【正文】 商業(yè)管理有限公司人事管理制度 人力資源部目 錄 管理公司人事管理權(quán)限界定 員工聘任制度 管理崗位用人基本要求 勞動合同管理制度 人事檔案管理制度細(xì)則 考勤管理制度細(xì)則 人員調(diào)配制度 薪酬管理制度 薪酬考核制度 病、事假及曠工工資發(fā)放1 員工福利制度1 考核制度1 任免制度1 后備管理干部選拔、培養(yǎng)制度1 培訓(xùn)制度1 監(jiān)督檢查制度1 關(guān)于員工建議、提案和員工、客戶投訴處理的管理制度1 述職制度（暫缺）管理公司人事管理權(quán)限界定人事招聘、晉級商業(yè)管理有限公司經(jīng)理級以上（含經(jīng)理級）的人員，其招聘、推薦、考核、任命由公司進(jìn)行。商業(yè)管理有限公司主管及以下人員在公司定編指標(biāo)控制范圍內(nèi)的由管理公司進(jìn)行招聘、考核、聘用并備案。商業(yè)經(jīng)營管理有限公司組 織 架 構(gòu)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)總監(jiān)營銷副總監(jiān)運(yùn)營中心一部人力資源部廣宣部客服部安保部工程部財(cái)務(wù)部行政人事部審計(jì)部綜合部運(yùn)營中心二部副總經(jīng)理物業(yè)總監(jiān)常務(wù)副總經(jīng)理員工聘用制度一． 員工聘用的準(zhǔn)則 員工聘用必須符合國家和地方的有關(guān)政策、法令、法規(guī)。 聘用的員工必須符合公司基本用人標(biāo)準(zhǔn)：良好的道德品質(zhì)、優(yōu)秀的專業(yè)技能、身體健康、年齡、學(xué)歷符合具體崗位的要求。 員工聘用方案報(bào)人力資源部審核備案，重要崗位員工聘用必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 員工聘用必須堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行程序。二．員工聘用程序具體程序： 提出用工申請——因工作需要聘用員工，應(yīng)首先完成公司內(nèi)部報(bào)批手續(xù),向人力資源部提出聘用員工申請。人力資源部經(jīng)核實(shí)后提出意見，附公司的聘用員工申請表，一并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 確定聘用條件——總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部應(yīng)立即通知用人公司提出該崗位員工聘用標(biāo)準(zhǔn)和崗位說明書。聘用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)等級、特殊技能、年齡限制、健康標(biāo)準(zhǔn)等具體要求。崗位說明書包括：崗位目的、級別、崗位職責(zé)、權(quán)限說明、匯報(bào)上級、指揮下屬、對外聯(lián)絡(luò)部門、對內(nèi)協(xié)調(diào)部門等內(nèi)容。 確定聘用方式——用人部門填寫《招聘申請》和《崗位說明書》，提出聘用標(biāo)準(zhǔn)后，由人力資源部確認(rèn)聘用方式。聘用方式包括：l 啟用人才庫l 內(nèi)部征聘l 員工推薦l 社會公開招聘 初選——初選工作由人力資源部承擔(dān)，即：應(yīng)聘人員填寫公司統(tǒng)一印制的《求職申請表》后，人力資源部根據(jù)用人部門設(shè)定的聘用標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)一般性詢問和觀察，了解應(yīng)聘者是否符合聘用基本條件。 面試——人力資源部將初選合格人員名單、資料提交用人部門，雙方共同確定面試名單、時間、地點(diǎn)，由人力資源部通知應(yīng)聘人參加面試。用人部門須事先擬定面試提綱，并與人力資源部共同面試，面試以用人部門為主。面試后，用人部門將面試合格人員名單轉(zhuǎn)人力資源部。 技術(shù)考核——需筆試或技術(shù)考核的人員在面試合格后，由人力資源部與用人部門共同確定考核名單、時間、地點(diǎn)，由人力資源部通知本人?？己饲埃萌瞬块T須擬定具體考核內(nèi)容、方法報(bào)人力資源部審查。考核由人力資源部主持和監(jiān)督，一律實(shí)行封閉評分制，必要時請專家參與評定。技術(shù)考核合格后，各用人部門負(fù)責(zé)人在《新員工錄用通知文件發(fā)放記錄》上簽署意見報(bào)人力資源部。人力資源部完成報(bào)批手續(xù)后下發(fā)《擬聘用通知》給本人及用人部門。 復(fù)審——如需復(fù)審及總經(jīng)理最后約見等，由人力資源部另行通知，并組織實(shí)施。 