【正文】 人事管理規(guī)章制度目錄：第一章 總則…………………………………………………………………2第二章 招聘相關(guān)……………………………………………………………3第一節(jié) 招聘計(jì)劃…………………………………………………………3第二節(jié) 招聘需求申請(qǐng)……………………………………………………3第三節(jié) 招聘渠道的選擇和信息發(fā)布……………………………………4第四節(jié) 面試工作…………………………………………………………5第五節(jié) 背景核查…………………………………………………………6第三章 入職管理……………………………………………………………7第一節(jié) 入職資料的搜集與管理…………………………………………7第二節(jié) 錄用審批…………………………………………………………9第三節(jié) 入職手續(xù)…………………………………………………………10第四節(jié) 勞動(dòng)合同相關(guān)……………………………………………………10第五節(jié) 入職培訓(xùn)…………………………………………………………13第六節(jié) 制度簽閱…………………………………………………………14第四章 在職管理……………………………………………………………16 第一節(jié) 試用與轉(zhuǎn)正………………………………………………………16第二節(jié) 在職培訓(xùn)…………………………………………………………18第三節(jié) 人員異動(dòng)…………………………………………………………24第四節(jié) 勞動(dòng)合同的履行、續(xù)約、變更、終止與解除…………………27第五節(jié) 社會(huì)保險(xiǎn)管理……………………………………………………31第六節(jié) 考勤管理…………………………………………………………33第七節(jié) 保密管理…………………………………………………………35第五章 員工關(guān)系……………………………………………………………37第一節(jié) 員工突發(fā)事件處理………………………………………………37第二節(jié) 工傷事故的處理…………………………………………………39第三節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛處理……………………………………………43第四節(jié) 員工違規(guī)行為處罰………………………………………………45第六章 離職相關(guān)……………………………………………………………48第一節(jié) 離職類型…………………………………………………………48第二節(jié) 離職權(quán)責(zé)…………………………………………………………50第三節(jié) 離職流程…………………………………………………………50第四節(jié) 離職談話…………………………………………………………52第五節(jié) 離職核批…………………………………………………………53第六節(jié) 資料存檔…………………………………………………………53第七章 附 則 ………………………………………………………………54第一章 總 則一、為規(guī)范集團(tuán)公司、子公司的人事管理，建立健全規(guī)章制度，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，特制定本制度。本制度為集團(tuán)公司、子公司在人力資源方面的基本制度。二、本制度適用于集團(tuán)公司、子公司全體員工。三、本制度共分七章，包括總則，招聘相關(guān)，入職管理，在職管理，員工關(guān)系，離職相關(guān)，附則。四、本制度中所涉相關(guān)詞匯解釋：公司，意指集團(tuán)公司和子公司；人力主管部門，意指集團(tuán)公司人力資源部和子公司辦公室；所屬人力主管部門，中層管理人員的所屬人力主管部門為集團(tuán)人力資源部，其他普通崗位人員所屬人力主管部門為所在公司的辦公室；中層管理人員，意指經(jīng)理職級(jí)及以上人員、技術(shù)型人員及特殊崗位人員；所屬公司，意指該工作人員提供工作服務(wù)的子公司或集團(tuán)公司。第二章 招聘相關(guān)第一節(jié) 招聘計(jì)劃一、招聘組織及分工集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)本部員工及所有中層管理人員的招聘操作及處理，子公司辦公室負(fù)責(zé)本公司普通崗位人員的招聘操作及處理。中層管理人員的招聘，由編制所屬公司辦公室提前三個(gè)月在系統(tǒng)上提報(bào)招聘需求申請(qǐng)，審核通過后由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)招聘，子公司可推薦候選人。