【正文】 1 / 109目 錄第一部分 用流程優(yōu)化 5第 1 章 業(yè)務(wù)管理流程 .......................................................................................................................51．1 廣告公司主體業(yè)務(wù)工作流程與標(biāo)準(zhǔn) ................................................................................51．1．1 廣告公司主體業(yè)務(wù)工作流程 .....................................................................................................5第 2 章 客戶管理流程 .....................................................................................................................102．1 拜訪客戶工作流程與標(biāo)準(zhǔn) ..............................................................................................102．1．1 拜訪客戶工作流程 ...................................................................................................................102．1．2 拜訪客戶工作標(biāo)準(zhǔn) ...................................................................................................................12第 4 章 廣告調(diào)研與投放流程 .........................................................................................................144．1 廣告調(diào)研工作流程與標(biāo)準(zhǔn) ................................................................................................144．1．1 廣告調(diào)研工作流程 ...................................................................................................................144．1．2 廣告 調(diào) 研工作標(biāo)準(zhǔn) ...................................................................................................................15第 5 章 廣告費(fèi)用管理流程 .............................................................................................................165．2 廣告款結(jié)算工作流程與標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................................165．2．1 廣告款結(jié)算工作流程 ...............................................................................................................165．2．2 廣告款結(jié)算工作標(biāo)準(zhǔn) ...............................................................................................................18第 6 章 人力資源管理流程 .............................................................................................................196．1 員工招聘工作流程與標(biāo)準(zhǔn) ................................................................................................196．1．1 員工招聘工作流程 ...................................................................................................................196．1．2 員工招聘工作標(biāo)準(zhǔn) ...................................................................................................................21第二部分 用制度規(guī)范 22第 7 章 廣告業(yè)務(wù)管理制度 .............................................................................................................227．2 市場調(diào)研管理制度 ............................................................................................................227．2．1 市場調(diào)研工作制度 ...................................................................................................................227．2．2 調(diào)研信息管理制度 ...................................................................................................................24第 8 章 廣告公司人事事務(wù)管理制度 .............................................................................................268．1 人事管理制度 ....................................................................................................................268．1．1 員工招聘管理制度 ...................................................................................................................268．1．2 員工培訓(xùn)管理制度 ...................................................................................................................298．1．4 員工福利管理制度 ...................................................................................................................338．2 事務(wù)管理制度 ....................................................................................................................358．2．1 考勤管理制度 ...........................................................................................................................358．2．2 加班管理制度 ...........................................................................................................................378．2．5 辦公室管理制度 .......................................................................................................................398．2．7 辦公設(shè)備使用制度 ...................................................................................................................41第 9 章 廣告公司財(cái)務(wù)管理制度 .....................................................................................................439．2 報(bào)銷管理制度 ....................................................................................................................439．2．1 費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)定 ...................................................................................................................439．3 合同管理制度 ....................................................................................................................459．3．1 合同管理實(shí)施制度 ...................................................................................................................459．3．2 合同訂立審批制度 ...................................................................................................................462 / 1099．3．3 合同糾紛處理制度 ...................................................................................................................48第三部分 用工具執(zhí)行 50第 11 章 廣告調(diào)研與分析工具 .......................................................................................................5011． 1 廣告調(diào)研工具 ................................................................................................................5011． 1．1 廣告調(diào)研方法 .........................................................................................................................50第 12 章 廣告制作工具 ...................................................................................................................5112． 2 廣告媒介管理工具 ..........................................................................................................5112． 2．1 廣告媒介選擇因素 ....................................