恒生客戶服務(wù)工作手冊(cè)(已修改)
2025-06-28 12:30 本頁面
【正文】 一、廣告公司和企業(yè)之間的分工及職責(zé)原則：相互理解、相互支持、卓越溝通、緊密協(xié)作 ● 卓越公司的主要工作及職責(zé)1． 廣告及廣告相關(guān)的服務(wù)1 提供營銷策略與整合傳播策略方面的咨詢及建議。2 提供年度廣告活動(dòng)的策劃、創(chuàng)意和執(zhí)行。3 各種媒體計(jì)劃的分析擬定、購買與媒體執(zhí)行日程的控制、監(jiān)看。4 日常書面作業(yè)。a. 會(huì)議記錄b. 固定作業(yè)會(huì)議2． 具體行銷傳播服務(wù)1 各種整合行銷傳播行動(dòng)（直效行銷、促銷、公關(guān)等）的策劃、創(chuàng)意和配合執(zhí)行。2 各類平面及立體輔助銷售制作物的設(shè)計(jì)。 ● 恒生制藥的主要工作及職責(zé)1. 企業(yè)營銷策略及營銷目標(biāo)的制定。2. 甲方有義務(wù)向乙方提供企業(yè)、產(chǎn)品、市場的有關(guān)資料，以確保乙方資訊的全面性，從而有利于乙方全面品牌管理工作的開展。3. 每次相關(guān)工作，甲方應(yīng)積極配合，確保工作按期高質(zhì)完成。4. 甲方須按合同規(guī)定期限支付相關(guān)費(fèi)用，以確保工作計(jì)劃順利實(shí)施并達(dá)預(yù)期效果。5. 全權(quán)負(fù)責(zé)不在卓越公司代理范圍內(nèi)的所有相關(guān)事宜。 二、品牌管理小組的組織、運(yùn)作原則及功能 ● 恒生品牌管理小組的人員組成：總負(fù)責(zé)人：賈麗軍（總經(jīng)理）營運(yùn)統(tǒng)籌：薛方清（副總經(jīng)理）策略統(tǒng)籌：季華茂（策略統(tǒng)籌兼執(zhí)行經(jīng)理）創(chuàng)意指導(dǎo)：夏建軍（助理創(chuàng)意總監(jiān)）品牌經(jīng)理：楊笑顏（品牌經(jīng)理）文 案：林 利（文案組組長）平面設(shè)計(jì)：馮方宇（設(shè)計(jì)組組長）電腦制作：王 穎媒介總監(jiān)：苗 青（媒介總監(jiān)）媒介策劃：張 飛媒介購買：王翠杰（媒介副總監(jiān)）媒介執(zhí)行：張 會(huì) ● 品牌管理小組主要人員分工： 賈麗軍：項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)恒生品牌策略、大型市場推廣策略 方向的擬訂；薛方清：人員調(diào)度、經(jīng)營核算及各種設(shè)備耗材的支持。季華茂：日常企劃工作的組織及領(lǐng)導(dǎo)；夏建軍：廣告創(chuàng)意工作的組織及領(lǐng)導(dǎo)；楊笑顏：全面負(fù)責(zé)恒生制藥項(xiàng)目日常工作。苗 青：負(fù)責(zé)恒生所有相關(guān)媒介投放的計(jì)劃執(zhí)行與統(tǒng)籌； ● 品牌小組功能及運(yùn)作原則品牌管理小組是整體策略規(guī)范下的具體執(zhí)行小組。負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目在雙方最高決策層確認(rèn)前提下的所有工作的推進(jìn)和質(zhì)量控制以及客戶服務(wù)管理。品牌管理小組由品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)，并在總監(jiān)會(huì)議的指導(dǎo)、監(jiān)控下進(jìn)行項(xiàng)目的全面執(zhí)行管理工作。 ● 品牌管理小組作業(yè)流程：原則：品牌管理小組主要負(fù)責(zé)已確定項(xiàng)目的執(zhí)行管理工作，重大決策及方案必須按規(guī)定的流程，將信息和客戶的要求，準(zhǔn)確地傳遞給總監(jiān)會(huì)議，由總監(jiān)會(huì)議召集相關(guān)支持系統(tǒng)協(xié)同制定相應(yīng)策略及方案。項(xiàng)目組作業(yè)流程
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1