【正文】 員工手冊(cè)（2008修訂版）目 錄總裁致詞 3集團(tuán)簡(jiǎn)介 5企業(yè)文化 6軍隊(duì)篇：管理?xiàng)l例第一章 員工義務(wù) 8第二章 辦公紀(jì)律 9第三章 出差管理制度 15第四章 人事行政管理 18第五章 保密制度 23第六章 日常管理規(guī)范 23第七章 獎(jiǎng)罰規(guī)定 26學(xué)校篇：培訓(xùn)機(jī)制學(xué)習(xí)資源 28學(xué)習(xí)管理 29發(fā)展途徑 29家庭篇：關(guān)懷與福利員工健康與安全 30員工福利 30溝通交流與申訴 31附 錄聚成大事記 32公司組織架構(gòu)圖 34附 則 35致新伙伴 歡迎您加入聚成大家庭！讓我們緊握雙手，熱情擁抱！您的加入讓聚成大家庭又增添了一份青春的活力與奔涌的激情！ 聚成是什么？她是激情演繹的一部創(chuàng)業(yè)史、奮斗史！短短數(shù)年，猶如高山滾石，狂飆驟起，聚成快速成長為行業(yè)豐碑，成為一面高高飄揚(yáng)的旗幟，成為業(yè)界標(biāo)桿！跨入聚成大家庭之門，您很快就會(huì)被裸露的青春、激情的火焰、排山倒海的氣勢(shì)以及敢為天下先的責(zé)任所包裹與融化。 聚成是一家青春年少、雄心勃勃、志存高遠(yuǎn)的公司，我們始終以“向世界傳播東方智慧為己任”，我們希望在風(fēng)云激蕩、四海翻騰的新世紀(jì)，為中國的企業(yè)走出國門，為世界的公司進(jìn)入中國盡一己之力?！皫椭髽I(yè)成長，富強(qiáng)我的祖國，為世界和諧發(fā)展而努力奮斗”是我們矢志不移的使命。大國崛起，彰顯中國力量，我們堅(jiān)信其中一定有聚成力量！聚成是軍隊(duì)，我們打造的是“招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的商界鐵軍，服從命令、聽從指揮是聚成人的天職。聚成是學(xué)校，“一切為學(xué)習(xí)讓路！”，任何單位，任何人都必須為學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。聚成是家庭，我們力倡“感恩”文化，崇奉“孝道”精神。感恩、孝道是事業(yè)成功的源動(dòng)力，也是人生意義之根。 聚成人有句口號(hào)：“我為聚成獻(xiàn)青春，獻(xiàn)完青春獻(xiàn)終身?！睕]有聚成事業(yè)，就沒有我們團(tuán)隊(duì)存在的意義。聚成傾力于打造公平、公正與公開的職業(yè)晉升平臺(tái)，這不僅是公司進(jìn)一步發(fā)展的保障，更是您超越自身的機(jī)遇。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。在聚成，差別是我們自身造成的。當(dāng)然，絕對(duì)的公平是沒有的，您不能對(duì)此期望過高。但在勤奮、用心者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。您要有做好事反而受委屈的心理準(zhǔn)備。聚成戰(zhàn)士常說：“我是聚成一塊磚，哪里需要哪里搬！”“聚成人的胸懷是被委屈大的?！? 職務(wù)異動(dòng)、待遇高低以及明天的回報(bào)，就掌控在我們自己手中。如果您能目標(biāo)明確、謙卑自牧、善于學(xué)習(xí)、勇?lián)厝?、持之以恒，就一定能在聚成集團(tuán)幫助別人成功，同時(shí)成就我們自己。 “天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”。作為聚成大家庭的新成員，即便您才華橫溢、滿腹經(jīng)綸、熱情似火，也需懷抱空杯心態(tài)，積極、快速地融入團(tuán)隊(duì)之中。人之一生，“態(tài)度決定高度”。人之一世，“定位決定地位”，我們都是自己命運(yùn)的雕刻師。 衷心希望本手冊(cè)能對(duì)您迅速融入團(tuán)隊(duì)有所幫助。我們期待著您能在這個(gè)最激動(dòng)人心的行業(yè)與最富傳奇色彩的公司展現(xiàn)您的聰明才智！歡迎您加入聚成大家庭！緊握您的手！總裁 陳永亮2008年2月29日修訂于深圳青年學(xué)院306室公司使命幫助企業(yè)成長，富強(qiáng)我的祖國，為世界和諧發(fā)展而努力奮斗！文化理念軍隊(duì)＋學(xué)校＋家庭集團(tuán)簡(jiǎn)介聚成資訊集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“聚成”或“聚成公司”）是國內(nèi)教育培訓(xùn)行業(yè)的旗艦企業(yè)。