優(yōu)質(zhì)護(hù)理論文合集(已修改)
2025-11-12 06:17 本頁面
【正文】 淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)促進(jìn)護(hù)患和諧 [ 摘要 ] 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以更好地促進(jìn)醫(yī)患和諧， 不論專業(yè)化護(hù)理如何發(fā)展，通過基礎(chǔ)護(hù)理觀察患者病情、保證醫(yī)療安全始終不會(huì)改變。患者臨床病情變化或者出現(xiàn)并發(fā)癥，很多是可以通過護(hù)士為患者做基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)及早發(fā)現(xiàn)。 [ 關(guān)鍵詞 ] 優(yōu)質(zhì)護(hù)理；護(hù)患和諧； 加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、提高患者滿意度不僅是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和踐行全心全意為人民健康服務(wù)宗旨的本質(zhì)要求，更是改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、惠及廣大患者、實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體目標(biāo)的重要措施。優(yōu) 質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵是 1滿足病人基本需要，保證護(hù)理安全，保持軀體舒 適 平衡 的護(hù)理獲得病家的較高滿意度 完善和深化 .以下淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)如何促進(jìn)護(hù)患和諧。 1. 護(hù)患溝通的技巧 設(shè)身處地的為患者著想，尊重患者的人格，維護(hù)患者的權(quán)利，在與患者溝通的過程中，注意維護(hù)患者的自尊和人格，對(duì)患者的需要及時(shí)作出反應(yīng)。在日常護(hù)理工作中，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)向患者提供健康信息及教育，及時(shí)了解患者的情感和心理變化。 護(hù)患溝通中的“五主動(dòng)”包括主動(dòng)關(guān)心幫助體貼病人、主動(dòng)耐心安慰病人、主動(dòng)熱情接診病人；主動(dòng)巡視病 房，主動(dòng)護(hù)送出院病人。 2. 住院患者的心理 住院病人常有各種各樣的心理狀態(tài)，現(xiàn)在醫(yī)院慢性病人較多，常因病程長治療效果不明顯而擔(dān)心醫(yī)生護(hù)士對(duì)自己不夠重視而延誤了病情。 3 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想 三貼近精神：貼近患者，貼近臨床，貼近社會(huì) 4 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在促進(jìn)護(hù)患和諧方面的優(yōu)勢(shì)與進(jìn)展 增加了護(hù)理資源，病人的生活護(hù)理得到加強(qiáng)。 目前開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的無陪病房的科室均有足夠的護(hù)理人員，同時(shí)也提供了充沛的物資，能夠全面地為患者服務(wù)。另外進(jìn)一步減少家屬陪護(hù)，便于管理，使得病房整齊、整潔、安靜，為患者提供一個(gè)良好的休養(yǎng) 環(huán)境。各家醫(yī)院的大力支持，調(diào)配了充足的人手，從而改善了以前晨間護(hù)理不到位不徹底，晚間護(hù)理流于形式的缺點(diǎn)，同時(shí)高度重視公休座談會(huì)，座談會(huì)上將服務(wù)宗旨及管理理念，耐心地傳輸給病人及家屬，并對(duì)他們提出的工作建議認(rèn)真落實(shí)，此舉受到患者高度贊揚(yáng)，建立了和諧的護(hù)患關(guān)系。住院患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度非常高，多次收到患者及其家屬的表揚(yáng)信、感謝信。 充分做好心理護(hù)理，力求患者的心理健康。每位患者入院時(shí)的心里都是忐忑不安的， 護(hù)理服務(wù)的對(duì)象是人，而不是物。既然對(duì)人，那就要注意其思想性，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通。 作為護(hù)士， 更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界， 了解他們，幫助他們，因此各醫(yī)院一直在提 高護(hù)理人員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，將服務(wù)意識(shí)灌輸于心。平時(shí)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員自身素質(zhì)的提高會(huì)促進(jìn)護(hù)患溝通的成功。另一方面要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過具體的行為舉止把歡迎之意 .尊敬之意 .熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出優(yōu)質(zhì)所在。很多患者由于承受不了經(jīng)濟(jì)及心理壓力可能選擇走極端的路，護(hù)理人員需每天評(píng)估患者的心理狀況，對(duì)有自殺先兆的患者及時(shí)做好預(yù)防并立即上報(bào)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)由于注重心理疏導(dǎo)，患者對(duì)醫(yī)護(hù)的誠信度提高， 從而有利于疾病和身心的更快康復(fù)。 護(hù)士與患者貼近，令患者的安全感和舒適度得到提高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然的為其修甲、理須，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候：睡醒了，可以洗漱了嗎？我來幫您！晚間，忙碌了一天的護(hù)士紛紛來到患者床前或指導(dǎo)或協(xié)助他們洗漱，貼 心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系的和諧。 南丁格爾說過， 護(hù)理工作是一門藝術(shù)，護(hù)士要有一顆 同情的心和一雙愿意工作的手 。我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)塑造新形象的護(hù)士。轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)
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