【正文】 北京某建筑裝飾公司職位體系咨詢報告目錄現(xiàn)實中存在的問題 1從職位體系的角度看問題的原因 1解決的思路與步驟 1職能分解 1主價值鏈 2施工項目總流程 2市場營銷部 4合同管理部 5工程預(yù)算部 6工程技術(shù)部 6物資管理部 8成本管理部 10財務(wù)部 10人事行政部 11職責(zé)描述 14部門負(fù)責(zé)人 14市場營銷部 16市場主管職責(zé)描述 16合同管理部 17合同主管職責(zé)描述 17工程預(yù)算部 19預(yù)算員職責(zé)描述 19工程技術(shù)部 20生產(chǎn)經(jīng)理職責(zé)描述 20施工員職責(zé)描述 20工程師職責(zé)描述 21技術(shù)員職責(zé)描述 21質(zhì)檢員職責(zé)描述 22安全員職責(zé)描述 22物資管理部 23物資管理員職責(zé)描述 23物資采購員職責(zé)描述 23物資保管員職責(zé)描述 24成本管理部 25成本主管職責(zé)描述 25財務(wù)部 26財務(wù)主管職責(zé)描述 26會計職責(zé)描述 27出納職責(zé)描述 27人事行政部 28秘書職責(zé)描述 28行政主管職責(zé)描述 29人力資源主管職責(zé)描述 29前臺職責(zé)描述 3032 / 34現(xiàn)實中存在的問題中金國建在管理中存在的突出問題是執(zhí)行力低下，公司下達(dá)的工作任務(wù)往往不能按時按要求完成，具體體現(xiàn)在：1． 人員不作為，沒有切實履行自己應(yīng)該履行的責(zé)任；2． 工作效率低下，包括辦事效率、會議效率、溝通效率，甚至影響到了工程項目的進(jìn)度；3． 控制不力。4． 員工缺乏工作熱情和對企業(yè)的認(rèn)同感。從職位體系的角度看問題的原因中金國建在管理中存在的問題，從職位體系的角度來看，主要原因是員工不知道自己應(yīng)該干什么，除了自身的素質(zhì)還需進(jìn)一步提高外，下面也是造成工作效率低下的重要原因：1． 工作職責(zé)界定不明，造成了員工不知道自己應(yīng)該干什么；2． 工作邊界不清，造成了工作中的推諉、扯皮，效率低下；3． 在日常工作中，不按照工作分工工作的情況時有發(fā)生。解決的思路與步驟解決中金國建的問題，不能按照一般的做法就職責(zé)寫職責(zé)，那樣只能陷入到具體的細(xì)節(jié)中去而忽視了公司的整體業(yè)務(wù)走向，結(jié)構(gòu)化的解決方式的基本思路與步驟如下：第一步，根據(jù)中金國建的業(yè)務(wù)狀況，進(jìn)行職能分解，直至明確各個部門的主要職責(zé)；第二步，將部門的主要職責(zé)分配到部門中的各個職位上去。就目前的情況來看，中金國建的“職責(zé)不清”更多的體現(xiàn)在部門與部門之間的職責(zé)不清，因此，職能分解是職位體系咨詢的重中之重。職能分解職能分解是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)情況，將支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的各項活動進(jìn)行羅列、歸并和分解，以期對企業(yè)的各項工作做到有限度的“窮舉”，在將這些窮舉出的工作按照相應(yīng)的原則，分配到各個部門中去。職能分解是一種結(jié)構(gòu)化的組織設(shè)計方式，可以有效的解決組織設(shè)計中只見樹木、不見森林的問題。職能分解的方式有很多種，在本項目中，我們采取價值鏈分析法，即從分析、分解中金國建的主價值鏈入手，逐步實現(xiàn)各項職能分解的目的。主價值鏈中金國建的價值是通過一個個工程項目來實現(xiàn)的，因此所有有價值的活動都應(yīng)該包含在其主價值鏈中，或者為主價值鏈的實現(xiàn)提供支持。中金國建的主價值鏈如下：市場營銷→前期商務(wù)→施工準(zhǔn)備→施工→驗收交工與結(jié)算→后續(xù)服務(wù)主價值鏈上的六個環(huán)節(jié)，是中金國建實現(xiàn)價值的六個階段，每個階段都有特定的工作目標(biāo)，為了實現(xiàn)工作目標(biāo)，每個階段都有相應(yīng)的主要工作，而這些主要工作是需要相應(yīng)的功能來實現(xiàn)的，對這些主要工作進(jìn)行概括或者分解，就可以看到中金國建實現(xiàn)價值所需要的職能，對這些職能再進(jìn)行進(jìn)一步的分解，就是各個崗位所應(yīng)承但的各項職責(zé)。