【正文】 《速遞業(yè)務(wù)員》職業(yè)技能鑒定規(guī)范石家莊2013年09月64 / 65表1 考核項(xiàng)目和鑒定分值表序號(hào)考核項(xiàng)目鑒定分值五級(jí)四級(jí)三級(jí)二級(jí) 一級(jí) 營(yíng)業(yè)收寄轉(zhuǎn)運(yùn)分揀封發(fā)攬收投遞營(yíng)業(yè)收寄內(nèi)部處理攬投營(yíng)業(yè)收寄內(nèi)部處理攬投1微機(jī)錄入10101010102收寄郵件2025253驗(yàn)視封裝郵件2020202025204審核詳情單1515155手工計(jì)費(fèi)2020201520106填寫地名151515157堆碼郵件總包208接收郵件總包20209郵件分揀2510掃描勾核郵件總包2511扎袋202012填寫郵路計(jì)劃1513填寫分揀關(guān)系20252014郵件排道2015PDA操作202516投遞單據(jù)整理2017郵件批改退25102018業(yè)務(wù)英語(yǔ)1520151519開拆勾核1520分揀封發(fā)202521繕發(fā)（電子）驗(yàn)單1522填寫郵件總包指定經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系252023業(yè)務(wù)介紹152024接收開拆發(fā)驗(yàn)2525進(jìn)口郵件稽核2526批譯名址1527不合規(guī)格郵件總包處理2028速遞生產(chǎn)基礎(chǔ)操作2529模擬授課252530疑難問(wèn)題解答202531計(jì)算機(jī)操作151532質(zhì)量檢查20合 計(jì)100100100100100100100100100100100100100表2 五級(jí)技能鑒定規(guī)范（營(yíng)業(yè)收寄模塊）序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)工件制作要求鑒定分值備注一微機(jī)錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對(duì)應(yīng)位置輸入所給文字300個(gè)。8分鐘1．輸入文字和字符正確；2．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1．每錯(cuò)、漏輸入一個(gè)文字和字符，；2．未完成輸入的文字和字符，按錯(cuò)誤處理；3．未在指定位置輸入的文字和字符，按錯(cuò)誤處理。1．設(shè)備及環(huán)境裝有郵政專用漢字錄入系統(tǒng)的微機(jī)1臺(tái)。2．模擬考件給出的內(nèi)容：姓氏占20％，地級(jí)以上地名占30％，單位名稱占20％，難認(rèn)字占10%，數(shù)字和字母占20％。3．用品用具考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。10分根據(jù)裝有郵政專用漢字錄入系統(tǒng)給出的“實(shí)際得分”分值，依據(jù)“鑒定分值”折算出該項(xiàng)測(cè)試分?jǐn)?shù)。二收寄郵件按協(xié)議客戶方式逐件收寄模擬特快專遞郵件6件：1．稱重；2．錄入信息；3．打印詳情單；4．抽單、貼單；5．整理單據(jù)；6．收寄封發(fā)。10分30秒1．按照給定順序號(hào)，逐件收寄模擬特快專遞郵件，一件一清，不得集中處理；2．準(zhǔn)確錄入收件人名址、電話號(hào)碼、郵編、郵件號(hào)碼、寄達(dá)局、內(nèi)件性質(zhì)、重量等信息；3．資費(fèi)計(jì)算正確；4．正確打印特快專遞郵件詳情單，打印的項(xiàng)目位置準(zhǔn)確，不錯(cuò)位（錯(cuò)位造成打印的項(xiàng)目短少，應(yīng)補(bǔ)打，否則視為打印錯(cuò)誤）；5．正確抽單（將寄件人聯(lián)和收寄局聯(lián)抽出）、貼單（將投遞局聯(lián)和收件人聯(lián)粘貼在特快專遞郵件指定位置）；6．特快專遞郵件、單據(jù)分堆碼放；7．打印收寄郵件封發(fā)清單，并放在規(guī)定位置；8．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成,不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1．集中處理或未按順序處理（包括漏收郵件），扣10分；2．未收寄的特快專遞郵件，每件扣4分；3．錯(cuò)、漏錄入收件人名址、寄達(dá)局、資費(fèi)，扣4分；錯(cuò)、漏錄入其他項(xiàng)，每項(xiàng)扣1分；每件最多扣4分；4．未打印國(guó)內(nèi)特快專遞郵件詳情單，每份扣3分；詳情單整份打印不清（含錯(cuò)位、無(wú)法辨認(rèn)），每份扣2分；5．錯(cuò)、漏抽單，每聯(lián)扣1分；未貼單，每處扣1分；6．詳情單與實(shí)物序號(hào)不一致，每件扣4分；7．