奧雷通光通訊設備公司iso-spc培訓教程(已修改)
2025-06-13 20:19 本頁面
【正文】 2020/7/6 1 ISO/SPC培訓 初級篇 制備：夏紀森 20xx0130 奧 雷 通 光 通 訊 設 備（上海）有 限 公 司 2020/7/6 客戶至上 持續(xù)改善 團結奮進 創(chuàng)造價值 2 培訓目的： ? 了解 ISO9000的基本常識 ? 了解 SPC的基本常識 ? 品質理念 ? 了解這些知識的實際應用情況 奧 雷 通 光 通 訊 設 備（上海）有 限 公 司 2020/7/6 客戶至上 持續(xù)改善 團結奮進 創(chuàng)造價值 3 簡括為十五個字 ? ISO9001：按要求做事 ? SPC： 依數據說話 ? 品質： 良心 +責任心 奧 雷 通 光 通 訊 設 備（上海）有 限 公 司 2020/7/6 客戶至上 持續(xù)改善 團結奮進 創(chuàng)造價值 4 ? Customer Satisfaction ?客戶至上 ?Continuously Improvement ?持續(xù)改善 ?Progress with Teamwork ?團結奮進 ?Value Creation ?創(chuàng)造價值 質 量 方 針 Quality Policy 奧 雷 通 光 通 訊 設 備（上海）有 限 公 司 2020/7/6 客戶至上 持續(xù)改善 團結奮進 創(chuàng)造價值 5 20xx年質量目標 ? 出廠不良率 =3000PPM/月 ? 顧客滿意度 =95分 ? 按時交付率 =98% ? 來料一次檢驗合格率 =95% ? 客戶投訴按時處理率 100% 奧 雷 通 光 通 訊 設 備（上海）有 限 公 司 2020/7/6 客戶至上 持續(xù)改善 團結奮進 創(chuàng)造價值 6 質量管控架構 品質經理 制造質量工程師 客服質量工程師 IPQC 檢驗員 IQC 檢驗員 OQC檢驗員 駐外檢驗員 研發(fā)質量工程師 供應商質量工程師 文控員 體系工程師 制造中心總監(jiān) 奧 雷 通 光 通 訊 設 備（上海）有 限 公 司 2020/7/6 客戶至上 持續(xù)改善 團結奮進 創(chuàng)造價值 7 過程 質 量 控 制 InProcess Quality Control 奧 雷 通 光 通 訊 設 備（上海）有 限 公 司 2020/7/6 客戶至上 持續(xù)改善 團結奮進 創(chuàng)造價值 8 品質的概念 什么是品質？ 品質是： * 符合顧客要求（各項指標達標） * 適合顧客使用（能夠順利使用） * 卓越的程度（客戶滿意的程度） 奧 雷 通 光 通 訊 設 備（上海）有 限 公 司 2020/7/6 客戶至上 持續(xù)改善 團結奮進 創(chuàng)造價值 9 質量管理發(fā)展的三階段 傳統(tǒng)的 品質控制 制成品的檢驗 統(tǒng)計制程控制 在制程中建立品質 （確保品質） 檢驗在最后項目中的 不良品質 預防在制程中的 不良品質 公司從上到下所有人員都有品質責任
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