【正文】 服務(wù)方式及時間： 提供5*8小時（每周五個工作日內(nèi)）的及時響應(yīng)服務(wù)，從客戶申請服務(wù)起3個小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。每周工程師將主動上門服務(wù)一次（無論客戶是否申報服務(wù)申請）。將安排1—2名專業(yè)的工程師（一主一備），為客戶進(jìn)行及時的服務(wù)。商隆科技永遠(yuǎn)向客戶提供系統(tǒng)升級，擴(kuò)展，設(shè)備選型方面的免費(fèi)咨詢服務(wù)。服務(wù)保證：1 商隆科技提供按月、按季度、按半年、按年的四種期限為客戶進(jìn)行IT外包服務(wù)。具體服務(wù)價格請您查看“商隆科技IT外包服務(wù)價格表”。在此期間，用戶遇到任何問題，都可以通過客服的7*24小時熱線電話（13702152853）聯(lián)系方式獲得及時服務(wù)支持。2 努力做到將客戶的各種IT故障消滅在萌芽狀態(tài)。每次維護(hù)工作結(jié)束后，將有商隆科技出據(jù)相應(yīng)的服務(wù)報告，并由客戶簽字認(rèn)可。3 對于較為復(fù)雜的情況及突發(fā)事件（如大規(guī)模的計算機(jī)病毒爆發(fā)），我公司還會根據(jù)客戶的情況，增加相應(yīng)的服務(wù)工程師數(shù)量。IT外包維護(hù)合同書（樣本）甲方：深圳市**************有限公司乙方：深圳市**************有限公司IT外包期限： 年 月 日到 年 月 日。 維護(hù)地點(diǎn)： 深圳市***區(qū)***路****大廈***室 經(jīng)過友好協(xié)商，雙方達(dá)成如下協(xié)議：（一）乙方責(zé)任1. 乙方按甲方的要求對甲方的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、重新進(jìn)行一次檢測、規(guī)劃、升級、調(diào)整、優(yōu)化。2. 乙方對甲方調(diào)整后的正常使用計算機(jī)，進(jìn)行一次系統(tǒng)備份。以后每個月備份一次。3. 乙方每月定期維護(hù)甲方設(shè)備兩次：4. 乙方為甲方提供電腦及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急維護(hù)。即在維護(hù)期內(nèi)。甲方IT設(shè)備出現(xiàn)任何問題，均由乙方即時處理。5. 乙方在檢修甲方設(shè)備時，發(fā)現(xiàn)故障或隱患，需要更換部件的，寫出《零配件申購表》并提供市場參考價格以便甲方采購。經(jīng)甲方同意，也可由乙方代購?。ǘ┘追截?zé)任1. 乙方檢測、維護(hù)、維修時，給予合理時間完排，配合乙方技術(shù)人員工作。2. 在設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時通知乙方，并將詳細(xì)的故障情況給技術(shù)員說明，以利處理3．乙方在檢修甲方設(shè)備時，需要更換部件的，甲方應(yīng)及時給予采購?；蛲ㄖ曳酱鸀椴少?。 4．甲方員工未經(jīng)許可，不得隨意打開電腦主機(jī)。對內(nèi)部硬件隨意更換。（三）協(xié)議金額及付款期協(xié)議簽定之日，甲方IT設(shè)備共計 臺,費(fèi)用為 元/月。甲方每月 日付 月維護(hù)費(fèi)協(xié)議期內(nèi)，甲方設(shè)備的元件級維修（如主板燒了返廠修主板……），設(shè)備升級、配件更換產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。本協(xié)議期內(nèi)，甲方增加設(shè)備的，按增加 /月/臺次。從次月起執(zhí)行。本協(xié)議外產(chǎn)生的費(fèi)用（如代購配件……），甲方即時付給乙方（四）保密條款： 未經(jīng)對方許可，任何一方不得向第三方泄露本協(xié)議條款的任何內(nèi)容。 乙方在任何情況下，不得將甲方的任何經(jīng)營資料、軟件、公司信息……等泄露給第三方 一般情況下，乙方不要求甲方的ID密碼等保密信息，如有需要，應(yīng)由甲方工作人員自行輸入。（BIOS密碼除外）。甲方許可后例外 本協(xié)議終止后，本條款仍具有法律效力。（五）免責(zé)條款1. 甲方認(rèn)可：乙方不承諾經(jīng)乙方維護(hù)過的電腦不會出現(xiàn)任何故障，不對因甲方電腦使用中損壞而產(chǎn)生的任何直接損失或間接損失負(fù)責(zé)。2. 