高級(jí)行政管理干部qcc推動(dòng)手冊(cè)(已修改)
2025-04-19 22:34 本頁(yè)面
【正文】 QCC推動(dòng)高級(jí)行政管理干部培訓(xùn)中心目 錄第一章 TQM（CWQC）是企業(yè)經(jīng)營(yíng)必經(jīng)之路 ……………………………1 品質(zhì)發(fā)展道路 …………………………………………………………2 日本品質(zhì)革命 …………………………………………………………6第二章 QCC活動(dòng)實(shí)施的意義 ……………………………………………10 企業(yè)存在許多問(wèn)題須改善……………………………………………10 主管要做、更要管理…………………………………………………11 實(shí)施QCC的好處……………………………………………………13第三章 管理干部在QCC活動(dòng)中扮演的角色……………………………14 各階層人員的管理改善………………………………………………14 QCC與主管…………………………………………………………19 QCCC與日常管理……………………………………………………20第四章 QCC活動(dòng)改善步驟………………………………………………21第一章 實(shí)施TQM（CWQC）是企業(yè)經(jīng)營(yíng)必經(jīng)之路企業(yè)存亡關(guān)鍵外在因素：政策、法律、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、戰(zhàn)爭(zhēng)可以預(yù)測(cè)、但不可控制內(nèi)在因素：品質(zhì)、成本、效率可以控制、有方法（TQM）三階段：檢驗(yàn)品管 統(tǒng)計(jì)品管（SQC）（1924） 全面品管（TQM C1950）檢驗(yàn)品管（檢驗(yàn)把關(guān)）按照規(guī)定的技術(shù)要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)。問(wèn)題點(diǎn)：（1）工人只管產(chǎn)量，不管品質(zhì)，不良品太多，顧客抱怨（2）有些產(chǎn)品不能全數(shù)檢驗(yàn)，如：炮彈、鞭炮、飲料（有技術(shù)不可行，經(jīng)濟(jì)不合理）（3）出了質(zhì)量問(wèn)題，互相推諉、扯皮特點(diǎn)：事后把關(guān)— —防守型嚴(yán)格的檢查沒(méi)有辦法提升品質(zhì)統(tǒng)計(jì)品管（SQC）1924以美國(guó)質(zhì)量管理管理大師戴明（Dleming）和休華特(Shewhart)為代表：把數(shù)理統(tǒng)計(jì)科學(xué)運(yùn)用到質(zhì)量管理中，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的各種因素實(shí)施質(zhì)量控制（軍工產(chǎn)品）。強(qiáng)調(diào)：品質(zhì)是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的— —預(yù)防型：測(cè)定抽樣n例如：（1）抽樣檢驗(yàn)……N 推斷全面品管（TQC或TQM） 50年代末、60年代初系統(tǒng)的觀點(diǎn)以顧客為中心，綜合全面研究質(zhì)量問(wèn)題，滿足顧客現(xiàn)有與未來(lái)的需要。l 重視人的因素：強(qiáng)調(diào)全面品管l 全過(guò)程品管：（企業(yè)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)、廠商、供應(yīng)商、協(xié)作商卻要做品管）市場(chǎng)調(diào)研 研究開發(fā) 設(shè)計(jì) 服務(wù)研究開發(fā)銷售發(fā)運(yùn)檢驗(yàn) 生產(chǎn)制造 設(shè)計(jì)規(guī)格 采購(gòu)朱蘭質(zhì)量螺旋圖團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 過(guò)程 過(guò)程顧客 文 溝 化 通 過(guò)程 過(guò)程系統(tǒng)工具
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1