短信服務(wù)行銷企劃案分析(已修改)
2025-04-29 07:17 本頁面
【正文】 13 / 14福建電信福州分公司小靈通短信服務(wù)行銷企劃案 前 言 第一部分: 市 場 分 析一、 短信業(yè)務(wù)大環(huán)境分析(一)、短信市場硝煙彌漫從1995年“中文短信息”業(yè)務(wù)在中國出現(xiàn),短短幾年時間,“短信息”業(yè)務(wù)讓商家獲利,也方便了百姓的溝通,這一成功的移動應(yīng)用典范創(chuàng)造了兩個效益的有機(jī)統(tǒng)一。與此同時,固網(wǎng)運(yùn)營商、網(wǎng)站等競爭體也迅速跟進(jìn),依托各自的優(yōu)勢制定戰(zhàn)術(shù),殺入短信市場。我們期待在競爭不斷加劇的情況下,各競爭主體能夠面向市場和用戶,不斷創(chuàng)新,提升服務(wù),完善系統(tǒng),互聯(lián)互通,公平競爭,實現(xiàn)多贏局面,使短信這塊“蛋糕”越做越大。 １、移動短信移動短信成長為十億元級產(chǎn)業(yè)今年春節(jié)黃金周,。2001年上半年中國移動用戶平均發(fā)送18條短信,8月末達(dá)到30條,年底達(dá)到159億條,超額完成年初100億條計劃的50%。中國聯(lián)通發(fā)送短信30億條。短信市場收入近20億元,短信業(yè)務(wù)迅速成長為了一個十億元級的產(chǎn)業(yè)。 移動短信為什么能夠“火”起來？首,較尋呼短信而言,移動短信的發(fā)送者和接收者可隨時隨地隨意對短信進(jìn)行編輯、發(fā)送、查閱,用戶使用該業(yè)務(wù)的隨意性提高,加上“奧運(yùn)快訊”等業(yè)務(wù)的成功策劃,使短信業(yè)務(wù)迅速被廣大普通用戶了解和接受。其次,短信業(yè)務(wù)變“包月制”為以條計費(fèi)方式,資費(fèi)更經(jīng)濟(jì)實惠,同時,將信息費(fèi)按比例分成后,使SP、運(yùn)營商和制造商三方在一條產(chǎn)業(yè)鏈上形成了利益共同體,共同“烘”熱短信市場。 業(yè)內(nèi)人士指出,200３年中國手機(jī)及小靈通短信市場容量將超過３００億元,而中國移動今年的短信業(yè)務(wù)任務(wù)就是１５００億條左右。 ２、 “固話短信”殺入短信市場 移動短信市場的紅火使得傳統(tǒng)通信方自式受到威脅,普通電話拜年比例連續(xù)兩年持續(xù)下降,電報去年平均每天不到100份。中國電信2001年11月在全國推出“家家e固話短消息業(yè)務(wù)”。固話短信能否“火”起來？能在短信市場爭取多少份額？它的優(yōu)勢和劣勢在哪里？ 固話短信有它自身的優(yōu)勢。首先,該業(yè)務(wù)有超過2億的龐大固定電話用戶規(guī)模。其次,“家家e”業(yè)務(wù)豐富,包括短消息互發(fā)、定制、點播等服務(wù)；容量大,互發(fā)短信可同時向5個用戶群發(fā)送不多于140個字符的短信,定制和點播服務(wù)可容納更多內(nèi)容；第三,其資費(fèi)有望更加低廉。固話短信的劣勢表現(xiàn)在,一是用戶年齡差別大、以戶為單位等因素,造成用戶群構(gòu)成復(fù)雜,市場定位和推廣難度大；實現(xiàn)固話短信,必須具有收發(fā)功能的電話機(jī)或加裝專門設(shè)備,“初始成本”加重；目前與各方的合作模式不明確,直接影響業(yè)務(wù)發(fā)展；固話短信與具有優(yōu)勢的移動短信互通存在“鴻溝”,手機(jī)用戶和固定電話用戶“隔網(wǎng)相望”；該業(yè)務(wù)品牌認(rèn)知度不高,宣傳有待加強(qiáng),據(jù)筆者調(diào)查顯示,目前,“家家e”的品牌在通信業(yè)內(nèi)的認(rèn)知度為69%,有25%的人不知道該業(yè)務(wù)。 ３、網(wǎng)站在短信市場也分得“一杯羹” 各網(wǎng)站全力涉足短信息市場。除了美通、深訊、靈通等專業(yè)短信中心,搜狐、新浪、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站更是不遺余力。搜狐去年初和中國移動合作,推出了短信訂閱服務(wù)和用戶以手機(jī)短信訂購火車票的特色項目,用戶只要發(fā)送車次、姓名、身份證號、搜狐電子郵箱、到站等信息,即可完成定票,比起原來的網(wǎng)上定票更加方便快捷。新浪去年5月推出短信息業(yè)務(wù),開發(fā)了直接用手機(jī)從新浪網(wǎng)定制中文短信的技術(shù),避免了用戶首先要登錄互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)才能享受服務(wù)的繁瑣,這對于機(jī)使用者吸引力很大。今年除夕和初一凌晨,新浪網(wǎng)短信發(fā)送就超過500萬條。（二）、短信的市場發(fā)展特點 對短信市場的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析可得出以下結(jié)論：在短信的使用上，短信消費(fèi)在國內(nèi)已從時尚消費(fèi)步入大眾消費(fèi)的行列；在短信的發(fā)送途徑上，手機(jī)間的互發(fā)仍占主流，其它形式有待開發(fā)；在短信的用途上，最主要的兩個用途：一是感情聯(lián)絡(luò)；二是節(jié)約話費(fèi)，前者從一個側(cè)面反映了大眾的需求走向，后者折射出移動通話話費(fèi)過高的問題。在短信功能的使用上，絕大多數(shù)仍停留在信息傳播上，其它功能的使用開發(fā)仍有很大的市場潛力。特別是信息查詢、游戲、鈴聲、圖片下載，這可能直接關(guān)系到短信的未來發(fā)展。在短信的付費(fèi)方式上，用戶更多地選擇簡單方便的按條付費(fèi)模式，隨著使用的擴(kuò)大和用戶需求的多樣化，對其它付費(fèi)模式的需求將增加。在消費(fèi)水平上，71%的被調(diào)查者月使用費(fèi)在10元以下，消費(fèi)水平的提高有待于生活水平的改善。在短信未來的發(fā)展上，普遍的樂觀令人欣尉。 表1 有關(guān)短信的調(diào)查結(jié)果 調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查結(jié)果（占被調(diào)查人數(shù)的比例%） 短信的使用： 經(jīng)常使用 % 偶爾或從未使用 % 發(fā)送途徑
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1