[工作總結(jié)]提升品質(zhì)第一節(jié)(已修改)
2025-04-04 01:15 本頁面
【正文】 提升品質(zhì)第一集。各位企業(yè)家，各位管理者大家好!很榮幸和大家一起來分享品質(zhì)提升，人人必學的15個品質(zhì)管理的方法，我們今天將會從三個方面給大家展示： 內(nèi)容：一. 品質(zhì)的影響，二. 品管的六大誤區(qū)三. 4大核心15個方法.我們首先對品質(zhì)要有一個定義。每個人的生活、工作、學習、健康、家庭以及包括我們的衣食住行，我們都離不開品質(zhì)。那品質(zhì)是什么？品質(zhì)是最好的嗎？品質(zhì)是無限滿足客戶的需求嗎？如果你無限滿足客戶的需要。你可能會破產(chǎn)。品質(zhì)是一種思想，是一種革命嗎?品質(zhì)是一種五花八門，仁者見仁，千差萬別嗎？其實品質(zhì)是有定義的，那品質(zhì)是什么？品質(zhì)：客戶滿意，符合標準，零缺陷.那么接下來我們看一下，品質(zhì)給我們帶來的影響。品質(zhì)的影響：我們可以說品質(zhì)的問題是關系到一個民族、一個國家、一個企業(yè)、一個行業(yè)的生死存亡的問題.。我們首先看一個民族（視頻資料）。日本在二戰(zhàn)失敗了而且經(jīng)濟崩潰，彈丸小國資源匱乏。但是就是在這樣的一個環(huán)境下，1950年7月13日，日本的科技工業(yè)協(xié)會舉辦了一場演講，演講的主題是，邀請了美國的管理學家：戴明。當時日本知名的23位企業(yè)家都出席了這個會議。戴明在這個會議上明確提出來了，日本的經(jīng)濟振興就是要靠品質(zhì)，日本要想成為經(jīng)濟的大國一定要通過品質(zhì)的提升，而且戴明在這個會議上提出如果日本經(jīng)濟要趕超美國，只有一個前提，那就是它的企業(yè)的品質(zhì)趕超美國。當時戴明在這個會議上提出來了一個設想，用20年的時候來趕超美國。之后再日本刮起了戴明旋風，戴明被日本人成為企業(yè)之神，正為日本經(jīng)濟的救世主。從1951年開始，日本工業(yè)科技協(xié)會開始設立了品質(zhì)最高的獎項，叫戴明獎。在60年代，天皇親自頒發(fā)戴明獎，說明對品質(zhì)的重視。那么在此以后在60年代、70年代日本企業(yè)提出了一系列品質(zhì)管理的措施和方法。那么接下來結(jié)果我們都知道，日本的汽車、電子、家電全球領先，而且成為世界第二大的經(jīng)濟強國。日本的振興實質(zhì)是來自于它的品質(zhì)的振興，其中我們也看到，凡是打著日本制造的產(chǎn)品，都是高價的，高品質(zhì)帶來了高價值，高價值帶來了高利潤。但是同時，也在日本，在2009年的8月豐田公司剎車門事件爆發(fā)，豐田公司年收入達到了1萬5千億人民幣，股票訕值在1兆億人民幣。剎車們事件爆發(fā)以后，造成了豐田全球的汽車召回，有850萬輛，這850萬輛相當于什么呢，相當于豐田公司在一年生產(chǎn)的數(shù)量是718萬輛，超過了它一年的生產(chǎn)產(chǎn)值。而且剎車們事件造成了豐田公司的經(jīng)濟損失，直接的經(jīng)濟損失達到了238億，股票的損失達到了2040億，同時引發(fā)了日本的品質(zhì)危機。我們再看中國的牛奶行業(yè)，三鹿公司連續(xù)六年入選中國500強企業(yè)，2006年的福布斯評選為中國頂尖的百強企業(yè)，在乳品行業(yè)排名第一位。2007年集團實現(xiàn)收入100億，員工三萬名員工。2009年1月22日爆發(fā)三聚氰胺事件，企業(yè)因停產(chǎn)宣告破產(chǎn)，同時三聚氰胺的事件給牛奶行業(yè)帶來的損失：；；。三聚氰胺事件給他們這些牛奶行業(yè)上市的公司帶來的股票市值的損失也是相當巨大：光明股票市值損失129億人民幣；伊利股票市值損失184億人民幣；蒙牛股票市值損失455億人民幣。我們再看企業(yè)破產(chǎn)的情況：南京的冠生園，1918年陳冠生在南京創(chuàng)立了冠生園品牌，2001年9月3號中央電視臺報道了南京冠生園大量使用霉變和退回的餡料生產(chǎn)月餅，舉國震驚，當年各地冠以“冠生園”的企業(yè)深受重災，小量銳減。2002年2月4日，南京冠生園提出破產(chǎn)申請；我們再看看秦池酒廠，秦池酒廠是1940年成立，成為標王，1996年的銷售產(chǎn)值從7500萬，因為成了標王以后，引發(fā)品質(zhì)危機。1998年該廠迅速消亡；三株1994年以30萬的注冊資本金成立，1996年資產(chǎn)增長了2000倍，6000多個子公司，2000多個辦事處，營銷隊伍達到了15萬人，年銷售額達到了80幾億，凈資產(chǎn)達到了48億。1996年9月常德的陳老漢喝了三株口服液以后死亡，而且起訴三株公司。1998年的3月常德事件三株敗訴企業(yè)遭受滅頂之災，子公司辦事處全部關閉，直接經(jīng)濟損失達到了40多億，而且申請破產(chǎn)。我們說一個品質(zhì)決定了一個國家一個行業(yè)一個產(chǎn)品，一個人生活、工作、學習、健康都離不開品質(zhì)的保證。但是為什么我們會發(fā)生大頭嬰兒奶粉、豆腐渣工程、蘇丹紅鴨蛋、兒童劣質(zhì)疫苗還有毒水餃、黑心棉幾億樓房倒塌事件呢？追究其原因，我們可以看到，品管的六大誤區(qū)：二、品管的6大誤區(qū)：1．差不多先生，馬虎小姐在我們今
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