【正文】 ... 第一章 總則 本手冊(cè)包含了企業(yè)文化理念、員工行為準(zhǔn)則、管理制度等重要內(nèi)容 ,是我們的基本行為規(guī)范和工作指導(dǎo)書。每一位員工都應(yīng)銘記于心 ,付諸于行 ,并以此為準(zhǔn)繩嚴(yán)格要求自己 ,做一名文明禮貌、求真務(wù)實(shí)、改革創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的優(yōu)秀員工。 第二章 企業(yè)理念 ▲企業(yè)精神：創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、誠(chéng)信、求精 ▲質(zhì)量方針：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程、提供滿意服務(wù) 第三章 企業(yè)簡(jiǎn)介 湖北恒豐建設(shè)有限責(zé)任公司成立于一九九二年十月，二〇〇四年七月改制民營(yíng)，現(xiàn)具備房屋建筑工程施工總承包二級(jí)資質(zhì)、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包二級(jí)、建筑防水工程專業(yè)承包三 級(jí)、市政公用工程施工總承包三級(jí)資質(zhì)。可承擔(dān)房屋建筑工程中 28 層及以下，單跨跨度36 米及以下的房屋建筑工程，高度 120 米及以下的構(gòu)筑物，建筑面積 12 萬平方米及以下的住宅小區(qū)或建筑群體；單項(xiàng)合同額 1 億元以內(nèi)的城市道路工程、公共廣場(chǎng)等市政工程；單位工程造價(jià) 1200 萬元及以下的建筑室內(nèi)、室外裝修裝飾工程的施工和單項(xiàng)工程造價(jià) 200 萬元及以下的房屋建筑防水工程的施工。 公司本部設(shè)四個(gè)職能部室，十余個(gè)分公司及項(xiàng)目經(jīng)理部。擁有高素質(zhì)、專業(yè)化的工程技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)，常年施工人數(shù)在一千人左右；年施工能力過億元。先后在北京、天津、黑 龍江、遼寧、新疆、內(nèi)蒙等省市區(qū)以及本省武漢、十堰、孝感、安陸、云夢(mèng)、應(yīng)城、大悟等地承建施工數(shù)百項(xiàng)工程任務(wù)，工程合格率 100%，優(yōu)良率達(dá) 50%。 公司恪守“創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、誠(chéng)信、求精”的企業(yè)精神，以建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度為方向，以增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活力為宗旨，以提高企業(yè)效益為目的；努力促進(jìn)企業(yè)的科技進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)總承包能力的提高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力逐漸增強(qiáng)，市場(chǎng)占有率不斷擴(kuò)大。以“建一項(xiàng)工程，立一座豐碑，交一群朋友，留一方信譽(yù)”；“誠(chéng)實(shí)守信、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，精益求精、對(duì)業(yè)主奉獻(xiàn)真情”的經(jīng)營(yíng)理念塑造企業(yè)形象，贏得了社會(huì) 各界廣泛的信賴。公司榮獲了省市行業(yè)管理部門頒發(fā)的“守合同重信用企業(yè)”、“工程質(zhì)量管理信得過單位”、“誠(chéng)信履約先進(jìn)企業(yè)”、“先進(jìn)建筑業(yè)企業(yè)”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”、“文明誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù) ,通 ... 過了 ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系認(rèn)證 ,被孝感市商業(yè)銀行評(píng)為 AA 資信等級(jí)企業(yè)。 公司將繼續(xù)以良好的企業(yè)信譽(yù)，精湛高效的管理運(yùn)作能力，竭誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度服務(wù)于社會(huì)，并愿為社會(huì)各界再作新貢獻(xiàn)。 第四章 建筑業(yè)職工文明守則 八 要： 1．要熱愛祖國(guó)，敬業(yè)愛崗，忠于職守，振興企業(yè)； 2．要團(tuán)結(jié)友愛，助人為 樂，言語文明，自尊自重； 3．要遵紀(jì)守法，維護(hù)公德，誠(chéng)實(shí)守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 4．要精心操作，嚴(yán)格規(guī)程，安全生產(chǎn)，保證質(zhì)量； 5．要尊師愛徒，勤學(xué)苦練，同心奮進(jìn)，敢于爭(zhēng)先； 6．要講究衛(wèi)生，凈化環(huán)境，文明施工，工完場(chǎng)清； 7．要提倡節(jié)儉，勤儉持家，努力增產(chǎn)，厲行節(jié)約； 8．要心想用戶，禮貌待人，保護(hù)財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)公物。 八不準(zhǔn)： 不準(zhǔn)偷工減料，影響質(zhì)量； 不準(zhǔn)違章作業(yè)，忽視安全； 不準(zhǔn)野蠻施工，噪音擾民； 不準(zhǔn)亂堆亂扔，影響場(chǎng)容； 不準(zhǔn)遺撒渣土，污染環(huán)境； 不準(zhǔn)亂寫亂畫，損壞成品； 不準(zhǔn)粗言穢語，打 架斗毆； 不準(zhǔn)違反交規(guī)，妨礙秩序。 第五章 建筑業(yè)企業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范 (一 )企業(yè)經(jīng)理職業(yè)道德規(guī)范 1．遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)； 2．解放思想，改革創(chuàng)新； 3．精心組織，科學(xué)管理； 4．清正廉潔，公正無私； 5．堅(jiān)持原則，求真務(wù)實(shí)； 6．關(guān)心職工，尊重人才。 ... (二 )項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)道德規(guī)范 1．強(qiáng)化管理，爭(zhēng)創(chuàng)效益； 2．講求質(zhì)量，重視安全； 3．關(guān)心職工，平等待人； 4．廉潔奉公，不謀私利； 5．用戶至上，誠(chéng)信服務(wù)。 (三 )工程技術(shù)人員職業(yè)道德規(guī)范 1．熱愛科技，獻(xiàn)身事業(yè)； ，勇于攻關(guān)； 3．一絲不茍， 精益求精； 4．以身作則，培育新人； 5．嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，堅(jiān)持真理。 （四 )管理人員職業(yè)道德規(guī)范 1．遵紀(jì)守法，為人表率； 2．鉆研業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)； 3．深入現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)基層； 4．團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合； 5．廉潔奉公，不謀私利。 (五 )施工作業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范 1．苦練硬功，扎實(shí)工作； 2．精心施工，確保質(zhì)量 3．安全生產(chǎn)，文明施工； 4．遵章守紀(jì)，維護(hù)公德。 (六 )后勤服務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范 1．熱愛本職，忠于職守； 2．面向職工，主動(dòng)服務(wù)； 3．提高技能，講求質(zhì)量； 4．遵章守紀(jì)，禮貌待人。 第六章 職工禮儀守則 第一 條 為維護(hù)公司良好形象，加強(qiáng)職工禮儀規(guī)范，特制定本辦法。 第二條 職工必須儀表端莊、整潔。具體要求是： 頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職工頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。 指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。 胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。 ... 女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。 第三條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，修飾大方得體。具體要求是： 襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子 與袖口不得污穢。 領(lǐng)帶：外出前或在要眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。 鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。 職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。 第四條 在公司內(nèi)職工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是： 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約 45 度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。 會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在 長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。 要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。 公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ酱蛘泻艋螯c(diǎn)頭行禮表示致意。 握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。 出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方 正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說：“對(duì)不起，打斷您們的談話?！? 遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把下面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。 走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。 無論在自己的公司，還是對(duì)訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 第五條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。 公司的物品不能野蠻對(duì)待， 挪為私用。 及時(shí)清理、整理帳簿和文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。 借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸還原處。 ... 工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 第六條 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。 電話來時(shí)，聽到鈴響，應(yīng)在第三至第四聲鈴響之間取下話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門、姓名。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己 再放話筒。 通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。 對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。 工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。 第七條 接待工作及其要求： 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。 來客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。 對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。 應(yīng)記住常來的客戶。 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。 第八條 介紹和被介紹的方式和方 法： 無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。 直接見面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把公司的人介紹給別的公司的人。 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 第九條 名片的接受和保管： 名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。 把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一 邊清楚說出自己的姓名。 