最新關(guān)于公司前臺年度工作總結(jié)范文三篇(已修改)
2025-02-16 15:04 本頁面
【正文】 黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀詩遲。時間就像潑出去的水，一去不復(fù)返，不能等時間從我們的身邊溜走才開始后悔，要學(xué)會把握時間，你還在惆悵這個話題的工作總結(jié)怎么寫嗎，以下是小編和大家分享最新關(guān)于公司前臺年度工作總結(jié)范文三篇相關(guān)參考資料，提供參考，歡迎你的參閱。 ?? 公司前臺年度工作總結(jié) 篇1??光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。回顧這一年來的工作，有成功也有失敗?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：??在過去的一年中，前臺的主要工作是：接聽客戶來電，接待來訪客戶，收發(fā)傳真信涵，錄入數(shù)據(jù)庫，匯總每月的考勤記錄，核對發(fā)票信息等工作。??⒈接聽客戶來電。??在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。準確轉(zhuǎn)接電話，如果是某個部門沒人，要提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或是準確記錄下來電方的電話、所在區(qū)域、單位稍后轉(zhuǎn)交給相關(guān)負責人。接到騷擾電話能夠委婉拒絕，提高工作效率。每天接到客戶來電平均約85個左右，轉(zhuǎn)接60個左右。??⒉熱情接待來訪客戶。??客戶來時面帶微笑起身相迎,對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自進入辦公區(qū)要加以阻止，對于推銷人員要婉言謝絕。平均每天接待約15人，接待客戶人數(shù)最高時達到一天25人。??⒊收發(fā)傳真快遞。??普通信件及報刊：每天按時去一層取信及報刊，并將其分好送至相關(guān)人員手中。傳真、掛號信及快遞：應(yīng)在登記表中做好登記，并將其送至相關(guān)人員手中簽字確認。今年一年收到外來信件共1652件，共收發(fā)傳真共2848份，收到ems郵件共2365件??⒋認真錄入數(shù)據(jù)庫。??數(shù)據(jù)庫是公司銷售人員聯(lián)系客戶的途徑，一旦出錯客戶信息就將丟失，一定程度上給公司造成了損失。所以錄入的時候一定要盡量詳細的把客戶資料錄入到數(shù)據(jù)庫中。另外有時候要錄入網(wǎng)站資料
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