自公司成立以來，以“向世界傳播東方智慧”為己任，創(chuàng)造性的整合各種優(yōu)質(zhì)資源，致力于追求為社會(huì)和企業(yè)創(chuàng)造一流的社會(huì)再教育平臺(tái)，在和諧奮進(jìn)中幫助企業(yè)成長。 聚成資訊集團(tuán)是國內(nèi)教育培訓(xùn)行業(yè)最大的公開課供應(yīng)商之一，是第一家創(chuàng)造“聚成模式——企業(yè)王牌學(xué)習(xí)卡”的企業(yè)，是國內(nèi)第一家以工業(yè)化流程再造培訓(xùn)業(yè)的企業(yè)，是第一家成功引進(jìn)和實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)超市”概念的企業(yè)，年度培訓(xùn)人次多年來一直高居國內(nèi)第一，并先后創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)的行業(yè)神話。目前，集團(tuán)下設(shè)54家分子機(jī)構(gòu)，其中包括聚成企業(yè)管理顧問（集團(tuán)）有限公司、聚成華企科技有限公司、廣東新世紀(jì)教育培訓(xùn)中心、華商世紀(jì)企業(yè)管理顧問有限公司，總部位于深圳市福田區(qū)八卦嶺八卦路31號(hào)眾鑫科技大廈1719層。服務(wù)產(chǎn)品包括大型公開課、各種論壇、研討會(huì)、企業(yè)咨詢、內(nèi)訓(xùn)、商務(wù)考察、企業(yè)沙龍、精品班、在線培訓(xùn)、潛能開發(fā)、國學(xué)教育、各類資格證書認(rèn)證培訓(xùn)等，基本滿足了企業(yè)和各層次社會(huì)人士的社會(huì)再教育需求?，F(xiàn)有會(huì)員企業(yè)30000余家，員工3000多人，分（子）公司遍布國內(nèi)30多個(gè)省市。到2006年，公司為社會(huì)和企業(yè)培訓(xùn)各類人才已超過1，000，000人次。 聚成公司先后成立了中共聚成黨支部、聚成工會(huì)、共青團(tuán)聚成團(tuán)總支、聚成義工等組織。日月聚成光明，天地聚成乾坤。聚成資訊集團(tuán)，先后被新華社、人民日?qǐng)?bào)社、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社、中央電視臺(tái)等權(quán)威媒體和社會(huì)各界人士稱之為引發(fā)中國培訓(xùn)行業(yè)重新洗牌的新銳、標(biāo)桿企業(yè)?！爸袊放瓶傇u(píng)榜（1980—2005）上榜品牌事件——‘聚成模式’”、“中國知名企業(yè)”、“中國知名商標(biāo)”、“中國管理咨詢行業(yè)十大影響力品牌”、“中國教育百強(qiáng)企業(yè)”、“中國最佳企業(yè)文化理念——‘軍隊(duì)+學(xué)校+家庭’”、“中國教育培訓(xùn)行業(yè)第一大品牌”、“優(yōu)秀基層黨組織”、深圳市“百家勞動(dòng)和諧先進(jìn)企業(yè)”、“深圳市首屆遵守勞動(dòng)法模范企業(yè)”、“巾幗文明崗”、“青年文明號(hào)”、“五四紅旗團(tuán)總支”等一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)，紛至沓來，聚成資訊集團(tuán)的發(fā)展成長得到了社會(huì)各界的大力支持和廣泛贊譽(yù)。 如今，滿懷豪情的聚成人正帶著“有企業(yè)的地方就有聚成”的堅(jiān)定信念，以“幫助企業(yè)成長，富強(qiáng)我的祖國，為世界和諧發(fā)展而努力奮斗”為使命，全力以赴走向更輝煌燦爛的未來……企業(yè)文化◆我們的使命是——幫助企業(yè)成長，富強(qiáng)我的祖國，為世界和諧發(fā)展而努力奮斗！◆我們的宗旨是——一百年只為做好一件事為企業(yè)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才，為企業(yè)打造商界特種部隊(duì)！◆我們的服務(wù)理念是——我們能為客戶做些什么，直到滿意！我們還能為客戶做些什么，直到感動(dòng)！客戶的需求是我們?nèi)σ愿暗氖聵I(yè)！◆我們的文化理念是——軍隊(duì)——“是！保證完成任務(wù)！”學(xué)?！耙磺袨閷W(xué)習(xí)讓路！”家庭——“你的事就是我的事！”