【正文】 目 錄第一篇：東風(fēng)本田汽車公司基本情況 2一、公司介紹 2二、企業(yè)理念 2三、公司組織結(jié)構(gòu)圖 2四、產(chǎn)品介紹 2第二篇：環(huán)境分析 2一、社會環(huán)境分析 2二、行業(yè)環(huán)境分析 2三、市場營銷環(huán)境分析 2四、企業(yè)環(huán)境分析 2第三篇：績效考評總則 2一、考核目的 2二、考核原則 2三、考核類型 2四、考核方法 2第五篇：績效考評方案實(shí)施 2第一章 人力資源部績效考核 2第二章 行政部績效考核 2第三章 財(cái)務(wù)部績效考核 2第四章 銷售部績效考核 2第五章 技術(shù)研發(fā)部績效考核 2第六篇：評估及應(yīng)用 2一、績效溝通與反饋 2二、結(jié)果的應(yīng)用 2第七篇：申訴及其處理 2一、申訴受理機(jī)構(gòu) 2二、提交申訴 2三、申訴受理 2附件1 普通員工年度評價表 2附件2 部門經(jīng)理年度評價表 2附件3 其他表格 2第一篇：東風(fēng)本田汽車公司基本情況一、公司介紹東風(fēng)本田汽車有限公司位于國家級開發(fā)區(qū)湖北省武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)，是一家由東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司與日本本田技研工業(yè)株式會社共同投資組建的整車生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。公司成立于2003年7月16日，注冊資本2億美元，占地面積69萬余平方米。中日雙方各占50%股權(quán)。企業(yè)成立五年來，快速發(fā)展，經(jīng)營質(zhì)量持續(xù)看好，年均銷量增長超過100%，隨著生產(chǎn)能力逐步擴(kuò)大，產(chǎn)品趨于豐富，銷售網(wǎng)絡(luò)日漸形成，目前，公司在全國擁有192家銷售服務(wù)店。東風(fēng)本田汽車有限公司將遵從中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，根據(jù)市場需求，陸續(xù)導(dǎo)入本田其它乘用車型，逐步成長為QCD具有國際競爭力的大型乘用車企業(yè)。二、企業(yè)理念公司使命：制造優(yōu)質(zhì)汽車，提供滿意服務(wù)，優(yōu)化生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧。公司愿景：永續(xù)發(fā)展的百年東風(fēng)，面向世界的國際化東風(fēng)，在開放中自主發(fā)展的東風(fēng)。公司經(jīng)營理念：關(guān)懷每一個人，關(guān)愛每一部車公司企業(yè)哲學(xué)：學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，超越。公司的宗旨：我們以建立國際企業(yè)為目標(biāo)，竭盡全力以合理的價格、提供全球化高品質(zhì)產(chǎn)品，讓廣大的用戶滿意?？偨?jīng)理三、公司組織結(jié)構(gòu)圖生產(chǎn)副總財(cái)務(wù)副總總經(jīng)理助理人力資源部行政部生產(chǎn)部技術(shù)研發(fā)部財(cái)務(wù)部銷售部營銷副總行政副總四、產(chǎn)品介紹CRV是本田公司專為城市消費(fèi)者開發(fā)的一款多功能越野車，自1995年上市以來廣受歡迎，累計(jì)銷量超過170萬輛。國產(chǎn)本田CRV是本田2002年全新改款的美觀車型，與舊款車相比，新款CRV很好地繼承了前車的優(yōu)點(diǎn)，與一般越野車相比，CRV的外觀比較精致，充滿了美式SUV的感受。思域是本田的銷量支柱，從1973年的第一代至今，思域在全球已經(jīng)擁有了超過1600萬的用戶，稱得上是貨真價實(shí)的暢銷車型。作為本田汽車最成功的車型，思域的累計(jì)銷售量占到了本田全球總銷量的1/3。東風(fēng)本田對于這款車也是寄予了很高希望，因此，第一時間與國際同步推出中國版思域。思域與東風(fēng)本田現(xiàn)有車型本田CRV出自同一生產(chǎn)平臺，兩款車使用的是同一種底盤，這就在技術(shù)上為本田思域國產(chǎn)提供了前提條件。公司先期導(dǎo)入Honda CRV（思威）運(yùn)動型多功能車，嚴(yán)格按本田技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢測,保持全球同一品質(zhì)。，采用本田獨(dú)有iVTEC技術(shù)，適時四輪驅(qū)動，手/自動變速器，具有高安全性、高動力性、低排放、低油耗等卓越的綜合性能。2004年、2005CRV兩度榮獲CCTV年度SUV車型。2007年推出的新世代CRV以其創(chuàng)新的轎車與SUV相結(jié)合的開發(fā)理念引起了社會的廣泛關(guān)注，一直供不應(yīng)求，受到了消費(fèi)者的青睞。2006年4月，導(dǎo)入的CIVIC（思域），作為Honda的主要車型，已在世界上超過160個國家和地區(qū)銷售，累計(jì)銷售超過1600萬輛，成為Honda單一車型中最暢銷的產(chǎn)品。 。2007年11月19日思域新混合動力車（CIVIC Hybrid）隆重上市。經(jīng)過清華大學(xué)和本田合作進(jìn)行的試驗(yàn)結(jié)果表明，它比常規(guī)汽油節(jié)省36%41%，綜合節(jié)油效果為38% ，體現(xiàn)了綠色產(chǎn)品的內(nèi)涵。