【正文】 最近在壇子里面發(fā)了我的一個(gè)系類(lèi)博文，主要是針對(duì)從一名普通員工，或者一名單打獨(dú)斗的創(chuàng)業(yè)者，轉(zhuǎn)變成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，可能會(huì)遇到的問(wèn)題，以及一些建議，反響還不錯(cuò)，由于小弟剛來(lái)天涯發(fā)帖不就，不太了解這里XDJM們的閱讀習(xí)慣，因此把幾篇文章拆開(kāi)了，給大家閱讀造成了很多麻煩，請(qǐng)大家原諒。本帖將這個(gè)系列的文章，匯總發(fā)出，便于大家閱讀，請(qǐng)廣大網(wǎng)友多提意見(jiàn)。　　 成為領(lǐng)導(dǎo)（一）看似華麗，實(shí)質(zhì)艱巨而痛苦的轉(zhuǎn)身　　 在第一篇關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理的文章發(fā)出后，很多網(wǎng)友都留言，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行抱怨，對(duì)分工進(jìn)行抱怨。在我《組織管理》的第一章，就寫(xiě)了作為學(xué)生、基層工作者、基層管理者、決策者，分別應(yīng)該如何看待管理中的問(wèn)題，和用什么心態(tài)去面對(duì)這些問(wèn)題。作為基層工作者，抱怨沒(méi)有任何作用，改變不了現(xiàn)狀，只會(huì)給自己帶來(lái)不快，給工作帶來(lái)影響，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你不滿，喪失你升職的機(jī)會(huì)，也喪失你改變現(xiàn)狀的機(jī)會(huì)。因此，在我的書(shū)中，我希望廣大基層工作者，對(duì)這些問(wèn)題，抱著難得糊涂的心態(tài)，首先做好本職工作（學(xué)習(xí)一下明朝的徐階，搞倒嚴(yán)嵩的那個(gè)兄弟）。但是，每個(gè)人都要成長(zhǎng)，也都會(huì)成長(zhǎng)，一旦你成為管理者，可以調(diào)整分工，去進(jìn)行管理實(shí)踐的時(shí)候，希望你能去改變這些問(wèn)題?！　?因此，本文主要寫(xiě)給哪些初次走向管理崗位上的兄弟們。你們已經(jīng)完成了職業(yè)生涯的初步考驗(yàn)，或者是創(chuàng)業(yè)的第一關(guān)，從一名普通的基層工作者，轉(zhuǎn)變成管理者，進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域。這個(gè)轉(zhuǎn)變，大多數(shù)人會(huì)非常的欣喜和興奮，是的，這看似是一個(gè)華麗的轉(zhuǎn)身，但實(shí)質(zhì)，這個(gè)轉(zhuǎn)變異常的艱難和痛苦，就像走進(jìn)了滿是瘴氣的沼澤，很多人可能一生也無(wú)法走出它，找到一個(gè)成功管理者的正確方向?！　∥?，作為一個(gè)名歷經(jīng)過(guò)這種變革的人，把我的一些經(jīng)驗(yàn)，和大家分享一下。希望能幫助大家，盡早撥開(kāi)迷霧，走出沼澤?！　　　±щy一：全新的工作，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)　　 從普通員工成為一名管理者，大都是因?yàn)槟阍谥暗膷徫簧希憩F(xiàn)的非常出色，得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和賞識(shí)。但是，那些都是過(guò)去了，你可能是一名非常出色的銷(xiāo)售，每個(gè)考核周期都能超額完成銷(xiāo)售任務(wù)，但是，當(dāng)你成為一名領(lǐng)導(dǎo)，你需要面對(duì)的，不再是以前的哪些工作了，而是一些全新的工作。對(duì)于這些工作，你沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可循，只能摸著石頭過(guò)河。這就可能出現(xiàn)各種各樣的失誤，而如何認(rèn)識(shí)和改正這些錯(cuò)誤，仍然是沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的，對(duì)于你來(lái)說(shuō)，都是全新的?！　∶鎸?duì)這些情況，有些人可能會(huì)求助書(shū)本、有些人可能會(huì)求助前輩，書(shū)和前輩也都會(huì)給你一些建議。但是，有的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你對(duì)同一個(gè)問(wèn)題得到的建議，可能會(huì)大相徑庭。