物業(yè)管理緊急事故處理程序(已修改)
2025-04-19 23:17 本頁面
【正文】 緊急事故處理程序 小區(qū)煤氣泄漏應(yīng)急處理圖表說明：4設(shè)施管理中心5警方231監(jiān)控中心組團公司現(xiàn)場6煤氣公司 7消防局8救護中心文字說明： 立即通知就近當(dāng)值巡邏管理員前往事發(fā)現(xiàn)場了解情況。（不少于2名員工） 立即通知組團，上報主管。 通知公司。4—視情況通知各方至現(xiàn)場采取救急措施。注：前往、到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場須知1） 調(diào)查人員關(guān)閉隨身一切電器（如：手機、BP機等），如需電筒照明應(yīng)在到達(dá)現(xiàn)場前先打開，且調(diào)查時嚴(yán)禁吸煙或點火。2） 如需乘電梯應(yīng)將電梯停在距現(xiàn)場兩層的位置，然后步行前往現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后，將現(xiàn)場及附近的門、窗立即盡量打開，并疏散在現(xiàn)場人士。如需進房內(nèi)檢查，不可按門鈴，只可用手敲門。3） 到達(dá)現(xiàn)場后，不可開關(guān)任何電器設(shè)備（如電燈、電視機等），應(yīng)先打開門窗。4） 在安全及可能情況下，將煤氣灶具及總閘關(guān)上。5） 若發(fā)現(xiàn)有人昏迷，不可在現(xiàn)場使用電話或?qū)χv機聯(lián)絡(luò)，直至安全處方可使用。6） 調(diào)查人員切不可修理或協(xié)助住戶修理可能漏氣的煤氣裝置。7） 調(diào)查人員因顧及自身安全，若在調(diào)查過程中吸入氣體而感不適，應(yīng)立即離開現(xiàn)場并求助。8） 未發(fā)現(xiàn)任何氣味，應(yīng)立即通知主管和組團進行核實。9） 若未能進入現(xiàn)場而不能確定是否有氣體泄漏，應(yīng)立即通知組團采取相應(yīng)救急措施。若未能進入現(xiàn)場而能確定氣體泄漏，應(yīng)立即向警方求助，并疏散附近的住戶。 小區(qū)火警應(yīng)急處理圖表說明：①水設(shè)施管理中心②電警方3監(jiān)控中心③電梯消防局救護中心監(jiān)控中心接到當(dāng)值巡邏管理員12現(xiàn)場現(xiàn)場a設(shè)立警戒線4當(dāng)值主管b控制主要通道c組織疏散客戶5 組團6公司組建臨時指揮部文字說明： 當(dāng)監(jiān)控中心接收到消防設(shè)備報警或管理員當(dāng)值報警時，立即通知當(dāng)值巡邏管理員趕至現(xiàn)場核實。 到達(dá)現(xiàn)場后及時反饋監(jiān)控中心，報清：單元、機房、公共走道、設(shè)備夾層等，并仔細(xì)全面地檢查現(xiàn)場。若火警成立，立即通知當(dāng)值主管及監(jiān)控中心并使用該樓層的滅火器材先投入滅火工作。 監(jiān)控中心視情況通知各方采取緊急措施：報警時應(yīng)報清：小區(qū)名稱、門牌號碼、所處路口、燃燒物性質(zhì)及面積、電話號碼、報警人姓名：外崗人員負(fù)責(zé)及消防隊由最近通道進場并根據(jù)其需要介紹小區(qū)、火警情況，配合做好滅火工作。 當(dāng)值主管接報后調(diào)配人手赴現(xiàn)場增援并做好如下工作：a、 設(shè)立警戒線，做好火場警戒工作，嚴(yán)禁客戶及無關(guān)人員進入小區(qū)。b、 若小區(qū)某區(qū)域著火，保留監(jiān)控中心和大門人員，其余各崗位人員立即到達(dá)現(xiàn)場，由主管帶領(lǐng)，選用針對性滅火器材，運用已掌握的消防技能投入撲救。c、 通知客戶可使用對講系統(tǒng)通報，讓客人從消防通道疏散（行動不便者管理員協(xié)助疏散）；疏散路線上設(shè)立崗位，引導(dǎo)和護送客人有順序的盡快離開；同時，派員檢查疏散情況，樓層中是否仍有人員逗留，必須逐層檢查，確認(rèn)無人方可離開。 接警后，立即通知組團及公司并成立臨時救火指揮部，負(fù)責(zé)救火工作；各部須嚴(yán)格執(zhí)行各項命令（如：迫降電梯、啟動、開關(guān)各類消防設(shè)施、設(shè)備等）；滅火器材若無法控制火勢，應(yīng)接裝消防栓、水槍，通知總控制室人員啟動消防泵進行撲救。注：火災(zāi)撲滅后作好現(xiàn)場保護工作并配合檢查，調(diào)查失火原因，統(tǒng)計火災(zāi)損失，并作好書面報告逐級上報。 將撲救情況、結(jié)果和善后處理情況作好書面報告逐級上報。 設(shè)施管理中心接報后：1）派電工切斷電源； 2）派管道工控制水泵房； 3）派人至電梯機房控制電梯； 疏散客人次序：著火層 → 著火層以上樓面 → 著火層以下樓面 疏散客人時注意：1）清除疏散路線上的障礙物； 2）確認(rèn)無人在著火部位； 3）安置疏散人員。 火場警戒安排：1）底層出入口； 2）著火層下一層3）火災(zāi)現(xiàn)場。 小區(qū)火警誤報應(yīng)急處理程序圖表說明：組團1監(jiān)控中心接到2巡邏管理員現(xiàn)場3監(jiān)控中心4維修恢復(fù)正常設(shè)置設(shè)施管理中心文字說明： 監(jiān)控中心顯示屏顯示小區(qū)內(nèi)任何區(qū)域有火警自動報警或接他人報警時，立即通知當(dāng)值巡邏管理員至現(xiàn)場查看，全面仔細(xì)檢查。（監(jiān)控中心人員報警必須準(zhǔn)確清楚：單元、機房、公共走道設(shè)備夾層、警鈴、消防栓水流、水噴淋等） 管理員至現(xiàn)場必須全面仔細(xì)檢查，查明原因后，將結(jié)果及時反饋監(jiān)控中心。
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