【正文】 XXXXXXX 有限公司 規(guī) 章 制 度 XXXX 年 XX月 XX 日 目錄 第一章 公司管理架構(gòu) 第二章 入職指引 一、 報(bào)到 二、 試用與轉(zhuǎn)正 三、 須閱讀材料 四、 接受培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容 第三章 公司各部門工作職責(zé)、職能 一、 行政部 (一 ) 行政文員 (二 ) 前臺(tái)接待 (三 ) 行政接待 二、 財(cái)務(wù)部 (一 ) 會(huì)計(jì) (二 ) 出納 三、 市場(chǎng)部 (一 ) 市場(chǎng)經(jīng)理 (二 ) 市場(chǎng)代表 (三 ) 庫管 (四 ) 送貨司機(jī) 四、 招商部 (一 ) 招商經(jīng)理 (二 ) 招商代表 第四章 員工基本守則 (一 ) 基本素質(zhì)要求 (二 ) 基本操作要求 (三 ) 基本紀(jì)律 第五章 管理制度 一、 日常具體工作要求： (一 ) 每日工作要點(diǎn)： (二 ) 每月工作要點(diǎn)： (三 ) 不定期工作要點(diǎn)： 二、 考勤管理規(guī)范 (一 ) 作息時(shí)間安排 (二 ) 考勤制度： (三 ) 請(qǐng)假 (四 ) 打卡 三、 工作 行為規(guī)范 四、 銷售人員必備資料 五、 印制名片的管理規(guī)定 六、 會(huì)議規(guī)范要求 七、 填寫合同要求 八、 客戶管理 九、 客戶界定及個(gè)獎(jiǎng)分配辦法 十、 電話管理 十一、 檔案文件管理 十二、 制服管理 十三、 衛(wèi)生守則 第六章 行為規(guī)范 一、 儀容儀表。 二、 言行舉止。 三、 保持好心情。 第七章 合同管理制度 一、 總則： 二、 簽訂合同的基本要求 三、 合同條款的制定及簽訂 四、 合同的管理 五、 合同的變更與解除 六、 合同的違約和糾紛的處理 第八章 溝通與交流 一、 溝通渠道 二、 投訴和合理化建議 第九章 月度和年度考核 一、 月度、年度考核的目的 二、 適用范圍 三、 考核指標(biāo) 附件 總則 XXXXXX 有限公司是一家專注于 XXX 銷售的 XXXX 公司。本公司有著完善的組織結(jié) 構(gòu)、高效的公司管理機(jī)制和及時(shí)完備的物流配送系統(tǒng)。本著“公司與員工共發(fā)展，品牌與市場(chǎng)共成長(zhǎng)，企業(yè)與客戶共盈利”的經(jīng)營原則和“日事日畢，日清日高”的管理原則，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不懈努力、著眼未來，力爭(zhēng)上游。在用人上不拘一格，能者居之，努力為員工提供舒適的工作環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的課程培訓(xùn)、豐厚的薪酬體系，使員工不僅僅能夠獲得物質(zhì)上的豐收，還能夠得到一生享用不盡的精神財(cái)富。 目前，公司是以“ XXXXX” 為主打品牌的國內(nèi)總經(jīng)銷商，面向全國乃至世界經(jīng)銷“ XXXXXX” 的分銷網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)，集產(chǎn)品銷售、信息傳遞、分銷配送和咨詢服務(wù)為一體的 品牌專營商業(yè)組織。 我們的文化是：給企業(yè)一生的忠誠，給客戶一生的服務(wù)，給員工一生的財(cái)富。 我們的信念是：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。 我們的目標(biāo)是：樹知名品牌，造一流團(tuán)隊(duì)。 在市場(chǎng)中充分發(fā)揮公司在人才管理、經(jīng)驗(yàn)、技能等方面的優(yōu)勢(shì)，為了不斷獲取適合公司發(fā)展的人力資源及人力資本，引導(dǎo)并建立先進(jìn)的文化，保持和激勵(lì)員工的積極性及創(chuàng)造性，促進(jìn)管理的規(guī)范性及統(tǒng)一性，特制定本本手冊(cè)以利工作 。 第一章 公司管理架構(gòu) 第二章 入職指引 一、 報(bào)到 ： 新員工入職報(bào)到時(shí)需填寫《員工履歷表》，遞交學(xué)歷證書復(fù)印件、身份證復(fù)印件、相關(guān)證書復(fù)印件、一寸彩色照片 2 張。 注：以上表格中所填資料必須屬實(shí)，如若發(fā)現(xiàn)資料不實(shí)或偽造，本公司將根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 二、 試用與轉(zhuǎn)正 社會(huì)聘用員工的試用與轉(zhuǎn)正，進(jìn)入公司后，一般前三個(gè)月為試用期。在試用期間員工應(yīng)盡快融入到公司的工作氛圍中，充分展示才干。這是員工與公司互相了解互相適應(yīng)的時(shí)期。如果在試用期內(nèi)的任何時(shí)候，員工認(rèn)為公司不適合，員工可以完全自由地提出辭職。同樣地，如果員工的工作無 法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對(duì)員工的試用。試用期滿后，員工須提出書面申請(qǐng)，經(jīng)所在部門和行政部審核，通過 總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 審批后，員工成為公司的正式員工。