【正文】 會展物流 電子教案 主 編 :鄭彬 21世紀(jì)中等職業(yè)教育會展專業(yè)系列教材 幻燈制作：鄭彬 課程目錄 第 1章 會展物流概述 第 2章 會展物流服務(wù) 第 3章 會展物流作業(yè) 第 4章 會展國際物流的業(yè)務(wù) 第 5章 會展物流實務(wù) 第 1章 會展物流概述 返回 課程目錄 第 1章 會展物流概述 會展物流概述 會展與物流 會展物流的組織 會展與物流的概念 會展物流及特點 會展物流操作流程 我國會展物流服務(wù)的現(xiàn)狀 會展物流組織 知識要點 學(xué)習(xí)目標(biāo) 義 。 ，概述會展物流的特點 。 程 。 務(wù)水平現(xiàn)狀，懂得會展物流的組織管理的要點 。 第 1章 會展物流概述 案例導(dǎo)入 中遠物流的浪漫巴黎中國情 想一想： ，有哪些特點？ ？ 會展與物流的概念 會展是指由個人或公司組織的一個暫時性的，時限靈活的市場環(huán)境，在這個市場環(huán)境中購銷雙方為當(dāng)時或?qū)砟硞€時間買賣所展出的商品或服務(wù)而進行的直接交接活動。 （ 1）會展是由三個群體構(gòu)成的臨時組織 會展組織者 ——組織會展的個人或公司 賣方 ——會展產(chǎn)品供應(yīng)商或稱參展商 買方 ——會展的觀展者 （ 2）會展是在特定的時間與空間聚集活動 （ 3）會展通過買賣雙方通過展品進行交流，達到交易目的 會展物流及特點 對于會展物流的定義，在我國有二種比較流行的描述方式： （ 1）會展物流是指為滿足會展需求，在提供地與會展地之間，對會展材料設(shè)備與會展物品的高效率，低成本流動和儲存而進行的一整套規(guī)劃、實施和控制過程。 （ 2）會展物流是指展銷產(chǎn)品從參展商經(jīng)由會展中轉(zhuǎn)流向購買者的物理運動過程，它是由會展組織者在綜合會展現(xiàn)場多個供需對應(yīng)體的信息要求后，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一安排，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的物資流通體系。 本書作者給會展物流定義如下： 為滿足參展商展品展覽的特殊將展品及時準(zhǔn)備地從參展商所在國（地）轉(zhuǎn)移到參展目的地，展覽結(jié)束后再將展品人展覽地運回的過程，包括展覽前后的倉儲、包裝、國內(nèi)運輸、進出口報送和清關(guān)、國際運輸、展覽中的裝卸、搬運及在此過程中的信息流動。 會展物流的特點 會展物流操作流程 會展物流的操作流程主要包括以下上些環(huán)節(jié)： 會展物流主要業(yè)務(wù)流程見圖（ 1－ 1） 會展物流的組織 我國會展物流服務(wù)的現(xiàn)狀 廈門國際會展中心 會展物流的組織 會展物流組織 在現(xiàn)實會展活動過程組織中，展品的運輸組織模式主要有以下四種模式： ?參展商借助自己的物流網(wǎng)絡(luò)，自行負責(zé)展品運輸 。 ?參展商自選物流服務(wù)商進行展品運輸 。 ?使用展覽主辦方指定的會展物流服務(wù)商 。 ?采用郵寄或快遞的方式。 （ 1）參展商自行負責(zé)展品運輸 （ 2）參展商自選物流服務(wù)商進行展品運輸 （ 3）使用展覽主辦方指定的會展物流服務(wù)商 會展物流服務(wù)提供的物流服務(wù)項目除了展品全程運輸和輸國際展品手續(xù)外，一般包括： ?車站、貨場、機場提供 。 ?物流倉庫裝卸、集結(jié)、倉儲 。 ?市內(nèi)運輸 ?會展中心卸貨區(qū)搬運展品至展位 。 ?提供裝卸、搬運和人工 。 ?展品開箱就位及包裝 。 ?包裝材料保管 。 ?代辦展品保管 。 ?代辦展品保險等。 （ 4）郵寄或快遞 會展物流的組織 會展物流組織 （ 1）會展物流服務(wù)商的業(yè)務(wù)范圍 目前，會展物流服務(wù)商主要的業(yè)務(wù)范圍包括： ?展品在參展商所在地裝車前的包裝。 ?展品從參展商到展會所在地之前的報關(guān)檢驗等。 ?展品從參展商所在地到展館的運輸。 ?展品到達展會舉辦地后短途運輸與搬運。 ?會展結(jié)束后展品的回運、轉(zhuǎn)運 （ 2）會展物流服務(wù)商的業(yè)務(wù)類型 ?本地會展物流業(yè)務(wù)。 ?國內(nèi)異地會展業(yè)務(wù)。 ?巡回展物流業(yè)務(wù)。 ?出國展物流業(yè)務(wù)。 第 2章 會展物流服務(wù) 返回 課程目錄 第 2章 會展物流服務(wù) 會展物流服務(wù) 尋找合適的物流服務(wù)商 制定一體化會展物流服務(wù)項目方案 會展物流服務(wù)項目監(jiān)理 會展物流服務(wù)招商 會展物流服務(wù)合同 會展物流一體化的概念 會展物流服務(wù)項目 會展物流服務(wù)項目方案審定 監(jiān)理人員職責(zé) 監(jiān)理服務(wù)過程 。 ，懂得物流服務(wù)合同的簽訂方法 。 和審定過程 。 職責(zé)和服務(wù)過程 第 2章 會展物流服務(wù) 第 2章 會展物流服務(wù) 案例導(dǎo)入： 拾遺補缺，展會物流 “ 小生意 ” 產(chǎn)生大利潤 想一想： SCHENKER為悉尼奧運會做了哪些物流工作？ 2022年北京奧運會提供了哪些可借鑒的經(jīng)驗？ 會展物流服務(wù) （ 1）運輸型物流企業(yè) 運輸型物流企業(yè)應(yīng)同時應(yīng)符合以下要求： 以從事貨物運輸業(yè)務(wù)為主，包括貨物快遞服務(wù)或運輸代理服務(wù)，具備一定規(guī)模 。 可以提供門到門運輸、門到站運輸、站到門運輸、站到站運輸服務(wù)和其他物流服務(wù) 。 企業(yè)自有一定數(shù)量的設(shè)備 。 具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對運輸貨場進行狀態(tài)查詢、監(jiān)控。 （ 2）倉儲型物流企業(yè) 倉儲型物流企業(yè)應(yīng)同時符合以下要求： 以從事倉儲業(yè)務(wù)為主，為客戶提供貨物儲存、保管、中轉(zhuǎn)等倉儲服務(wù)，具備一定規(guī)模 。 企業(yè)能為客戶提供配送服務(wù)以及商品經(jīng)銷、流通加工等其他服務(wù) 。 會展物流服務(wù) 企業(yè)自有一定規(guī)模的倉儲設(shè)施、設(shè)備，自有或租用必要的貨運車輛 。 具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對貨物進行狀態(tài)查詢、監(jiān)控 （ 3）綜合服務(wù)型物流企業(yè) 綜合服務(wù)型物流企業(yè)應(yīng)同時符合以下要求： 從事多種物流服務(wù)業(yè)務(wù)，可以為客戶提供運輸、貨運代理、倉儲、配送等多種物流服務(wù)，具備一定規(guī)模 。 根據(jù)客戶的需求，為客戶制定整合物流資源的運作方案，為客戶提供契約性的綜合物流服務(wù) 。 按照業(yè)務(wù)要求，企業(yè)自有或租用必要的運輸設(shè)備、倉儲設(shè)施及設(shè)備 。 企業(yè)具有一定運營范圍的貨物集散、分撥網(wǎng)絡(luò) 。 企業(yè)配置專門的機構(gòu)和人員，建立完備的客戶服務(wù)體系，能及時、有效地提供客戶服務(wù) 。 會展物流服務(wù) （ 1）明確展會對物流服務(wù)的需要 （ 2）明確物流服務(wù)商必備的條件 （ 3）針對服務(wù)商進行比較篩選 （ 4）深入了解物流服務(wù)商 會展物流服務(wù)合同 物流服務(wù)合同中要明確規(guī)定本公司和物流服務(wù)提供商之間的關(guān)系，內(nèi)容條款應(yīng)包含各方在運營方面應(yīng)享有的權(quán)利和承擔(dān)的責(zé)任。 （ 1）明確物流服務(wù)目標(biāo) （ 2）選擇物流服務(wù)商 （ 3）起草物流服務(wù)合同 ?明確雙方法律責(zé)任。 ?界定服務(wù)范圍。 ?增加獎勵和激勵。 ?確立過渡計劃。 （ 4）加強物流服務(wù)管理 會展物流一體化的概念 物流一體化的發(fā)可分為三個層次：物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化。 會展物流一體化是指為確保會物流活動的開展，展會的不同職能部門之間企業(yè)之間通過展品物流活動，達到提高展品物流效率、降低展品物流成本、增加展品物流效益的效果。 （ 1）展品的配送及接貨 （ 2）撤展 會展物流服務(wù)項目 （ 1）會展物流服務(wù)商應(yīng)具備的服務(wù)項目 （ 2）政府、行業(yè)協(xié)會對會展物流商要求 （ 3）會展物流服務(wù)商的自身建設(shè)要求 （ 4）信息技術(shù)方面的要求 會展物流服務(wù)項目方案審定 “ 審定 ” 是指審查和決定，即對方案、計劃實行審查，并做出決定。 會展物流服務(wù)項目的審定是指由專家或?qū)I(yè)的工作人員組成審定小組，對物流服務(wù)商提出的項目計劃、方案可行性進行研究，并最終做出實施決定的活動。 （ 1）依法審定 （ 2）審定標(biāo)準(zhǔn) 監(jiān)理人員職責(zé) （ 1）確定項目監(jiān)理機構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé) 。 （ 2）主持編寫會展物流服務(wù)項目監(jiān)理規(guī)劃、審批項目 監(jiān)理實施細則，并負責(zé)管理項目監(jiān)理機構(gòu)的日常工作 。 （ 3）審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見 。 （ 4）檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)項目的進展情況可進行監(jiān)理人員調(diào)配，對不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作 。 （ 5）主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)項目監(jiān)理機構(gòu)的文件和指令 。 （ 6）審定承包單位提交的報告、設(shè)計、方案和進度計劃等 。 （ 7）組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項目監(jiān)理工作總結(jié)等。 監(jiān)理人員職責(zé) （ 1）負責(zé)監(jiān)理總負責(zé)人指定或交辦的監(jiān)理工作 。 （ 2）按監(jiān)理總負責(zé)人的授權(quán)，行使監(jiān)理總負責(zé)人的競價職責(zé)和權(quán)力 。 （ 3）審核簽認項目結(jié)束的結(jié)算 。 （ 4）調(diào)解展會的主辦方、參展商與物流服務(wù)提供商之間的合同爭議、處理索賠、審批項目延期 。 （ 1）負責(zé)編會展制物流服務(wù)的監(jiān)理實施細則 。 （ 2）負責(zé)會展物流服務(wù)監(jiān)理工作的具體實施 。 （ 3）負責(zé)組織、指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督會展物流監(jiān)理員的工作，當(dāng)人員需要調(diào)整時，向監(jiān)理總負責(zé)人提出建議 。 （ 4）審查會展物流服務(wù)提供商提交的計劃、方案、申請、變更，并向監(jiān)理總負責(zé)人提出報告。 監(jiān)理人員職責(zé) 監(jiān)理人員職責(zé) （ 1）在專業(yè)監(jiān)理師的指導(dǎo)下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作 。 （ 2）檢查會展物流服務(wù)商的運輸、裝卸、搬運相關(guān)設(shè)備的使用、運行善，并做好檢查記錄 。 （ 3）做好初審工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向