乙方認(rèn)可：在乙方維修過程中，因乙方人員操作不當(dāng)，而損壞的部件，甲方不負(fù)責(zé)、應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)，（六）合同的續(xù)簽與中止 本合同期滿后，經(jīng)雙方同意，可續(xù)簽一年，本合同的所有條款均繼續(xù)有效。 本合同在以下情況下中止 合同期滿，雙方或其中任意一方不同意繼簽的，本合同中止 在合同期內(nèi)。有任意一方因故要中止合同的，需提前一個月以書形式告知另一方，另一方解釋無效的，在服務(wù)期內(nèi)所有費(fèi)用給付完畢后，本合同中止。 發(fā)生不可抗拒的因素（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害……），導(dǎo)致本合同無法執(zhí)行的，本合同暫時中止。 合同期內(nèi)。有明顯證據(jù)證明：乙方技術(shù)能力無法滿足甲方需要，或因乙方的過錯，嚴(yán)重影響甲方生產(chǎn)、工作的。甲方有權(quán)提出即時中止合同。服務(wù)費(fèi)用即時結(jié)算完畢，本合同中止（保密協(xié)議仍有效），合同中止日為服務(wù)費(fèi)用結(jié)算日。 由乙方提出合同提前中止的，仍按本合同的第三條第一款時間付款（七）其它附屬協(xié)議：如甲方公司在本市內(nèi)搬遷，本協(xié)議所規(guī)定的地點(diǎn)發(fā)生變化時，經(jīng)通知乙方，本合同依然有效。乙方應(yīng)為甲方提供固定的上門維護(hù)人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。 （八）附件 外包維護(hù)設(shè)備清單商業(yè)秘密保密協(xié)議服務(wù)人員名單及聯(lián)系方式 合同蓋章后生效甲方： 乙方：深圳市東創(chuàng)計算機(jī)技術(shù)有限公司簽章： 簽章：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日“東創(chuàng)IT顧問”商業(yè)秘密保密協(xié)議深圳市**********有限公司：非常榮幸能為貴公司提供IT外包服務(wù)?，F(xiàn)就我司員工在為貴司進(jìn)行服務(wù)中，可能碰到的商業(yè)秘密保密事宜做出如下說明一、 商業(yè)秘密的訂義如下東創(chuàng)公司員工因工作需要，從貴司獲的或可能獲的的任何密碼、ID、軟件序列號、賬號、用戶名，其它獨(dú)有性的硬盤數(shù)據(jù)。 東創(chuàng)公司員工因工作需要，從貴司獲得的或可能獲的，包括但不限于：技術(shù)方案、工程設(shè)計、電路設(shè)計、制造方法、配方、工藝流程、技術(shù)指標(biāo)、計算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫、研究開發(fā)記錄、技術(shù)報告、檢測報告、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、試驗(yàn)結(jié)果、圖紙、樣品、樣機(jī)、模型、模具、操作手冊、技術(shù)文檔、相關(guān)的函電，等等。 本合同提及的其他商業(yè)秘密，包括但不限于：客戶名單、行銷計劃、采購資料、定價政策、財務(wù)資料、進(jìn)貨渠道，等等.二、 對貴司的商業(yè)秘密，東創(chuàng)公司在此同意： 嚴(yán)守機(jī)密，并采取所有保密措施和制度保護(hù)該秘密（包括但不僅限于貴司為保護(hù)其自有商業(yè)秘密所采用的措施和制度）； 不泄露任何商業(yè)秘密給任何第三方； 除用于履行與對方的合同之外，任何時候均不得利用該秘密； 不復(fù)制或通過反向工程使用該秘密。東創(chuàng)公司將與能接觸該商業(yè)秘密的員工簽訂一份保密協(xié)議，此協(xié)議的實(shí)質(zhì)內(nèi)容與本協(xié)議相似。 三、 例外約定商業(yè)秘密擁有方同意上述條款不適用于下述情形：1] 該商業(yè)秘密已經(jīng)或正在變成普通大眾可以獲取的資料；2] 能書面證明接受方從擁有方收到技術(shù)資料之前已經(jīng)熟知該資料；3] 由第三方合法提供給他的資料；或者，4] 未使用擁有方的技術(shù)資料，由接受方獨(dú)立開發(fā)出來的技術(shù)。 四、 保密期限外包合同中止后，本保密協(xié)議仍然有效至國家有關(guān)法律規(guī)定的時限！ 