【正文】 中潤物業(yè)清潔管理制度一、制定本制度的目的、范圍 目的：規(guī)定本公司管轄各小區(qū)內(nèi)保潔工作的職責(zé)程序和要求。對(duì)保潔工作質(zhì)量實(shí)施控制，為業(yè)主戶創(chuàng)造一個(gè)清潔的生活和工作環(huán)境。范圍：適用于某小區(qū)樓內(nèi)和樓外的清潔管理。二、各自職責(zé)各項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)組織和檢查指導(dǎo)清潔工作。保潔員按規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔。三、原材料保證措施打掃樓內(nèi)的保潔員每人配備掃把、拖把、水桶、簸箕、抹布；打掃室外保潔員配備掃把、大掃把、刷子、垃圾裝運(yùn)車等。管理處負(fù)責(zé)人每周檢查一次清潔工具使用保管情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和補(bǔ)發(fā)，確保清潔工作需要。四、督導(dǎo)檢查管理處負(fù)責(zé)人每天要對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果記錄在“清潔衛(wèi)生檢查表”；項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)保潔員的工作質(zhì)量和效果進(jìn)行檢查；公司每季度檢查一次某小區(qū)的清潔工作情況并指導(dǎo)工作。五、日常保潔部分（一）、室內(nèi)保潔電梯保潔每天兩次；每天清掃、拖抹樓道一次；擦抹樓道內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備每周一次；在8：00—17：30，要保持地面無雜物，公共設(shè)施無灰塵。（二）、室外保潔一天兩次清掃道路、公共場(chǎng)地等；清運(yùn)垃圾桶、果皮箱內(nèi)的垃圾；在8：00—17：30，要保持道路、公共場(chǎng)地等場(chǎng)所無雜物。（三）、清潔方法樓道清潔（1）、先清掃電梯轎廂并拖抹內(nèi)地板，按《不銹鋼的清潔》程序清潔電梯內(nèi)壁；（2）、從頂層自上而下清掃、拖抹樓道；（3）、用抹布擦抹各層的公共設(shè)施設(shè)備；窗戶清潔（1）、使用抹布蘸取洗滌凈或去污粉抹凈所有窗框。（2）、用鏟刀鏟除玻璃上的污跡。（3）、用玻璃刮帶海綿的一側(cè)蘸取玻璃清潔劑抹凈內(nèi)外，再用清水徹底清洗。（4）、用玻璃水刮刮凈水跡。燈具的清潔（1）、關(guān)好電源，取下燈罩。（2）、用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。（3）、將抹干凈的燈罩裝上。不銹鋼的清潔（1）、先用中性清潔劑溶液抹表面，再用無絨抹布抹凈表面水分。（2）、至少許不銹鋼油于抹布上對(duì)其表面進(jìn)行擦抹，使表面保持光澤；（3）、用無絨干抹布擦抹。噴水池的清潔（1）、平時(shí)清潔：用撈篩打撈噴水池漂浮物。（2）、定期清潔：A、打開排水閥門，放至50CM時(shí)，保潔員入池清潔；B、用長柄手刷加適量清潔劑自上而下刷洗；C、擦抹池內(nèi)燈飾、水泵、水管、噴頭上的青苔污垢；D、排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹；E、注入新水，清洗水池周圍污跡。雨污水管井的疏通（1）、用鐵鉤打開檢查井蓋；（2）、用長竹片捅搗管內(nèi)粘附物；（3）、沖刷管道內(nèi)壁；（4）、放回檢查蓋，清洗地面污物。（四）、垃圾處理生活垃圾的處理（1）、業(yè)主將生活垃圾裝入塑料袋中，放到樓道垃圾桶內(nèi)；（2）、保潔員每天早晚兩次將桶內(nèi)的垃圾送到垃圾中轉(zhuǎn)站；（3）、環(huán)衛(wèi)部門每天兩次運(yùn)送垃圾，做到日產(chǎn)日清，不過夜。（五）、應(yīng)急措施突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急措施（1）、救災(zāi)結(jié)束后，經(jīng)消防部門許可，組織保潔員參加清理工作；（2）、清運(yùn)火災(zāi)殘留物，打掃地面；（3）打掃地面積水。