第二篇：環(huán)境分析一、社會環(huán)境分析當(dāng)前受美國次貨危機(jī)影響，全球出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，由于經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，中國雖然最為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，但也在一定程度上受到了波及二、行業(yè)環(huán)境分析232。 挑戰(zhàn):216。 世界經(jīng)濟(jì)低迷、人民幣的增值造成我國汽車業(yè)出口驟降；216。 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢放緩，居民消費(fèi)謹(jǐn)慎，對貴重消費(fèi)品的消費(fèi)降低；232。 機(jī)遇：216。 人們消費(fèi)水平不斷地提高，消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變加快，汽車作為非奢侈家用品的觀念正在逐步普及。私人購車已明顯成為帶動我國汽車消費(fèi)市場的主流；216。 隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)持續(xù)深入，宏觀經(jīng)濟(jì)減緩，國內(nèi)鋼材、能源價格下跌，汽車制造業(yè)成本減少；216。 國外汽車行業(yè)的不景氣使引進(jìn)汽車生產(chǎn)技術(shù)、工藝和研發(fā)人才變得相對容易，通過收購汽車工程技術(shù)類公司，提升企業(yè)技術(shù)的核心競爭力；216。 國家實(shí)施燃油稅費(fèi)改革以及，拉動汽車消費(fèi)為東風(fēng)汽車公司帶來了新的發(fā)展機(jī)遇；216。 政府提供政策支持，實(shí)現(xiàn)汽車工業(yè)的技術(shù)升級，大力鼓勵企業(yè)發(fā)展電動汽車、混合動力汽車及其他節(jié)能環(huán)保型汽車；資料來源：中投顧問調(diào)查公司《中國汽車行業(yè)2008年19月的分析》三、市場營銷環(huán)境分析(一) 營銷環(huán)境中的宏觀制約因素1. 國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展開始放緩。 2. GDP的增長帶動了轎車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。3. 個人收入的顯著增加，大大促進(jìn)了汽車的銷售。(二) 市場環(huán)境中的微觀制約因素1. 企業(yè)的資源和目標(biāo)2. 經(jīng)銷商和產(chǎn)品的關(guān)系。東風(fēng)本田采取的是4S店直銷的方式。3. 市場構(gòu)成的特征：秋冬季節(jié)是汽車銷售的旺季，被業(yè)內(nèi)人士稱為“黃金季節(jié)”，相比較而言，夏季則清淡了許多。四、企業(yè)環(huán)境分析 東風(fēng)本田汽車武漢有限公司由東風(fēng)汽車工業(yè)投資有限公司與日本本田技研工業(yè)株式會社通過改組改造原武漢萬通汽車有限公司，子2003年7月16日組建成立的公司。(一) 企業(yè)現(xiàn)有亮點(diǎn):1. 奇跡般的建設(shè)速度東風(fēng)本田用了6個月的時間完成了3萬輛產(chǎn)能的建設(shè)；2. 綠色工廠新工廠以“綠色工廠”為建設(shè)目標(biāo)，采用水性涂料，將有害物質(zhì)（VOC）降到原來的1/10；3. 高效的管理以QCD管理建立起具有國際競爭力的企業(yè)為目標(biāo)，以優(yōu)異的質(zhì)量、最低的成本、最快的速度向用戶提供最好的產(chǎn)品；4. “以人為本”企業(yè)文化的實(shí)踐，公司從職工切身利益出發(fā)，根據(jù)合資企業(yè)特點(diǎn)，大力推動公司各項(xiàng)福利工作，建立起較為完善的福利體系；5. 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品本田CRV運(yùn)動型多功能車、時尚的東風(fēng)本田CIVIC。(二) 本田汽車公司內(nèi)部環(huán)境分析1. 本田公司內(nèi)部優(yōu)勢1) 產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢大.2) 人力資源可用性大.3) 產(chǎn)品質(zhì)量高,售后服務(wù)好,有良好的買主印象.4) 市場定位好,有一定的市場潛力.2. 本田公司內(nèi)部劣勢1) 資金短缺.2) 財(cái)務(wù)狀況差, 成本高于其他競爭者.3) 營銷體系不完善,銷售差在市場導(dǎo)入期.。4) 競爭能力低。(三) 本田汽車公司外部環(huán)境分析1. 本田公司外部機(jī)遇1) 國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢好,鼓勵汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展.1) 汽車產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為家用車以個人購買為主的多元化市場結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成.2) % 。