接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。 ... 如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。 對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。 第七章 公司管理制度 一、 勞動(dòng)考勤管理制度 為嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范企業(yè)員工行為，維護(hù)企業(yè)形象，特制定此規(guī)定，以便遵照?qǐng)?zhí)行。 嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不準(zhǔn)遲到、不準(zhǔn)早退、不準(zhǔn)曠工，有事必須請(qǐng)假； 外出辦事人員，均須向辦公室說明去向，否則將視其不同情形作遲到、早退或曠工處理； 企業(yè)員工一天以內(nèi)病、事假可由各直屬單位審批， 一天以上病、事假均應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批；企業(yè)中層管理人員請(qǐng)假，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批； 各類缺勤情況處理規(guī)定： 每遲到、早退一次扣除半日工資，一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá) 10 次者扣除一星期工資； 每請(qǐng)事假一日扣除一日工資，事假一般每月不得超過 3 次 6 天；病假期間發(fā)放本人基礎(chǔ)工資的 60%，病假一般每年不得超過 3 個(gè)月，超過部分另行決議； 每曠工一日扣除兩日工資，直至扣完當(dāng)月全部工資，凡曠工者均不得享受獎(jiǎng)金待遇； 對(duì)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律者，單次曠工超過 10 天、三個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工超過 30 天按公司有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系并做除名處分。 考 勤員負(fù)責(zé)每天考勤記載，嚴(yán)禁弄虛作假，任何人不得隨意更改或者自打考勤。 二、 文件管理制度 公司的文件主要由辦公室負(fù)責(zé)起草和審核，董事長(zhǎng)或總經(jīng)理簽發(fā)；各部門的文件由各部門負(fù)責(zé)起草，辦公室審核打印，董事長(zhǎng)或總經(jīng)理簽發(fā)。 文件簽發(fā)后，經(jīng)校對(duì)無誤后方能印制。 文件統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)發(fā)送。屬于保密文件，應(yīng)由專人印制、報(bào)送。 外來文件由辦公室專人負(fù)責(zé)簽收后呈公司主要領(lǐng)導(dǎo)傳閱再轉(zhuǎn)交相關(guān)部門傳閱并簽名確認(rèn)，并分類登記。 傳閱文件由辦公室專人負(fù)責(zé)收回。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的文件，辦公室應(yīng)及時(shí)組織傳達(dá)和落實(shí)。 文 件歸檔工作依照檔案法和湖北恒豐建設(shè)有限責(zé)任公司檔案管理制度及時(shí)整理（立卷）、歸檔。存檔時(shí)，要求把文件的批復(fù)、正本、主件、附件收集齊全，保持文件、材料的完整性。 ... 要堅(jiān)持平時(shí)立卷與年終立卷歸檔相結(jié)合的原則，重要工作、重要會(huì)議形成的文件材料，要及時(shí)立卷歸檔。 借閱、復(fù)印文件需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，作好登記，并應(yīng)于當(dāng)天收回。 三、 證照管理制度 公司的證照指定專人保管。 公司的所有證照領(lǐng)用必須報(bào)公司董事長(zhǎng)同意經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字方可發(fā)放，如遇領(lǐng)導(dǎo)不在，可用電話請(qǐng)示征得認(rèn)可后方可發(fā)放，事后需及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)簽簽名。違 反此項(xiàng)規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。 對(duì)公司證照的發(fā)放及歸還日期詳細(xì)登記，領(lǐng)用時(shí)須領(lǐng)用人簽字并附身份證復(fù)印件，注明用途。 每年年末將所有證照收回公司予以重新登記發(fā)放。 建立證照動(dòng)態(tài)管理制度，及時(shí)通知進(jìn)行年檢及變更、換證等事宜，以免逾期造成損失。 四、 檔案管理制度 歸檔范圍：公司的各類收發(fā)文件、工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委托書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。 檔案管理要指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全 完整，密級(jí)檔案必須保證安全。公司所有財(cái)物資料視同密級(jí)檔案，妥善保管。 檔案的借閱與索取： ①、確需借閱檔案時(shí)，需經(jīng)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)； ②、借閱檔案必須保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案，必須由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。 檔案的銷毀： ①、任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料； ②、若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般 內(nèi)部檔案須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。 ③、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案。檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。 五、 印鑒管理制度 ... 公司印鑒由辦公室主任負(fù)責(zé)保管。如發(fā)生丟失、損毀或被盜情況，除迅速上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)外，還應(yīng)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和備案機(jī)關(guān)登記，并聲明作廢。 公司印鑒的使用一律由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理簽