【正文】 中國移動省級經(jīng)營分析系統(tǒng)驗收測試規(guī)范()中國移動通信集團公司二○○三年六月440 / 451目 錄章節(jié)說明 221. 總則 44. 概述 44. 目標和原則 44. 適用范圍 55. 起草單位 66. 規(guī)范的執(zhí)行與解釋 66. 引用標準與參考資料 662. 系統(tǒng)初驗前的準備工作 77. 文檔規(guī)整 88. 功能測試驗收 88. 目的 88. 驗收步驟 88. 性能測試驗收 99. 目的 99. 驗收步驟 99. 系統(tǒng)驗收申請 993. 系統(tǒng)初驗收過程 1010. 驗收組織機構(gòu) 1010. 組織機構(gòu)及人員組成 1010. 驗收委員會的任務與權(quán)限 1010. 驗收測試計劃 1111. 系統(tǒng)初驗流程 1111. 文檔檢查 1212. 驗收測試前的檢查 1313. 系統(tǒng)設備驗收 1313. 驗收環(huán)境與條件的檢查 1313. 程序檢查 1313. 系統(tǒng)演示 1313. 驗收測試 1313. 驗收記錄 1414. 系統(tǒng)初驗報告 1414. 產(chǎn)品移交 14144. 經(jīng)營分析系統(tǒng)工程驗收 1717. 主機系統(tǒng)驗收 1717. 操作系統(tǒng)驗收 1818. 數(shù)據(jù)庫驗收 1818. 備份系統(tǒng)驗收 1919. 存儲設備驗收 2020. 網(wǎng)絡設備驗收 2020. 第三方工具驗收 2222. 應用軟件驗收 2222. 文檔驗收 2323. 系統(tǒng)測試環(huán)境驗收 2424. 系統(tǒng)可靠性驗收 2525. 系統(tǒng)安全性驗收 2626. 網(wǎng)絡安全 2626. 系統(tǒng)安全 2727. 應用軟件安全 2727. 防病毒管理 2828. 安全產(chǎn)品 2828. 環(huán)境安全 2929. 安全管理措施驗收 2929. 機房條件驗收 3031. 機房環(huán)境條件驗收 3031. 接地驗收 3232. 空調(diào)及電源驗收 32325. 系統(tǒng)功能驗收 3434. 元數(shù)據(jù)管理功能驗收 3434. ETL功能驗收 3535. 預定義指標展示功能驗收 3838. 今日視點 3838. 每月聚集 4242 50505050. 競爭前沿 6059. 自定義指標 6463. 社會發(fā)展指標 6564. 前端展示工具功能驗收 6665. OLAP功能驗收 6665. 即席查詢功能驗收 6968. 數(shù)據(jù)挖掘功能驗收 7069. 預定義表功能驗收 7372. 9大主題OLAP功能驗收 7574. 客戶發(fā)展分析 7574. 業(yè)務發(fā)展分析 9392. 市場競爭分析 10099. 收益情況分析 113113. 客戶服務分析 127127. 客服質(zhì)量分析 140140. 大客戶分析 145145. 營銷渠道分析 194194. 宣傳、促銷與推廣分析 205205. 合作服務方分析 212212. 結(jié)算分析 220220. 財務分析 227227. 帳務分析 246246. 數(shù)據(jù)業(yè)務客戶情況分析 256256. 數(shù)據(jù)業(yè)務收益情況分析 258259. 數(shù)據(jù)業(yè)務量分析 262263. 數(shù)據(jù)業(yè)務營銷服務分析 265266. 數(shù)據(jù)業(yè)務市場競爭分析 274275. 網(wǎng)絡分析 278279. 計劃投資分析 285286. BOSS系統(tǒng)生產(chǎn)報表移入功能驗收 287288. 專業(yè)統(tǒng)計日報表 287288. 專業(yè)統(tǒng)計月報表 303304. 系統(tǒng)管理功能驗收 308309. 與外部接口連接方式的驗收 313315. 接口雙方責任 313315. 外部接口實現(xiàn)原則 314316. 接口實現(xiàn)方式 314316. 數(shù)據(jù)傳輸方式 315317. 數(shù)據(jù)一致性檢查 315317. 對外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口驗收 3173196. 系統(tǒng)性能驗收 320322. ETL性能驗收 320322. 