基于戰(zhàn)略的績效管理實(shí)務(wù)-bsc、gm-bpd、kpi、gm-pdca、pdp應(yīng)用與實(shí)踐(已修改)
2025-01-18 00:20 本頁面
【正文】 基于戰(zhàn)略的績效管理實(shí)務(wù) —— BSC、 GMBPD、 KPI、 GMPDCA、 PDP應(yīng)用與實(shí)踐 ? 只有顛覆常規(guī)方法，才有可能脫穎而出。 聲明：本課件僅供學(xué)員及合作機(jī)構(gòu)保留，禁止傳播，謝謝合作！ 獨(dú)立顧問 amp。培訓(xùn)導(dǎo)師 xxx 如何做一名成功的人力資源經(jīng)理？ ? 人力資源經(jīng)理個(gè)性特征與素質(zhì) ? 人力資源經(jīng)理行為 ? 28周歲如何成為年薪達(dá)30萬的民營集團(tuán)人力資源總監(jiān)？ 核心綱要 ? 績效管理的定義和內(nèi)容 ? BSC ? KPI ? GM BPD ? GM PDCA ? 二級(jí)終端績效檢視法 ? 績效的考核與薪酬設(shè)計(jì) ? 績效管理中的變革問題 ? PDP（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃） 理論和理念 方法與實(shí)踐 正確性 集中性 顛覆性 創(chuàng)新性 系統(tǒng)性 易用性 一、績效管理概述 績效管理的定義 績效管理關(guān)注什么？ 績效與信托責(zé)任 績效管理的關(guān)鍵詞 為什么績效考核得了個(gè)壞名聲 ? 績效管理模型 績效管理最核心的正確思維 績效管理的定義 ? 績效管理是一種戰(zhàn)略的整合的方法，通過改善組織中工作的人的績效和開發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的能力，向組織輸送持久的成功。 ? 績效管理是一種溝通商業(yè)計(jì)劃的方法，績效管理讓人們知道什么是自己最重要的工作，并去完成它們。 ? 21世紀(jì)的商業(yè)競爭就是能力的競爭，由個(gè)體的人所組成的系統(tǒng)能力的競爭。因此，績效管理應(yīng)該稱為“績效開發(fā)”，其目標(biāo)有二：一是提高績效水平；二是為了增加員工可以為公司提供的價(jià)值而開發(fā)員工。 績效管理關(guān)注什么？ ? 關(guān)注產(chǎn)出、成果、過程與投入 ? 關(guān)注實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步成功前的規(guī)劃（對(duì)目標(biāo)期望和經(jīng)營計(jì)劃的界定） ? 關(guān)注測量和評(píng)估（績效管理關(guān)注結(jié)果的測量以及評(píng)估指向，作為行動(dòng)基礎(chǔ)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程。“如果你不能測量它，你就不能管理它”。） ? 關(guān)注持續(xù)性發(fā)展和改善（創(chuàng)造一種文化，每一個(gè)人從成功和失敗中學(xué)習(xí)） ? 關(guān)注溝通（創(chuàng)造一種氛圍，持續(xù)對(duì)話，確定相互期望，并就組織的使命、價(jià)值、目標(biāo)共享信息） ? 關(guān)注利益相關(guān)者 ? 關(guān)注倫理（尊重個(gè)人，相互尊重，程序公正，透明） 績效與信托責(zé)任 ? “中華民族是缺乏信托責(zé)任的民族”。 ? 績效管理的企業(yè)文化基礎(chǔ)：信托責(zé)任。 績效管理的關(guān)鍵詞 ? 目標(biāo) ? 計(jì)劃 ? 結(jié)果 ? 反饋 ? 考核 ? 激勵(lì) ? 能力（發(fā)展） ? 價(jià)值鏈 ? 環(huán)境 ? 一個(gè)有效組織的特征：確定目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃。 為什么績效考核得了個(gè)壞名聲 ? ? 