雨污水井、管道、化糞池堵塞的應(yīng)急措施（1）、維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外移造成不良影響。（2）、該責(zé)任區(qū)保潔員協(xié)助維修工處理；（3）、撈起的雜物直接裝上垃圾車，避免二次污染；（4）、疏通后，迅速打掃地面被污處。暴風(fēng)雨過后的應(yīng)急措施（1）、及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾、紙屑、樹葉等；（2）、查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)雨污水井是否暢通。（六）、消殺服務(wù)主要針對(duì)老鼠、蒼蠅、蚊子；定期對(duì)雨污水井、化糞池、垃圾中轉(zhuǎn)站、綠化帶等易引發(fā)和滋生蚊蠅蟲鼠的發(fā)源地和聚集地進(jìn)行噴藥、投藥。（七）、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔頻率分類項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方法及保潔頻率電梯廳門、內(nèi)壁無污跡、印跡，有金屬光澤擦抹若干次／天、消毒1次／周地板無煙頭、紙屑、污跡等拖抹2 次／天，全天保潔內(nèi)外按鍵無污跡、印跡擦抹若干次／天轎廂照明燈擦抹1次／周樓內(nèi)樓道梯級(jí)無煙頭、紙屑、污跡等清掃、拖抹1次／天單元門無廣告、無灰塵擦抹若干次／天扶手無灰塵、無污跡等擦抹2次／天消火栓箱、燈開關(guān)報(bào)警按鈕等無廣告、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)擦抹1次／天地下室無回塵、無雜物清掃1次／天，拖抹1次／2天樓頂、雨篷無雜物、排水通暢清掃1次／天天棚、轉(zhuǎn)角掃塵無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)清掃1次／半月樓道玻璃無污跡、無明顯灰塵請(qǐng)刮1次／月樓道燈、煙感探測(cè)器、噴淋頭無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)外擦抹1次／月，內(nèi)抹1次／半年樓外衛(wèi)生道路、人行道防滑瓷磚無明顯污跡清掃2次／天，沖刷1次／天停車場(chǎng)無雜物、無油污清掃2次／天，隨時(shí)中點(diǎn)除污散水坡無泥沙、污垢、雜物等清掃2次以上／天綠化帶無煙頭、紙屑、枯枝敗葉等清掃2次以上／天宣傳欄無積塵、無廣告、無污跡擦抹1次／天路燈（柱）無污跡、無廣告擦抹1次／天消火栓無積塵、無廣告、無污跡擦抹1次／天崗?fù)o污跡、無雜物擦抹2次／天垃圾樓外表干凈、無污跡擦抹1次／天，沖刷1次／周雨污水井水流暢通、井蓋無污跡疏通1次／周化糞池進(jìn)排暢通、無污水外溢一般清理1次／天，視情況而定中潤物業(yè)綠化管理制度一、本制度的目的及范圍目的：規(guī)定綠化管理的職責(zé)和要求，對(duì)綠化工作的質(zhì)量實(shí)施控制，使綠化面積達(dá)到規(guī)劃設(shè)計(jì)要求。范圍：適用于本公司管理的各項(xiàng)目。二、各自職責(zé)負(fù)責(zé)人制定年度綠化實(shí)施方案和月工作計(jì)劃。綠化員負(fù)責(zé)花草樹木的養(yǎng)護(hù)和修剪工作。三、工作程序養(yǎng)護(hù)期的綠化管理在花草樹木的?；钇趦?nèi)，物業(yè)管理人員要根除雜草。日常綠化管理（1）、每年年初編制一個(gè)綠化實(shí)施方案，報(bào)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施。包括需調(diào)整移栽的樹木和更新長勢(shì)不好的樹木和草皮等內(nèi)容。（2）、負(fù)責(zé)人每月制定一個(gè)綠化工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。（3）、將綠化帶劃分責(zé)任區(qū)，并建立標(biāo)識(shí)。建筑小品在院內(nèi)增加適量的建筑小品,增加業(yè)主的生活品位。 