有人會(huì)建議你向東，有人會(huì)建議你向西，這使你更加迷茫。這就是管理工作，管理工作主要面對(duì)的是人，人和人的差異很大，對(duì)人的管理也是需要因人而異，因此是沒(méi)有一定之規(guī)的。只能根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)和理解，去尋找你認(rèn)為最優(yōu)的方案，而同時(shí)你也必須對(duì)你所做的一切，承擔(dān)責(zé)任。　　 這里談到的因人而異，一方面是講，根據(jù)不同的下屬，需要有不同的管理方法，對(duì)待性格開(kāi)朗的和性格內(nèi)向的，絕對(duì)不能用同一種方法，對(duì)待剛剛畢業(yè)的和工作多年的，也要采用不同的處理方式。另一方面講，也要根據(jù)你自己的風(fēng)格來(lái)選擇處理方法。為人寬容和為人刻薄，都不一定成為管理的缺陷或者有點(diǎn)，關(guān)鍵看是否能達(dá)成目標(biāo)?！　∽罱以诳碐E前總裁韋爾奇的一本書(shū)《贏》，在這里面，他對(duì)管理者提出了8點(diǎn)要求，感覺(jué)非常有用，但是，用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量我的一個(gè)朋友，他也是一名基層管理者，幾乎他每條都符合，但是，他管理的部門(mén)卻仍然是一片混亂，業(yè)績(jī)非常差。這也再次說(shuō)明，生搬硬套的利用別人的管理經(jīng)驗(yàn)，是很難取得成功的，也說(shuō)明管理這個(gè)事兒，很難有放之四海而皆準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)可循?！　?不論怎么講，一個(gè)普通員工，初次走向管理崗位，最困難的就是，這些管理工作，都是全新的，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可循。不像作為一名基層員工的時(shí)候，不論你是寫(xiě)一個(gè)需求文檔，還是爭(zhēng)取一個(gè)項(xiàng)目中標(biāo)，大都有一些經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范，有一些標(biāo)桿和榜樣，而作為管理者，這些都沒(méi)有。作為管理者，希望能清楚的認(rèn)識(shí)這點(diǎn)?！　　　±щy二：責(zé)任更重大　　 對(duì)于一個(gè)人，干一件事情，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)非?？膳碌氖虑?，而更可怕的是，干一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可循的事情的同時(shí)，還要承擔(dān)比原來(lái)更大的責(zé)任。　　 當(dāng)你作為一名管理者的時(shí)候，你肩負(fù)的已經(jīng)不再是原來(lái)一個(gè)人要完成任務(wù)了，而是你管理的整個(gè)團(tuán)隊(duì)要完成的任務(wù)。原來(lái)你要完成的可能是500萬(wàn)/年的銷(xiāo)售任務(wù)，而現(xiàn)在可能是3000萬(wàn)/年的銷(xiāo)售任務(wù)；原來(lái)你要完成的，只是寫(xiě)好自己負(fù)責(zé)的功能的需求書(shū)，現(xiàn)在需要你交付整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案?！　?我的第一份工作，是給我所在公司的地產(chǎn)和物業(yè)項(xiàng)目做寬帶接入，我需要了解好周?chē)墓芫闆r、線路情況，安排好交換機(jī)放在什么地方、寬帶接口放在什么地方，同時(shí)計(jì)算好成本、制定好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終使這個(gè)項(xiàng)目盈利。這個(gè)工作我干的相當(dāng)出色，在10年前，讓2個(gè)北京知名的大樓（華威大廈、中友百貨），具備寬帶上網(wǎng)的功能，那是非常值得炫耀的。但不久，我成為了中友百貨咨詢(xún)中心的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)所有的和電腦有關(guān)的工作。從收銀系統(tǒng)到與廠家的結(jié)算系統(tǒng)的建立及更新，到日常辦公電腦的維修；從寬帶的接入，到KTV點(diǎn)歌系統(tǒng)的維護(hù)及升級(jí)；從內(nèi)部的OA系統(tǒng)，到餐飲街的消費(fèi)卡系統(tǒng)。