績(jī)效管理及團(tuán)隊(duì)考核激勵(lì)模式(已修改)
2025-02-03 00:21 本頁(yè)面
【正文】 績(jī)效管理及團(tuán)隊(duì)考核激勵(lì)模式 二零零 八 年 十一月七日 個(gè)人介紹 “ 姓名 “ 分行 “ 當(dāng)經(jīng)理 /主管的年限 “ 績(jī)效管理方面的經(jīng)驗(yàn) “ 2022/2022你要為多少員工做績(jī)效評(píng)估 “ 你在做績(jī)效評(píng)估的優(yōu)勢(shì)和遇到的困難 “ 對(duì)這次培訓(xùn)的期望 內(nèi)容 “ 為什么要進(jìn)行績(jī)效考核 ? “ 績(jī)效考核應(yīng)該考核什么 ? “ 如何設(shè)立科學(xué)的考核目標(biāo) ? “ 怎樣客觀公正地考核 “ 績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系 “ 渣打銀行績(jī)效管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介 ? 設(shè)定 SMART 目標(biāo) ? 進(jìn)行有效的績(jī)效管理和年度評(píng)估 ? 銀行的獎(jiǎng)賞理念是怎樣的 ？ ? 怎樣為員工做輔導(dǎo) “ 通過(guò)有效輔導(dǎo)達(dá)到高績(jī)效 （ OPTIONAL） 了解、重視及關(guān)心有關(guān)我的 商業(yè)績(jī)效的驅(qū)動(dòng)力 我們?cè)鯓尤ノ巴炝糇顑?yōu)秀的人才 其它人對(duì)于我的工作有什么期望 怎樣才可使我能到認(rèn)同及獎(jiǎng)勵(lì) 我應(yīng)怎樣做 ? 我應(yīng)怎發(fā)展自己的長(zhǎng)處 ? 優(yōu)材發(fā)展 獎(jiǎng)勵(lì) 員工融合及核心價(jià)值 招聘 績(jī)效管理 為什么要進(jìn)行績(jī)效考核 ? “ 為發(fā)放獎(jiǎng)金和調(diào)整工資提供依據(jù) “ 為員工職務(wù)提升提供依據(jù) “ 為末尾淘汰提供依據(jù) ? 明確銀行的目標(biāo)與業(yè)務(wù) /工作要點(diǎn) ? 每個(gè)人清楚的知曉其工作側(cè)重點(diǎn) ,及完成的標(biāo)準(zhǔn) ? 了解如何衡量業(yè)績(jī)結(jié)果 很多人以為 , 績(jī)效考核主要是 : 其實(shí) ,績(jī)效考核更重要的是 : 績(jī)效考核應(yīng)該考核什么 ? “ 銀行的重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) – 如營(yíng)業(yè)收入 ,利潤(rùn) ,成本 ,呆壞賬 , 風(fēng)險(xiǎn)控制等 “ 銀行的重點(diǎn)管理指標(biāo) – 組織健康程度 , 員工滿意度 , 人員流失率 ,勞動(dòng)生產(chǎn)率等 “ 重點(diǎn)工程 , 重點(diǎn)項(xiàng)目 “ 個(gè)人的業(yè)務(wù) /管理能力 , 及職業(yè)發(fā)展的階段性目標(biāo) 建立績(jī)效文化 “ 透過(guò)創(chuàng)造高表現(xiàn)效率的組織，達(dá)到重要及持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng) 員工有清晰的目標(biāo)，并收到持續(xù)的及有關(guān)他們表現(xiàn)的認(rèn)同及反饋。 “ 發(fā)展一套獎(jiǎng)賞策略，以支援高表現(xiàn)文化及向表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予更多的認(rèn)同及獎(jiǎng)賞。 “ 確保我們?cè)诟叨雀?jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。 如何設(shè)立科學(xué)的考核目標(biāo) ? “ 以銀行的總體目標(biāo)為主線，層層分解落實(shí) “ 目標(biāo)要落實(shí)到每個(gè)人頭上 “ 要制定聰明的（ SMART） 目標(biāo) – S 具體 – M 可量化 – A 經(jīng)過(guò)努力可實(shí)現(xiàn) – R 與總體目標(biāo)相關(guān)聯(lián) – T 有時(shí)限 “ 員工要參與目標(biāo)的制定并給予認(rèn)同 如何客觀公正地考核 ? “ 以共同制定并認(rèn)同的目標(biāo)為基礎(chǔ) “ 以事例，實(shí)施為依據(jù) “ 多方面征求意見和看法，再下結(jié)論 “ 給予員工發(fā)表意見的機(jī)會(huì) “ 要贏得員工對(duì)考核結(jié)果的理解和認(rèn)同 績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系 績(jī)效管理 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效管理 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié) 績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系 績(jī)效管理是對(duì)工作全 過(guò)程 的 控制與管理 以期實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo) ?