體檢、政審——對擬聘用人員，由人力資源部審核身體檢查健康報(bào)告。根據(jù)工作性質(zhì)和需要，人力資源部要有針對性地對候職人員的背景資料的真實(shí)性進(jìn)行審查。 審批——體檢、審查合格后，由人力資源部簽署意見報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。導(dǎo)入培訓(xùn)——對經(jīng)批準(zhǔn)的聘用人員，由人力資源部安排其在指定時間到公司參加培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為一周，培訓(xùn)內(nèi)容如下： 公司發(fā)展史簡介、企業(yè)精神、企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃；《人力資源政策》、《員工手冊》及集團(tuán)《人事管理制度》中的有關(guān)規(guī)定。培訓(xùn)結(jié)束，用人部門安排實(shí)際崗位考核，上崗后15日內(nèi)與用人單位簽署勞動合同。但簽署勞動合同前，新員工應(yīng)出具與前雇主解除勞動關(guān)系方面的證明，否則責(zé)任由該員工自負(fù)。1正式報(bào)到——根據(jù)人力資源部通知，新員工應(yīng)在指定時間到人力資源部報(bào)到。新員工報(bào)到時將領(lǐng)取下列物品： 員工牌、員工就餐證、工資卡、考勤卡、辦公用品。 對在報(bào)到時未能將工資介紹信、調(diào)轉(zhuǎn)介紹信、調(diào)令、一寸彩色照片二張、與原單位的《終止或解除合同證明書》等材料提交的，限期一個月辦好，否則公司人力資源部有權(quán)終止其試用期，予以解聘。1試用期——聘用普通管理人員，試用期為三個月，高級管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的試用期可另行約定，并對部分崗位實(shí)行試用期工資。試用期結(jié)束，由用人部門在《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》上簽署轉(zhuǎn)正、終止試用的意見，并報(bào)集團(tuán)人力資源部。管理崗位用人基本要求各部門在配合公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的同時，要認(rèn)真制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，每年年底以前報(bào)批的第二年工作計(jì)劃當(dāng)中，應(yīng)包含用人需求計(jì)劃。在履行公司正常聘用人員報(bào)批程序的同時，為使各部門便于掌握用人標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)防出現(xiàn)隨心所欲，任人唯親的用人現(xiàn)象，公司特制定此用人要求、各部門應(yīng)遵照執(zhí)行。 教育背景要求：要注意吸納國家正規(guī)大學(xué)畢業(yè)，全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷（個別專業(yè)由于高校暫時未設(shè)本科學(xué)制的除外）。國家正規(guī)院校畢業(yè)的具有碩士學(xué)位、博士學(xué)位的人才充實(shí)到重要技術(shù)管理崗位。 工作經(jīng)驗(yàn)要求：部門經(jīng)理：至少3年以上中級職位管理工作經(jīng)驗(yàn)。副總以上：至少5年以上高級職位管理工作經(jīng)驗(yàn)。 工作能力要求① 較強(qiáng)的分析、判斷和概括能力；② 較強(qiáng)的組織、指揮和控制能力；③ 較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力；④ 較強(qiáng)的創(chuàng)新能力；⑤ 較強(qiáng)的知人善任能力；⑥ 較強(qiáng)的決策能力。 特長：對于從事管理工作的職業(yè)經(jīng)理，除專業(yè)特長外，還在外語、電腦操作和駕駛技術(shù)方面有要求，并要求具備獨(dú)立開展工作的能力。 政治素質(zhì)：① 有正確的世界觀，價值觀和人生觀；② 具有現(xiàn)代化管理思想和科學(xué)觀念。包括系統(tǒng)觀念、戰(zhàn)略觀念、信息觀念、時間觀念、人才觀念、競爭觀念、質(zhì)量觀念、創(chuàng)新觀念、法律觀念、效益觀念等。 個性要求：① 為人誠實(shí)、正直、熱愛企業(yè)、對企業(yè)忠誠；② 勤奮敬業(yè)、樂于學(xué)習(xí)；③ 具有較強(qiáng)的管理意識，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并敢于面對困難，勇挑重?fù)?dān)。 