在試用期間，如果員工表現(xiàn)突出，經(jīng)過 所在部門和 行政部考核后，可縮短試用期，提前轉(zhuǎn)正。 副總經(jīng)理 總經(jīng)理 行政部 財(cái)務(wù)部 行政文員 前臺(tái)接待 會(huì)計(jì) 出納 招商經(jīng)理 市場(chǎng)經(jīng)理 招商代表 市場(chǎng)代表 庫管 送貨司機(jī)部 行政接待 市場(chǎng)部 招商部 三、 須閱讀材料 《公司規(guī)章制度》（行政部領(lǐng)取）； 四、 接受培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容 1. 新員工公司制度培訓(xùn)：入職第一天，由行政部安排； 2. 專業(yè)技能培訓(xùn)：由員工直接上級(jí)負(fù)責(zé)。 第三章 公司各部門工作職責(zé)、職能 一、 行政部 行政部職責(zé)： 1. 協(xié)調(diào)并支持、配合公司各部對(duì)人力計(jì)劃、行政開支的管理工作； 2. 組織、統(tǒng)籌配合公司各部對(duì) 員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核工作； 3. 組織統(tǒng)籌策劃企業(yè)文化活動(dòng)，增強(qiáng)公司凝聚力和員工歸宿感； 4. 制訂公司辦公費(fèi)用總開支的計(jì)劃，并加以調(diào)控； 5. 配合支持公司對(duì)外人事、行政事務(wù)工作； 6. 做好員工到任、離職的交接工作，保證各個(gè)崗位的工作銜接正常； 7. 公司的各種規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行； 8. 整理建立公司的檔案，統(tǒng)一公司的公文格式； 9. 對(duì)外協(xié)調(diào)好政府勞動(dòng)管理部門的關(guān)系； 10. 負(fù)責(zé)日常的接待工作。 (一 ) 行政文員 直接上級(jí)：副總經(jīng)理 本職工作：協(xié)助副總經(jīng)理完成各項(xiàng)日常事務(wù)，與政府部門與其他相關(guān)部門保持良好合作關(guān)系，樹立公司品牌形象。 職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)員 工的招聘、解聘和日常管理工作； 2. 負(fù)責(zé)辦理員工的入職、離職手續(xù)； 3. 負(fù)責(zé)處理審核所有工資福利方面的表格及報(bào)告； 4. 草擬有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼方面的規(guī)章制度； 5. 建立并完善行政人事檔案管理系統(tǒng)、文件檔案管理系統(tǒng)，將各類文件打印、收發(fā)、歸檔； 6. 負(fù)責(zé)員工的調(diào)檔、考核評(píng)估及檔案管理工作； 7. 負(fù)責(zé)協(xié)助各部門進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)； 8. 根據(jù)工作實(shí)際情況，按照公司要求，起草工作規(guī)劃、計(jì)劃、報(bào)告、通知等公文函件； 9. 負(fù)責(zé)通知各部門召集的會(huì)議，認(rèn)真準(zhǔn)備做好每次例會(huì)的會(huì)議記錄； 10. 處理員工的違紀(jì)或犯規(guī)行為及調(diào)查報(bào)告； 11. 草擬有關(guān)行政部的各類 表格，書面材料及備忘錄；； 12. 傳達(dá)、轉(zhuǎn)告、呈報(bào)有關(guān)信息或指示； 13. 貫徹落實(shí)公司各類崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn) ； 14. 督促各類報(bào)告、文件的工作進(jìn)度，跟進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要 ； 15. 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好員工、各部門及上級(jí)之間的溝通工作，協(xié)助對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作 ； 16. 組織開展各項(xiàng)集體活動(dòng)或其它有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作，引導(dǎo)公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，建立正確健康的企業(yè)文化 。 (二 ) 前臺(tái)接待 直接上級(jí)：副總經(jīng)理 本職工作：負(fù)責(zé)到訪人員接待，前臺(tái)區(qū)域清潔及相關(guān)行政工作，為到訪人員提供滿意的服務(wù)工作，提升公司形象。 職責(zé)： 1. 服從 公司 的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程 序與標(biāo)準(zhǔn)向 到訪人員 提供一流的接待服務(wù) ； 2. 負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外 ； 3. 熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息 ； 4. 