【正文】 1第一章 廣告管理員掌握的內(nèi)容
第一項 廣告室負(fù)責(zé)人崗位描述
一、職 務(wù)廣告室負(fù)責(zé)人
二、直接上級公關(guān)管理部經(jīng)理
三、直接下級廣告設(shè)計制作人員
四、本職工作全面負(fù)責(zé)公司的廣告整體形象及制作安裝和廢舊廣告的處理。
五、直接責(zé)任
引導(dǎo)廣告設(shè)計人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識企業(yè)理念行為準(zhǔn)則對廣告設(shè)計制作人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)。
檢查本科室成員的工作對本科室人員服務(wù)不到位有失職行為予以糾正。
以身作則各項工作起帶頭作用調(diào)動科室人員的工作熱情安排日常工作負(fù)責(zé)科室的團(tuán)隊建設(shè)。
合理地安排好各類廣告材料的使用并對庫存結(jié)構(gòu)的合理性負(fù)責(zé)。
對廣告的制作效果負(fù)責(zé)。
六、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
對科室人員的進(jìn)步負(fù)責(zé)
對科室人員的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)
對科室人員的違規(guī)、失職行為負(fù)責(zé)。 對廣告室的物業(yè)設(shè)施負(fù)責(zé)。
七、主要權(quán)力
代表本科室協(xié)同廣告室同各商品部的協(xié)調(diào)工作關(guān)系。
對本科室人員的工作進(jìn)行評價及科室人員的工資提出建議的權(quán)力。
安排科室人員日常工作的權(quán)力。 選擇外部制作的權(quán)力。 第二項 廣告室負(fù)責(zé)人述職
一、工作職責(zé)
對公司的廣告定位廣告風(fēng)格及制作目的的落實執(zhí)行情況。
對各類廣告的檢查及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。 對廣告制作人員的培訓(xùn)、溝通及工作狀況。
材料的使用情況和存在的一些問題。
二、工作內(nèi)容
書寫制作方面
A、對內(nèi)容的檢查書寫制作后的檢查。
B、張貼懸掛位置的保障情況。 例行檢查方面
A、每天9:00—10:00檢查各類廣告的情況。
B、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況。
C、對剛書寫和制作后的廣告再次檢查情況。
培訓(xùn)溝通方面
A、現(xiàn)場培訓(xùn)講解廣告書寫后的優(yōu)缺點。
B、今后改正和要注意的事情。
盤點和柜組廣告費用方面
A、每月庫存是否合理。
B、柜組廣告費用走勢分析。
三、對于前勤反饋的意見和投訴的處理
A、聽取意見后的執(zhí)行情況。
B、對于投訴后的改正方面。
C、今后工作的注意事項。
第三項 廣告室負(fù)責(zé)人交接事項
一、工作職責(zé)的交接
介紹公司的廣告定位廣告風(fēng)格及制作的目的。
對各類廣告的檢查。
對廣告制作人的培訓(xùn)溝通及工作狀況的檢查。
材料的使用。
月終盤點柜組費用匯總上報財務(wù)。
二、具體工作內(nèi)容的交接
公司的廣告定位廣告風(fēng)格及制作的目的。附“應(yīng)知應(yīng)會”。
各類廣告的檢查。附“廣告工作程序與要求”。
廣告制作人員的培訓(xùn)。附“廣告設(shè)計人員培訓(xùn)程序”。
三、重點介紹如何保證規(guī)定和程序的有效執(zhí)行。
四、未完成的交接及其他日常事務(wù)的交接說明。
五、工作程序的交接并說明一些工作中的注意事項。
六、財產(chǎn)交接
財務(wù)登記賬。
POP字體的學(xué)習(xí)。
