公文筐模擬題目及答案三(已修改)
2025-11-13 10:01 本頁(yè)面
【正文】 ? 人力資源二級(jí)公文筐模擬題目及答案（ 三 ） 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理師 等 級(jí)： 國(guó)家職業(yè)資格二級(jí) 卷 冊(cè) 三： 綜合評(píng)審 注意事項(xiàng)： 請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、單位名稱。 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。 本卷共有六題，每題 20 分，考生選擇其中任意五題作答。如六題全部作答，只按前五題計(jì)總分。 請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。 【情境】 假如你有機(jī)會(huì)擔(dān)任 公司人力資源部的副總經(jīng)理。由于人力資源部的劉總經(jīng)理正在外地分公司視察，因此你將在他回來(lái)之前全權(quán)代理他的職務(wù)。公司是一家大型國(guó)有股份制企業(yè)，其人力資源部下設(shè)三個(gè)處：人事處、勞資處、福利處，分別處理人力資源調(diào)配、工資獎(jiǎng)金和員工福利等項(xiàng)工作?，F(xiàn)在是上午 9 點(diǎn)鐘，在聽(tīng)取了下屬的工作匯報(bào)，做好今天的工作安排之后，你來(lái)到辦公室。秘書(shū)已經(jīng)將你需要處理的近日積壓的文件整理好，放在了文件夾內(nèi)。文件的順序是隨機(jī)排列的，沒(méi)有任何意義，你需要自己去排序處理。你必須在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)處理完文件，并作出批示。 11 點(diǎn)鐘在會(huì)議室還有一個(gè)重要 的會(huì)議等你主持。在這兩個(gè)小時(shí)里，你的秘書(shū)會(huì)為你推脫掉所有的雜事，相信沒(méi)有什么人會(huì)來(lái)打擾你。另外，很抱歉，由于電話線路正在維修，你在處理文件的過(guò)程中，沒(méi)有辦法與外界通話。所以，需要你以文件、備忘錄、便條、批示等形式將所有文件的處理意見(jiàn)、辦法，作書(shū)面表達(dá)，最后交給秘書(shū)負(fù)責(zé)傳達(dá)。 在公司，你被員工稱為 “ 肖副總 ” 或 “ 肖總 ” 。 好了，可以開(kāi)始工作了，祝你一切順利。 【任務(wù)】 在接下來(lái)的 3 小時(shí)中，請(qǐng)你查閱文件筐中的各種信函，電話錄音以及 Email 等，并用如下的回復(fù)表作樣例，給出你對(duì)每個(gè)材料的處理意見(jiàn)。具體答題要求是： 確定你所選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項(xiàng)的 “ □ ” 里劃 “ √ ” 請(qǐng)給出你的處理意見(jiàn)，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出你將要采取的措施及意圖。 【回復(fù)表示例】 回復(fù)方式：（請(qǐng)將選項(xiàng)前的“□”上打“√” ） 回復(fù)方式 處理時(shí)間 □ 信件 /便函 □ 面談 □ Email □ 電話 /語(yǔ)音郵件 □ 不予處理 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 【文件一】 肖副總： 近幾周來(lái)，有第三分公司員工反映他們的工資分配不合理，他們指責(zé)分公司經(jīng)理王衛(wèi)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)不能客觀、有效地對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定。此外，第三分公司還有克扣臨時(shí)工工資的現(xiàn)象，他們有可能會(huì)集體罷工或辭職。 此事如何處理，請(qǐng)您批示。 勞資處 2020 年 11 月 25 日 參考答案 提出進(jìn)行調(diào)查， 請(qǐng)勞資處出具調(diào)查分析報(bào)告， 了解事情真相； 約談
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