身體素質(zhì)：公司從外部招聘的人員應(yīng)在上崗時提交體檢健康報(bào)告，管理干部每年全面體檢一次，保證公司選聘的人員身體健康。 年齡要求：部門經(jīng)理：40周歲以下。副總以上：45周歲以下。勞動合同管理制度第一節(jié) 勞動合同管理制度一、總 則第一條 為加強(qiáng)勞動合同管理，保護(hù)勞動者和公司的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的有關(guān)規(guī)定，制定本制度。第二條 人力資源部是勞動合同管理的主管部門，與各公司辦公室共同負(fù)責(zé)企業(yè)與員工勞動合同的管理，并對勞動合同的訂立、履行、變更、解除等過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。第三條 勞動合同是員工與企業(yè)之間確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的法律契約。建立勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動合同。第四條 訂立和變更勞動合同，應(yīng)當(dāng)遵守平等自愿、協(xié)商一致的原則，不得違反國家法律、法規(guī)的規(guī)定。 二、勞動合同的訂立第五條 公司應(yīng)最遲在員工正式上崗之日（不含崗前培訓(xùn)）起十五日內(nèi)，與勞動者訂立勞動合同。第六條 勞動合同應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立、并具備以下條款：（一） 勞動合同期限（二） 工作內(nèi)容（三） 勞動報(bào)酬及保險(xiǎn)福利待遇（四） 作息時間、休息、休假（五） 勞動紀(jì)律（六） 勞動合同終止的條件（七） 違反勞動合同的責(zé)任第七條 勞動合同除應(yīng)具備第六條規(guī)定的條款外，合同雙方還應(yīng)協(xié)商約定保守商業(yè)秘密，試用期限等其它內(nèi)容。第八條 勞動合同期限由公司與員工協(xié)商確定。第九條 勞動合同由公司法定代表人或其委托的代理人與勞動者簽字蓋章后，按規(guī)定報(bào)勞動行政管理部門鑒證。勞動合同一式兩份，企業(yè)和員工各持一份。三、合同的續(xù)訂、變更、解除和終止第十條 各部門因經(jīng)營需要需續(xù)訂勞動合同的，應(yīng)提前三十日以書面形式通知勞動者，經(jīng)雙方協(xié)商同意，辦理續(xù)訂手續(xù)。第十一條 在下列情況下，可以變更勞動合同的內(nèi)容。（一） 經(jīng)勞動合同當(dāng)事人協(xié)商同意的。（二） 企業(yè)因轉(zhuǎn)營、調(diào)整勞動組織的。（三） 勞動合同訂立時所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策已經(jīng)變化的。（四） 勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化（指發(fā)生不可抗力或出現(xiàn)公司經(jīng)營嚴(yán)重困難、被兼并、資金重組等情況）的。第十二條 勞動合同當(dāng)事人協(xié)商一致，勞動合同可以解除。第十三條 員工有下列情況之一的，公司可解除與其簽訂的勞動合同。（一） 在試用期間被證明不符合錄用條件的。（二） 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。（三） 嚴(yán)重失職、營私舞弊、對公司利益造成重大損害的。（四） 被依法追究刑事責(zé)任的。第十四條 有下列情況之一的，公司可以解除勞動合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知勞動者本人。（一） 員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的。（二） 勞動者不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任的。（三） 勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商，不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的。第十五條 企業(yè)經(jīng)營狀況嚴(yán)重困難，符合國家規(guī)定的裁員條件確需裁減人員的，提前三十日向工會及員工說明情況，聽取員工意見，經(jīng)向勞動行政辦公室門報(bào)告后，可以裁減人員。第十六條 員工有下列情況之一的，公司不得依據(jù)本規(guī)定第十四條、第十五條的規(guī)定解除勞動合同。