【正文】 《知道更要做到: 打造超強(qiáng)行動(dòng)力》強(qiáng)力推薦銷(xiāo)售經(jīng)理、培訓(xùn)師閱讀如何改變這種只重“知道”、不重“做到”的“知道文化”，如何前進(jìn)一步，從“知道”變?yōu)椤白龅健?，便是擺在我們面前的大問(wèn)題。每一個(gè)希望從平凡走向卓越的個(gè)人、企業(yè)和其他組織都不能忽視它。令人欣喜的是，借助古今中外最偉大的人類(lèi)智慧，通過(guò)自己長(zhǎng)期艱苦的實(shí)踐和探索，筆者終于找到了問(wèn)題的答案。本書(shū)就將筆者尋找答案的過(guò)程和結(jié)果，一一呈現(xiàn)給大家。...周士淵，著名演說(shuō)家、習(xí)慣研究專(zhuān)家，是我國(guó)廣義習(xí)慣的提出者和開(kāi)拓者。上海寶山人，1970年畢業(yè)于清華大學(xué)，留校任教后，曾陷入九死一生的絕境，肉體和精神幾乎化為一片廢墟，幸而得到無(wú)數(shù)善良人的關(guān)愛(ài)，加上他自身的頑強(qiáng)拼搏，才使他反敗為勝，在生命的廢墟上重新崛起。此后，他努力進(jìn)取，不斷探索卓越人生之路；19831988年旁聽(tīng)了北京大學(xué)的人文主干課程；后曾在全國(guó)各地巡回講學(xué)，深受歡迎；1990年從清華園投身商海，曾任公司總經(jīng)理、某跨國(guó)公司亞洲批發(fā)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)等職，成績(jī)斐然；1998年后辭去一切商務(wù)活動(dòng)，專(zhuān)職從事感悟人生、啟迪智慧的成功學(xué)研究，并進(jìn)行培訓(xùn)和公眾演講，以啟迪更多的人走上卓越人生之路，曾在北京大學(xué)百年大講堂、鄭州人民會(huì)堂、石家莊人民會(huì)堂、湖南科技大學(xué)體育館、廣東興寧文化廣場(chǎng)等地進(jìn)行大規(guī)模公眾演講。獨(dú)特的經(jīng)歷、傳奇的人生、不屈不撓的精神，使他的演講既真摯感人、催人淚下，又激動(dòng)人心、催人奮進(jìn)，極富感染力。　第一部分　行動(dòng)力告訴我們：知道不如做到行動(dòng)力告訴我們：知道不如做到我的巨大的疑惑與好奇：一個(gè)隱藏著的成功秘密 在美國(guó)某公司的一次促銷(xiāo)會(huì)上，銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)與會(huì)者都站起來(lái)，看看自己的座椅下面有什么東西。結(jié)果每個(gè)按照要求做的人都在自己的椅子下面發(fā)現(xiàn)了錢(qián)——最少的撿到一枚硬幣，最多的有人撿到了100美元。 這位經(jīng)理說(shuō)：“這些錢(qián)誰(shuí)撿到就歸誰(shuí)了，但你們知道我為什么這樣做嗎？”與會(huì)人員用眼神和表情相互交換了意見(jiàn)之后，面面相覷，不明白經(jīng)理的用意。最后經(jīng)理一字一頓地說(shuō)：“我只不過(guò)想告訴你們一個(gè)最容易被忽視甚至忘掉的道理：坐著不動(dòng)是永遠(yuǎn)也賺不到錢(qián)的！” 是的，很多人都知道“坐著不動(dòng)是永遠(yuǎn)也賺不到錢(qián)的”，要取得收獲就要有所行動(dòng)。但我們?cè)鯓有袆?dòng)才能取得成功呢？靠凝結(jié)著人類(lèi)智慧的行動(dòng)。 再多的知識(shí)、再偉大的智慧，如果不能應(yīng)用到行動(dòng)上，也將只是毫無(wú)意義的資料。同樣，一個(gè)人的行動(dòng)如果沒(méi)有凝結(jié)著相應(yīng)的知識(shí)和智慧，就只能是盲動(dòng)，是沒(méi)有意義的行動(dòng)；只有凝聚著智慧的行動(dòng)，才能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，才能夠取得成功。 