【正文】 人資部 人資部員工培訓手冊RJGR01202003 —— 人資部 人資部 目 錄 一、 部門職責 二、 部門組織架構 三、 崗位說明書 人資經(jīng)理崗位說明書 招聘專員崗位說明書 培訓專員崗位說明書 績效專員崗位說明書 薪酬專員崗位說明書 四、 具體工作內(nèi)容 A、招聘專員 （一）招聘申請 4 制定招聘策略 （二）渠道管理 （三）簡歷管理 （四）面試管理 （五）人員錄用 （六）招聘成效評估 B、培訓專員 （一）崗前培訓 1 、崗前培訓需求分析 崗前培訓需求分析要點 崗前培訓需求分析報告 崗前培訓實施 確定培訓內(nèi)容 確定培訓講師 人資部 選擇培訓方法 培訓實施管理 崗前培訓方案設計 設計思路 培訓周期 崗前培訓評估 崗前培訓的評估內(nèi)容 崗前培訓的評估方法 撰寫崗前培訓評估報告 崗前培訓制度 外派人員崗前培訓實施方案 入職引導人制度 崗前培訓工作流程圖 （二）全員培訓 全員培訓需求分析 全員培訓分析要點 全員培訓需求分析報告 全員培訓課程設置 全員培訓課程設置原則 全員培訓課程選擇原則 全員培訓實施 培訓師的選擇 培訓方式的選擇 制定全員培訓實施計劃 全員培訓的實施與監(jiān)控 全員培訓評估 全員培訓評估的內(nèi)容 全員培訓評估的方法 全員培訓評估報告 全員培訓工作流程圖 （三）部門內(nèi)訓 部門內(nèi)訓需求分析 部門內(nèi)訓需求分析要點 部門內(nèi)訓需求分析報告 部門內(nèi)訓課程設置 時間節(jié)點 部門內(nèi)訓課程 部門內(nèi)訓實施 確定培訓時間、地點 培訓師的選擇 培訓的實施與監(jiān)控 部門內(nèi)訓評估 部門內(nèi)訓評估的內(nèi)容 部門內(nèi)訓評估的方法 5 、部門內(nèi)訓工作流程圖 （四）管理層培訓 管理層培訓需求分析 管理層培訓需求分析要點 人資部 管理層培訓需求分析報告 管理層培訓實施 確定培訓內(nèi)容 確定培訓講師 選擇培訓方法 培訓實施管理 管理層培訓方案設計 例行管理層培訓 管理層培訓快速通道 光碟培訓 管理層培訓評估 管理層培訓的評估內(nèi)容 管理層培訓的評估方法 撰寫管理層培訓評估報告 管理層培訓工作流程圖 （五）內(nèi)訓師培訓 內(nèi)訓師培訓需求分析 內(nèi)訓師培訓需求分析要點 內(nèi)訓師培訓需求分析報告 內(nèi)訓師培訓實施 內(nèi)訓師培訓內(nèi)容 內(nèi)訓師培訓講師 內(nèi)訓師培訓方法 內(nèi)訓師團隊組建方案設計 內(nèi)訓師選拔大賽流程 選拔中注意事項 內(nèi)訓師業(yè)績評估 內(nèi)訓師業(yè)績評估內(nèi)容 內(nèi)訓師業(yè)績評估方法 內(nèi)訓師相關制度 內(nèi)訓師管理制度 內(nèi)訓師績效評分標準 內(nèi)訓師培訓工作流程圖 C、績效專員 （一）績效計劃的制定 績效建立 績效 建立 流程 績效建立條件 績效建立來源 績效建立原則 確定考核者 考核者定義 考核者職位層級關系 確定考核周期和考核辦法 考核周期 考核辦法 確定考核項目 定義 人資部 部門第一領導績效考核項目確定方法 其他員工績效考核項目的確定方法 確定衡量標準 確定衡量標準的意義 衡量標準需遵循的原則 衡量標準由誰制定 確定考核依據(jù) 什么是考核依據(jù) 考核依據(jù)的意義 績效計劃確認 什么是績效計劃確認 績效計劃確認的方式 績效計劃制定及確認的行進流程 部門第一領導績效計劃制定的行進流程 其他員工績效計劃制定與確認的行進流程 目標責任狀的制定 什么是目標責任狀 由誰來制定目標責任狀 目標責任狀制定的行進流程 績效計劃目標責任狀制定的職責分工 （二）績效考核的實施 績效溝通 績效溝通的定義 績效溝通的意義 績效溝通分類 績效 信息收集 收集績效信息的方法 收集績效信息的內(nèi)容 我司收集績效信息的方法 績效變更 績效變更的原因 績效變更的流程 百分行為績效考核 什么是百分行為績效考核 百分行為績效考核行進流程 部門互評實施 部門互評參與評分的員工 部門互評實施行進流程 部門內(nèi)部員工互評 （三）績效考核評估 績效考核評估依據(jù) 績效考核評估行進流程 部門第一領導績效考核評估行進流程 其他員工績效考核評估行進流程 績效評估申訴 （四）績效考核結果收集與存檔 員工成績匯總 績效公示 人資部 績效資料存檔及查閱流程 D、 薪酬專員 （一）薪酬及相關激勵 薪酬及相關激勵 薪酬架構薪酬開戶 薪酬制作及發(fā)放 薪酬審核及會簽 考勤監(jiān)督 薪酬調(diào)研 （二）保險申報 保險申報定義 公司保險戶頭名稱 公司申報保險種類 保險申報流程 五險一金申報比例 （三）員工關系處理 員工關系處理定義 薪酬談判 提供 OFFER 員工入職 員工轉(zhuǎn)正 員工異動 員工離職 員工外派 花名冊、通訊錄及相關異動表更新 群管理 1提交各種人事表格時間對照表 1法定節(jié)假日期及其他假期 （四）檔案管理 檔案管理定義 員工檔案 檔案管理 五、常見問題分析 六、制度及表格 人資部 一、部門職責 一、基本信息 部門名稱 人力資源部 部門編號 部門負責人 人資經(jīng)理 /部長 部門編制 部門描述時間 二、部門設置目的 圍繞公司經(jīng)營目標和經(jīng)營活動的開展，處理解決公司日常人事勞動方面的工作，配合公司各項人事工作的貫徹落實 三、主要工作職責 