某房地產(chǎn)項目銷售管理制度(已修改)
2025-04-28 03:41 本頁面
【正文】 嘉里唐山銷售管理制度（內(nèi)部資料）唐山項目專案組2011年09月目 錄第一章 總則第一節(jié) …………………………………目的第二節(jié) …………………………………內(nèi)容第三節(jié) …………………………………適用范圍第二章 銷售部日常管理制度第一節(jié) ……………………………………考勤制度第二節(jié) ……………………………………辭退制度第三節(jié) ……………………………………文件傳閱制度第四節(jié) ……………………………………辦公室設(shè)備及用品管理制度第五節(jié) ……………………………………工裝管理制度第六節(jié) ……………………………………違紀(jì)處罰細則第三章 銷售管理制度第一節(jié)…………………………………… 儀容儀表及行為規(guī)范第二節(jié)…………………………………… 崗位職責(zé)第三節(jié)…………………………………… 日常工作規(guī)范第四節(jié)…………………………………… 銷售統(tǒng)計制度第五節(jié)…………………………………… 客戶確認(rèn)制度第六節(jié)…………………………………… 催辦制度第七節(jié)…………………………………… 銷售會議管理制度第八節(jié)…………………………………… 薪金制度第九節(jié)…………………………………… 考核制度第四章 銷售工作流程第一節(jié)…………………………………… 認(rèn)購流程第二節(jié)…………………………………… 簽約流程第三節(jié)…………………………………… 退、換房流程第一章 總則第一節(jié) 目的為建立良好的管理制度，增強員工遵守紀(jì)律的自覺性，提高工作效率，嚴(yán)肅銷售部的各項管理規(guī)章制度，更有效的發(fā)揮員工的工作積極性，特制定本制度。第二節(jié) 內(nèi)容本制度著重介紹銷售部內(nèi)部政策、職員紀(jì)律及道德操守等重要事項，并為員工提供了有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)等方方面面的內(nèi)容第三節(jié) 適用范圍本守則適用于本項目的試用期職員、臨時職員和正式職員。 第二章 銷售部日常管理制度第一節(jié) 考勤制度一、 考勤制度是為維護良好正常的工作秩序而制定的最基本規(guī)章制度，每位員工都必須嚴(yán)格遵守。二、 項目實行每周六天工作制，要求上、下班打卡。作息時間：正常班 8：30—17：30 外展期間 9：00—18：00三、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度，作為評估考核的內(nèi)容之一。（一） 對銷售部銷售人員公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時間進行考勤記錄。（二） 請假需由本人提前一天向本部門主管領(lǐng)導(dǎo)申請，同意后方可請假。（三） 如違反上述2項規(guī)定，參照公司考勤制度有關(guān)規(guī)定做出處罰（四） 嚴(yán)禁委托其他人代請假或代打卡。（五） 在保證每周工作六天時間的前提下，銷售人員可自行選擇調(diào)休時間（周六日除外），調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。特殊情況調(diào)休，必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。（六） 周末（周五至周日）及開盤日、展銷日等重要節(jié)點全員出勤；（七） 排班以周為單位，每周五上報管理部門，如遇特殊原因需調(diào)整排班應(yīng)及時上報。 第二節(jié)辭退制度一、 銷售人員離職（一） 離職情況包括銷售人員主動辭職、公司解聘和開除。（二） 公司解聘銷售人員，須由銷售主管提前一周通知銷售人員；（三） 銷售人員提出辭職要求，須提前一周提出書面申請；（四） 銷售人員在離職前，須與銷售主管及內(nèi)勤人員辦理書面的工作交接，被批準(zhǔn)后方可離開；（五） 銷售人員辭職或解聘，底薪根據(jù)當(dāng)月實際工作天數(shù)結(jié)算，傭金按以下規(guī)定發(fā)放： 截止到辭職之日，簽約客戶已支付的房款，按實際比例計提傭金； 截止到辭職之日，該銷售人員簽約客戶沿款支付我司房款，根據(jù)以后客戶實際付款額度，在銷售人員離職2個月內(nèi)按應(yīng)計提比例的50%計提傭金，2個月后客戶支付房款不再提取傭金； 離職前已認(rèn)購未簽約房層，該銷售人員應(yīng)協(xié)助辦理客戶簽工作，在客戶簽署合同后，傭金計提額度和進度與上一點所列相同。（六） 由于違反公司制度造成公司損失等情況被開除人員，未發(fā)工資和傭金不再發(fā)放，并依法追究其相關(guān)法律責(zé)任。二、 其他工作人員離職（一） 公司解聘職員，須由相關(guān)主管提前一周通知職員；（二） 職員提出辭職要求，須提前一周提出書面申請；（三） 職員在離職前，須與主管及內(nèi)勤人員辦理書面的工作交接，被批準(zhǔn)后方可離開；（四） 職員辭職或解聘，底薪根據(jù)當(dāng)月實際工作天數(shù)結(jié)算。 第三節(jié)文件傳閱制度工作人員所傳閱的文件，由主管負(fù)責(zé)發(fā)放、收回，工作人員閱讀后簽字認(rèn)可。傳閱文件根據(jù)情況限定每個人的閱覽時間，請每個工作人員認(rèn)真在規(guī)定時限內(nèi)閱讀文件，如有與自己有關(guān)之處應(yīng)即時執(zhí)行。如無特殊規(guī)定，一般傳閱文件最遲應(yīng)在兩日內(nèi)傳完。每個工作人員看完文件后簽字認(rèn)可，并轉(zhuǎn)交下一個未傳閱人員，接收人簽字，最后一個傳閱的工作人員簽字后，轉(zhuǎn)送內(nèi)勤人員處留存。如有當(dāng)天休假人員未看，請主管在傳閱單上注明情況，休假期滿后補看。文件在傳閱過程中工作人員不得隨意丟放，交接過程中如有丟失，視同公司檔案丟失，對當(dāng)事人予以處罰。如因文件傳閱延誤，導(dǎo)致工作失誤，視情節(jié)輕重，對當(dāng)事人予以處罰。對于內(nèi)部文件，涉及機密內(nèi)容不得翻印外傳，否則視情節(jié)輕重予以處罰。 第四節(jié)辦公設(shè)備及用品管理制度一、 辦公設(shè)備包括計算機，傳真機、復(fù)印機、打字機等辦公設(shè)備。二、 工作人員要熟練掌握辦公自動化軟件及本部門業(yè)務(wù)軟件的使用方法。三、 工作人員在使用辦公設(shè)備時，應(yīng)注意愛護，做好日常維護和清潔工作。四、 各部門員工不得擅自改變計算機硬件系統(tǒng)，因此發(fā)生的故障或損壞，按實際損壞程度照價賠償。五、 工作人員在使用外來軟盤之前應(yīng)首先進行殺毒。由于個人原因、病毒原因造成本部門計算機癱瘓、數(shù)據(jù)丟失的，由事故本人負(fù)責(zé)安裝所有軟件，恢復(fù)丟失數(shù)據(jù)，并根據(jù)實際情況上報公司，進行相應(yīng)處罰。六、 工作人員應(yīng)本著節(jié)約的原則，控制使用辦公用品，降低辦公費用支出。 第五節(jié)工裝管理制度為規(guī)范、統(tǒng)一項目形象，項目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝，具體規(guī)定如下：一、 銷售部負(fù)責(zé)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購制服，每位工作人員交
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