家居綠化管理（1）、擁有自己的園林公司，可以在搞好地面綠化管理的同時(shí)，開展空間綠化、室內(nèi)綠化工作。向空中索要綠色，形成一個(gè)綠色世界。（2）、提供技術(shù)支持，共同做好綠化工作。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：綠化工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)頻率分類項(xiàng)目質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn)頻 率整形造 型造型美觀、形態(tài)逼真春、秋季一遍施肥樹木采用穴施或溝施，覆土平整，肥料不外露。4次／年草地播施和噴施，不傷花草1次／年花卉保證基肥，追施化肥，少量所次，不傷花草使長勢(shì)而定防 病治蟲無明顯枯枝、死枝，有蟲害枝條2％以下防治1次／月，發(fā)現(xiàn)病蟲及時(shí)噴藥?？购禈淠静莸囟驹缤聿粷菜?，夏季中午不澆水。澆水時(shí)不遺漏，透水透土深度為：樹木3厘米，草地2厘米，無旱死、旱枯的現(xiàn)象2次／周花草泥土不染花葉，土不壓苗，水不沖倒苗2次／天日常養(yǎng)護(hù)中耕除草無明顯雜草，純度在90％以上，樹木下土面層不板結(jié)，透氣良好。不少于6次／年補(bǔ)栽補(bǔ)種無明顯黃土裸露按花草樹木在栽種季節(jié)，及時(shí)補(bǔ)栽補(bǔ)種防風(fēng)防澇暴風(fēng)雨過后，草地?zé)o1米以上的積水，樹木無倒斜、斷枝落葉在半天內(nèi)處理每天巡視責(zé)任區(qū)1次中潤物業(yè)安全監(jiān)控、消防管理制度 安全監(jiān)控管理制度一、制定本制度的目的及范圍目的：強(qiáng)化科技理念，優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)，以科技為先導(dǎo)，以技術(shù)為核心。為公寓業(yè)主提供一個(gè)高品質(zhì)、強(qiáng)安全的現(xiàn)代化居住環(huán)境。范圍：適用于本公司管理的各項(xiàng)目的安全監(jiān)控治安管理。二、安全監(jiān)控的職責(zé)保證小區(qū)安全、和諧；協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊治安犯罪，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。三、工作方法（一）監(jiān)控管理與設(shè)備維護(hù)管理人員素質(zhì)要求:高素質(zhì)的管理人員和高智能化的先進(jìn)設(shè)備，是物業(yè)管理可靠的保證。一個(gè)高水平技術(shù)部門的技術(shù)保障，可使智能化系統(tǒng)長期處于良好的工作狀態(tài)。強(qiáng)化管理人員的素質(zhì)和綜合管理水平尤為重要。管理人員的文化水平必須達(dá)到大專以上，并長期從事智能化設(shè)備的開發(fā)工作，具有豐富的實(shí)際操作能力，熟悉設(shè)備性能，了解內(nèi)部結(jié)構(gòu)。經(jīng)考核合格后方可上崗。安全監(jiān)控中心的運(yùn)行與管理（1）、對(duì)轄區(qū)內(nèi)已安裝的電視監(jiān)控、云臺(tái)、紅外線周界防護(hù)、戶內(nèi)已安裝的可視對(duì)講、三表遠(yuǎn)傳等設(shè)備每天開機(jī)運(yùn)行、檢查設(shè)備工作狀態(tài)、信號(hào)傳輸質(zhì)量，并做好操作記錄。（2）、當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí)，監(jiān)控設(shè)備操作人員應(yīng)立即區(qū)分報(bào)警種類、報(bào)警地點(diǎn)。如屬誤報(bào)自行消除；系統(tǒng)故障派人前去處理；確有情況迅速通知事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)最近的治安管理員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，必要時(shí)可以派快速應(yīng)急隊(duì)伍救援。