普通崗位人員的招聘，由編制所屬公司實(shí)施招聘，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督招聘的合規(guī)性。二、制定招聘計(jì)劃集團(tuán)人力資源部根據(jù)子公司人事崗每月15日前提交的人事月報(bào)，對(duì)現(xiàn)有人力狀況進(jìn)行分析，包括崗位分布、學(xué)歷分布、人均產(chǎn)能、服務(wù)年資等信息。對(duì)公司目前的辦公環(huán)境，如職場(chǎng)大小，設(shè)備配置進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；對(duì)公司目前的人均產(chǎn)能，如勞動(dòng)強(qiáng)度，勞動(dòng)量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；對(duì)公司的離職率，如各崗位離職人數(shù)、入職人數(shù)占比進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；對(duì)公司下月度的業(yè)務(wù)增幅和縮減進(jìn)行預(yù)測(cè)等。集團(tuán)人力資源部根據(jù)集團(tuán)本部及子公司每月15日前提報(bào)的招聘需求，依據(jù)人力數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定月度招聘計(jì)劃。集團(tuán)人力資源部當(dāng)月25日前制定出下月招聘計(jì)劃，并將招聘計(jì)劃中子公司實(shí)現(xiàn)部分，下發(fā)至子公司人事崗。三、招聘時(shí)效中層管理人員的招聘，應(yīng)自招聘計(jì)劃下發(fā)次日起，60個(gè)工作日內(nèi)完成。普通崗人員招聘，應(yīng)自招聘計(jì)劃下發(fā)次日起，20個(gè)工作日內(nèi)完成。招聘計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，按照時(shí)效到期日所在月份，計(jì)入招聘人員該月的績效考核。第二節(jié) 招聘需求申請(qǐng)一、招聘需求提報(bào)一般需求：指編制內(nèi)的中層管理人員招聘需求，所屬公司人事崗填制《員工招聘需求申請(qǐng)表》（附件一），于每月15日12:00前在系統(tǒng)上提報(bào)下一個(gè)月的招聘需求至人力資源部。特殊需求：指崗位編制外的招聘需求，崗位所屬公司人事崗填制《員工招聘需求申請(qǐng)表》，于每周周二10:00前在系統(tǒng)上提報(bào)特殊招聘需求至人力資源部。特殊招聘需求適用于所有非編制內(nèi)的崗位招聘。二、招聘需求審核招聘需求由崗位所屬公司人事崗發(fā)出流程申請(qǐng)，經(jīng)用人部門，子公司，集團(tuán)人力資源部審批。特殊招聘需求，需對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)說明。人力資源部在接到流程任務(wù)的三個(gè)工作日內(nèi)（特殊招聘在五個(gè)工作日內(nèi)）對(duì)招聘需求申請(qǐng)作出反饋，未通過審核的需求將退回流程申請(qǐng)人。第三節(jié) 招聘渠道的選擇和信息發(fā)布一、招聘渠道的選擇招聘渠道包含但不限于網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、報(bào)刊招聘，內(nèi)部競(jìng)聘，內(nèi)部推薦，公司內(nèi)部管理崗位優(yōu)先采取內(nèi)部競(jìng)聘渠道。地方招聘會(huì)、地方招聘網(wǎng)站、地方性招聘刊物由子公司人事崗負(fù)責(zé)聯(lián)系。全國性招聘渠道由人力資源部統(tǒng)一聯(lián)系操作。二、招聘渠道的申請(qǐng)人事崗根據(jù)公司招聘計(jì)劃，填制《招聘渠道申請(qǐng)表》附件二，每月15日12:00前在系統(tǒng)上發(fā)起招聘渠道需求申請(qǐng)，由所屬人力部門、公司負(fù)責(zé)人審批，財(cái)務(wù)部門撥付招聘費(fèi)用。未通過審核的招聘渠道申請(qǐng)將退回原申請(qǐng)部門，通過招聘審核的招聘渠道申請(qǐng)任務(wù)將由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審批，經(jīng)手人（出納）完成款項(xiàng)撥付。三、招聘信息發(fā)布人事崗根據(jù)招聘計(jì)劃和招聘需求信息，通過已批準(zhǔn)使用的招聘渠道，發(fā)布人員招聘信息。招聘信息根據(jù)招聘崗位的崗位說明書撰寫，包括但不限于以下內(nèi)容：崗位職責(zé)，學(xué)歷要求、工齡要求、技能要求、待遇情況。招聘信息應(yīng)專業(yè)化、合法化，不得含有歧視性條款。