所以，知道，更要做到。 那么，怎樣才能做到呢？ 經(jīng)過(guò)痛苦的實(shí)踐和長(zhǎng)期的摸索，我終于找到了答案——一個(gè)凝結(jié)著畢生心血的答案。 這一切要從我那不堪回首的經(jīng)歷說(shuō)起。 路漫漫兮，我上下而求索那是個(gè)不堪回首的清華園之夜——1971年8月4日深夜，我由軀體健康引發(fā)了精神抑郁，又從精神抑郁導(dǎo)致精神崩潰。而就在那一夜，我下定了最后的決心，決意要離開(kāi)這個(gè)我依然無(wú)限眷戀的世界(詳情請(qǐng)見(jiàn)本書(shū)所附《一個(gè)關(guān)于我的真實(shí)故事》)。 當(dāng)時(shí)的情景真是不堪回首??！而就從那一夜、那一天開(kāi)始，作為一個(gè)中國(guó)最高學(xué)府里的天之驕子，我頃刻間便從一條順暢無(wú)比、充滿希望的金色大道猛地跌進(jìn)了一個(gè)深不見(jiàn)底的萬(wàn)丈深淵。而當(dāng)我睜開(kāi)雙眼，發(fā)現(xiàn)自己已鮮血淋淋、氣息奄奄，離死神僅一步之遙。 當(dāng)我生命垂危之際，善良的白衣天使用她們溫暖的生命之手，把我拉回了人間。但今后的人生之路畢竟要用我自己的雙腳去走??！我本已是絕望才做出了這樣的事，而經(jīng)歷了那晚幾乎九死而無(wú)一生的自我摧殘，更是愈加地絕望了?？杉热淮蠹疫@樣全力地?fù)尵任遥y道我還要重蹈覆轍嗎？可不這樣，我又怎么去走今后的路？又怎么去面對(duì)我無(wú)法面對(duì)但又不得不面對(duì)的殘酷現(xiàn)實(shí)呢？ 在這以后的10年中，也就是從我25歲到35歲這人生最寶貴的黃金歲月里，我面對(duì)的正是這種我無(wú)法面對(duì)但又不得不面對(duì)的殘酷現(xiàn)實(shí)——先后病休四五年、住院兩三年、動(dòng)了三次手術(shù)，成了清華園有名的重病號(hào)。而恰恰就在這時(shí)，“四人幫”粉碎了，中國(guó)知識(shí)分子的春天到來(lái)了。與我當(dāng)年一起留校的同學(xué)幾乎都上了研究生，他們一個(gè)個(gè)進(jìn)修的進(jìn)修，深造的深造，出國(guó)的出國(guó)，留洋的留洋，人人都摩拳擦掌，準(zhǔn)備在未來(lái)的歲月里大干一番?？晌夷兀恳廊婚L(zhǎng)病不起，孤苦伶仃，只能獨(dú)自躺在病床上長(zhǎng)吁短嘆，不知這苦苦長(zhǎng)夜、漫漫嚴(yán)冬何時(shí)才是盡頭。 啊， 前路難，前路難， 難于上青天！ 人生多少夢(mèng)， 迷失紅塵間。 ……這就是那些年我最真實(shí)的寫(xiě)照！ 但是，在這痛苦長(zhǎng)夜和漫漫嚴(yán)冬里，作為一個(gè)脈搏還在跳動(dòng)、腦中還有思維的人，尤其作為一個(gè)已受到水木清華那么多年熏染的人，我何嘗不渴望黎明、不渴望春風(fēng)、不渴望也能像我當(dāng)年的老同學(xué)們一樣，去伸展拳腳、施展才干，在我們這個(gè)新生的共和國(guó)大顯身手??！ 因此那么多年，我雖躺在病榻，但醒著或夢(mèng)著，腦海里卻始終沒(méi)有靜息。我考問(wèn)人生、探索成敗、尋覓真諦，恍如當(dāng)年的屈原，在漫漫的人生路上，上下求索。 一個(gè)巨大的疑惑與好奇讀到此，你腦海中也許也會(huì)產(chǎn)生一個(gè)巨大的疑惑與好奇——究竟這傳奇故事中哪句話有如此魅力，竟能對(duì)你的人生產(chǎn)生如此重大的影響呢？ 要了解這句關(guān)鍵的話，就請(qǐng)你先聽(tīng)我簡(jiǎn)單介紹一下這個(gè)傳奇故事。 故事發(fā)生在2000多年前的耶穌時(shí)代，地點(diǎn)在中東耶路撒冷。當(dāng)時(shí)有一位名叫海菲的喂駱駝的少年仆人，正在一個(gè)小村鎮(zhèn)千方百計(jì)推銷(xiāo)他手中的一件紅色的羊皮袍。