3) 對中國社會文化把握度優(yōu)于跨國公司.4) 勞動力成本低.2. 本田公司外部威脅1) “入世“后受保護(hù)程度降低.2) 能源短缺,油價上漲提高產(chǎn)品的成本3) 環(huán)保問題制約發(fā)展汽車尾氣污染成為汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的約束條件。4) 城市道路交通及停車場問題導(dǎo)致配套設(shè)施矛盾城市道路交通和停車場問題使得汽車市場與其配套設(shè)施出現(xiàn)矛盾。5) 國內(nèi)外同行業(yè)者競爭更加集中激烈。6) 消費(fèi)需求速度放慢.(四) 本田汽車公司戰(zhàn)略的SWOT 矩陣通過上述對本田公司內(nèi)外部環(huán)境的分析,將其內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢、外部機(jī)遇、威脅相互匹配,本文得到以下分析。1. SO戰(zhàn)略:1) 繼續(xù)完善家用車為主的產(chǎn)品市場2) 努力開發(fā)具有中國文化特色的潛在市場,打造自己品牌3) 利用國外先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)生產(chǎn)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品保持用戶忠誠度2. WO 戰(zhàn)略:1) 加強(qiáng)自主研發(fā)能力生產(chǎn)特色產(chǎn)品2) 大力削減內(nèi)部成本3) 完善營銷渠道和融資渠道4) 加強(qiáng)內(nèi)部合資雙方溝通以及與地方政府的溝通3. ST 戰(zhàn)略:1) 著眼新產(chǎn)品的研發(fā),生產(chǎn)耗油少污染小的新型產(chǎn)品2) 通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)戰(zhàn)略滿足消費(fèi)群體3) 可選擇一定價格策略在同行業(yè)者中獲得競爭優(yōu)勢4. WT 戰(zhàn)略:1) 停止生產(chǎn)投入高,消費(fèi)者不認(rèn)同的產(chǎn)品2) 改善與地方政府及汽車配套設(shè)施部門的關(guān)系 SO 戰(zhàn)略內(nèi)部優(yōu)勢與外部機(jī)會相匹配。本田公司應(yīng)做“精”自己原有的品牌,鞏固已經(jīng)占據(jù)的市場份額,利用合資合作的優(yōu)勢,努力培育自主研發(fā)能力打造本土化品牌。W O 戰(zhàn)略利用外部優(yōu)勢,克服自身劣勢。本田公司應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理與成本控制,克服資金短缺,在利用法方技術(shù)和管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行自主技術(shù)創(chuàng)新, 完善營銷渠道,建立良好公共關(guān)系以便新產(chǎn)品的順利推出。ST 戰(zhàn)略依靠內(nèi)部優(yōu)勢,回避外部威脅。競爭激烈的國內(nèi)汽車市場必須在質(zhì)量上下功夫才能顯現(xiàn)自己優(yōu)勢。本田公司應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù), 同時努力改善燃油品質(zhì),研制環(huán)保省油的新型產(chǎn)品以加強(qiáng)自身競爭優(yōu)勢。W T 戰(zhàn)略減少內(nèi)部劣勢,回避外部威脅。本田公司可以考慮通過各種公共活動的方式將品牌深入人心,保持市場占有率。第三篇：績效考評總則一、考核目的一、 不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力；二、 加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)；三、 不斷提高公司員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性；四、 建立以部門、班組為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊(duì)；五、 通過考核結(jié)果的合理運(yùn)用（獎懲或待遇調(diào)整、精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。二、考核原則一、 公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。二、 差別性原則考評的等級之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限，針對不同的考評結(jié)果在工資、晉升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別。三、 時效性原則考評的結(jié)果要及時反饋給被考評者；考評數(shù)據(jù)要求與考核周期相吻合，而不該將本期之前的行為強(qiáng)加于當(dāng)期的考評結(jié)果中，也不能取近期的績效和比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的績效進(jìn)行評價。四、 定期化與制度化原則： 績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，綜合部是本制度執(zhí)行的管理部門。?。?）