超過六個月。試用期計算在本酒店店齡之內。5. 勞動合同酒店將根據(jù)國家《勞動法》有關規(guī)定，在平等自愿的基礎上一員工簽訂勞動合同。該合同應由酒店和員工雙方簽字認可，經國家勞動部門鑒定后即具有法律效力。員工在簽訂合同前，應仔細閱讀合同內容。由酒店出資培訓的員工，在培訓前必須簽訂培訓協(xié)議。培訓協(xié)議作為變更勞動合同的文件，如培訓協(xié)議中訂立的服務期超過原勞動合同期，則自培訓協(xié)議簽訂之日起受訓員工進入新的勞動同期。勞動合同期滿前一個月，在對員工進行考核的基礎上，雙方如無異議，則書面輸訂勞動合同手續(xù)。6 工作時間員工工作時間為192小時，不包括 用餐時間。具體班次及休息日由部門負責人根據(jù)酒店工作需要安排。由于工作需要，排班表有可能隨時更改，員工應了解并積極配合工作分配安排。員工須依照部門所規(guī)定的班次按時到崗工作，如員工因故不能按時出勤，應至少提前四小時通知部門經理，并及時完成休假申請程序。如