負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔 ； 5. 負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存 ； 6. 負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng) ； 7. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng) ； 8. 執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工 打 卡 ； 9. 負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差 旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記 ； 10. 對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見 ； 11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作 。 (三 ) 行政接待 直接上級(jí)：副總經(jīng)理 本職工作：負(fù)責(zé)公司客戶和重要人員的接送、接待工作，維護(hù)公司形象。 職責(zé)： 1. 在副 總經(jīng)理 的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé) 行政 接待工作 。 2. 根據(jù)工作任務(wù)，制定接待方案交分管領(lǐng)導(dǎo)審批 。 3. 提前作好房間的預(yù)定與房間布置，定制接待所需房間水果、鮮花并簽收 。 4. 預(yù)定就餐點(diǎn)，與定點(diǎn)單位銜接，做好就餐的安排、檢查、服務(wù)工作 。 5. 負(fù)責(zé)管理接待用車，并根據(jù)接待工作任務(wù)合理安排車輛 。 6. 負(fù)責(zé)填寫所完成接待任務(wù)的接待 簡(jiǎn)志，并在接待結(jié)束的次日交分管領(lǐng)導(dǎo) 。 7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它或臨時(shí)工作。 二、 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部職責(zé)： 1. 遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度； 2. 參與制定總公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃； 3. 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算編制的組織與監(jiān)督工作； 4. 負(fù)責(zé)各應(yīng)收款項(xiàng)的核算的工作，督促經(jīng)辦部門限期清理； 5. 按有關(guān)合同的要求，撥付、結(jié)清各類款項(xiàng)； 6. 執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)金； 7. 及時(shí)準(zhǔn)確編制報(bào)送各類報(bào)表，妥善管理賬冊(cè)檔案； 8. 負(fù)責(zé)公司的稅務(wù)籌劃管理； 9. 加強(qiáng)與財(cái)稅、金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，保持良好關(guān)系，拓寬 融資渠道； 10. 組織建立健財(cái)務(wù)部門內(nèi)部制度，改進(jìn)內(nèi)部管理流程，提高部門工作效率； 11. 組織制定部門日常工作計(jì)劃并組織計(jì)劃的實(shí)施、協(xié)調(diào)、檢查及評(píng)價(jià)； 12. 加強(qiáng)部門內(nèi)部員工培訓(xùn)及隊(duì)伍建設(shè)； 13. 協(xié)調(diào)下屬員工之間、本部門與其他部門之間的工作關(guān)系。 (一 ) 會(huì)計(jì) 直接上級(jí)：總經(jīng)理 本職工作：嚴(yán)格遵守公司制定的財(cái)務(wù)制度。 職責(zé)： 1. 審核會(huì)計(jì)憑證，檢查各項(xiàng)會(huì)計(jì)記錄的正確性和合理性； 2. 編制財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表，編制年度、半年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告； 3. 對(duì)出納日常報(bào)銷付款業(yè)務(wù)進(jìn)行二次會(huì)計(jì)檢查 ,組織對(duì)銀行資金記錄的完整性和正確性逐筆核對(duì)； 4. 制訂、完善相關(guān)財(cái)務(wù)管 理制度、內(nèi)部控制制度、業(yè)務(wù)流程以及建立財(cái)務(wù)分析報(bào)告； 5. 完成公司年度預(yù)算，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、分析； 6. 