前端展示性能驗收 320322. 數(shù)據(jù)存儲指標要求 3203227. 體系結(jié)構(gòu)驗收 322324. 數(shù)據(jù)獲取層驗收 322324. 數(shù)據(jù)存儲層驗收 322324. 數(shù)據(jù)訪問層驗收 323325. 數(shù)據(jù)倉庫與邏輯建模結(jié)構(gòu)的一致性驗收 3233258. 系統(tǒng)終驗 325327. 系統(tǒng)試運行 326328. 終驗議程與通過驗收條件 326328. 系統(tǒng)終驗報告 326328. 系統(tǒng)最終移交 3273299. 337340章節(jié)說明 11. 總則 3. 概述 3. 目標和原則 3. 適用范圍 4. 起草單位 5. 規(guī)范的執(zhí)行與解釋 5. 引用標準與參考資料 52. 系統(tǒng)初驗前的準備工作 6. 文檔規(guī)整 7. 功能測試驗收 7. 目的 7. 驗收步驟 7. 性能測試驗收 8. 目的 8. 驗收步驟 8. 系統(tǒng)驗收申請 83. 系統(tǒng)初驗收過程 9. 驗收組織機構(gòu) 9. 組織機構(gòu)及人員組成 9. 驗收委員會的任務與權(quán)限 9. 驗收測試計劃 10. 系統(tǒng)初驗流程 10. 文檔檢查 11. 驗收測試前的檢查 12. 系統(tǒng)設備驗收 12. 驗收環(huán)境與條件的檢查 12. 程序檢查 12. 系統(tǒng)演示 12. 驗收測試 12. 驗收記錄 13. 系統(tǒng)初驗報告 13. 產(chǎn)品移交 134. 經(jīng)營分析系統(tǒng)工程驗收 16. 主機系統(tǒng)驗收 16. 操作系統(tǒng)驗收 17. 數(shù)據(jù)庫驗收 17. 備份系統(tǒng)驗收 18. 存儲設備驗收 19. 網(wǎng)絡設備驗收 19. 第三方工具驗收 21. 應用軟件驗收 21. 文檔驗收 22. 系統(tǒng)測試環(huán)境驗收 23. 系統(tǒng)可靠性驗收 24. 系統(tǒng)安全性驗收 25. 網(wǎng)絡安全 25. 系統(tǒng)安全 26. 應用軟件安全 27. 環(huán)境安全 28. 安全管理措施驗收 28. 機房條件驗收 29. 機房環(huán)境條件驗收 29. 接地驗收 31. 空調(diào)及電源驗收 31. 集中化驗收 33. 三層結(jié)構(gòu)驗收 33. 數(shù)據(jù)核心層驗收 33. 業(yè)務邏輯層驗收 34. 接入層驗收 355. BOSS系統(tǒng)要求驗收 366. 省中心BOSS系統(tǒng)功能驗收 37. 計費業(yè)務功能驗收 37. 傳統(tǒng)語音業(yè)務 37. GPRS業(yè)務 40. 短信業(yè)務 42. IP數(shù)據(jù)業(yè)務 44. 結(jié)算業(yè)務功能驗收 45. 帳務處理功能驗收 46. 帳務管理功能驗收 48. 客戶服務功能驗收 53. 業(yè)務管理功能驗收 60. 資源管理 60. 資費管理 62. 客戶管理 65. 大客戶管理 68. 代銷商管理 70. 系統(tǒng)管理功能驗收 717. BOSS系統(tǒng)外部接口驗收 77. 與外部接口連接方式的驗收 77. 對系統(tǒng)接口安全性的驗收 77. 對外部接口的邏輯業(yè)務驗收 788. BOSS系統(tǒng)指標性能要求驗收 80. 業(yè)務功能指標驗收 80. 備份系統(tǒng)指標驗收 809. 驗收測試關(guān)鍵點及典型案例 83. 計費模塊關(guān)鍵點或典型業(yè)務 83. 帳務處理模塊關(guān)鍵點或典型業(yè)務 83. 實時出帳 83. 客戶化帳單 84. 帳務管理模塊關(guān)鍵點或典型業(yè)務 85. 帳務稽核 85. 客戶服務模塊關(guān)鍵點或典型業(yè)務 85. 大客戶管理 85. 渠道管理 86. 多種方式實現(xiàn)客戶服務 86. 業(yè)務管理模塊關(guān)鍵點或典型業(yè)務 87. 計費資費管理 87. 客戶密碼管理 87. 其他關(guān)鍵點或典型業(yè)務 87. 靈活統(tǒng)計報表 87. 智能網(wǎng)業(yè)務 88. 移動數(shù)據(jù)業(yè)務 88. 重要技術(shù)指標 8910. 集團公司對系統(tǒng)抽測驗收 9011. 系統(tǒng)終驗 91. 