施工項目總流程管理階段管理目標(biāo)主要工作市場營銷階段獲取參加工程項目投標(biāo)機(jī)會制定市場策略市場信息管理市場推廣商務(wù)階段中標(biāo)簽訂工程承包合同獲取企業(yè)本身、相關(guān)單位、市場、現(xiàn)場等方面的信息編制《施工項目管理規(guī)劃大綱》編制投標(biāo)書，并發(fā)出投標(biāo)函同招標(biāo)方談判，簽訂工程承包合同選擇分包方選擇供應(yīng)商施工準(zhǔn)備階段使工程具備施工和連續(xù)施工的條件組建項目部，配備項目管理人員公司同項目部相關(guān)人員簽訂《施工項目管理目標(biāo)責(zé)任書》編制《施工項目管理實施規(guī)劃》完成施工準(zhǔn)備的各項工作，達(dá)到開工要求編寫開工申請報告，上報，待批開工施工階段完成合同規(guī)定的全部施工任務(wù)，達(dá)到驗收、交工標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)控制施工，保證質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全目標(biāo)的全面實現(xiàn)協(xié)調(diào)同分包方、監(jiān)理方、業(yè)主方、設(shè)計方的關(guān)系處理合同變更及索賠做好記錄，檢查、分析和改進(jìn)工作驗收交工與結(jié)算階段對項目成果進(jìn)行總結(jié)、評價，結(jié)清債權(quán)債務(wù)，結(jié)束交易關(guān)系工程收尾進(jìn)行試運轉(zhuǎn)正式驗收移交竣工文件結(jié)算工程款編制竣工報告辦理工程交接手續(xù)，簽訂《工程質(zhì)量保修書》項目部解體根據(jù)《工程質(zhì)量保修書》的約定進(jìn)行保修工作為保證正常使用提供必要的技術(shù)咨詢和服務(wù)后續(xù)服務(wù)階段解決工程施工階段沒有發(fā)現(xiàn)的問題，提高客戶滿意度進(jìn)行工程回訴，聽取用戶意見，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修和保修根據(jù)上述對中金國建主價值鏈的主要活動的分析，中金國建圍繞的主價值鏈的一級職能包含下列9項：1． 市場營銷2． 商務(wù)管理3． 工程預(yù)結(jié)算管理4． 工程進(jìn)度管理5． 工程技術(shù)管理6． 工程質(zhì)量管理7． 安全生產(chǎn)8． 現(xiàn)場管理9． 物資供應(yīng)管理同時，在中金國建的支持性價值鏈上，還有3個一級職能是不可或缺的：1． 組織人事管理2． 財務(wù)管理3． 行政后勤管理因此，對中金國建的12項一級職能進(jìn)行分解，就能得到若干項二級職能，對這些二級職能再進(jìn)行分解，就得到若干項具體的工作職責(zé)。職能分解后，按照部分分配的結(jié)果如下：市場營銷部一級職能二級職能工作職責(zé)市場營銷市場規(guī)劃與策略擬訂公司市場策略、規(guī)劃、計劃，在公司批準(zhǔn)后，執(zhí)行市場策略、規(guī)劃、計劃，并監(jiān)督檢查其他相關(guān)部門市場計劃的執(zhí)行情況市場信息管理收集政府信息、行業(yè)信息、競爭對手信息、潛在客戶信息、目標(biāo)客戶信息，并進(jìn)行整理、分析從公司內(nèi)部獲取以往客戶信息建立和維護(hù)公司市場信息庫營銷推廣維護(hù)公司的公共關(guān)系向潛在客戶及其他相關(guān)單位傳遞有關(guān)公司的信息向目標(biāo)客戶進(jìn)行營銷推廣，獲取參加工程項目競標(biāo)機(jī)會客戶關(guān)系管理對以往客戶進(jìn)行定期回訪合同管理部一級職能二級職能工作職責(zé)商務(wù)管理合同管理建立健全合同管理制度，包括客戶管理制度、合同考核制