四、內(nèi)部推薦內(nèi)部推薦是招聘人才的重要渠道之一，這種渠道的最大優(yōu)點(diǎn)是公司和推薦人員雙方掌握的信息較為對(duì)稱，從而提高招聘進(jìn)度，因此公司鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦適合的候選人，所推薦候選人應(yīng)聘成功并經(jīng)試用轉(zhuǎn)正后，公司將給予推薦人獎(jiǎng)勵(lì)。成功推薦普通員工，獎(jiǎng)勵(lì)150元/人；成功推薦技術(shù)型人才，獎(jiǎng)勵(lì)300元/人；成功推薦經(jīng)理級(jí)以上稀缺人才，獎(jiǎng)勵(lì)500元/人。五、招聘渠道維護(hù)人事崗需每月回顧已開通招聘渠道的招聘效果，并做好相關(guān)招聘數(shù)據(jù)匯工作。人力資源部對(duì)使用中的渠道進(jìn)行不定期檢查，確保招聘崗位嚴(yán)格按照崗位說明書的要求發(fā)布，以維護(hù)良好企業(yè)形象。人事崗應(yīng)規(guī)范填寫《招聘渠道維護(hù)單》（附件三），將招聘渠道的后臺(tái)密碼及招聘渠道聯(lián)系人電話，每月月底向人力資源部對(duì)口人報(bào)備。六、招聘費(fèi)用報(bào)銷要求實(shí)際發(fā)生費(fèi)用須與申請(qǐng)?zhí)釄?bào)中的費(fèi)用保持一致，實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用與實(shí)際使用的費(fèi)用保持一致。需保留正規(guī)有效發(fā)票作為報(bào)銷依據(jù)，嚴(yán)禁各種虛假招聘費(fèi)用報(bào)銷。報(bào)銷流程及規(guī)定應(yīng)遵循財(cái)務(wù)部關(guān)于報(bào)銷的相關(guān)條款。第四節(jié) 面試工作一、簡歷篩選篩選簡歷一般需符合招聘需求的基本要點(diǎn)，如相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、技能、求職狀態(tài)等。重要崗位的招聘，需要將篩選出的簡歷交由用人部門再次篩選。二、面試準(zhǔn)備電話邀約面試的語言應(yīng)清晰有力，內(nèi)容完整，語速中等，提示對(duì)方對(duì)重要信息進(jìn)行記錄，并給對(duì)方準(zhǔn)備紙筆的時(shí)間。面試接待人員一般由人事專員、行政助理承擔(dān)，要求接待者具有親和力。不宜讓候選人等候時(shí)間過長，建議30分鐘內(nèi)將接待候選人。三、資料搜集需讓候選人出示身份證以及畢業(yè)證、學(xué)位證原件，留存復(fù)印件。請(qǐng)候選人填寫《應(yīng)聘登記表》（附件四）和《面試評(píng)價(jià)及錄用審批表》（附件五），并確保信息填寫完整。特殊崗位需要候選人出示職稱證書、體檢報(bào)告或健康證、勞動(dòng)終止證明原件的，查驗(yàn)原件后留存復(fù)印件。四、面試要求面試地點(diǎn)應(yīng)選擇獨(dú)立、安靜、整潔、明亮的空間，并放置公司宣傳性文宣。面試應(yīng)至少包含初試、復(fù)試流程。按用人部門要求，特殊崗位招聘可增加筆試、三次面試的流程。初試面試官應(yīng)由用人部門和人力主管部門共同構(gòu)成，原則上雙方各出一人。根據(jù)用人部門要求，也可由用人部門或人力主管部門單獨(dú)負(fù)責(zé)。復(fù)試面試官應(yīng)由用人部門派出，根據(jù)用人部門要求，也可請(qǐng)人力主管部門參加或單獨(dú)負(fù)責(zé)。用人部門需要安排候選人筆試或者三次面試的，筆試題目由用人部門出具，三次面試官由用人部門派遣，人力主管部門負(fù)責(zé)協(xié)助安排。面試官應(yīng)穿著符合公司要求的著裝，保持良好的精神狀態(tài)。面試官應(yīng)了解面試崗位，提前閱讀候選人簡歷，預(yù)先準(zhǔn)備提問的問題。面試官應(yīng)向候選人了解的信息包括但不限于：相關(guān)工作經(jīng)歷、應(yīng)聘崗位了解、性格判斷、學(xué)歷、工齡、工作意向強(qiáng)度、家庭背景、待遇要求、是否有親屬或朋友在公司就職。面試官應(yīng)充分尊重候選人，不能含有貶低、歧視、敵視性的語言。候選人如對(duì)公司有了解意向，面試官在不泄露公司保密信息的前提下，應(yīng)予以適當(dāng)回答。第五節(jié) 背景核查公司對(duì)擬錄用人員提供的信息有權(quán)進(jìn)行核查。背景核查只針對(duì)中層管理崗、關(guān)鍵崗位、涉密崗位等，如經(jīng)理職級(jí)以上人員、財(cái)務(wù)人員、檔案管理人員、核心技術(shù)人員。人事崗在確認(rèn)錄用信息后，應(yīng)對(duì)候選人是否需要背景核查進(jìn)行判斷。對(duì)需要背景核查的候選人，進(jìn)行背景核查。根據(jù)崗位情況，背景核查的內(nèi)容包括：身份、學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)歷、家庭背景等信息的核查。