系統(tǒng)試運行 92. 終驗議程與通過驗收條件 92. 系統(tǒng)終驗報告 92. 系統(tǒng)最終移交 9312. 附錄 95. 附錄1：安全測試驗收 95. 驗收方法 95. 安全驗收范例 95. 附錄2：名詞解釋 98章節(jié)說明第一部分驗收總則及初驗收流程1. 總則. 概述本規(guī)范規(guī)定了各省經(jīng)營分析系統(tǒng)驗收的過程、步驟、內(nèi)容及重點。本規(guī)范原則上指出各省經(jīng)營分析系統(tǒng)驗收應遵循的要求、步驟和過程。各省在進行經(jīng)營分析系統(tǒng)建設中必須遵循本規(guī)范的指導思想，本規(guī)范中規(guī)定的驗收原則和指標作為驗收的標準。這些指標和標準對于各省在以后的以經(jīng)營分析系統(tǒng)和BOSS系統(tǒng)為依托而進一步建設中國移動整體CRM架構(gòu)方面將起到關(guān)鍵作用。. 目標和原則根據(jù)經(jīng)營分析系統(tǒng)規(guī)劃和建設的原則和目標，經(jīng)營分析系統(tǒng)驗收測試的原則和目標主要包含以下幾個方面：1 中國移動經(jīng)營分析系統(tǒng)按照兩級系統(tǒng)、三層結(jié)構(gòu)的原則進行建設?！皟杉壪到y(tǒng)”是按經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲進行劃分的，具體是指集團公司級經(jīng)營分析系統(tǒng)（全國中心）和省級經(jīng)營分析系統(tǒng)（省中心）兩級?！叭龑咏Y(jié)構(gòu)”是指經(jīng)營分析系統(tǒng)在邏輯結(jié)構(gòu)上包含數(shù)據(jù)獲取層、數(shù)據(jù)存儲層和數(shù)據(jù)訪問層。2 經(jīng)營分析系統(tǒng)的建設應遵循“整合業(yè)務數(shù)據(jù)、面向經(jīng)營分析”的原則。“整合業(yè)務數(shù)據(jù)”是指經(jīng)營分析系統(tǒng)必須構(gòu)造面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、隨時間而變化的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)；“面向經(jīng)營分析”是指系統(tǒng)必須智能地從數(shù)據(jù)中提取與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的信息和知識，為市場經(jīng)營和決策人員制定客戶服務、業(yè)務發(fā)展和市場競爭等策略提供科學、準確、及時的依據(jù)。3 經(jīng)營分析系統(tǒng)應能通過即席查詢、預定義報表、聯(lián)機分析處理、數(shù)據(jù)挖掘等手段實現(xiàn)面向主題的業(yè)務智能；應能根據(jù)需要進行主題內(nèi)部要素的擴充、主題的新增以及跨主題的重構(gòu)；應能成為業(yè)務決策者專業(yè)的咨詢顧問。4 經(jīng)營分析系統(tǒng)的開發(fā)與建設將分階段進行，本階段工作實現(xiàn)近期目標。即圍繞為市場經(jīng)營工作提供及時、準確、科學的決策依據(jù)展開，重點對客戶、業(yè)務、收益、競爭對手、服務質(zhì)量、營銷管理、大客戶、新業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務、合作服務方九大主題進行分析，并以專題分析作為補充，以OLAP分析為主，輔以數(shù)據(jù)挖掘，在一定程度上實現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的提取。以BOSS系統(tǒng)中的生產(chǎn)數(shù)據(jù)為主要數(shù)據(jù)源，輔以其他企業(yè)信息系統(tǒng)和外部數(shù)據(jù)源，建立統(tǒng)一的經(jīng)營分析數(shù)據(jù)視圖，形成經(jīng)營分析的專業(yè)數(shù)據(jù)倉庫。分析結(jié)果可根據(jù)實際情況以直接或間接方式反饋回生產(chǎn)系統(tǒng)，為客戶提供更好的服務。本階段建設滿足12年的業(yè)務需求，為下階段建設積累經(jīng)驗。在系統(tǒng)實施過程中遵循以下技術(shù)原則：1. 