【正文】 《管理學(xué)教程》（芮明杰）第一章 管理的本質(zhì) 第一節(jié) 資源與資源配置1一、資源的有限性1 對(duì)組織目標(biāo)的確定有很大的影響；與組織可調(diào)動(dòng)的資源可能是不相等的；要求組織應(yīng)該充分有效地利用這些有限的資源，使之發(fā)揮最大的效用；導(dǎo)致組織需要一些活動(dòng)或工作來(lái)對(duì)有限的資源進(jìn)行安排，以便以盡量少的資源使用獲得最大的收益 二、資源配置3組織存續(xù)與所需的資源3（人力資源、金融資源、物質(zhì)資源、信息資源、關(guān)系資源）；資源配置的要求及配置過(guò)程4 ；資源配置機(jī)制5第二節(jié) 管理的定義與特性6一、管理的定義6（管理是對(duì)組織的有限資源進(jìn)行有效配置，以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)）二、管理的特征8（動(dòng)態(tài)性、科學(xué)性、藝術(shù)性、創(chuàng)造性、經(jīng)濟(jì)性）第三節(jié) 管理的目標(biāo)與基本手段10一、管理的目標(biāo)10管理的目標(biāo)是雙重的；組織既定目標(biāo)的雙重性；管理目標(biāo)與組織目標(biāo)二、管理的不確定性12 管理客體的不確定性；管理運(yùn)行時(shí)空的不確定性；管理工具、手段的不確定性；管理實(shí)施結(jié)果的不確定性 三、管理的基本手段13 計(jì)劃；組織；指揮；協(xié)調(diào)；控制第四節(jié) 管理中的人性假設(shè)15一、受雇人15 二、經(jīng)濟(jì)人16 三、社會(huì)人17 四、管理人18 五、自我實(shí)現(xiàn)的人18案例分析：合并的煩惱20第二章 管理理論的發(fā)展 第一節(jié) 科學(xué)管理的產(chǎn)生23一、科學(xué)管理的理論核心24 二、科學(xué)管理對(duì)管理發(fā)展的貢獻(xiàn)24 時(shí)間和動(dòng)作研究；任務(wù)管理；作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)調(diào)第二節(jié) 行為科學(xué)的興起26照明實(shí)驗(yàn)；繼電器裝配室實(shí)驗(yàn)；面談?dòng)?jì)劃；非正式組織發(fā)現(xiàn)一、梅奧教授的見(jiàn)解27 二、行為科學(xué)的貢獻(xiàn)28 社會(huì)人假定；需求因素與激勵(lì)；作業(yè)組合；領(lǐng)導(dǎo)理論（性格理論；個(gè)人行為理論；權(quán)變理論）第三節(jié) 管理科學(xué)的發(fā)展31管理科學(xué)理論的理論特征31一、管理科學(xué)的模型32 決策理論模型；盈虧平衡點(diǎn)模型；庫(kù)存模型；資源配置模型；網(wǎng)絡(luò)模型；排隊(duì)模型；模擬模型二、管理科學(xué)的貢獻(xiàn)33 科學(xué)技術(shù)的引入與運(yùn)用；決策理論構(gòu)造；管理相信系統(tǒng)的建立第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論的發(fā)展35一、現(xiàn)代企業(yè)與現(xiàn)代管理35 二、現(xiàn)代管理理論的主干36 管理內(nèi)涵的進(jìn)一步拓展；管理組織的多樣化發(fā)展；管理方法日漸科學(xué)；管理手段自動(dòng)化；管理實(shí)踐的豐富化 三、現(xiàn)代管理理論的最新思潮37 公司再造37；學(xué)習(xí)型組織38（五項(xiàng)修煉：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；系統(tǒng)思考）；知識(shí)管理38；管理創(chuàng)新39（提出一種新的發(fā)展思路并加以有效實(shí)施；創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)；提出一個(gè)新的管理方式方法；設(shè)計(jì)一種新的管理模式；進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新）案例分析：沃里科公司的“第二個(gè)春天”41第三章 管理主體 第一節(jié) 管理主體的角色44一、管理主體與管理客體44 管理主體的范疇；管理客體的范疇二、管理者的角色45 人際關(guān)系方面的角色；信息傳遞方面的角色；決策制定方面的角色 三、管理者角色的變動(dòng)47 組織中的管理層次47；管理者角色的變動(dòng)48；組織規(guī)模對(duì)角色重要性的影響49第二節(jié) 管理主體的心智模式50一、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)50 隨時(shí)掌握當(dāng)代最新的管理、科技知識(shí)和信息；系統(tǒng)的思維方式；奮發(fā)向上的價(jià)值取向 二、健全的心理51 自知與自信；情感和情緒；意志和膽識(shí)；寬容和忍耐 三、優(yōu)秀的品質(zhì)53 勇于開(kāi)拓；使命感；勤奮好學(xué)；樂(lè)觀熱情；誠(chéng)實(shí)機(jī)敏第三節(jié) 管理主體的能力結(jié)構(gòu)54一、創(chuàng)新能力55 興趣廣泛；對(duì)環(huán)境有敏銳的洞察力；具有系統(tǒng)和辯證的思維；富有獨(dú)立意識(shí)；具有自信心；直面困境 二、轉(zhuǎn)化能力56 綜合；移植；改造；重組；創(chuàng)新 三、應(yīng)變能力57 能在變化中產(chǎn)生應(yīng)對(duì)的創(chuàng)意和策略；能審時(shí)度勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)變（人無(wú)我有；人缺我補(bǔ)；人有我優(yōu)；人多我少）；在變動(dòng)中辨明方向，持之以恒 