◆聚成文化條例 聚成信條————同聚天下精英、共成千秋偉業(yè)聚成愿景————打造屬于中國的教育航母聚成資本————人才和團(tuán)隊(duì)聚成紀(jì)律————先服從，后指揮聚成效率————短時(shí)、高效、最大量行動(dòng)聚成團(tuán)隊(duì)建設(shè)————軍隊(duì)、學(xué)校、家庭◆企業(yè)格言一、思路決定出路，產(chǎn)品就是人品；二、企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通；三、制定正確的戰(zhàn)略固然重要，但更重要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行；四、尊重上司是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級(jí)是一種美德，尊重所有人是一種素養(yǎng)。五、聚成管理格言公司是全體員工的家持續(xù)改進(jìn)是我們永恒的主題沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是最大的收獲，培訓(xùn)是最大的福利有德有才重用，有德無才培養(yǎng)，有才無德不用多思考，多懷疑，多想辦法，多干事實(shí)，少講廢話六、做事歌 今天的事，今天去做 明天的事，準(zhǔn)備去做 困難的事，勇敢去做 復(fù)雜的事，細(xì)心去做 不會(huì)的事，學(xué)著去做 集體的事，帶頭去做自己的事，抽空去做七、文化警示語（一）以情恕人，以理律己。（二）敬業(yè)+忠誠+能力=前途。（三）真誠是通向榮譽(yù)的道路。（四）財(cái)不如義高，勢(shì)不如德尊。（五）紀(jì)律美化集體，自律提升自己。（六）態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗?！艄緲?biāo)志及涵義公司標(biāo)志：標(biāo)志涵義：本標(biāo)志基本型取自“聚成”之字母“J、C”演變而來，J造型有立足中原、鼎然正氣的王者之意，和聚成公司在業(yè)界的顯赫地位相匹配。并且似話筒的造型，極好的凸顯出行業(yè)特征。C的形式感磅礴大氣，如一片祥云隨之環(huán)繞，又寓意著“沖出亞洲走向世界”的凌云壯志。微微傾斜的造型符合“無行”規(guī)律之“左青龍右白虎”，配合中間點(diǎn)看來又形成“雙龍戲珠”的景象。紅色代表傳統(tǒng)意義的熱情、喜慶、事業(yè)紅火、吉祥如意；黃色則象征著高貴、富貴、非同一般的高貴氣質(zhì)。整體感官給人以視覺沖擊，簡(jiǎn)單明了，易識(shí)易記。總 則第一條 目的本制度旨在為完善公司（以下稱“公司”）勞動(dòng)人事行政管理、架構(gòu)，為更加誠信、和諧、穩(wěn)定的勞資關(guān)系提供管理規(guī)范，適用于公司及在公司工作的員工。第二條 釋義本制度所指的員工是按規(guī)定的手續(xù)錄用(聘用)的人員以及尚未辦妥相關(guān)聘用手續(xù)但與公司存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的人員。第三條 本手冊(cè)為綱要指導(dǎo)性文件 分（子）公司參照制定具體制度，報(bào)總部備案。本制度所稱“**以上”、“**以下”均含本數(shù)。軍隊(duì)篇：管理?xiàng)l例“是，保證完成任務(wù)！”這是聚成這支商界特種部隊(duì)最優(yōu)秀的品質(zhì)，也是聚成最核心的企業(yè)文化之一。憑借著鋼鐵般的紀(jì)律，聚成人不僅鑄就了艱苦奮斗、作風(fēng)頑強(qiáng)、拼搏付出、英勇善戰(zhàn)的堅(jiān)強(qiáng)意志，并且形成了紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、志存高遠(yuǎn)、樂觀進(jìn)取的特殊品質(zhì)，是一支名符其實(shí)的“商界特種部隊(duì)”。作為一名聚成人，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，服從公司管理，就是我們鐵一般的紀(jì)律。第一章 員工義務(wù)第一條 公司員工必須尊重和服從上級(jí)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各種規(guī)章制度，維護(hù)公司的公共秩序，彼此通力合作，互相幫助，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展努力工作。員工應(yīng)對(duì)自己的言論和行為負(fù)責(zé)，員工之間積極配合，以禮相待。第二條 員工應(yīng)注重維護(hù)公司的利益、信譽(yù)，注意不能因?yàn)閭€(gè)人或家庭的原因影響正常工作。員工應(yīng)特別注意保守公司的商業(yè)機(jī)密及相關(guān)信息、資料。