創(chuàng)實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)ppt課件(已修改)
2025-05-18 12:01 本頁(yè)面
【正文】 創(chuàng)實(shí)地產(chǎn) 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí) 一：客戶接待 ? 1：經(jīng)紀(jì)人看到門(mén)店外有客戶時(shí)應(yīng)及時(shí)起身迎向客戶。（注意儀表和微笑） ? 2：在詢問(wèn)客戶問(wèn)題時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確，快速。 ? 3：在介紹完基本信息后，禮貌的邀請(qǐng)客戶到公司做詳細(xì)了解。 ? 4：按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時(shí)的了解一些客戶的基本信息。（如：客戶的購(gòu)房目的，是 不是決策者，付款能力，購(gòu)房意向，目前的居住狀況等。 ? 5：如果客戶對(duì)公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時(shí)沒(méi)有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源可以在 1或 2天內(nèi)幫他找到，此刻再向客戶提出留個(gè)聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。 二：配對(duì) ? 1：在接到新房源后，應(yīng)立即開(kāi)始客戶配對(duì)，選擇自己在半個(gè)月之內(nèi)的客戶進(jìn)行刪選。 ? 要求： A 列出意向客戶。 ? B 按客戶購(gòu)買(mǎi)意向排序 ? C 按客戶購(gòu)買(mǎi)力排序 ? D 選定主要客戶 ? E 逐一打電話給主要客戶，約定看房。 三：電話約客 ? 1：撥通客戶電話，告知客戶房源信息 ? 2：詢問(wèn)客戶是不是在家或有沒(méi)有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費(fèi)對(duì)方手機(jī)費(fèi)。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚。 ? 3：簡(jiǎn)單講述房源基本信息。 ? 4：和客戶約定看房時(shí)間，地點(diǎn)。（注意 2選1原則） 四：帶看前準(zhǔn)備 ? 1：設(shè)計(jì)帶看線路 ? 2：設(shè)計(jì)帶看過(guò)程中所要提出的問(wèn)題。（合理安排問(wèn)題的先后順序） ? 3：列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn) ? 4：思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶可能提出的問(wèn)題及回答方案。 ? 5：整理該物業(yè)相關(guān)資料。 五：如何帶看 ? 1：空房必須準(zhǔn)時(shí)赴約，實(shí)房必須提前 30 — 45
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