深圳市XX計算機(jī)技術(shù)有限公司 2012年 12月8日IT服務(wù)外包維護(hù)協(xié)議書　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　合同編號：甲方：乙方：總則： 乙方根據(jù)甲方的需要，為甲方的設(shè)備系統(tǒng)提供維護(hù)服務(wù)（設(shè)備詳見清單），并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。為保障雙方權(quán)益，明確雙方職責(zé)，根據(jù)中華人民共和國《合同法》及有關(guān)法律法規(guī)，本著友好協(xié)作的精神協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：乙方服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任： 在協(xié)議期內(nèi)，乙方將對甲方的設(shè)備系統(tǒng)提供相應(yīng)的服務(wù)并使甲方的設(shè)備系統(tǒng)保持良好的工作狀態(tài)，確保甲方協(xié)議內(nèi)的設(shè)備能正常工作。 １。協(xié)議生效后，乙方將對甲方的清單中所列出的設(shè)備進(jìn)行測試，以確定設(shè)備完好，并記錄在案，雙方簽字確認(rèn)，如檢測出故障，則及時進(jìn)行維修。當(dāng)甲方需要更換部件時，乙方可提供報價供甲方參考?！　　。?。自協(xié)議簽訂之日起，乙方將每月對甲方協(xié)議內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)一次，確保甲方的設(shè)備運(yùn)行良好。　　?。?。協(xié)議期內(nèi)，甲方的關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，乙方應(yīng)及時上門服務(wù)。并在接到甲方有效報修電話的２４小時到達(dá)協(xié)議地點(diǎn)。國家法定的節(jié)假日除外?！　　。?。一般設(shè)備發(fā)生故障導(dǎo)致非系統(tǒng)崩潰的情況，乙方應(yīng)在接到甲方報修電話后提供電話支持服務(wù)。并根據(jù)用戶要求和實(shí)際情況到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)?！　　。怠Ｒ曳降竭_(dá)現(xiàn)場后應(yīng)盡快檢查出大致故障，給出相應(yīng)的解決方案。提出建議，并在甲方人員在現(xiàn)場的情況下進(jìn)行維修，維修地點(diǎn)雙方商定。　　?。?。在維修過程中如果乙方需要將甲方的設(shè)備搬離甲方所在地，須向甲方相關(guān)人員同意，出具相關(guān)手續(xù)，維修完畢后交還甲方。　　　?。贰＞S修及維護(hù)結(jié)束時，乙方維護(hù)人員出具相應(yīng)報告，或向甲方相關(guān)人員描述故障引發(fā)的原因及處理過程。以及今后在使用中應(yīng)注意的問題，雙方簽字確認(rèn)此次維護(hù)工作完畢?！　　。?，在協(xié)議期內(nèi)。乙方向甲方提供的協(xié)議內(nèi)服務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用由乙方自行負(fù)擔(dān)，不再另外收費(fèi)（維護(hù)換件除外）。甲方責(zé)任：　　　在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修及維護(hù)保養(yǎng)工作。包括提供設(shè)備的相關(guān)資料。如系統(tǒng)軟件及設(shè)備驅(qū)動程序等?！　　。?。計算機(jī)等系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時，甲方應(yīng)及時向乙方報告故障現(xiàn)象，錯誤信息等，以便乙方及時分析故障，有利于到現(xiàn)場及時解決問題。　　?。病τ谂及l(fā)性及間歇性故障，甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作。根據(jù)乙方提供的要求及方法進(jìn)行記錄?！　　。?。甲方應(yīng)在不影響甲方正常工作的前提下，為乙方提供必要的工作場地和工作時間?！　　。?。在維護(hù)過程中，如需更換部件，部件費(fèi)用由甲方另行支付。不計在服務(wù)費(fèi)用之內(nèi)?！　　。?。甲方對系統(tǒng)進(jìn)行升級、擴(kuò)容等其他的變更，須及時通知乙方，以避免對本協(xié)議服務(wù)內(nèi)容造成影響?！　　。?。甲方指定維護(hù)的計算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)如有機(jī)密信息及