因?yàn)樗闹魅恕?dāng)時(shí)世界上最成功的商人柏薩羅許諾，如果海菲能推銷(xiāo)掉這件袍子，主人便可將自己成功的全部奧秘傳給他，并讓一個(gè)他看中的最美麗的少女做他的妻子。而當(dāng)年海菲的主人曾在那里推銷(xiāo)掉了幾百件類(lèi)似的袍子。 但哪里想到，歷盡了千辛萬(wàn)苦，海菲不僅沒(méi)能推銷(xiāo)掉那件袍子，卻在一個(gè)狂風(fēng)呼嘯的寒夜，由于不忍看到一個(gè)剛誕生在馬槽里的嬰兒受凍，把那件對(duì)他意義如此重大的袍子蓋在了那嬰兒身上，送給了這個(gè)全家人都在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖的窮苦人家(據(jù)說(shuō)耶穌2000多年前便是降臨在當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)馬槽里)。 當(dāng)海菲返回駐地見(jiàn)到主人時(shí)，他無(wú)顏以對(duì)。因?yàn)樗械阶约汗钾?fù)了主人的希望，不僅沒(méi)能賣(mài)出那皮袍，反而將它送給了素不相識(shí)的人。但沒(méi)有料到的是，正是海菲的這一舉動(dòng)，最后打動(dòng)了他的主人，使他下決心把自己珍藏了幾十年的成功秘籍——十卷最珍貴的羊皮卷傳給眼前這位純正少年。而這位當(dāng)初喂駱駝的少年仆人，按著這十卷羊皮卷上所寫(xiě)文字的指引，最后也成了世界上最偉大的商人。這就是那個(gè)有關(guān)十卷羊皮卷的傳奇故事。 了解了這個(gè)故事，我就可以向你介紹這故事中那句引起了我巨大疑惑和好奇、并使我后半生發(fā)生根本轉(zhuǎn)變的話。 這句話是這樣說(shuō)的： “這頭一卷里隱藏著一個(gè)秘密，能領(lǐng)悟它的智者歷史上寥寥無(wú)幾。” 記得那天讀到這句話時(shí)，不知為什么，我的雙眼像被止住了似地不能動(dòng)彈，而腦海隨即產(chǎn)生了一個(gè)巨大的疑惑與好奇： “這第一卷羊皮卷里隱藏著一個(gè)秘密，而‘能夠領(lǐng)悟它的智者，歷史上寥寥無(wú)幾’。那如果我能把這個(gè)隱藏的秘密挖出來(lái)、領(lǐng)悟它，我豈不就成了‘歷史上寥寥無(wú)幾的智者？’” 當(dāng)時(shí)，一想到此，我簡(jiǎn)直兩眼放光、精神陡增，一種罕有的勃勃“野心”從我胸中升騰而起——我倒要看看這隱藏在第一卷的秘密究竟是什么？因此我暗下決心：即使掘地千尺，也要把這個(gè)秘密給挖掘出來(lái)，以讓自己也躋身于“世界上寥寥無(wú)幾的智者”之列。 “秘密”揭曉，大感意外這說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)像《天方夜譚》，當(dāng)我掘地千尺后，得到的結(jié)果，竟使我大感意外。 為什么？ 原來(lái)，誠(chéng)如我前面所談，由于我的特殊經(jīng)歷，我在相當(dāng)一段時(shí)間里癡迷于各種人物傳記、勵(lì)志讀物、成功學(xué)，對(duì)于那些書(shū)中的許多成功原則——諸如情商、心態(tài)、創(chuàng)新、價(jià)值觀、道德觀、人際溝通、自我超越、自我突破等，早就耳熟能詳、如數(shù)家珍，但當(dāng)我懷著極大的好奇，對(duì)第一卷羊皮卷里那個(gè)隱藏著的成功秘密進(jìn)行一遍又一遍地深究、細(xì)挖、篩選、甄別后，一個(gè)不能回避的事實(shí)嚴(yán)酷地?cái)[在我面前，令我一時(shí)幾乎無(wú)法相信自己的眼睛。 為什么？ 因?yàn)檫@結(jié)論太出人意料了——這秘密竟是兩個(gè)普通得不能再普通、熟悉得不能再熟悉、平常得不能再平常，以至我們從小耳朵聽(tīng)得都快磨出老繭的字，兩個(gè)毫無(wú)任何神秘色彩可言的字—— “習(xí)慣”！ 你聽(tīng)了一定也大感意外吧——“怎么可能是這兩個(gè)字呢？