四、組織協(xié)調(diào)能力58 在實(shí)施管理的一群人中培養(yǎng)出一種團(tuán)隊(duì)精神，即齊心協(xié)力、不計(jì)名利報(bào)酬、積極主動(dòng)爭(zhēng)取成功的精神；能夠有效地根據(jù)管理過(guò)程中各階段不同資源配置的要求，組織不同資源并讓其在各自的位置上正常地運(yùn)作；能強(qiáng)化個(gè)體與整體的協(xié)調(diào)與反饋案例分析：李陽(yáng)的事業(yè)60第四章 領(lǐng)導(dǎo)指揮 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力62一、領(lǐng)導(dǎo)的職能作用63 維持信息交流；促使個(gè)人為組織提供必要的努力；提出和制定目標(biāo) 二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的類型64 職權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（職權(quán)：合法權(quán)；獎(jiǎng)賞權(quán)；懲罰權(quán)）；非職權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（非職權(quán)：專長(zhǎng)權(quán)；個(gè)人魅力；背景權(quán)；感情權(quán)）；領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的獲取66 同有權(quán)勢(shì)的人形成聯(lián)盟；施惠；不激怒別人；從危機(jī)中獲益；謹(jǐn)慎地尋求顧問(wèn)；爭(zhēng)取最關(guān)鍵的工作；不斷地提高自己 四、領(lǐng)導(dǎo)者必須正確對(duì)待權(quán)力67 追求和使用積極的權(quán)力；不可濫用權(quán)力（不炫耀自己的權(quán)力；客觀一致地使用權(quán)力；牢記使用權(quán)力的目的是為了建立索期望的行為模式）第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容68一、領(lǐng)導(dǎo)的一般內(nèi)容68 先行68；溝通69（認(rèn)真傾聽(tīng)；正確表達(dá)）；指導(dǎo)70；澆灌70；獎(jiǎng)懲71 二、領(lǐng)導(dǎo)的具體內(nèi)容72 塑造組織文化（導(dǎo)向功能；約束功能；凝聚功能；激勵(lì)功能；輻射功能）；制定戰(zhàn)略規(guī)劃，推進(jìn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展73（結(jié)構(gòu)學(xué)派波特將產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略兼容；戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理過(guò)程中兩個(gè)不可分割的主要環(huán)節(jié)；能力學(xué)派對(duì)20世紀(jì)90年代以來(lái)企業(yè)發(fā)展本質(zhì)的重新認(rèn)識(shí)；如何識(shí)別和培育組織核心能力；如何制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；資源學(xué)派目前已基本成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究領(lǐng)域中占主導(dǎo)地位的理論流派）；構(gòu)造組織核心能力，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)76（核心能力的形成、運(yùn)用、鞏固、創(chuàng)新）；進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高效率77（提出一種新的經(jīng)營(yíng)思想并加以有效實(shí)施；創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)；提出一種新的管理方式方法；設(shè)計(jì)一種新的管理模式；進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新）；促進(jìn)組織學(xué)習(xí)，率領(lǐng)員工達(dá)成組織目標(biāo)78（創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；促進(jìn)探討和對(duì)話；鼓勵(lì)溝共同學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)；促進(jìn)成員邁向共同愿景；使組織和環(huán)境結(jié)合起來(lái)）第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格80一、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一理論80（領(lǐng)導(dǎo)者amp。下屬amp。情景amp。組織環(huán)境和社會(huì)環(huán)境；以領(lǐng)導(dǎo)者為中心→以下屬為中心amp。領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)運(yùn)用→下屬的自由度） 二、領(lǐng)導(dǎo)方格論81（貧乏型管理amp。任務(wù)型管理amp。鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理amp。中庸之道型管理amp。理想型管理） 三、權(quán)變理論8