平面設(shè)計基礎(chǔ)知識。
理念集錦小故事選編追求成功人生讀書摘抄。
第四項 廣告設(shè)計人員培訓(xùn)程序實習(xí)生自學(xué)進(jìn)程為更有效地使廣告設(shè)計人員得到培訓(xùn)在各階段內(nèi)提出以下要求要求師傅對照培訓(xùn)實習(xí)生對照學(xué)習(xí)。
七天內(nèi)
一、介紹科室成員的姓名、職務(wù)、年齡等了解實習(xí)生的簡單情況如姓名、年齡、家庭住址、專業(yè)程序等。
二、介紹《廣告室工作程序與要求》。
三、介紹《廣告分類》及《廣告制作的要求》。
四、介紹《員工手冊》、《柜組廣告管理規(guī)定》。
五、重點培訓(xùn)實習(xí)生上崗注意事項要求實習(xí)生熟記并運用。
填畫考勤及注意事項。
了解《廣告室工作程序與要求》。 填寫廣告審批表。
對色彩的學(xué)習(xí)。
對所用的材料了解。
接待柜組人員的禮貌用語。
六、從第一天起檢查督促實習(xí)生按步驟學(xué)習(xí)“柜組廣告管理規(guī)定”、“廣告室工作程序”等。
注七天內(nèi)實習(xí)生不能單獨接待工作。
三周內(nèi)
一、幫助實習(xí)生重點學(xué)習(xí)POP廣告的材料和使用方法。
及時貼的顏色及色彩對比。
KD板、塑機板等材料的性能及邊框吊鉤的注意事項。
嘜克筆的使用美工工具的使用。
廣告紙的書寫。
對字體的學(xué)習(xí)要做出計劃。
刻繪大師的制作方法。
二、師傅仔細(xì)培訓(xùn)以下內(nèi)容要求實習(xí)生能按照要求操作
A、注意色彩的相互搭配。
注意商品的專業(yè)用色。
企業(yè)標(biāo)識色。
B、手工操作技術(shù)
拉板、鋪紙的手勢展鋪功夫。
美工工具的使用。
嘜克筆的使用
C、多看、多記增強審美能力。
合理使用材料做到不浪費。
三、培訓(xùn)實習(xí)生掌握制作程序、接待程序有意識地為實習(xí)生提供制做和接待的機會并跟上關(guān)注。
四、重點培訓(xùn)容易出現(xiàn)的失誤細(xì)節(jié)
A、活多情緒急躁。
案例1
百貨部小百貨組把一則廣告在星期日的上午拿到廣告室由于廣告室人來人往正忙沒來得及過問就按著先后順序排列書寫了。下午柜組又將寫好的廣告紙拿了回來說是做錯了。
評語
活多情緒急躁有兩種一種是忙于手中的工作顧不得其它工作一種是拿來就寫?yīng)藳]有過問明白也沒有到實地設(shè)計。
借鑒
凡是遇到節(jié)假日的廣告要分輕重緩急先把公司要宣傳的提前做出來然后是把與節(jié)假日相關(guān)柜組的廣告挑選出來先給制作其他捎后些但需同相應(yīng)的柜組說明情況然后再逐個落實地去制作書寫。
案例2
一天某鞋廳柜組主任急匆匆將一則廣告放在正在制作的條幅大字上面由于
放的位置不當(dāng)造成大字不能使用由于標(biāo)語是當(dāng)時上午急用由于制作者處于緊
張制作過程突發(fā)事情的發(fā)生使制作者滿臉的不高興使柜組做廣告人員也很為難。
借鑒
當(dāng)遇到突如其來的事情影響和破壞了我們手中的工作這時我們也不要著
急也不要同對方爭執(zhí)最好的辦法先接過制作者的廣告予以制作然后再重新
補救自己的工作。結(jié)論很簡單那就是時時刻刻做好為前勤服務(wù)的思想當(dāng)你腦子
里有了這個意識那么任何不愉快的事情都不會發(fā)生也更會迎刃而解。
B、沖擊視覺弱。
案例1
食品部蔬菜組想做一個介紹蔬菜瓜果知識的廣告要求有畫面、文字根據(jù)柜
組的要求廣告室下了一番功夫把廣告做了出來其實效果并不理想。
評語
首先廣告室對柜組展示的廣告位置做一正確的了解看看是否能把這些內(nèi)容介
紹出去。實際上這一則廣告位置并不大加上一些五顏六色的畫面一個挨一個又
有很多文字在里面一是亂二是看不清楚等于廣告視覺效果是失敗的。
借鑒
凡是推介商品的畫面廣告在制作時應(yīng)本著底面顏色統(tǒng)一內(nèi)容統(tǒng)一介紹的
內(nèi)容要精煉讓顧客在短時間內(nèi)一看就清楚。