這兩個(gè)字，怎么能配得上如此傳奇的故事，如此偉大的商人，如此神秘的羊皮卷，和‘風(fēng)靡西方商業(yè)世界的《圣經(jīng)》’這頂如此迷人的桂冠呢？” 其實(shí)，當(dāng)我最初明了這一點(diǎn)的霎那間，我內(nèi)心何嘗不是如此，簡(jiǎn)直有些“大惑不解”。 但是，隨著我對(duì)這兩個(gè)字的深入探究和挖掘，隨著我近十年孜孜不倦地研究和實(shí)踐，我當(dāng)初的疑惑不僅慢慢化解了，而且“習(xí)慣”這兩個(gè)字簡(jiǎn)直像一座豐碑，已越來(lái)越高地聳立在我的生命世界里，以致讓我感到對(duì)這兩個(gè)普通得不能再普通、熟悉得不能再熟悉、平常得不能再平常的字，已經(jīng)要去遠(yuǎn)遠(yuǎn)地仰視了…“知道”遠(yuǎn)不等于“做到”我的一個(gè)重大發(fā)現(xiàn)：“知道文化” 對(duì)“習(xí)慣”這兩個(gè)平常得不能再平常的字，我如今為何會(huì)像一座豐碑似地去遠(yuǎn)遠(yuǎn)地仰視它呢？ 如果你深入了解了自從揭開(kāi)那個(gè)謎底以后我的所思、所想、所感、所悟，你可能就會(huì)很容易理解了。 這謎底揭開(kāi)后我思考的第一個(gè)問(wèn)題，便是以往自己從未深究的有關(guān)“知道”和“做到”的問(wèn)題。因?yàn)橛幸惶煳宜坪跬蝗晃虻搅艘粋€(gè)最普通的常識(shí)——“知道”不等于“做到”，甚至遠(yuǎn)不等于“做到”！ 什么都知道，說(shuō)起來(lái)一套又一套，談起來(lái)一個(gè)比一個(gè)頭頭是道，但就是做不到。 對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的思考，緣于我學(xué)車(chē)時(shí)軋死三個(gè)“警察”的故事。 大概在十年前，我到駕校學(xué)開(kāi)汽車(chē)。在學(xué)車(chē)的幾個(gè)月中，我印象最深的便是挨罵?？梢哉f(shuō)，我年過(guò)半百加起來(lái)挨過(guò)的罵，恐怕也沒(méi)有這幾個(gè)月多。 一次，我們?cè)诮叹殘?chǎng)上經(jīng)過(guò)一個(gè)十字路口，當(dāng)時(shí)正值我在練車(chē)。 “左轉(zhuǎn)彎！”右座上的教練突然對(duì)我發(fā)令。 “左轉(zhuǎn)彎！”根據(jù)要求，我嘴里應(yīng)了一下，同時(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地把著方向盤(pán)，向左轉(zhuǎn)去。 你一定知道，剛學(xué)車(chē)的人把著方向盤(pán)都有些緊張，再加上教練場(chǎng)上來(lái)往車(chē)輛很多，因此很容易發(fā)慌，注意了這個(gè)，忘了那個(gè)，弄得手忙腳亂。等我好不容易轉(zhuǎn)到左邊道上，剛想松一口氣，突然右邊一聲大罵，劈頭蓋臉沖我而來(lái)： “你沒(méi)長(zhǎng)眼睛！你軋死一個(gè)“警察”知道不知道？！” 我聽(tīng)了猛吃一驚：怎么？我軋死了一個(gè)“警察”？！ 還沒(méi)等我回過(guò)神來(lái)，右側(cè)的吼聲又跟著沖了過(guò)來(lái)： “你沒(méi)看到那十字路中間畫(huà)的圈？那是什么？是崗?fù)?！崗?fù)だ锸鞘裁?？是警察！是警察，你怎么還敢大模大樣軋過(guò)去？！” 后面這一罵，可把我給罵醒了——原來(lái)是這么回事！可我以前不知道啊，俗話不是說(shuō)“不知道不為過(guò)”嗎？ 但問(wèn)題就出在這“不知道不為過(guò)”上。這第一次也許是教練為了痛快痛快他的嘴，故意不先給你說(shuō)，因此我確實(shí)不知道。那第二次我應(yīng)該知道了吧，第三次更應(yīng)該知道了吧。但沒(méi)想到第二次過(guò)那兒，我又軋死了一個(gè)“警察”；而第三次呢，我又軋死了一個(gè)。到第三次，教練幾乎怒不可遏了：“你軋死三個(gè)‘警察’了，你知道不知道?。?！”