（一） 患職業(yè)病或者因工負(fù)傷，并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力的。（二） 患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。（三） 女員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。（四） 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十七條 有下列情形之一的，員工可隨時通知解除勞動合同。（一） 在試用期內(nèi)的。（二） 公司以暴力、威脅等非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的。（三） 公司未按勞動合同約定支付勞動報(bào)酬或者提供勞動條件的。第十八條 勞動合同期滿或者雙方約定的終止條件出現(xiàn)，勞動合同即行終止。第十九條 勞動合同的解除、終止。公司應(yīng)在合同期滿，或其它終止條件出現(xiàn)之日起七日內(nèi)，向員工送達(dá)《解除、終止勞動合同證明書》，由員工本人簽字。四、醫(yī)療期限第二十條 醫(yī)療期限指員工因患病或非因工負(fù)傷停止工作治病休息，不得解除勞動合同的期限。第二十一條 醫(yī)療期限一般規(guī)定在三至二十四個月之間，最低醫(yī)療期限規(guī)定劃分：（一） 實(shí)際工作年限不滿十年，在公司工作年限不滿五年的為三個月，五年以上的為六個月。（二） 實(shí)際工作年限十年以上，在公司工作年限不滿五年的為六個月，五年以上不滿十年的為九個月，十年以上不滿十五年的為十二個月，十五年以上為二十四個月。第二十二條 醫(yī)療期為三個月的，按六個月內(nèi)累計(jì)病休時間計(jì)算，六個月的按十二個月內(nèi)累計(jì)病休時間計(jì)算，九個月的按十五個月內(nèi)累計(jì)病休時間計(jì)算，十二個月的按十八個月內(nèi)累計(jì)病休時間計(jì)算，十八個月的按二十四個月累計(jì)病休時間計(jì)算。二十四個月的按三十個月內(nèi)累計(jì)病休時間計(jì)算。第二十三條 員工在醫(yī)療期間內(nèi)，其病假工資、疾病救濟(jì)費(fèi)和醫(yī)療待遇按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十四條 勞動者因病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿經(jīng)市級勞動鑒定委員會鑒定，完全喪失勞動能力的，解除勞動關(guān)系，辦理退休或退職手續(xù)，享受退休退職待遇。醫(yī)療期未滿，但醫(yī)療終結(jié)，經(jīng)鑒定完全喪失勞動能力的，如本人自愿，可以終止勞動關(guān)系，辦理退休或退職手續(xù)，享受退休退職待遇。 五、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)诙鍡l 此處所稱經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，是指公司依據(jù)本規(guī)定解除勞動合同，應(yīng)給予員工的補(bǔ)償。第二十六條 公司按本規(guī)定第十二條、第十四條、第十五條規(guī)定解除勞動合同的，應(yīng)按員工在公司工作年限發(fā)給補(bǔ)償金，工作每滿一年（不滿一年按一年計(jì)算）發(fā)給相當(dāng)于一個月工資（指薪酬中的第一項(xiàng)基礎(chǔ)工資）的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，但最多不超過十二個月。第二十七條 公司按本規(guī)定第十四條（一）項(xiàng)規(guī)定解除勞動合同的，除按第二十七條的規(guī)定發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，還應(yīng)按下列規(guī)定發(fā)給醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。 （一） 患絕癥的，不低于十二個月的工資。 （二） 患重病的，不低于九個月的工資。 （三） 患其它疾病的，不低于六個月的工資。第二十八條 發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療費(fèi)的月工資標(biāo)準(zhǔn)，按當(dāng)事人前十二個月的月平均工資計(jì)算。第二十九條 對員工的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金由公司一次性發(fā)給。第二節(jié) 續(xù)簽合同實(shí)施細(xì)則為確保勞動合同管理工作規(guī)范、有序地進(jìn)行，特制