【正文】 保安服務(wù)管理及保安員管理各項(xiàng)制度規(guī)定第一章 日常管理第一節(jié) 一日生活一、作息（一）、作息時(shí)間　起床： 　 6：00　洗淑 整理內(nèi)務(wù)： 　6：406：10　早班接班 6：20　早飯： 7：007：30　學(xué)習(xí)（執(zhí)勤）：　　　 8：0011：30 午飯：　 11：3012：30　公共衛(wèi)生： 12: 3013: 00　午休：　　 　13：0013：45　整理內(nèi)務(wù)（含公共區(qū)域） 13：4514：00 學(xué)習(xí)（執(zhí)勤）： 　 14：0017：301 晚飯：　 　 17：3018：001 訓(xùn)練： 　18: 3019：001 洗漱： 　 19: 0021：301 點(diǎn)名：　 　　21: 301 熄燈就寢：　 　　21: 501 查鋪：　　 　　22：00（二）、作息要求按時(shí)作息，不得影響他人休息。起床后，不得在樓道、樓層內(nèi)亂穿或高聲喧嘩。做到一天生活緊張而有序。二、就餐要求就餐人員必須統(tǒng)一著裝，整齊列隊(duì)，貝雷帽統(tǒng)一別在左肩。就餐人員嚴(yán)格遵守秩序，不插隊(duì)。就餐時(shí)不得大聲喧嘩、說(shuō)笑、打鬧。杜絕浪費(fèi)，禁止倒剩飯。如遇開(kāi)飯晚點(diǎn)的情況，要耐心等候，不說(shuō)閑話(huà)。用餐完畢后迅速離開(kāi)食堂，列隊(duì)返回。就餐人員負(fù)責(zé)將在崗人員的飯打回。三、出入大廈7：0019：00出入大廈是應(yīng)持《安保員請(qǐng)假單》走自行車(chē)庫(kù)，非工作原因不得從大廈西門(mén)出入。第二節(jié) 內(nèi)務(wù)制度管理為加強(qiáng)隊(duì)伍管理，從嚴(yán)治隊(duì)，使各項(xiàng)工作有章可循，減少隨意性，提高科學(xué)管理水平，樹(shù)立安保隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌及形象。特制定如下管理規(guī)定：一、嚴(yán)格遵守一日化生活制度（一）宿舍衛(wèi)生安保宿舍衛(wèi)生要整齊劃一，地面保持干凈，墻壁不亂貼亂掛，被子疊放四邊平整，床下雜物不得存放雜物，門(mén)窗玻璃要定期擦拭，任何時(shí)間都要保持室內(nèi)整潔。（二）個(gè)人衛(wèi)生安保人員要保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，平時(shí)面目干凈，不留胡須，不留長(zhǎng)指甲，不留長(zhǎng)發(fā)；個(gè)人衣物、床單、被罩要勤洗勤換，保持儀表端莊，穿著整潔。（三）軍事訓(xùn)練除休息日和特殊情況外，要認(rèn)真組織隊(duì)員開(kāi)展，軍事訓(xùn)練和其它課目的訓(xùn)練工作、要保證出操率。（四）學(xué)習(xí)制度要認(rèn)真定期組織隊(duì)員進(jìn)行時(shí)事、政治、法律及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，每次組織學(xué)習(xí)，討論的時(shí)間，題目，內(nèi)容都要有詳細(xì)記錄。二、會(huì)客制度 （一）嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)客登記制度，客人來(lái)訪要做登記并告知領(lǐng)班。（二）在崗上或執(zhí)勤中一般不得會(huì)客，特殊情況須經(jīng)班長(zhǎng)派人替換下崗后方可會(huì)客。（三）宿舍不得留宿客人，如遇特殊情況，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。三、凡違反本制度的個(gè)人，視其情節(jié)給予相應(yīng)的處分。第三節(jié) 請(qǐng)銷(xiāo)假管理為規(guī)范隊(duì)伍管理，合理的安排員工的業(yè)余文化生活，結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際制定本規(guī)定。一、休假（具體參照《休假管理規(guī)定》）領(lǐng)班休假須向安保部提交書(shū)面申請(qǐng)。經(jīng)理批準(zhǔn)后，做好登記并移交當(dāng)前本職工作，假期結(jié)束后要及時(shí)銷(xiāo)假。隊(duì)員休假，由領(lǐng)班具體合理安排，報(bào)請(qǐng)安保部審批，并填寫(xiě)《請(qǐng)假登記單》。休假期間要遵紀(jì)守法，并按時(shí)歸隊(duì)。籍貫在京隊(duì)員可享受分期帶薪休假待遇，一年內(nèi)不超過(guò)12天。如遇特殊情況不能如期歸隊(duì)，須提前2天以電話(huà)的形式向領(lǐng)班提出續(xù)假申請(qǐng)，領(lǐng)班請(qǐng)示安保部主管/經(jīng)理，請(qǐng)假人得到批準(zhǔn)后方可。續(xù)假天數(shù)不得超過(guò)3天，并按事假報(bào)考勤。如未提前續(xù)假按曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重的給予辭退處理。二、請(qǐng)假（一）請(qǐng)假對(duì)象和時(shí)間次數(shù)限定領(lǐng)班平時(shí)請(qǐng)假外出由安保部主管/經(jīng)理審批，每周不超過(guò)3次。隊(duì)員短時(shí)請(qǐng)假外出需填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，由領(lǐng)班簽字批準(zhǔn)，每周不得超過(guò)2次，每次不超過(guò)2小時(shí)；中長(zhǎng)時(shí)間請(qǐng)假外出每周1 次（原則上周末外出），每次不超過(guò)6小時(shí)。