時(shí)至今日，這教練的怒罵聲仿佛還在我的耳邊，令我終生難忘。這就是我學(xué)車(chē)時(shí)“軋死三個(gè)‘警察’”的故事。這件事也使我第一次想到一個(gè)重大的哲學(xué)問(wèn)題——“知道”和“做到”的關(guān)系。你看，我第一次確是不“知道”，第二次、第三次我“知道”了，但為什么還沒(méi)“做到”呢？可見(jiàn)“知道”是一碼事，但“做到”是另一碼事?！爸馈惫倘恢匾?，但“做到為王”，最重要的還是要“做到”?。≡S多重要的東西，如果我們“知道”了而沒(méi)“做到”，甚至遠(yuǎn)沒(méi)有“做到”，那就很值得我們思考了。 而伴隨我對(duì)這一問(wèn)題的深入思考，竟然引出了又一個(gè)令我吃驚的重大發(fā)現(xiàn)。 帶有強(qiáng)烈中國(guó)印記的文化我發(fā)現(xiàn)，在我們整個(gè)社會(huì)生活中彌漫著一種極強(qiáng)的、帶有我們中國(guó)特色的文化——“知道文化”。 對(duì)此，只要我們稍加考察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)如下現(xiàn)象： 我們誰(shuí)都知道讀書(shū)可貴，但究竟有多少人在經(jīng)常讀書(shū)？ 我們誰(shuí)都知道運(yùn)動(dòng)重要，但究竟有多少人在時(shí)常運(yùn)動(dòng)？ 我們誰(shuí)都知道心態(tài)關(guān)鍵，但究竟有多少人能善加控制？ 我們誰(shuí)都知道忠誠(chéng)敬業(yè)，但究竟有多少員工確實(shí)如此？ 我們誰(shuí)都知道信守承諾，但究竟有多少商家做到這點(diǎn)？ 我們誰(shuí)都知道公正廉潔，但究竟有多少官員問(wèn)心無(wú)愧？ 我們誰(shuí)都知道戒煙限酒，但究竟有多少煙民戒了煙、又究竟有多少酒仙限了酒呢？ ……是的，“知道”卻沒(méi)“做到”，這在我們個(gè)人生活和整個(gè)社會(huì)生活中已變得俯拾皆是，見(jiàn)怪不怪，習(xí)以為常。而如果對(duì)以上種種我們尚可以視而不見(jiàn)、充耳不聞的話，那對(duì)以下報(bào)道，我們就不能不好好反思、深刻反省了。 這篇報(bào)道寫(xiě)的是在泰國(guó)某著名旅游景點(diǎn)足以令我們每個(gè)國(guó)人都汗顏的事。 據(jù)報(bào)道，就在這個(gè)景點(diǎn)，就在這個(gè)世界各國(guó)旅客都熙來(lái)攘往的著名旅游景點(diǎn)，卻處處醒目地用中文寫(xiě)著如下警示—— “此處不能進(jìn)去！” “此處不能洗手！” “請(qǐng)不要騎上馬背！” “請(qǐng)不要騎上大象！” “請(qǐng)保持清潔！” ……在這個(gè)世界著名旅游景點(diǎn)，全世界的游客都有，全世界的語(yǔ)言都有，全世界的文字都有，但為何惟獨(dú)用我們特有的文字寫(xiě)著這樣令人刺目的警示呢？難道我們不“知道”不應(yīng)亂闖禁區(qū)嗎？難道我們不“知道”不應(yīng)在碧水中洗手嗎？難道我們不“知道”不應(yīng)騎到那些專(zhuān)供觀賞的木馬、石象上嗎？難道我們不“知道”應(yīng)該保持清潔嗎？不，對(duì)于這些我們每個(gè)人全知道、全明白、全清楚！但既然全知道、全明白、全清楚，那為何人家還惟獨(dú)用如此刺眼的方式專(zhuān)門(mén)向我們警示呢？ 我認(rèn)為這原因不是別的，而是因?yàn)槲覀內(nèi)鐣?huì)都彌漫著一種我們特有的、可悲可嘆的、帶有強(qiáng)烈中國(guó)特色的文化，這種文化摡括起來(lái)就是四個(gè)字——“知道文化”——一說(shuō)起來(lái)全知道，一個(gè)比一個(gè)談得頭頭是道，但就是應(yīng)做做不到！這種“知道文化”幾乎成了我們的專(zhuān)利，我們的印記，而且正在極大地侵蝕著我們的國(guó)民性，危害著我們的民