案例2
針棉部帽子組柜組所轄商品廣泛想通過廣告都一一地宣傳出來。根據(jù)柜組
的需求廣告制作人員用了近20張的黃色爆炸簽懸掛了出去。由于制作時間的不統(tǒng)
一一個柜組有三個不同樣式的爆炸簽加上有黑字書寫的也有紅字書寫的盡
管看上去很整齊實際上很混亂。
借鑒
凡是商品品牌的廣告首先應(yīng)本著統(tǒng)一樣式的爆炸簽然后用同一顏色的嘜克
筆書寫?yīng)诉@樣看上去又整齊又協(xié)調(diào)雖然商品豐富但是廣告則不亂。
五、指導(dǎo)實習(xí)生做簡單的室內(nèi)工作如整理廣告制作材料合理存放庫存材料
打掃衛(wèi)生做好各項記錄當(dāng)天發(fā)現(xiàn)問題都要記下來及公關(guān)管理部領(lǐng)導(dǎo)的工作安

5排記錄等。
六、學(xué)習(xí)《公關(guān)管理部如何強化服務(wù)意識》及廣告室人員服務(wù)規(guī)范。
一個月
一、幫助實習(xí)生熟記并運用以下內(nèi)容
廣告室工作程序與要求。
廣告制作的要求。
接待技能材料的使用色彩的配比美工工具的使用。
二、給實習(xí)生講解“刻繪大師”、“PHOTOSHOP”、“POP字體”中的內(nèi)容要
求實習(xí)生熟記和掌握功能
A、刻繪大師的數(shù)據(jù)
版面設(shè)計。
字體的運用。
顏色的運用。
設(shè)計圖形。
B、對平面設(shè)計的簡單了解
寫真紙的廣告。
C、POP字體的運用、書寫紙的設(shè)計布局。
三、要求師傅與實習(xí)生進(jìn)行一次深入溝通及時調(diào)整培訓(xùn)思路作好解疑答惑。
四、按計劃進(jìn)行培訓(xùn)要求實習(xí)生能掌握基本的專業(yè)知識及接待要求并能
上崗工作。
四個月
一、幫助實習(xí)生對POP廣告的熟知并熟練操作
A、POP字體的學(xué)習(xí)顯著提高并可實際操作能熟練的運用刻繪大師數(shù)據(jù)。
B、快速正確使用“廣告審批表”。
書寫的廣告快速分出主次語有效地使字體大小分布合理書寫廣告紙不
積壓按順序書寫。
制作的廣告先到實地根據(jù)“廣告制作的要求”能夠形象的說給對方
讓對方明白制作的意圖。
C、書寫制作的廣告完畢后要及時送到柜組做到及時無誤。
D、仔細(xì)填寫柜組廣告制作明細(xì)表大型廣告要提前讓柜組了解費用情況。
E、解答柜組提出的設(shè)計要求幫助柜組合理的使用廣告、發(fā)揮好廣告的作用。
二、培訓(xùn)實習(xí)生快速的工作方法鼓勵徒弟多實踐并跟上關(guān)注及時糾正。
三、要求多關(guān)注深入溝通幫助實習(xí)生端正心態(tài)對存在的問題適時培訓(xùn)。
六個月
一、幫助實習(xí)生了解“廣告室工作程序”中除上述部分以外的內(nèi)容
A、對企業(yè)理念的深入理解。
B、色彩的廣泛運用。
C、對POP廣告的不斷深入學(xué)習(xí)。 二、及時溝通共同幫助實習(xí)生調(diào)整工作重點完成崗位描述中所有的工作責(zé)任使實習(xí)生
能做好本職工作。

6 第五項 廣告室負(fù)責(zé)人見習(xí)進(jìn)程

三天
了解公司的廣告定位廣告風(fēng)格及制作目的。
了解科室成員的簡單情況。
了解商廈各類廣告分布情況。
“柜組廣告管理規(guī)定”的學(xué)習(xí)。
三周內(nèi)
熟悉公司的廣告定位廣告風(fēng)格及制作目的。
熟悉和全面了解商廈各類廣告的分布情況。
熟悉“柜組廣告管理規(guī)定”的具體內(nèi)容。
熟悉“廣告審批表”的具體內(nèi)容。
一個月
專業(yè)知識的學(xué)習(xí)
A、色彩對比知識。
B、廣告材料的使用。
C、美工工具的使用。
D、字體的學(xué)習(xí)。
E、手工操作技術(shù)。
F、刻繪大師的學(xué)習(xí)。
廣告室設(shè)計人員應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)習(xí)