特殊情況請(qǐng)假須由安保部主管/經(jīng)理批準(zhǔn)，并按事假報(bào)考勤，每月不超過(guò)1次。請(qǐng)假外出一天以上或離開(kāi)本市的要報(bào)請(qǐng)安保部審批。請(qǐng)假時(shí)間為每日8：00—12：00、17：00—21：00，周六日8：00—21：00，夜班人員17：00—21：00。遇有部門(mén)集體活動(dòng)或特殊情況時(shí)間另定。（二）出入方式請(qǐng)假人持《請(qǐng)假單》由自行車(chē)庫(kù)出入，并填寫(xiě)登記表。歸隊(duì)后及時(shí)向本班領(lǐng)班銷(xiāo)假。外出攜帶物品的，自行車(chē)庫(kù)值班人員須向本班領(lǐng)班進(jìn)行核實(shí)，無(wú)誤后登記放行。（三）違紀(jì)處理未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出的取消當(dāng)月請(qǐng)假權(quán)，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，不少于1000字的書(shū)面檢查，情節(jié)嚴(yán)重的給予辭退處理。超假不滿(mǎn)1小時(shí)的，取消一周請(qǐng)假權(quán)；超假1小時(shí)以上3小時(shí)以?xún)?nèi)的取消二周請(qǐng)假權(quán)；超假3小時(shí)以上5小時(shí)以?xún)?nèi)的取消一月請(qǐng)假權(quán)，不少于500字的書(shū)面檢查。超假5小時(shí)以上的扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的給予辭退處理。休假管理規(guī)定根據(jù)公司人力資源部對(duì)“安保員探親假的管理”的要求，特制定本實(shí)施細(xì)則：一、休假條件隊(duì)員自簽定合同起滿(mǎn)半年以上的（在工作期間無(wú)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生的）；因家中發(fā)生重大事情，必須要自己回家解決處理問(wèn)題的（該年度探親假取消）；參加工作未滿(mǎn)半年但在實(shí)際工作中表現(xiàn)突出或有重大立功表現(xiàn)的，可以提前休假；凡屬上述情況為正常休假，提前申請(qǐng)，根據(jù)實(shí)際情況依次休假；特殊性事假，根據(jù)情況酌情給予假期。二、休假時(shí)間參加工作半年以上的享受公休假期12天，事假根據(jù)情況酌情給予假期。三、休假要求休假人員應(yīng)提前10天申請(qǐng)，獲準(zhǔn)休假批準(zhǔn)后，應(yīng)將公司下發(fā)的物品（夏秋制服、帽子、腰帶、餐卡、）上交安保部，并在休假須知保證單上簽字，必須在休假當(dāng)日離開(kāi)單位，在休假期間應(yīng)遵守國(guó)家法律、地方法規(guī)制度，注意自身安全，自批假當(dāng)日離開(kāi)單位后，因自己行為不當(dāng)觸犯國(guó)家法律及發(fā)生的安全事故，均與單位無(wú)關(guān)自己承擔(dān)責(zé)任；休假人員應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間及時(shí)歸隊(duì)。注：當(dāng)年休完公假，再因家中有事或特殊原因申請(qǐng)事假的，不再享受帶薪休假。第四節(jié) 對(duì)講機(jī)使用管理對(duì)講機(jī)是安保部必備的重要通訊工具，全體安保隊(duì)員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。使用規(guī)定（1）、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。（2）、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上級(jí)報(bào)告，由部門(mén)主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。（3）、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。（4）、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。（5）、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用善。接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或領(lǐng)班。（6）、領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查所有對(duì)講機(jī)，并督促安保員注意使用方法及操作事項(xiàng)。對(duì)話(huà)要求（1）、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回答”。（2）、收接方回話(huà)后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。（3）、用對(duì)講機(jī)講話(huà)時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。第五節(jié) 宿舍管理一、不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)大聲喧嘩打鬧二、不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)墻上、床上張貼海報(bào)、亂掛衣物三、不準(zhǔn)在床上堆積衣物或其他物品四、不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)、公共區(qū)域隨手亂扔垃圾、隨地吐痰五、不準(zhǔn)