它側(cè)重的是工作的 過(guò)程 ?通過(guò) 輔導(dǎo) 來(lái)改善工作績(jī)效 ?績(jī)效管理旨在幫助員工 提高技能 ?管理人和被管理人 共同努力 以期達(dá)到預(yù)定目標(biāo) ?被管理人在績(jī)效管理過(guò)程中處于主動(dòng) 地位 ?? 事前 ? 行為，不是 ? 事后 ? 行為 績(jī)效評(píng)估是對(duì) 工作結(jié)果 的評(píng)價(jià)與判斷 ?它側(cè)重的是工作結(jié)果 ?根據(jù)工作結(jié)果作出定性或定量的評(píng)價(jià) ?它是由評(píng)估人對(duì)被評(píng)估人所作出的評(píng)價(jià) ?被評(píng)估人處于一種被動(dòng)的地位 績(jī)效管理程序 主管與下屬互動(dòng) 高管參與，支持 ? 體現(xiàn)銀行的價(jià)值觀 ? 明確的期望 ? 度量結(jié)果 ? 差異推廣 ? 強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)處 ? 經(jīng)常開放式的對(duì)話 ? 準(zhǔn)確 /公平地反饋 ? 不默許或者獎(jiǎng)勵(lì)不佳的表現(xiàn) ? 有知識(shí)的經(jīng)理 ? 雙向的溝通 ? 承擔(dān)可控制的分險(xiǎn) ? 獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的表現(xiàn) ? 績(jī)效管理是關(guān)鍵的 ? 經(jīng)理負(fù)責(zé)制 關(guān)注最佳 在最佳的人才中鎖定資源 期待優(yōu)異 基于長(zhǎng)處 優(yōu)秀服務(wù) 渣打銀行的績(jī)效管理理念 高績(jī)效組織 考慮一下業(yè)績(jī)的進(jìn)步 一樣的員工， 更好的業(yè)績(jī) 業(yè)績(jī) 常見績(jī)效管理模型 目標(biāo)制定 在職輔導(dǎo) 評(píng)估與反饋 高績(jī)效組織 績(jī)效管理流程 績(jī)效輔導(dǎo) (整年 ) ? 經(jīng)常的開誠(chéng)布公的談話 ? 綜合業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)和發(fā)展，獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人參與 ? 一旦出現(xiàn)業(yè)績(jī)問題及時(shí)溝通解決 ? 不縱容績(jī)效未達(dá)標(biāo)者 中期回顧 (7月 ) ? 正式的回顧 ? 將個(gè)人目標(biāo)與修改后的業(yè)指標(biāo)重新協(xié)調(diào) ? ’”跟蹤”而不是“打分” 制定目標(biāo) (1月 ) ? 高業(yè)績(jī)目標(biāo) ? 財(cái)務(wù) /業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 2 個(gè)核心管理目標(biāo) ? 所有人相同的價(jià)值目標(biāo) ? 考慮新的目標(biāo)及來(lái)年可改善的空間 ? 認(rèn)清學(xué)習(xí)要求 ,討論重要的學(xué)習(xí)重點(diǎn) 年底回顧 (11月 / 12月 ) ? 1 5 財(cái)務(wù) /業(yè)務(wù)打分 ? A D 價(jià)值打分 ? 一對(duì)一的 估 會(huì)議 , 評(píng)估 目標(biāo)及表現(xiàn) ? 有效區(qū)分 ? 額外的反饋表 ? 層級(jí)式“下層”評(píng)分回顧 個(gè)人績(jī)效 組員 (Q12) 經(jīng)理 外部客戶方法 同事 (附加反饋表 ) (Q12) 績(jī)效反饋的潛在來(lái)源 ? 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) – 將正確的事情做好 ? 期望 了解你所需要做的事情 , 你才能做好這些事情 ? 反饋 了解你做得有多好 , 從而確定你在做正確的事 ? 認(rèn)同 – 當(dāng)有了良好的表現(xiàn) ? 提供 支持 – 當(dāng)有需要時(shí) ? 管理者和員工之間進(jìn)行充分 ,公開 ,坦誠(chéng)的 交流 績(jī)效管理原則 “ 有成功標(biāo)準(zhǔn)衡量的結(jié)果成述 目標(biāo)是什么 ? ? 時(shí)間 ? 資金 ? 數(shù)量 ? 質(zhì)量 成功的標(biāo)準(zhǔn) ? 我如何知道我做得很好？ ? 代表個(gè)人的預(yù)期貢獻(xiàn) ? 與集團(tuán)的價(jià)值、戰(zhàn)略和目標(biāo)相符 ? 與行為所體現(xiàn)的核心價(jià)值觀相符 ? 績(jī)效與目標(biāo)的差異能有效計(jì)量，并直接與獎(jiǎng)金掛鉤 目標(biāo)原則 目標(biāo) 遠(yuǎn)景 戰(zhàn)略 商業(yè)目標(biāo)
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