一直以來，在國內(nèi)績效考核都是由人事部門操作的自上而下的系統(tǒng)，孤立于經(jīng)營和員工從事的活動(dòng)。 ? 它成為一個(gè)每年一次例行的活動(dòng)，與管理者的日?；顒?dòng)沒太大關(guān)系。 ? 過分強(qiáng)調(diào)可量化的目標(biāo)，而損傷了重要的定性因素。 ? 精力花費(fèi)在了 “填寫表格”這樣的系統(tǒng)開始的部分，之后的工作未能得到徹底執(zhí)行。 ? 績效考核破壞了“關(guān)系”。 ? 績效管理方法必須依賴于組織的情境 ——文化、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、股東的觀念、所涉及的人的類型等。而不能盲目照搬，更不能求全求快。 績效管理模型 共同使命和戰(zhàn)略目標(biāo) 業(yè)務(wù)和部門的計(jì)劃、目標(biāo) 績效和發(fā)展協(xié)議 績效和發(fā)展計(jì)劃 行動(dòng) 工作和發(fā)展 持續(xù)的監(jiān)督和反饋 正式的總結(jié)、反饋和共同評(píng)估 績效標(biāo)準(zhǔn) 績效測量 能力要求 能力表現(xiàn) 評(píng)價(jià) 財(cái)務(wù)報(bào)酬 績效管理最核心的正確思維 關(guān)注發(fā)展，而不是工資！ 績效目標(biāo)與人才識(shí)別 二、平衡計(jì)分卡（ BSC）與績效管理 BSC的意義 BSC模型（指標(biāo)） BSC模型（功能） BSC各個(gè)層面如何聯(lián)系？ BSC如何描繪企業(yè)戰(zhàn)略？（戰(zhàn)略地圖的咨詢實(shí)例） 什么是核心能力？ BSC與管理系統(tǒng)的銜接 建立戰(zhàn)略工作組群 BSC的意義 ? 描述一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的框架（一方面追蹤財(cái)務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)監(jiān)視在提高和獲得未來增長方面的能力） ? 全面描述戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略是關(guān)于選擇的，選擇正確的競賽去贏！ ——Michael Poter ? 只有當(dāng)組織有一個(gè)明確的公司戰(zhàn)略，并確認(rèn)了其總體績效的組成元素（這些元素對(duì)實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢(shì)是必須的）時(shí)，績效管理才能是有效的！ ——Michael Poter Balanced Scorecard模型（指標(biāo)） 戰(zhàn)略和目標(biāo) 財(cái)務(wù)指標(biāo)： 銷售額、利潤、成本、 投資回報(bào)率、應(yīng)收帳款 ? 客戶指標(biāo)： CSI、市場占有率、 客戶忠誠度（重復(fù)購買率）、 老客戶保有率、銷售增長率 ? 革新與成長指標(biāo)： 學(xué)分達(dá)標(biāo)率、員工滿意度、 有價(jià)值案例提交量、人均產(chǎn)出 ? 內(nèi)部流程指標(biāo)： 制度 /流程建設(shè)計(jì)劃完成率、 質(zhì)量達(dá)標(biāo)率、開發(fā)時(shí)間達(dá)標(biāo)率、 內(nèi)部客戶滿意度 ? ? 錯(cuò)誤的使用： ? 。 2. 刻板的平衡（與單純追求財(cái)務(wù)指標(biāo)相反的另一個(gè)極端，追求面面俱到）。 無法執(zhí)行 …… BSC模型（功能） 戰(zhàn)略和目標(biāo) 財(cái)務(wù)層面 創(chuàng)造怎樣的財(cái)務(wù)價(jià)值 才是成功的？ 客戶層面 為了實(shí)現(xiàn)最終的價(jià)值和愿景， 我們?nèi)绾侮P(guān)注和對(duì)待客戶？ 顧客如何看待我們？ 革新與成長層面
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