涉外禮儀第十講ppt課件(已修改)
2025-05-13 07:33 本頁面
【正文】 1 第十章 書信禮儀與公文禮儀 2 對(duì)外書信聯(lián)系已成為涉外工作的一部分，電話服務(wù)又使書信禮儀的內(nèi)容得到了擴(kuò)充。 書信是反映你外表、鑒賞力和性格的一面鏡子。 一個(gè)優(yōu)秀的秘書，以他（她）所寫的具有條理和整潔之感的書信，為企業(yè)（社會(huì)組織）爭(zhēng)得良好的形象和信譽(yù)。 3 書信是單方面地表達(dá)感謝，無輔助手段，難度大，要進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 書信有一定格式，使用語言也有一定規(guī)范。 4 167。 書信禮儀 一、英文信的格式 （ 1）信頭； （ 2）信內(nèi)地址（只限于正式商業(yè)信）； （ 3）稱呼； （ 4）正文； （ 5）結(jié)尾套語； （ 6）簽名； （ 7）信封寫法。 5 信頭 歐美國(guó)家把發(fā)信人的地址詳細(xì)寫在信內(nèi)正文上端，包括發(fā)信日期； 與中文信地址的寫法順序相反，英文信的地址從門牌號(hào)、街道地區(qū)至市、省、國(guó)名、日期也與寫中文信不同，年要放在后面； 排列格式或分為直排和斜排兩種，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用不用都行。 6 關(guān)于日期的寫法 : 例 : 2022年 3月 30 日 美國(guó)人 2022 歐州人 2022 中國(guó)人 202 30 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 202 0 30 7 信內(nèi)地址 是在信內(nèi)寫明收信人的姓名和公司地址。在社交信中，可省去不寫，但商業(yè)信中是不能少的。 正確形式是： 收信人的地址放在信頭左邊， 發(fā)信人的地址放在信頭右邊。 信內(nèi)地址有時(shí)也可以寫在簽名下面的左邊。 8 （ A）社交信 稱呼寫在信頭半寸之下（左面留一寸空白） 美國(guó) “ My dear” 比 “ Dear” 客氣；稱呼后加“ : ”。 英國(guó) 正相反 , 稱呼后加“ ，” 稱呼 9 （ B）商業(yè)信 在商業(yè)信中，普通用的稱呼都是： “ Dear Sir”, “Grentleman”、 “ Dear Madam”和 “ Madames”。 凡是女人，無論她是否結(jié)婚均用 “ Dear Madame” 來稱呼。 10 正文 書信是最主要的部分。 社交信分正式、非正式兩種，在正式信札中，日期和鐘點(diǎn)不可用縮寫。 商業(yè)信：一紙不可寫兩面，加添的信紙上要有頁碼。 寫英文信最好以打印的形式。（但便函不宜用打?。? 11 結(jié)尾客套 結(jié)尾客套寫在正文下面二、三行的位置，大都從信紙中央寫起，只有第一個(gè)字要大寫，末了放一個(gè)逗號(hào)。 12 簽名
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