設(shè)備的安置區(qū)域及功能（1）、對(duì)公寓轄區(qū)內(nèi)的三個(gè)大門主要出入口，進(jìn)行24小時(shí)屏幕監(jiān)控，監(jiān)視進(jìn)出行人及車輛。并將影像資料、錄像保存，以備查證。（2）、對(duì)樓宇單元主出入口，實(shí)行24小時(shí)隨時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控主出入口人員，并將影像錄像資料保存，以備查證。（3）、在轄區(qū)周界范圍內(nèi)安裝的紅外線周界報(bào)警設(shè)備，主要防止外來人員翻墻入內(nèi)，實(shí)施犯罪，破壞轄區(qū)內(nèi)的治安秩序。（4）、建立固定專職巡邏人員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)治安巡邏，人機(jī)相輔，確保轄區(qū)內(nèi)無死區(qū)，無盲區(qū)。（二）、對(duì)轄區(qū)內(nèi)車輛的管理：對(duì)轄區(qū)內(nèi)的車輛，實(shí)行登記制度，將車主的資料輸入電腦，并發(fā)放車輛出入IC卡。車主一旦不慎丟失，應(yīng)立即向管理中心匯報(bào)，避免出現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)損失。（三）、三表遠(yuǎn)傳、自動(dòng)抄表系統(tǒng)的管理對(duì)三表遠(yuǎn)傳系統(tǒng)采取統(tǒng)一收費(fèi)原則。管理處密切配合各級(jí)主管部門做好相關(guān)工作。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常和接到用戶反應(yīng)時(shí)，控制中心立即通知有關(guān)主管部門，并派人做好修繕維護(hù)工作。（四）、智能化設(shè)備的運(yùn)行、維修和維護(hù)為確保設(shè)備的正常運(yùn)行，設(shè)備操作人員必須嚴(yán)格安《閉路監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)范》和《三表遠(yuǎn)傳系統(tǒng)操作規(guī)范》，每日進(jìn)行自檢，檢查該系統(tǒng)各項(xiàng)功能運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，將檢查結(jié)果填寫在運(yùn)行記錄表中。設(shè)備操作人員在操作系統(tǒng)及設(shè)備出現(xiàn)故障后應(yīng)首先區(qū)別故障類型、類別、區(qū)為，并及時(shí)排除。當(dāng)排除不了故障時(shí)，應(yīng)立即通知有關(guān)專業(yè)維修部，屬保修范圍的通知保修單位，盡快修復(fù)，投入運(yùn)轉(zhuǎn)。并記錄在設(shè)備維修手冊(cè)中。設(shè)備維修人員每日對(duì)該系統(tǒng)的周邊設(shè)備、外接設(shè)備、電纜及接線端子，進(jìn)行常規(guī)檢查。設(shè)備是否完好，傳輸質(zhì)量優(yōu)劣。并將檢查結(jié)果填寫在檢查記錄表中。（五）、制定控制系統(tǒng)的管理制度 根據(jù)控制系統(tǒng)的構(gòu)成,分析設(shè)備的組成，制定一套適合于某小區(qū)的可操作性強(qiáng)的管理制度，并在實(shí)踐中不斷的修改完善。建立運(yùn)行管理制度、值班制度和交接班制度。制定監(jiān)控管理控制中心安全操作規(guī)程條例。制定設(shè)備維修、維護(hù)、保養(yǎng)制度，設(shè)備巡檢制度。制定突發(fā)事件、自然災(zāi)害處理程序和事故處理報(bào)告工作制度。制定設(shè)備檔案安全管理制度。消防管理制度一、制定本制度的目的及范圍目的：迅速撲滅火災(zāi)，保障公共財(cái)產(chǎn)和廣大業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，確保業(yè)主安居樂業(yè)。范圍：適用于本公司管理的各項(xiàng)目。二、各崗位的相關(guān)職責(zé)管