天貓規(guī)則-高壓線客服常遇問題(已修改)
2025-04-06 12:53 本頁面
【正文】 天貓規(guī)則（客服常遇問題）一．發(fā)票問題發(fā)票問題的標(biāo)準(zhǔn)：只要買家有支付過貨款，商家就需要無償向索要發(fā)票的買家提供發(fā)票，不能拒絕，不能要額外的費(fèi)用。常見的商家違約情況如下：下面都是違約，不能說，無法提供發(fā)票“納稅主體變更申請中，”“發(fā)票打印機(jī)維修中”“當(dāng)月限額發(fā)票用完還未申領(lǐng)”“財務(wù)不在，無法開具”等等此種情況，應(yīng)主動告知消費(fèi)者需要發(fā)票后期可以補(bǔ)寄，并明確 補(bǔ)寄周期，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由商家承擔(dān)。，告知只能開具B類發(fā)票（如鞋類商家告知買家只能開辦公用品），或A公司只能開B公司名稱的發(fā)票。，不能開個人發(fā)票。，商家提出只能給收據(jù)。1. 問：請問本店開發(fā)票嗎？（回答沒有扣6分兩個扣一萬保證金）。 答：您好，本店購買的商品都提供發(fā)票的，您直接留言發(fā)票抬頭就可以了。 2. 問：我買火鍋底料，可以開衣服（其他商品）的發(fā)票嗎？ 答：親，我們是根據(jù)您交易的產(chǎn)品開具發(fā)票，我們開的是火鍋底料，公司要報稅的，謝謝理解哦~（一定不能答應(yīng)，出現(xiàn)答應(yīng)的情況扣6分）3. 問：我買的200元的產(chǎn)品可以給我開500的發(fā)票嗎？ 答：親，根據(jù)您交易的金額給您開具發(fā)票，我們是需要報稅的，謝謝理解哦~（一旦答應(yīng)，扣6分）4. 問：我買的東西要退貨，但是我的發(fā)票遺失了，需不需要扣錢?。浚ɑ卮鹦枰?分兩個扣一萬保證金） 答：您好，如果您的發(fā)票還在的話，請務(wù)必連發(fā)票一起退回，便于我們財務(wù)作廢處理哦，如果您的發(fā)
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