改善提案制度培訓(xùn)課程(已修改)
2025-11-12 02:14 本頁面
【正文】 ── 課 程 大 綱 ── 一、激勵(lì)在提案制度的地位 二、改善提案制度之意義與效益 三、制度的建立 四、提案方法 、提案表 五、創(chuàng)新思考技巧 與捕捉靈感 六、如何克服推行之困難 一、激勵(lì)在提案制度的地位 Ｘ 理論─認(rèn)為人性本惡，好逸惡勞，需要運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)。就是傳統(tǒng)的極權(quán)管理。 Ｙ 理論─主張人性本善，需要精神激勵(lì)，給予民主式的參與。就是參與的管理。 現(xiàn)代管理是強(qiáng)調(diào)共有的目標(biāo)和相互責(zé)任，認(rèn)清組織；相互依賴，以自我學(xué)習(xí)，自我管理，自我控制，自我約束，以身作則，相互啟發(fā)。 參與管理的主要方法是在組織中各階層；由主管及 其屬下共同為企業(yè)達(dá)成目標(biāo)。并接受「目標(biāo)管理」。 參與管理，并非主張放棄管理，而是在擬議中各種行動(dòng)，先尋求屬下的意見，而后由主管做最后的決定。 Ｚ 理論─主張對(duì)人性的管理。以社會(huì)結(jié)合力為出發(fā) 點(diǎn)。涵蓋以領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合力量，透過創(chuàng)造﹑培植﹑教育，提高士氣（激勵(lì)員工）以產(chǎn)生對(duì)管理的充份信任。 行 為 動(dòng) 機(jī) 需 要 Ｚ理論偏重于意見溝通，使每個(gè)員工都能了解其個(gè)人的「需要」與「利益」；組織的利益是維護(hù)個(gè)人的利益而來，每位員工都必須相信，唯有公司存在，個(gè)人才會(huì)存在，唯有如此，才會(huì)同心協(xié)力達(dá)成目標(biāo)。若在一個(gè)組織中，人不合，什么事都不能做，中 國(guó)人有句老話：「天時(shí)不如地利，地利不如人和」，可知人和之重要性。 二、改善提案制度之意義與效益 改善提案制度簡(jiǎn)稱「提案制度」，又叫「獎(jiǎng)勵(lì)建議制度」，名稱雖異，意義則一。企業(yè)內(nèi)員工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行辦事手續(xù)、工作方法、工具、設(shè)備等，有改善的地方而提出建設(shè)性的改善意見或構(gòu)想，謂之「提案」或「建議」。公司選擇優(yōu)良且有效的提案加以實(shí)施，給于提案者適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，這種有系統(tǒng)地處理員工提案的方法，就稱為「改善提案制度」。 推行改善提案制度之目的可以歸納為下列幾點(diǎn)： (1)鼓勵(lì)員工對(duì)工作多加思考，提高創(chuàng)新與改善的 精神。 (2)激勵(lì)員工提出建設(shè)性的意見，以利公司營(yíng)運(yùn)。 (3)測(cè)度員工之能力，發(fā)掘潛在人才加于提升，使 對(duì)公司有更大之貢獻(xiàn)。 (4)改善員工士氣，消解員工之不平與不滿。 (5)增進(jìn)管理者與員工間意見的交流，使上意可以 下達(dá)，下情可以上達(dá)。 (6)推進(jìn)參與經(jīng)營(yíng)政策，使員工覺得自已受到公司 的重視。 (7)使員工之提案有系統(tǒng)的處理方法。 創(chuàng)新在質(zhì)量管理的推行上亦極為重要，在標(biāo)準(zhǔn)化里常常談到質(zhì)量管理是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法與標(biāo)準(zhǔn)化等方法維持質(zhì)量 于穩(wěn)定狀態(tài)，在遇到質(zhì)量異常時(shí)，要追查原因及采取矯正措施，使恢復(fù)正常。且要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷的改善，方不致于使管理或技術(shù)僵化。因此在推行質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，要推動(dòng)改善，使兩者互補(bǔ)缺點(diǎn)。要推動(dòng)改善則必須有創(chuàng)新的精神，廣泛收集各種意見。所以在美國(guó)或日本，一方面推行品管與標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面積極推動(dòng)提案制度、品管圈或無缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)等有助于改善的工作。 三、制度的建立 (1)經(jīng)營(yíng)者的支持 (2)制定詳細(xì)辦法 提案辦法宜包括下列的主題： 政策與目的 提案參加資格 人事與審查 委員會(huì)組織 提案箱之設(shè)置與提案表 處理程序 績(jī)效計(jì)算與獎(jiǎng)賞方法 推廣方
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