【正文】 目 錄目 錄 ...........................................................................................................................零一、 項(xiàng)目式組織模式是綜合考慮萬博現(xiàn)狀及未來發(fā)展而做出的選擇 ............一 萬博公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn) .......................................................................................一 適應(yīng)萬博公司業(yè)務(wù)的組織特性 .......................................................................二項(xiàng)目管理將促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展 ....................................................................四二、 項(xiàng)目式組織的運(yùn)作模式 ................................................................................五 什么是項(xiàng)目管理 ...............................................................................................五 項(xiàng)目管理的運(yùn)作模式 .......................................................................................六 項(xiàng)目管理運(yùn)作成功的要素 ...............................................................................七 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起重要作用 ...............................................................八三、 萬博公司如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的運(yùn)作 ............................................................十（一）、 各委員會及部門功能、組成描述 ......................................................十 各委員會功能、組成描述： ................................................................十 各部門職責(zé)功能描述； ....................................................................十二（二）、 以目標(biāo)管理為手段的項(xiàng)目管理運(yùn)作模式的流程 ..........................十七（三）、 管理程序 ..........................................................................................十九 指標(biāo)分解程序 ....................................................................................十九 成本核算體系 ....................................................................................十九 項(xiàng)目報(bào)價(jià)程序 ....................................................................................十九 計(jì)劃、預(yù)算的審批程序 ....................................................................十九 合同、立項(xiàng)審批程序； ....................................................................十九 項(xiàng)目號的管理、使用程序 ............................................................二十一 項(xiàng)目經(jīng)理任命程序 ........................................................................二十一 項(xiàng)目組組成程序 ............................................................................二十一 項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算變更審批程序 ....................................................二十一 項(xiàng)目監(jiān)督程序 ................................................................................二十一1 項(xiàng)目匯報(bào)流程 ................................................................................二十二1 項(xiàng)目后評估程序 ............................................................................二十二1 KPI 考核體系 .................................................................................二十二1 員工薪酬、激勵(lì)體系 ....................................................................二十三1 項(xiàng)目分成程序 ................................................................................二十四1 人員招聘程序 ................................................................................二十四1 外聘人員、外購資源審批、聘用程序 ........................................二十四1 “KM”流程 ......................................................................................二十五四、 附表 ........................................................................................................二十六一 / 27一、項(xiàng)目式組織模式是綜合考慮萬博現(xiàn)狀及未來發(fā)展而做出的選擇清華萬博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司所從事的是非常有前景的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，市場增長的速度很快。但是公司在面臨著業(yè)務(wù)的進(jìn)一步快速發(fā)展時(shí)遇到以下障礙需要逾越：公司成立的時(shí)間短、規(guī)模較小、還沒有形成萬博品牌效應(yīng)，因此在吸引人才、資金及開拓業(yè)務(wù)時(shí)需要付出很大努力；公司也因此受到資源不足的限制，這同樣又制約著業(yè)務(wù)的發(fā)展；與此同時(shí)，在公司成立的較短時(shí)間內(nèi)還沒有建立起一套適應(yīng)高速發(fā)展變化的高技術(shù)市場的管理運(yùn)行機(jī)制，而且也尚未形成適宜的企業(yè)文化以促成員工高效的工作行為。就萬博公司目前的狀況，應(yīng)該尋找一種強(qiáng)調(diào)資源動態(tài)組合的組織模式，提高公司有限資源的利用效率，并同時(shí)擴(kuò)大公司與市場的接觸面。 萬博公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)萬博公司所從事的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)與傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)有著顯著的差距。因此，萬博選擇的組織模式與企業(yè)文化也必須有別于傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)、制造業(yè)。通過分析萬博公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及客戶的需求，我們認(rèn)為其具有以下特點(diǎn)：1） 市場增長的速度快：1999 年 IT 技術(shù)服務(wù)市場超過 55 億，平均增長率達(dá) 30%。2） 市場需求多樣化：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，將帶來對網(wǎng)絡(luò)了解、操作需求的差異化。不同用戶、不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同用途其需求千差萬別。1 重視創(chuàng)新和質(zhì)量2 工作對技術(shù)要求高3 人員素質(zhì)要求很高4 人才供不應(yīng)求1 重視服務(wù)質(zhì)量2 工作要求熟練3 對技術(shù)要求不高4 人員充足傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)IT技術(shù)服務(wù)二 / 273） 業(yè)務(wù)必須貼近客戶：正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)需求的多樣化才使得萬博公司的業(yè)務(wù)必須貼近客戶，因?yàn)闆]有任何一種產(chǎn)品可以適應(yīng)所有的客戶，也沒有任何一種服務(wù)可以脫離網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而單獨(dú)存在。4） 市場的機(jī)會多：定制培訓(xùn)、認(rèn)證考試、授權(quán)、連鎖等都具有廣闊的市場前景。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)市場的不斷發(fā)展，也將不斷產(chǎn)生出新的市場機(jī)會。5） 客戶的要求是質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：衡量每項(xiàng)業(yè)務(wù)的好壞是以客戶的滿意度為最終標(biāo)準(zhǔn)?？蛻舻囊髮⒅苯右龑?dǎo)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。6） 業(yè)務(wù)需要不斷創(chuàng)新：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)硬、軟件公司、服務(wù)市場、客戶需求都是時(shí)刻在不停地發(fā)生變化。因此，應(yīng)市場需要而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)也需要不斷的創(chuàng)新以尋找市場上新的利潤增長點(diǎn)。7） 知識需要不斷的更新。IT 技術(shù)變化迅速，每個(gè)員工都需要不停地充電。8） 對員工的素質(zhì)也提出很高要求。產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、員