郵件、單據(jù)未分堆碼放，扣1分；8．未進(jìn)行收寄封發(fā)，扣4分；收寄封發(fā)清單未放在指定位置，扣1分。1．設(shè)備及環(huán)境（1）速遞攬收系統(tǒng)模擬環(huán)境（包括終端、打印機(jī)、電子秤、條碼識(shí)讀器等，電子秤與終端機(jī)不直連）；（2）每個(gè)考試臺(tái)席的機(jī)構(gòu)設(shè)置不能重復(fù)，考生權(quán)限設(shè)為營(yíng)業(yè)員。2．模擬考件（1）在一張A4白紙上給出協(xié)議客戶代碼，6件郵件的收件人名址、電話號(hào)碼、郵編、內(nèi)件性質(zhì)等信息，寄達(dá)區(qū)域?yàn)橥馐。總€(gè)名址不少于10個(gè)漢字。（2）制作模擬國(guó)內(nèi)EMS郵件6件，具體要求如下：①模擬國(guó)內(nèi)特快專遞郵件包括物品型4件、文件型2件；②按照《郵政特快專遞攬收投遞作業(yè)及服務(wù)規(guī)范匯編》中的封裝要求，模擬信函型特快專遞郵件采用標(biāo)準(zhǔn)封套封裝，物品型特快專遞郵件采用標(biāo)準(zhǔn)封裝箱（7－9號(hào)郵政標(biāo)準(zhǔn)箱）封裝，并在郵件和白紙上標(biāo)注對(duì)應(yīng)的序號(hào)。3．業(yè)務(wù)單式（1）國(guó)內(nèi)特快專遞郵件詳情單（郵特2001）；（2）特快專遞郵件封發(fā)清單（郵特1004）。4．用品用具（1）計(jì)時(shí)器1塊；（2）考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。20分（1）考前在系統(tǒng)中維護(hù)一個(gè)協(xié)議客戶信息；（2）國(guó)內(nèi)特快專遞郵件收件人要求全名址錄入。三驗(yàn)視封裝郵件驗(yàn)視并封裝國(guó)內(nèi)特快專遞郵件：1．驗(yàn)視；2．封裝；3．粘貼詳情單。10分鐘1．逐件驗(yàn)視，將禁寄物品挑出并放在指定位置；2．正確選擇包裝箱；3．選擇適當(dāng)?shù)陌b材料；4．正確封裝并在封口處用特快專遞膠帶封固；5．在規(guī)定位置粘貼郵件詳情單；6．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成,不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1．錯(cuò)、漏挑出禁寄物品，每件扣10分；挑出禁寄物品，未放在指定位置，扣2分；2．包裝箱選擇不正確，扣2分；3．包裝材料選擇不適當(dāng)，每件扣2分；4．未按封裝規(guī)定進(jìn)行封裝，每件酌情扣25分；5．未在規(guī)定位置粘貼郵件詳情單，每件扣3分。1．設(shè)備及環(huán)境指定禁寄物品放置處。2．模擬考件準(zhǔn)備待封裝郵件2件，其中1件為扁平類文件資料（如照片、發(fā)票、書本等），1 件為服飾類物品（）；郵件內(nèi)含禁寄類物品（如打火機(jī)、漂白粉）。3．業(yè)務(wù)單式國(guó)內(nèi)特快專遞郵件詳情單（郵特2001）4．用品用具（1）包裝箱、包裝袋、郵件封套、防水纏繞膜、塑料袋、填充材料（如廢舊報(bào)紙等）、膠帶若干；（2）剪刀1把；（3）計(jì)時(shí)器1塊；（4）考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。20分　四審核詳情單審核國(guó)內(nèi)特快專遞郵件詳情單6份：1．審單；2．圈畫。4分鐘1．按要求逐項(xiàng)審核國(guó)內(nèi)特快專遞郵件詳情單，審核的主要內(nèi)容：（1）應(yīng)使用藍(lán)色、黑色圓珠筆(簽字筆)填寫詳情單；（2）收、寄件人的姓名、電話號(hào)碼、地址、郵政編碼及交寄人簽名等項(xiàng)目、內(nèi)容應(yīng)填寫齊全；（3）收、寄件人地址是單位時(shí)，除書寫單位全稱外，還必須寫明詳細(xì)地址；（4）內(nèi)件品名應(yīng)詳細(xì)填寫,與內(nèi)件性質(zhì)選項(xiàng)一致,在相應(yīng)選項(xiàng)處打“”；（5）保價(jià)的應(yīng)在“是”項(xiàng)后打“”，正確填寫保價(jià)金額；如不保價(jià)，應(yīng)在“否”項(xiàng)后打“”，并在相應(yīng)位置完整劃銷。2．審核出的差錯(cuò)用紅筆在相應(yīng)位置圈畫；3．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：錯(cuò)、漏圈畫差錯(cuò)，每處扣3分。1．