純水設備售后內(nèi)勤手冊(已修改)
2025-11-09 02:39 本頁面
【正文】 售后服務部內(nèi)勤人員日常手冊 第一部分 設備保養(yǎng) 一 如何 電話 與客戶溝通 反滲透設備的運行狀況 ： (1) 了解反滲透出水電導率 ,如果電導率在 10μ s\cm 以內(nèi) ,與以前的出水電導率相比較 ,是否有升高 .如果有進水水質(zhì)監(jiān)測表即進水電導率表 ,看進水電導率是否增加 . 備注 :此種必須在正常產(chǎn)水量和工作壓力條件下 .如果客戶設備的電導率過高 ,還應與客戶設備正常時的電導率作比較 . (2) 了解工作壓力 ,首先要了解客戶用的是什么樣的反滲透膜 . 若客戶用的是世韓膜 ,RO 的工作壓力在 67kg 就可以出純水 .高一點可達到 8kg 或 9kg. 如果超 過 9kg 就不正常 .此時 RO 可能受到污染或被堵 . 若客戶用的是海德能膜 ,RO 的工作壓力在 ,一般在 811kg 基本是正常的 ,如果工作壓力在 11kg 以上 ,就不正常 ,此時反滲透膜可能被堵或是被污染 . 備注 :此種必須在正常產(chǎn)水量條件下 .如果客戶設備的工作壓力過高 ,還應了解客戶設備正常時的工作壓力 . (3) 了解濃水壓力 ,對于單支反滲透膜 ,工作壓力 濃水壓力 ,反滲透膜不正常 ,可能堵 . (4) 了解反滲透的流量 ,一般純水與濃水的比例是 1:1 即有多少純水就產(chǎn)生多少濃水 ,再要看客戶是多大的設備 : GPM 一分鐘多少加侖 LPM 一分鐘多少升 \H RO 純水流量 L\min (LPM) T\H RO 純水流量 L\min (LPM) 1 T\H RO 純水流量 L\min (LPM) T\H RO 純水流量 25 L\min (LPM) 2 T\H RO 純水流量 33 L\min (LPM) ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 備注 :但這必須要在正常工作壓力下 .若不在正常工作壓力下運行 ,純水流量達不到是正常的 . (5) 了解客戶保安里的濾芯是否定期更換 ,一般在 15 天換一次 .一般保安過濾器的壓差不得大于 . (6) 了解設備的預處理 ,了解石英砂的進水壓力 ,活性炭的進水壓力 ,軟化器的進水壓力 . 石英砂的進水壓力 活性炭的進水壓力 活性炭的進水壓力 軟 化器的進水壓力 軟化器的進水壓 保安過濾器的進水壓力 (7) 了解客戶日常對設備預處理的維護 ,如石英砂 ,活性炭的反洗 ,一般在 12 天反洗一次砂碳 ,水質(zhì)差的時候要每天反洗一次 . 二 業(yè)績來源： 1． 如何與客戶談更換石英砂 : (1)首先了解砂的使用時間 ,一般石英砂的使用時間是 68 個月 (2)看砂罐的壓力差 ,砂罐的進水壓力與出水壓力差不得大于 . (3)砂在使用的過程中 ,由于反洗或在正洗的時候會相互碰撞 ,時間長了會破碎 ,最后被反洗掉 ,因此 ,砂會越用越少 . (4)石英砂使用時間過長 ,由于每次反洗時不可能百分之百沖凈淤泥 ,因此 ,長時間不更換砂 ,砂會結塊 ,會導致進水壓力增加 ,水流量下降 ,后續(xù)水流量跟不上 . *(5)石英砂是降低 SDI 值 ,降低污染指數(shù) .如果不及時更換 ,會堵塞反滲透膜 ,從而影響出水水質(zhì) .(最重要 ) (6)如果不及時更換 ,雜質(zhì)會進入活性炭 , 覆蓋活性炭表面，使活性炭的毛細孔結構失去吸附水中雜質(zhì)的能力。 2 如何與客戶談更換活性碳 : (1) 首先了解碳的使用時間 ,一般活性炭的使用時間是 68 個月 . (2) 看碳罐的壓力差 ,碳罐的進水壓力與出水壓力差不得大于 . (3) 活性炭使用時間過長后 ,已達到飽和 ,且已失效 ,不能吸附有機物、鐵氧化物、余氯 . (4) 有機物、鐵氧化物、余氯會進入軟水器 ,從而污染陽樹脂 , 使樹脂中毒 . (5) *余氯還會破壞膜結構，使反滲透膜失效 ,會造成反滲透膜不可彌補的損傷（最主要） . (6) 活性炭達到飽和后 ,有大量有機物附著活性炭表面 ,為細菌提供了營養(yǎng) ,因此碳罐出水里面的細菌比進水還要多 . 3 如何與客戶談更換樹脂 : (1) 首先了解樹脂的使用時間 ,一般樹脂的使用時間是 12 年 . (2) *如果長時間不更換軟水器里的樹脂 ,鈣、鎂鹽在反滲透膜表面因濃度急劇升高而形成難溶于水的沉淀物，堵塞反滲透 膜孔，使反滲透膜的使用壽命縮短（最主要）。 (3) 使用幾年后樹脂破碎程度越來越嚴重，逐漸失去軟化能力 . (4) 特別是當活性炭過濾器吸附飽和而又未及時更換活性炭時，原水中的鐵、有機物、余氯會直接進入軟水器，使樹脂中毒 . 4 如何與客戶談反滲透膜的清洗（清洗原則） 污染物的去除可通過化學清洗和物理沖洗來實現(xiàn)，有時亦可通過改變運行條件來實現(xiàn)，作為一般的原則，當下列情形之一發(fā)生時應對 RO 膜進行清洗。 1. 在正常壓力下如產(chǎn)品水流量降至正常值的 10 ～ 15% 。 2. 為了維持正常的產(chǎn)品水流 量，經(jīng)溫度校正后的給水壓力增加了 10 ～ 15% 。 3. 產(chǎn)品水質(zhì)降低 10 ～ 15% 。鹽透過率增加 10 ～ 15% 。 4 . RO 各段間的壓差增加明顯 5 如何與客戶談更換 RO 反滲透膜： (1) 首先了解反滲透膜的使用時間 ,一般 RO 膜的使
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