面向大規(guī)模定制的供應(yīng)鏈管理：基于“戴爾”的案例分析(已修改)
2025-05-13 05:07 本頁面
【正文】 ［摘 要］ 戴爾公司的迅速成長一向?yàn)闃I(yè)界所稱道，但是人們往往只看到了戴爾表面的直銷模式，而忽視了其背后大規(guī)模定制的生產(chǎn)方式以及高效先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理所起的巨大作用。對戴爾基于大規(guī)模定制的供應(yīng)鏈管理的實(shí)施基礎(chǔ)、總體模型、基本特點(diǎn)及弊端的分析表明，實(shí)行企業(yè)內(nèi)部資源的有效整合，建立戰(zhàn)略合作的外部協(xié)作關(guān)系，把握客戶需求，才能使企業(yè)在競爭中得到先機(jī)并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 ［關(guān)鍵詞］ 大規(guī)模定制；供應(yīng)鏈管理；戴爾 一、引言 20世紀(jì)在全球制造業(yè)和服務(wù)業(yè)領(lǐng)域占據(jù)統(tǒng)治地位的大規(guī)模生產(chǎn)模式，曾極大地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，使整個(gè)社會(huì)進(jìn)入到一個(gè)全新階段。但隨著世界經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，市場競爭的日趨激烈，消費(fèi)者的消費(fèi)觀和價(jià)值觀越來越呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)，市場需求的不確定性越來越明顯，大規(guī)模生產(chǎn)方式已無法適應(yīng)這種日益動(dòng)蕩的市場環(huán)境。在這種情況下，如何對市場環(huán)境的急速變化和顧客需求的瞬息萬變做出快速敏捷的反應(yīng)已經(jīng)成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵，大規(guī)模定制模式正是在這樣的背景下產(chǎn)生并成為21世紀(jì)企業(yè)競爭的利器。國外越來越多的公司開始采用各種措施實(shí)施大規(guī)模定制，以提高國際競爭力，而為了適應(yīng)大規(guī)模定制的需要，就需要改善現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理模式或者選擇一種更為合適的供應(yīng)鏈管理模式從而能夠有效地進(jìn)行協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化零部件的生產(chǎn)，在供應(yīng)鏈的合適位置采用延遲策略，快速地將定制的產(chǎn)品送達(dá)顧客的手中。正是基于這種思想，面向大規(guī)模定制的供應(yīng)鏈管理模式就成為了一個(gè)研究熱點(diǎn)。戴爾公司的成功就得益于這一模式，筆者擬在對相關(guān)理論進(jìn)行闡釋的基礎(chǔ)上，結(jié)合對戴爾案例的分析，探究大規(guī)模定制下供應(yīng)鏈管理的成功之道。 二、大規(guī)模定制下供應(yīng)鏈管理的理論闡釋 ?。ㄒ唬┐笠?guī)模定制的理念與分類 大規(guī)模定制的基本思想在于通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造流程的重構(gòu)，運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)、新材料技術(shù)、柔性制造技術(shù)等一系列高新技術(shù)，把產(chǎn)品的定制生產(chǎn)問題全部或者部分轉(zhuǎn)化為批量生產(chǎn)，以大規(guī)模生產(chǎn)的成本和速度，為單個(gè)客戶或小批量多品種市場定制任意數(shù)量的產(chǎn)品（Pine and Boynton，1993）。祁國寧等（2000）曾提出客戶訂單分離點(diǎn)（Customer Order Decoupling Point，簡稱CODP）的概念，它是指企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中由基于預(yù)測的庫存生產(chǎn)轉(zhuǎn)向響應(yīng)客戶需求的定制生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換點(diǎn)，按照客戶需求對企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)影響程度的不同，即CODP在生產(chǎn)過程中的位置不同，把大規(guī)模定制分為按訂單銷售（SaleToOrder）、按訂單裝配（AssembletoOrder）、按訂單制造（MaketoOrder）和按訂單設(shè)計(jì)（EngineertoOrder）四種類型（見圖1），這種分類方法已經(jīng)被學(xué)術(shù)界和企業(yè)界普遍接受采用。按訂單銷售又可稱為按庫存生產(chǎn)（MaketoStock），這是一種大批量生產(chǎn)方式。在這種生產(chǎn)方式中，只有銷售活動(dòng)是由客戶訂貨驅(qū)動(dòng)的，企業(yè)通過客戶訂單分離點(diǎn)（CODP）位置往后移動(dòng)而減少現(xiàn)有產(chǎn)品的成品庫存。按訂單裝配是指企業(yè)接到客戶定單后，將企業(yè)中已有的零部件經(jīng)過再配置后向客戶提供定制產(chǎn)品的生產(chǎn)方式，如模塊化的汽車、個(gè)人計(jì)算機(jī)等，在這種生產(chǎn)方式中，裝配活動(dòng)及其下游的活動(dòng)是由客戶訂貨驅(qū)動(dòng)的，企業(yè)通過客戶訂單分離點(diǎn)（CODP）位置往后移動(dòng)而減少現(xiàn)有產(chǎn)品零部件和模塊庫存。按訂單制造是指接到客戶定單后，在已有零部件的基礎(chǔ)上進(jìn)行變型設(shè)計(jì)、制造和裝配，最終向客戶提供定制產(chǎn)品的生產(chǎn)方式，大部分機(jī)械產(chǎn)品屬于此類生產(chǎn)方式。在這種生產(chǎn)方式中，客戶訂單分離點(diǎn)（CODP）位于產(chǎn)品的生產(chǎn)階段，變型設(shè)計(jì)及其下游的活動(dòng)是
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