模擬考件制作國(guó)內(nèi)特快專遞郵件詳情單，具體要求如下：（1）國(guó)內(nèi)特快專遞郵件詳情單6份，按照《郵政特快專遞攬收投遞作業(yè)及服務(wù)規(guī)范匯編》、《國(guó)內(nèi)郵件處理規(guī)則“特快專遞分冊(cè)”》中的有關(guān)封面書寫規(guī)定要求，在國(guó)內(nèi)特快專遞郵件詳情單（郵特2001）上書寫收、寄件人的姓名、電話號(hào)碼、地址、郵政編碼、內(nèi)件名稱及保價(jià)金額等；（2）詳情單上共設(shè)置不同類型差錯(cuò)56處,包括使用鉛筆、紅色筆填寫，詳情單中用戶填寫項(xiàng)目漏項(xiàng)或不全，項(xiàng)目書寫位置錯(cuò)誤，收、寄件人是單位的未寫明詳細(xì)地址，內(nèi)件性質(zhì)或保價(jià)選擇項(xiàng)漏打“”等情況。2．用品用具（1）計(jì)時(shí)器1塊； （2）考生自備紅色、藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。15分　五手工計(jì)費(fèi)對(duì)客戶交寄的20件國(guó)內(nèi)特快專遞郵件進(jìn)行筆試計(jì)費(fèi)并填寫試卷。6分鐘1．應(yīng)收資費(fèi)填寫正確，字跡清楚；2．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：錯(cuò)（含無(wú)法辯認(rèn)）、漏填寫資費(fèi)，每處扣1分。1．模擬考件制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：（1）試卷1份，給出國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快專遞郵件20件郵件的重量、寄達(dá)地，郵件重量分布在不同計(jì)費(fèi)檔次中，郵件寄達(dá)地在5個(gè)計(jì)費(fèi)區(qū)內(nèi)，每區(qū)4件左右；（2）寄件人地址為本省內(nèi)，收件人地址為給定省名的寄達(dá)局名。2．用品用具（1）計(jì)時(shí)器1塊；（2）考生自備計(jì)算器，藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。20分不提供資費(fèi)表且考生不得攜帶。六填寫地名根據(jù)給出的條件填寫30個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)）全稱、簡(jiǎn)稱，省會(huì)城市名稱、簡(jiǎn)稱?！?分鐘1．準(zhǔn)確填寫?。ㄗ灾螀^(qū)）全稱及簡(jiǎn)稱，省會(huì)（首府）所在地城市名稱及簡(jiǎn)稱；2．字跡清楚、規(guī)范；3．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：錯(cuò)（含無(wú)法辯認(rèn)、不規(guī)范簡(jiǎn)化字、縮寫、錯(cuò)別字，難以辨認(rèn)的字）、漏填寫。1．模擬考件制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：（1）試卷1份（30題），給出?。ㄗ灾螀^(qū)）全稱或省會(huì)城市名稱，寫出對(duì)應(yīng)簡(jiǎn)稱（15個(gè)）；（2）給出?。ㄗ灾螀^(qū)）簡(jiǎn)稱或省會(huì)城市（首府）簡(jiǎn)稱，寫出全稱、名稱（15個(gè)）。2．用品用具（1）計(jì)時(shí)器1塊；（2）考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。15分　表3 五級(jí)技能鑒定規(guī)范（轉(zhuǎn)運(yùn)模塊）序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)工件制作要求鑒定分值備注一堆碼郵件總包將給出的郵件總包，按路向分堆碼放：1．過(guò)數(shù)；2．分堆；3．碼放；4．記錄堆位數(shù)。8分鐘1．移動(dòng)郵件總包時(shí)，要輕拿輕放，不得拋摔、拖拉、腳踢郵袋；2．按路向準(zhǔn)確堆位，郵件總包碼放時(shí)，分層堆碼整齊，重袋郵件碼放在下層，袋底朝外，袋口朝內(nèi)；3．“紅杯”、“紅杯水”郵件總包碼放在袋堆最上層；4．點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確，在記錄單上記錄堆位郵件數(shù)目；5．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿分，具體扣分要求如下：1．點(diǎn)數(shù)錯(cuò)誤，扣2分；2．移動(dòng)郵件總包時(shí)，拋摔、拖拉、腳踢郵袋，每袋扣1分，最多扣5分；3．錯(cuò)分路向、堆位，每袋扣2分；4．重袋郵件未碼放在下層，扣2分；5．未分層堆碼，每堆扣2分；6．郵袋袋底未朝外，袋口未向內(nèi)，每袋扣1分；7．“紅杯”、“紅杯水”郵件總包碼未放在袋堆最上層，扣2分；8．堆碼不整齊，每堆扣2分；9．堆位數(shù)記錄不準(zhǔn)確，每堆扣3分。1．模擬考件（1）按照《國(guó)內(nèi)郵件處理規(guī)則》中郵件總包的封裝要求，制作模擬郵件總包40袋；（2）每袋重量2－10千克，其中“紅杯”3－4袋，重袋至