一下子這些工作的好壞，都要我來(lái)承擔(dān)了?！　?當(dāng)老板找我談話，告訴我被任命成負(fù)責(zé)人的時(shí)候，我確實(shí)感受到了一瞬間欣喜，但之后，就感受到了前所未有的責(zé)任。相信很多和我類(lèi)似的兄弟，也會(huì)遇到類(lèi)似的情況。要想成為一名優(yōu)秀的管理者，你就必須承擔(dān)這些責(zé)任。上路前，一定要做好這種心理準(zhǔn)備。手下都不是省油的燈　　 前面已經(jīng)分析了初次成為領(lǐng)導(dǎo)，面臨的兩方面困難，即面臨全新的工作，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，而且還要擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任。同時(shí)，初次成為領(lǐng)導(dǎo)，你手下的員工，可能都不是省油的燈，需要讓他們認(rèn)同你的業(yè)務(wù)策略、管理風(fēng)格，可能會(huì)是一個(gè)很困難的事情。下面介紹一下，初次成為領(lǐng)導(dǎo)的第三點(diǎn)困難。　　　　困難三：手下都不是省油的燈　　 前文已經(jīng)介紹過(guò)，作為一個(gè)名管理者，會(huì)比普通員工肩負(fù)更大的責(zé)任，需要完成更艱巨的任務(wù)。前文也舉過(guò)一個(gè)例子，作為一名普通銷(xiāo)售人員，你的銷(xiāo)售任務(wù)可能是500萬(wàn)/年，但是，作為一名銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，你的上級(jí)就會(huì)要求你完成3000萬(wàn)/年的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售任務(wù)。這個(gè)任務(wù)是由你來(lái)完成的，但是，領(lǐng)導(dǎo)給你下達(dá)任務(wù)的同時(shí)，也給了你完成任務(wù)的資源，就是你的團(tuán)隊(duì)。你需要通過(guò)你團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，來(lái)完成這個(gè)更為艱巨的任務(wù)。但是，你的團(tuán)隊(duì)成員，往往每個(gè)人都有自己的想法，有自己的做事方法，不一定會(huì)按照你的要求去完成工作?！　?很多初次成為團(tuán)隊(duì)管理者的人，都會(huì)想，我在做基層工作的時(shí)候，就這這么做的，這樣做會(huì)取得很好的工作效果，因此也希望你的手下按你的想法做，希望復(fù)制你成功的經(jīng)驗(yàn)。但是，團(tuán)隊(duì)的成員，他們作為一個(gè)個(gè)體，有自己獨(dú)特的成長(zhǎng)經(jīng)歷，獨(dú)特的教育背景，獨(dú)特的思維模式，他們不一定愿意按照你的方法去做事情?！　?這樣，你和他們的分歧就漸漸產(chǎn)生了，對(duì)于這種分歧，首先是你要怎么做，堅(jiān)持自己的想法，還是包容別人的想法?！　　　∏闆r一：堅(jiān)持自己的想法　　 很多初次成為管理者的人，會(huì)堅(jiān)持自己的想法。這樣，你和團(tuán)隊(duì)成員的分歧會(huì)加大，你團(tuán)隊(duì)里面的很多人，也面臨著選擇，是接受你的方法，服從你的命令，還是和你對(duì)著來(lái)。服從你的命令的人，很多也只是迫于你的行政權(quán)力，而不一定認(rèn)可你的意見(jiàn)，這些人可能只做你所要求的、表面的東西，而無(wú)法達(dá)到你做事的深度和執(zhí)著的狀態(tài)，這樣也很難得到你希望的結(jié)果。在團(tuán)隊(duì)中，我認(rèn)為，這些人最為可怕，他們不是以團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為工作目標(biāo)的，而只是簡(jiǎn)單的為了應(yīng)付工作，敷衍了事。他們不去主動(dòng)思考，不會(huì)關(guān)心你的每個(gè)指令是否能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和成功，而只是為了讓自己少找麻煩而服從。同時(shí)，這樣的服從，表面上還會(huì)給人一種錯(cuò)覺(jué)，讓你覺(jué)得團(tuán)隊(duì)很和諧，你的決定很正確。但實(shí)際，危機(jī)可能已經(jīng)慢慢的接近你了?！　?和你對(duì)著干的那些人，從表明上看，情況會(huì)更糟糕