完成公司資金計(jì)劃的編制及執(zhí)行； 7. 保持良好的納稅關(guān)系，進(jìn)行稅務(wù)籌劃、負(fù)責(zé)審核（填寫）納稅資料并按月申報(bào)納稅； 8. 參與公司運(yùn)營分析，提出財(cái)務(wù)建議。 (二 ) 出納 直接上級(jí)：總經(jīng)理 本職工作：按公司財(cái)務(wù)收支程序辦理各項(xiàng)出納業(yè)務(wù)。 職責(zé)： 1. 認(rèn)真辦好銀行結(jié)算和支票收付業(yè)務(wù)，正確填寫票據(jù)，不得開出空頭支票； 2. 逐日逐筆登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳，并和庫存現(xiàn)金及銀行對(duì)帳單核對(duì)，保證帳實(shí)相符； 3. 管理好印章、空白支票、有價(jià) 證券 等，確保公司各項(xiàng)資金的安全； 4. 收入的款項(xiàng)當(dāng)天及時(shí)進(jìn)帳，不得延誤。對(duì)各種收入憑證，應(yīng)于次日清理完畢，落實(shí)到位不得遺漏； 5. 嚴(yán)格審核報(bào)銷審批單并如數(shù)支付款項(xiàng)，付款后應(yīng)加蓋 “ 現(xiàn)金付訖 ” 印章； 6. 做好銀行存款和庫存現(xiàn)金的日清日結(jié)，編制資金收付存報(bào)表； 7. 及時(shí)與各家銀行對(duì)帳，按月編制銀行調(diào)節(jié)表，報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理審批，及時(shí)清理未達(dá)帳項(xiàng)，對(duì)于長(zhǎng)期未達(dá)帳項(xiàng)應(yīng)查明原因及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 三、 市場(chǎng)部 市場(chǎng)部 職責(zé) ： 1. 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng) ； 2. 對(duì)消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查 ； 3. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等的收集、整理和分析 ； 4. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析 ； 5. 做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃 ； 6. 制定產(chǎn)品企劃策略 ； 7. 新產(chǎn)品上市規(guī)劃 ； 8. 促銷活動(dòng)的策劃及組織 ； 9. 制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng) ； 10. 實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè) ； 11. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品在重慶市區(qū)內(nèi)的銷售工作； 12. 負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作 ； 13. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)銷存分析，組織協(xié)調(diào)發(fā)貨。 市場(chǎng)部 各崗位職責(zé)、職能 ： (一 ) 市場(chǎng) 經(jīng)理 直接上 級(jí)：副總經(jīng)理 直接下級(jí)： 市場(chǎng) 代表、庫管、送貨司機(jī) 本職工作：深入了解白酒市場(chǎng)狀況， 全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品營銷工作， 負(fù)責(zé) 重慶市區(qū)內(nèi) 產(chǎn)品的銷售和管理工作，完成銷售任務(wù)目標(biāo)，與政府部門與其他相關(guān)部門保持良好合作關(guān)系，樹立公司品牌形象。負(fù)責(zé)重慶市區(qū)內(nèi)餐飲酒店渠道、商超渠道、團(tuán)購渠道客戶的開發(fā)和管理工作。 所轄人員：根據(jù)公司發(fā)展情況增減。 職責(zé)： 1. 在副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作； 2. 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用； 3. 制訂 重慶市區(qū)內(nèi)銷售計(jì)劃，完成銷售預(yù)測(cè)和計(jì)劃分析 ； 4. 重慶市區(qū)內(nèi) 銷售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估，銷售渠道與 客戶管理； 5. 重慶市區(qū)內(nèi) 銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議； 6. 根據(jù)經(jīng)營計(jì)劃，制定 重慶市區(qū)內(nèi) 周 /月 /季 /年銷售工作計(jì)劃及目標(biāo)； 7. 嚴(yán)格執(zhí)行既定