麻瓜購物學(xué)：產(chǎn)品交叉銷售實務(wù)(2)(已修改)
2025-01-30 20:49 本頁面
【正文】 麻瓜購物學(xué)：產(chǎn)品交叉銷售實務(wù) 授課巫師 Peter Wang 王耀億 AsiaMiner Senior BI Consultant Agenda ?交叉銷售應(yīng)用 ?關(guān)聯(lián)規(guī)則 ?時序群集 交叉銷售 ? 擁有本公司 A產(chǎn)品的客戶推銷本公司 B產(chǎn)品 ?提昇客戶對於企業(yè)之忠誠度 ?增加利潤 ? 如何進(jìn)行交叉銷售 ?業(yè)務(wù)靈感 ?資料採礦 (Data Mining) 交叉銷售應(yīng)用 ? 零售業(yè)、線上購物：購物籃分析 ? 銀行業(yè)：保險銷售、貸款銷售 ? 電信業(yè)：電信服務(wù)銷售 美國亞馬遜書店 — 購買蜘蛛人第一集 最常使用的資料採礦演算法 關(guān)聯(lián)規(guī)則 (Association Rule) ? 或稱為購物籃分析 (Basket Analysis) ? 找出那些事物同時發(fā)生 ? 找出產(chǎn)品之間的關(guān)連性，同時做為產(chǎn)品推薦的決策基礎(chǔ) 關(guān)聯(lián)規(guī)則 ? 可處理匿名消費 ?零售業(yè)的發(fā)票號碼當(dāng)鍵值 ?可將虛擬的商品項目併入關(guān)聯(lián)規(guī)則中 ?日本 711的「七五三」規(guī)則 ?一天的溫度相差 7度，今天和昨天的溫度差到 5度，且溼度差大於 30%，將感冒相關(guān)用品上架 ?可以將店別、地區(qū)、氣候、客戶基本資料作為延伸欄位加入關(guān)聯(lián)規(guī)則 ?SQL Server 2022支援此功能 資料預(yù)處理 ? 必須根據(jù)購物籃單位彙總資料 ? 購物籃單位必須是案例資料表之主鍵 ? 購物籃單位可以是 ?客戶編號 (銀行或電信 ) ?客戶編號 +消費日 /月 (一般零售 ) ?發(fā)票編號 (便利商店 ) ? 根據(jù)交易頻繁次數(shù)決定購物籃單位大小 關(guān)聯(lián)規(guī)則 ? 關(guān)聯(lián)規(guī)則三大類 ?有用的規(guī)則 (Useful) ?白酒和起士 ?常識 (Trivial) ?購買冷氣機與到府服務(wù)有高度相關(guān) ?只是反映過去某時刻行銷活動的成效 ?只是傭金制度的成果 ?無法解釋的結(jié)果 (inexplicable) 關(guān)聯(lián)規(guī)則 ? 計算最簡單的資料採礦演算法 ?假如購買 A，則有 X%的機率也會同時購買 B A B A∩B 購買 A商品有 80人 購買 B商品有 100人 同時購買 A和 B的人有 65人 若購買 A，則有 %的機率也會同時購買 B(65/80=) 若購買 B，則有 %的機率也會同時購買 A(65/100=) 關(guān)聯(lián)規(guī)則 ? 信心水準(zhǔn) (Confidence) ?這條規(guī)則的準(zhǔn)確度有多少 ?SQL SERVER 2022稱為「機率」 ? 支援 (Support) ?這條規(guī)則的交易次數(shù) 關(guān)聯(lián)規(guī)則
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