公司對員工（業(yè)務(wù)員每兩周考核一次）的考核采用每周考核方法，綜合部每周將各部門考核結(jié)果公布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲?！。?）績效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，綜合部負(fù)責(zé)不斷對制度修訂和完善。五、 公司對員工的考核采用分級考核的辦法： 考核小組考核部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人考核下屬崗位。公司對員工的考核采用百分制的辦法。六、 靈活性原則： 公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核重點(diǎn)不同、所占分值比例不同。216。 定量考核：中層干部：部門重點(diǎn)工作（總經(jīng)理安排的工作；每月中層干部會議確定的各部門重點(diǎn)工作；每周安排的工作；部門年度工作目標(biāo)分解；因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時增加的工作。）完成的質(zhì)量和數(shù)量。216。 定性考核：公司行為規(guī)范（工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準(zhǔn)則等軟指標(biāo)）。三、考核類型本公司績效考核分為四類：考核類型實(shí)施頻度評價時間月度考核每月一次下月上旬季度考核每季一次（暫無定式）每季最后一個月中、下旬年度考核每年一次（格式不定）每年十二月試用期考核試用期一次試用期期末特殊考核按實(shí)際需要四、考核方法（一）、考核方法結(jié)合關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)和360176?？冃гu價法對行政部、人力資源部、銷售部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部進(jìn)行有針對性的考核。根據(jù)工作分析所得的工作說明書和崗位規(guī)范、公司年度計(jì)劃和公司戰(zhàn)略目標(biāo)、部門的考核周期內(nèi)的計(jì)劃等，確定績效指標(biāo)，進(jìn)行有效的考核。（二）、考核內(nèi)容與安排部門KPI的考核，主要為年度考核，由部門業(yè)績、員工的工作績效和行為能力考核共同構(gòu)成。經(jīng)理和專員的考核，月度考核主要評價員工的工作業(yè)績，年度考核則包括工作業(yè)績和行為能力兩個部分。第五篇：績效考評方案實(shí)施本章主要闡述公司的幾個部門的績效考評的具體實(shí)施細(xì)則，包括人力資源部、財(cái)務(wù)部、行政管理部、銷售部和技術(shù)研發(fā)部。第一章 人力資源部績效考核一、 考核對象東風(fēng)本田汽車公司人力資源部經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力資源專員二、 考核主體總體原則：由直屬上級、平級、下級聯(lián)合實(shí)施考核。人力資源部經(jīng)理：由總經(jīng)理、其他部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力資源專員對其進(jìn)行考核。人力資源經(jīng)理助理：由人力資源經(jīng)理、人事主管、人力資源專員對其進(jìn)行考核。人事主管：由人力資源經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力資源專員對其進(jìn)行考核。人力資源專員：由人力資源經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管對其進(jìn)行考核。三、 考核時間每月1號之前，由考核主體實(shí)施考核，考核結(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力部根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計(jì)算工資后交財(cái)務(wù)部發(fā)放相應(yīng)數(shù)額工資。四、 考核內(nèi)容： 硬性指標(biāo)：人力資源成本開銷；勞動糾紛數(shù)量；人力資源工作執(zhí)行效果； 軟性指標(biāo)：總經(jīng)理、其他部門及員工滿意度；部門團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)程度；五、 具體實(shí)施216。 人力資源部經(jīng)理的考核東風(fēng)汽車公司人力資源經(jīng)理崗位說明書崗位名稱人力資源經(jīng)理崗位編號DFHR001直屬上級行政副總所屬部門人力資源部崗位概要據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和公司業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，在績效考核和專業(yè)審查的基礎(chǔ)上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實(shí)和安排公司確認(rèn)的職員調(diào)配計(jì)劃，同時參與公司人力資源計(jì)劃和公司職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定。崗位要求任職資格工作內(nèi)容:216。 草擬