北京交通大學(xué)管理學(xué)課程(已修改)
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【正文】 202206 北京交大精品課程 管理學(xué)課程組 1 第六章 控制 控制的概念 控制的目的 控制的過程 控制的類型 控制的原理 控制的方法 ? 學(xué)習(xí)內(nèi)容要求 ? 討論題 ? 案例分析 202206 北京交大精品課程 管理學(xué)課程組 2 學(xué)習(xí)內(nèi)容要求 控制的概念 控制的類型 控制的步驟 控制的原理 控制的方法 202206 北京交大精品課程 管理學(xué)課程組 3 控制的概念 ? 一般控制與管理控制的概念 ? 一般控制與管理控制 區(qū)別 202206 北京交大精品課程 管理學(xué)課程組 4 一般控制 ? ——為了“改善”某個(gè)或某些受控對(duì)象的功能或發(fā)展方向，需要獲得并使用信息，進(jìn)而選擇并施加于受控對(duì)象上的作用。 管理控制 ? ——為了確保組織的目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃能夠得以實(shí)現(xiàn)，各級(jí)主管人員根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)或因發(fā)展的需要而重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行衡量、測(cè)量和評(píng)價(jià)，并在出現(xiàn)偏差時(shí)進(jìn)行糾正，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生的過程。 ? ——根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要，在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修訂或制訂新的計(jì)劃，并調(diào)整管理工作的活動(dòng)過程。 202206 北京交大精品課程 管理學(xué)課程組 5 一般控制系統(tǒng) (信息反饋過程 ) 受控對(duì)象 控制機(jī)制 控制信息 反饋信息 比較器 ⊕ 檢測(cè)器 ⊕ 干擾 輸出 輸入 202206 北京交大精品課程 管理學(xué)課程組 6 管理控制反饋過程 202206 北京交大精品課程 管理學(xué)課程組 7 管理控制與一般控制 的 比較 ? ? 202206 北京交大精品課程 管理學(xué)課程組 8 ? （ 1）二者有相同的基本活動(dòng)過程．包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差。 ? （ 2）管理控制系統(tǒng)也是一種信息反饋系統(tǒng)。 ? （ 3） 管理控制系統(tǒng)與一般控制系統(tǒng)一樣，也是一個(gè)自組織的系統(tǒng)。 202206 北京交大精品課程 管理學(xué)課程組 9 (1) 復(fù)雜程度不同。一般控制：設(shè)定程序、自動(dòng)糾偏；管理控制：涉及人、財(cái)、物，非程序化。 (2)一般控制信息是簡(jiǎn)單反饋信息；管理控制信息種類繁多，數(shù)量巨大。 (3)控制論的目標(biāo)是使系統(tǒng)維持在某一平衡點(diǎn)；管理控制既要維持系統(tǒng)平衡，又要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展。 202206 北京交大精品課程 管理學(xué)課程組 10 控制的目的和作用 ? 任何組織、任何活動(dòng)都需要進(jìn)行控制。 ? 控制職能使管理過程成為“螺旋上升”的閉環(huán)系統(tǒng) 202206 北京交大精品課程 管理學(xué)課程組 11 控制的過程 擬定標(biāo)準(zhǔn) 衡量績(jī)效 采取措施 202206 北京交大精品課程 管理學(xué)課程組 12 擬定標(biāo)準(zhǔn) ?標(biāo)準(zhǔn) ——評(píng)定績(jī)效的尺度。 ?確立控制標(biāo)準(zhǔn)的三種方法： (1)統(tǒng)計(jì)方法，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)稱為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。 (2)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法，由有經(jīng)驗(yàn)的管理人員憑經(jīng)驗(yàn)確定。 (3)工程方法，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)稱為工程標(biāo)準(zhǔn)。 202206 北京交大精品課程 管理學(xué)課程組 13 ?信息要有 ?準(zhǔn)確性 ?及時(shí)性 ?可靠性 ?實(shí)用性 202206 北京交大精品課程 管理學(xué)課程組 14 采取措施 202206 北京交大精品課程 管理學(xué)課程組 15 控制的類型 ?、反饋控制和前饋控 ? 、直接控制 ?，更正性控制 ?、事中控制、事后控制 ?、互控、自控 202206 北京交大精品課程 管理學(xué)課程組 16 根據(jù)糾正措施作用的環(huán)節(jié) ? 1．前饋控制 前饋控制是期望用來防止
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