第三條 員工應(yīng)注意維護(hù)同事間的團(tuán)結(jié)、互助關(guān)系，在與同事、客戶以及其他相關(guān)人員之間進(jìn)行交流時(shí)，應(yīng)時(shí)刻保持適宜的禮儀和風(fēng)度，不允許粗暴地對(duì)待或侮辱同事、客戶或其他人。第四條 員工未經(jīng)許可不得與公司以外的第三者簽訂勞動(dòng)合同或者事實(shí)上存在雇傭關(guān)系。第五條 員工在公司任職期間所創(chuàng)造的與其任職職位相關(guān)的發(fā)明時(shí)，其專利的申請(qǐng)權(quán)及其專利權(quán)，均應(yīng)歸屬于公司。員工創(chuàng)作的與其在公司任職期間職務(wù)相關(guān)的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知識(shí)產(chǎn)物，均應(yīng)歸屬公司。第六條 在公司區(qū)域發(fā)生火災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)及其他非常事件時(shí)，員工應(yīng)該不受工作時(shí)間規(guī)定所限，迅速、積極地報(bào)警及通知公司領(lǐng)導(dǎo)及提供必要協(xié)助。第七條 公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)尊重下級(jí)的意見，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高公司效益，改善員工薪金待遇。員工取得工資薪金應(yīng)當(dāng)依法納稅。第八條 員工有以下行為時(shí)必須上報(bào)公司批準(zhǔn)：以公司名義或本人職務(wù)向報(bào)社、雜志投稿，發(fā)表論文，進(jìn)行演講等。因工作關(guān)系接受他人禮物或現(xiàn)金時(shí)。非因工作原因占用工作時(shí)間參加有關(guān)課程進(jìn)修時(shí)。發(fā)現(xiàn)員工未經(jīng)批準(zhǔn)而有上述行為，公司保留行使處分的權(quán)利。第九條 公司員工應(yīng)積極接受上級(jí)負(fù)責(zé)人的各項(xiàng)工作安排。第十條 公司員工應(yīng)尊重公司形象與聲譽(yù)，個(gè)人意見涉及公司商業(yè)秘密及商譽(yù)者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表。除辦理公司指定業(yè)務(wù)外，員工不得擅自以公司名義進(jìn)行對(duì)外活動(dòng)。第十一條 員工不得利用職務(wù)之便投資或經(jīng)營與公司存在或發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的經(jīng)營實(shí)體或同類產(chǎn)品。第十二條 公司員工應(yīng)盡忠職守，并保守公司業(yè)務(wù)機(jī)密。第十三條 公司員工處理業(yè)務(wù)應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)愛護(hù)有加，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。第十四條 公司員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和。第十五條 員工在公司任職期間不得到與本單位生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他用人單位服務(wù)，或者自己開業(yè)生產(chǎn)或者經(jīng)營公司同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)，這是員工在公司任職期間應(yīng)盡的義務(wù)與責(zé)任，員工離職以后“競(jìng)業(yè)限制”與否，依相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及當(dāng)事各方意愿另行之商議。第二章 辦公紀(jì)律第一節(jié) 考勤管理第一條 目的為嚴(yán)肅公司考勤管理工作，規(guī)范打卡秩序，科學(xué)安排作息時(shí)間，提高工作效率，確保出勤考核公正、薪資計(jì)算客觀、激勵(lì)獎(jiǎng)罰有效。第二條 范圍公司全體員工。第三條 監(jiān)督、管理考勤的監(jiān)督、制度管理工作由人力資源中心具體執(zhí)行，各部門配合執(zhí)行。第四條 打卡規(guī)定集團(tuán)總部每周五天