A、品牌形象的制作。
B、“商品信息”的運用與書寫。
C、爆炸簽的運用與書寫。
D、。
E、商品部之間的色彩區(qū)分和上下呼應(yīng)的關(guān)系。
F、。
四個月
正確使用“廣告審批表”。
快速解答柜組提出的設(shè)計要求幫助柜組合理的使用廣告。
熟練地運用刻繪大師。
⑴、學(xué)習(xí)填寫的內(nèi)容
A、實地設(shè)計尺寸和柜組要求。
B、懸掛張貼擺放的位置確定。
C、色彩格式的表現(xiàn)手法。
⑵、需要掌握的標(biāo)準(zhǔn)和程序
A、材料的選配。
B、懸掛的標(biāo)準(zhǔn)。

7C、廣告制作后的檢查。
六個月
全面掌握“柜組廣告管理規(guī)定”。
全面掌握“廣告室工作程序與要求”。
全面掌握“廣告室工作人員的應(yīng)知應(yīng)會”。
全面掌握“廣告室設(shè)計人員培訓(xùn)進(jìn)程”。
能獨立有效地完成公關(guān)管理部經(jīng)理交辦的各項工作。
能獨立有效地同格商品部及柜組之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系。
對本職工作做到目的明確認(rèn)真負(fù)責(zé)思路清晰心中有數(shù)。
第六項 廣告室服務(wù)規(guī)范
當(dāng)員工要求直接書寫制作廣告時應(yīng)面帶微笑的說“這個廣告需要審批
請您填寫一下廣告審批單審批后我們會馬上書寫和制作?！?
去前勤測量廣告尺寸當(dāng)柜組員工正接待顧客時要等待員工接待完顧客再
測量。說明制作理由盡量讓柜組滿意。
前勤員工提出張貼、懸掛或取消廣告制作時要在第一時間及時、正確地辦
好不給前勤造成不必要的麻煩。
在檢查廣告中發(fā)現(xiàn)有的柜組有涂改和存在過期的廣告時應(yīng)說“麻煩您將
上面的廣告撤下來吧按《廣告管理規(guī)定》廣告不能涂改過期的需要及時撤掉
如果需要我們再給您書寫一份?！?
如柜組員工追問廣告是否書寫制作完成時應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確的告知在什么時間內(nèi)完
成或者說“請您不要著急做完后我們會馬上送到柜組。”
如前勤員工指出書寫和制作的廣告有錯字和內(nèi)容有錯誤時應(yīng)誠懇的說“感
謝您的提醒我們馬上修改。”
如有員工發(fā)現(xiàn)有掉落和張開的廣告通知廣告室時廣告室人員應(yīng)問明情況和
地點然后誠懇說“謝謝您我們馬上去做?！?
如因物業(yè)設(shè)施需用廣告遮擋時前勤對廣告人員提出的解決方案不滿意可
通過上級領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商后解決直至滿意。
當(dāng)柜組指出廣告費用過高時我們應(yīng)誠懇的說“我們是按照公司規(guī)定計算
的合理計費請您放心”
第七項 廣告室工作人員的應(yīng)知應(yīng)會
廣告內(nèi)容要符合企業(yè)講求信譽對社會負(fù)責(zé)的主導(dǎo)思想客觀的反映事物的本
身具有真實性決不夸大其詞。
一、我公司的廣告風(fēng)格
結(jié)合前勤對制作的廣告需求用最簡單、最直白的語言去表述商品做到老少
皆懂、一看就知且真實、簡單、自然、有效。

8二、我公司制作廣告的目的
就是通過將廣告懸掛、擺放在合適的位置能夠起到提示、提醒的作用。能讓
顧客簡明、直觀地看到一目了然。
三、廣告制作者的出發(fā)點
每一類商品的廣告品牌都有很多差別制作者應(yīng)本著我公司廣告風(fēng)格在遵照
原有品牌的基礎(chǔ)上保持局部區(qū)域規(guī)格樣式統(tǒng)一。
四、各類廣告制作參考標(biāo)準(zhǔn)
樓道、賣場、過道公司的主要提示
以綠色為主白板、白字黑字相間。字體大黑體體字不加任何修飾。注
解無煙商場只可加禁煙標(biāo)志。