候選人應(yīng)提供全面的信息并積極配合背景核查。人力資源部只負(fù)責(zé)中層管理人員和總部人員的背景核查工作。如背景核查無誤，人力資源部同意錄用；如候選人信息與核查信息不符，并存在錄用風(fēng)險(xiǎn)的，則取消候選人錄用資格。背景核查方式方法介紹：（1）學(xué)歷查驗(yàn)：登陸學(xué)信網(wǎng)查詢。如在網(wǎng)絡(luò)上無法查實(shí)候選人學(xué)歷，需要候選人舉證，開具《學(xué)歷證明》，或提供網(wǎng)絡(luò)查詢結(jié)果截屏。（2）身份證查驗(yàn)：通過全國身份證號(hào)碼查詢服務(wù)中心查驗(yàn)。無法查詢到身份信息的，如戶口正在遷移的，出具戶口遷移證；身份證掛失中的，提供臨時(shí)身份證（有效期內(nèi)的）或戶口本復(fù)印件（首頁及有本人信息的一頁）；已改名的，出具當(dāng)?shù)嘏沙鏊母拿C明。（3）工作經(jīng)歷查驗(yàn)：向候選人原工作單位進(jìn)行電話核實(shí)。第三章 入職管理第一節(jié) 入職資料的搜集與管理一、入職資料的搜集流程員工面試或背景核查通過后，辦理入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行入職資料的收集與審核。材料收集完整后，需對(duì)材料的合規(guī)性和完整性進(jìn)行審核，并簽字確認(rèn)。人事崗每周三將上周入職員工的完整入職資料電子版、勞動(dòng)合同資料電子版上傳HR系統(tǒng)備存。二、入職資料的審核在入職材料的收集和審核中，需要注意以下幾個(gè)方面：入職材料的完整性。完整的入職材料如下：（1）應(yīng)聘登記表原件；（2）面試評(píng)價(jià)及錄用審批表原件；（3）有效期內(nèi)身份證復(fù)印件（查驗(yàn)原件），如有必要，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)核查；（4）學(xué)歷證書（畢業(yè)證書、學(xué)位證書）復(fù)印件（查驗(yàn)原件），如有必要，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)核查；（5）職稱證書復(fù)印件（查驗(yàn)原件）；（6）個(gè)人簡歷；（7）原工作單位勞動(dòng)合同終止證明復(fù)印件；（8）體檢報(bào)告或健康證復(fù)印件（二級(jí)以上醫(yī)院或公司指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具）；（9）經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書原件（出納人員、司機(jī)及公司核定的其它特殊崗位需簽訂）。入職材料的合規(guī)性。（1）應(yīng)聘登記表：用黑色水筆填寫，關(guān)鍵項(xiàng)目必填(如：聯(lián)系方式、住址、工作經(jīng)歷、健康狀況，有無不良記錄等)；內(nèi)容完整，清晰可辨；需本人簽字；需要貼上照片，應(yīng)聘登記表照片與身份證照片及學(xué)歷、學(xué)位、職稱證書照片須與候選人本人一致。此件需人事崗簽章。（2）面試評(píng)價(jià)及錄用審批表：須面試官完全填寫。（3）身份證：查驗(yàn)原件（必須是有效期內(nèi)），第二代身份證正反面復(fù)印。若身份證遺失補(bǔ)辦中人員，需提供臨時(shí)身份證（有效期內(nèi)的）或提供戶口本復(fù)印件（首頁及有本人信息的一頁）。此件需人事崗簽章。（4）學(xué)歷證：查驗(yàn)原件。如原件遺失或背景核查無法查詢到學(xué)歷的人員，需另提供學(xué)校開具的學(xué)歷證明。此件需人事崗簽章。（5）職稱證：查驗(yàn)原件。如原件遺失或背景核查無法查詢到職稱的人員，需另外由職稱評(píng)定單位提供職稱證明。此件需人事崗簽章。（6）個(gè)人簡歷：保留候選人投遞的簡歷原件或電子版打印件。此件需人事崗簽章。（7）原工作單位勞動(dòng)合同終止證明復(fù)印件：查驗(yàn)原件，需與簡歷填寫一致。（8）體檢單或健康證復(fù)印件：查驗(yàn)原件，查核體檢人系候選人本人，體檢項(xiàng)目符合公司要求，體檢單的時(shí)間必須是在入職時(shí)間的3個(gè)月內(nèi)，且由公司指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具。若體檢項(xiàng)目相關(guān)指標(biāo)超標(biāo)或醫(yī)院建議復(fù)查的，必須復(fù)檢合格后才能安排入職。體檢不合格者不能安排入職。此件需人事崗簽章。（9）《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書》（附件七）原件：須被擔(dān)保人親筆簽名、并附擔(dān)保人、被擔(dān)保人身份證復(fù)