開放性：基于業(yè)界開放式標準，對系統(tǒng)中的各種網(wǎng)絡協(xié)議、硬件接口、數(shù)據(jù)接口等進行全國統(tǒng)一規(guī)劃，為未來的系統(tǒng)擴展奠定基礎。2. 靈活性與可擴展性：能夠根據(jù)應用需求，方便擴展設備容量和提升設備性能；具備支持多種組件模塊、多種物理接口的能力；具備技術(shù)升級、設備更新的靈活性；具備支持業(yè)務功能的擴展與重構(gòu)的靈活性。3. 安全可靠性：提供較強的管理機制和控制手段；提供系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復、事故監(jiān)控和網(wǎng)絡安全保密等技術(shù)措施。4. 實用性：系統(tǒng)應實現(xiàn)用戶可接受的查詢效率與響應時間；對現(xiàn)有業(yè)務運營系統(tǒng)影響?。挥辛己玫娜藱C接口與靈活多樣的展現(xiàn)方式。. 適用范圍本規(guī)范適用于對各省公司經(jīng)營分析系統(tǒng)建設結(jié)果的驗收和測試。這個過程從供方提出系統(tǒng)驗收申請、初驗（包括功能測試驗收、性能測試驗收等）、集團公司抽測、終驗，直到完成系統(tǒng)的移交為止，在系統(tǒng)驗收的過程中各省公司必須遵照本規(guī)范中的條款執(zhí)行，以保證對系統(tǒng)驗收的要求統(tǒng)一和工程質(zhì)量。. 起草單位本驗收規(guī)范由中國移動通信集團公司負責起草。. 規(guī)范的執(zhí)行與解釋本規(guī)范由中國移動通信集團公司負責組織實施。本規(guī)范的增補、修訂及解釋權(quán)屬于中國移動通信集團公司。如中國移動通信集團公司在此之前的文件與本規(guī)范有矛盾，按本規(guī)范執(zhí)行。. 引用標準與參考資料中國移動經(jīng)營分析系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范（討論稿）中國移動通信集團公司中國移動經(jīng)營分析系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范（討論稿）中國移動通信集團公司中國移動經(jīng)營分析系統(tǒng)需求說明書中國移動通信集團公司中國移動通信集團工程項目竣工驗收暫行辦法中國移動通信集團公司2. 系統(tǒng)初驗前的準備工作系統(tǒng)驗收一般應包括系統(tǒng)初步驗收（初驗）和系統(tǒng)最終驗收（終驗）兩個階段。系統(tǒng)驗收應履行正式手續(xù)，成立專門的系統(tǒng)驗收委員會，負責組織、監(jiān)督和裁決整個系統(tǒng)的驗收過程。依據(jù)合同的有關(guān)規(guī)定，對供方提供的系統(tǒng)按照如下的步驟實施驗收：1. 供方自行組織完成功能、性能和壓力測試并通過；2. 供方提出系統(tǒng)驗收申請；3. 制定系統(tǒng)驗收計劃；4. 供需雙方成立系統(tǒng)驗收委員會；5. 進行系統(tǒng)驗收測試；6. 進行系統(tǒng)初驗評審；7. 形成系統(tǒng)初驗報告；8. 產(chǎn)品移交。9. 試運行10. 集團公司組織抽測11. 進行系統(tǒng)終驗評審12. 產(chǎn)品正式移交對步驟1供方的功能、性能測和壓力測試，一般是在雙方確認并簽署《需求規(guī)格說明書》后，在供方開發(fā)過程中，由供方負責或者供需雙方共同進行的階段性的功能測試、性能測試、壓力測試。根據(jù)中國移動通信行業(yè)的特點，通常系統(tǒng)驗收都在最終用戶的實際系統(tǒng)運行環(huán)境中進行。供方在開發(fā)環(huán)境完成應用系統(tǒng)開發(fā)工作并經(jīng)過單元測試、系統(tǒng)功能及性能測試等相關(guān)測試以后，應將系統(tǒng)安裝在用戶運行環(huán)境中并進行調(diào)試和壓力測試，保證系統(tǒng)在實際平臺上達到設計要求。. 文檔規(guī)整系統(tǒng)驗收申請前應完成如下的文檔規(guī)整工作：1. 供需雙方需求《需求規(guī)格說明書》的認定。2. 供方應在系統(tǒng)交付需方驗收之前，對產(chǎn)品的運行情況進行確認；3. 供方在完成確認測試后，證實系統(tǒng)已滿足合同規(guī)定的條件及認定版本《需求規(guī)格說明書》中對系統(tǒng)功能和性能的要求；4. 供方應準備好提交驗收的各種文檔、系統(tǒng)軟硬件配置清單，并做好產(chǎn)品的交付準備；5. 供方