制定符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源管理長期、中期、短期規(guī)劃 制定并組織實施公司年度人力資源晉升、補充、培訓、調(diào)配、工資等計劃 根據(jù)公司發(fā)展需要及時組織工作分析，修訂崗位說明書 組織公司定崗、定編、定薪工作，為各部門定崗、定編、定薪提供指導 、選拔與錄用 根據(jù)各部門的用人需求計劃，組織實施人員招聘，錄用工作 建立公平競爭的人才選拔機制，開展員工晉級、晉升工作 建立公司人才庫，進行人才儲備 調(diào)查了解各部門培訓需求，制定各部門各級別人員年度、月度培訓計劃及預算 建立培訓監(jiān)督機制，檢查各部門培訓工作開展情況 組織內(nèi)部培訓講師的選拔，制定內(nèi)部培訓課程 建立及完善績效管理體系 組織及指導公司各部門績效考核 工作 完善績效考核工具及績效考核指標 編制和執(zhí)行工資、福利計劃及員工薪資方案 進行薪酬調(diào)查，提出薪酬方案調(diào)整建議 進行待入職員工薪酬談判工作 對員工的入職、晉升、調(diào)崗、離職、退休等進行管理 進行五險一金的辦理工作并對相關工作提出建議 進行員工檔案的分類、整理，轉(zhuǎn)正員工的勞動合同簽定工作 進行員工花名冊及公司通訊錄每周、月的異動工作 處理與員工關系有關的其它工作 二、部門組織架構 三、崗位說明 人資經(jīng)理 /部長 崗位說明書 一、基本信息 崗位名稱 人資經(jīng)理 /部長 崗位編號 所屬部門或單位 人力資源部 崗位描述時間 崗位編制 人資部 崗位類別 職能類 崗位等級 經(jīng)理 下屬人數(shù) 二、崗位設置目的 協(xié)助制定、組織實施公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，建設發(fā)展人力資源各項構成體系，最大限度地開發(fā)人力 資源，為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標提供人力保障 三、主要工作職責 □工作權重： 20%— 體系建設：根據(jù)公司的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，建立并完善人力資源管理體系，招聘體系、薪酬與福利體系、激勵與約束機制、人才引進與梯隊建設體系、績效考核體系、培訓體系、員工關系管理體系，并推動實施； □工作權重： 15%— 計劃制定：根據(jù)公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略總體要求及各階段經(jīng)營目標，制定人力資源年度、季度、月度工作計劃并施行； □工作權重： 15%— 制度建立：制定、完善公司各項人力資源管理制度，確保制度執(zhí)行與公司發(fā)展步調(diào)一致； □工作權重： 10%— 員工關系：協(xié)調(diào)與處理公司內(nèi)部員工關系問題，及時提供員工關系預警； □工作權重 ： 10%— 團隊建設 : 通過有效培訓或員工活動等方法，營造良好的學習氛圍，提升員工凝聚力、專業(yè)技術水平及個人綜合素質(zhì)； □工作權重： 10%— 團隊提升：根據(jù)人力資源部工作計劃，指導下屬完成階段性工作計劃，對工作執(zhí)行過程與工作結果進行監(jiān)督、考核，并制定員工個人提升計劃； □工作權重： 10%— 績效實施：通過客觀、公正地評價員工的工作績效，不斷提高員工自身工作水平和改進工作績效，加強員工工作主動性和有效性，從而有效提升公司整體績效； □工作權重： 10%— 費用控制：制定人力資源年度及月度費用預算計劃，并對預算結果及預算執(zhí)行情況負責。 四、工作權限 決策權限 對部門工作的組織、計劃、實施有決策權 監(jiān)督權限 對其他部門人事相關工作的執(zhí)行和落實具有監(jiān)督檢查的權力 建議權限 對公司內(nèi)部組織、計劃、實施流程或內(nèi)容具有創(chuàng)新建議權 五、工作關系 內(nèi)部 直接上級 人資 總監(jiān) 直接下屬 招聘、培訓、薪酬、績效專員 組織流程圖 內(nèi)部協(xié)調(diào)部門或崗位 總經(jīng)辦、財務部、行政部、運營部、設計部、企劃部、物管部、銷售部、客服部 外部協(xié)調(diào)單位 政府相關事務單位 六、任職資格 教育背景 最低學歷 大專 專業(yè)背景 人力資源、社會保障等相關專業(yè) 職稱或?qū)ｉT資格證書 人力資源三級以上 工作經(jīng)驗 5 年以上相關工作經(jīng)驗 知識與技能 知識 精通 人力資源管六大模塊的知識 熟悉 人力資源管理、管理心理學等其他方面塊的知識 人資經(jīng)理 /部長 招聘專員 培訓專員 績效專員 1 人 薪酬專員 1 人 人資部 了解 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略各項制度及相應的管理制度 技能 熟練掌握 OA 相關計算機操作技能 能力要求 優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織、控制等管理能力 上崗培訓要求 無 其他 無 七、工作特征 使用設備 電腦、電話 工作環(huán)境 主要在室內(nèi)工作，