通過知識競爭：人力資本架構(已修改)
2025-02-01 12:34 本頁面
【正文】 Competing through Knowledge: The Human Capital Architecture 通過知識競爭：人力資本架構 “You can get capital and erect buildings, but it takes people to build a business.” “你能得到資金和高樓大廈，但你需要員工才能完成交易” Thomas J. Watson, IBM Did IBM fet? ? $168 billion (Tobins Q = ) ? Hardware, software, and services ? Nobel prizewinning scientists ? 3,768 patents (19931995) What’s Happening Today?今天發(fā)生了什么？ Industry Changes工業(yè)變化 ? Globalization全球化 ? Information technology信息技術 ? Knowledgebased strategies以知識為基礎的戰(zhàn)略 ? Core petencies核心能力 ? Innovation變革 ? External partnerships外部合作伙伴 Leading to… 導致 New Business Equation新的商業(yè)等式 Need for… 需要 …… ? Organizational agility敏捷的組織 ? Speed速度 ? Innovation變革 ? Cost成本 網(wǎng)絡型組織 對顧客誠實 智力資本 信息技術 合作者與契約伙伴 打破界限 關注核心能力 Core Competence… 核心能力 …… …is a bundle of skills and technologies that enables a pany to provide a particular benefit to customers. 包括大量技能和技術，可以提供給消費者特殊的利益。 Hamel and Prahalad, 1994 SONY索尼 Miniaturization微型設計 Pocketability便攜式 FEDERAL EXPRESS聯(lián)邦快遞 Logistics后勤（協(xié)調(diào)能力） Ontime delivery準時送貨 HONDA本田 Engine design/ Reliable performance值得信賴的產(chǎn)品 MOTOROLA摩托羅拉公司 Wireless technology無線技術 Untethered Core Benefit to Competence Customer 核心能力 給消費者的利益 Knowledge Technologies Processes Relationships CRITERIA標準 ? valuable有價值的 ? unique唯一的 ? extendable可擴展性 ? learning學習 Benefits VALUE = Costs UNIQUE = (social plexity + causal ambiguity) Competing Through Peoplet人的競爭 ? Identify amp。 develop core skills確定和發(fā)展核心技能 ? Integrate diverse activities整合多樣化的動機 ? Respond with agility amp。 speed敏捷、快速反應 ? Empower action授權 ? Innovate變革 Core Competence… 核心能力 …is a bundle of skills and technologies that enables a pany to provide a particular benefit to 技能和技術，可以提供給消費者特殊的利益。 Hamel and Prahalad 價值＝收益 /成本 學習＝經(jīng)驗 挑戰(zhàn) 唯一＝社會的復雜性＋原因的模糊性 KNOWLEDGE知識 customer客戶 technology技術 operations 執(zhí)行 managing 管理 PROCESSES流程 customer segmentation客戶服務部門 justintime (hrs)及時服務 mass customization模塊用戶化 build to order (AIM)以訂單為核心 ROIC metrics 計算基本回報率制度 experimentation試驗 TECHNOLOGY技術 Premier pages主頁 software installation軟件安裝 TPM triggers (parts, service) customer purchasing systems客戶購買系統(tǒng) RELATIONSHIPS關系 customer intimacy (Boeing)客戶的熟悉程度 Platinum councils頂尖顧問 suppli
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