【正文】 人力資源管理方法論 內(nèi)容提要 ? 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理念 ? 人力資源解決方案 ? 實(shí)施案例 內(nèi)容提要 ? 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理念 ? 人力資源解決方案 ? 實(shí)施案例 長(zhǎng)壽公司 1. 斯多拉 (stora)公司 1288 2. 蘇米托莫公司 1590 3. 杜邦公司 伊雷內(nèi) ?杜邦 1802 4. 紐約時(shí)報(bào) 亨利 ?雷蒙 1851 5. 李威 ?施特勞斯公司 李威 ?施特勞斯 1853 6. 摩根財(cái)團(tuán) 約翰 ?愛(ài)爾 1861 龐特 ?摩根 7. 西爾斯 ?羅巴克公司 西爾斯 ?羅巴克 1866 8. 三菱集團(tuán) 巖奇彌太郎 1870 9. 標(biāo)準(zhǔn)石油公司 約翰 ?D ?洛克菲勒 1870 (洛克菲勒石油公司 ) 10. 塔塔工業(yè)集團(tuán) 詹姆謝特吉 ?塔塔 1877 11. 華盛頓郵報(bào) 尤金 ?麥耶 1877 12. 可口可樂(lè)公司 彭伯頓 1886 13. 殼牌公司 小馬科斯 ?薩繆爾 1890 14. 施樂(lè)公司 理查德 ?施樂(lè) 1893 15. 百事可樂(lè)公司 1899 16. 福特汽車(chē)公司 亨利 ?福特 1903 17. 吉列剃刀公司 吉利特 1903 18. 通用汽車(chē)公司 William Durant 1908 19. 住友集團(tuán) 吉左衛(wèi)門(mén) 1912 20. IBM公司 托馬斯 ?沃森 1912 21. 波音公司 波音 1916 22. 蓋蒂石油公司 保羅 ?蓋蒂 1916 23. 松下電器公司 松下幸之助 1917 24. 西方石油公司 哈默 1866 25. 時(shí)代華納公司 戈萊德 ? 雷文 1918 26. 迪斯尼公司 沃爾特 ?迪斯尼 1919 27. 希爾頓公司 唐拉德 ?希爾頓 1919 28. 西屋企業(yè)集團(tuán) 堤義明 1920 29. 雅普公司 麥肯尼爾 1920 30. 克萊斯勒汽車(chē)公司 1923 31. 肯德基 桑德士 1930 32. 三星集團(tuán) 李秉哲 1938 33. 惠普公司 休略特、帕卡德 1939 34. 麥當(dāng)勞公司 雷 ? 克魯克 1954 排行 公司名稱(chēng) 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時(shí)間 排行 公司名稱(chēng) 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時(shí)間 長(zhǎng)壽公司的共同的關(guān)鍵要素 ? 長(zhǎng)壽公司對(duì)自己周?chē)沫h(huán)境都非常敏感。 ? 長(zhǎng)壽公司要有凝聚力，員工有較強(qiáng)的認(rèn)同感。 ? 長(zhǎng)壽公司是善于創(chuàng)新。 ? 長(zhǎng)壽公司在財(cái)政上是謹(jǐn)慎的。 將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員， 四年以后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王。 ——（美）鋼鐵大王卡內(nèi)基 成功企業(yè)的特征 ? 以人為本、尊重個(gè)人的企業(yè)文化 ? 對(duì)員工需求經(jīng)常進(jìn)行評(píng)估，定期做員工滿(mǎn)意度調(diào)查 ? 重視企業(yè)內(nèi)部溝通，包括上級(jí)與下屬之間、同事與同事之間 ? 重視員工發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃 ? 重視優(yōu)秀人才的選拔與訓(xùn)練 優(yōu)秀公司所以?xún)?yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來(lái)做出不普通的事業(yè)。 ——（美）湯姆 彼得斯 小羅伯特 沃特曼 杰出企業(yè)管理理念變化 關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理 60年代 重視市場(chǎng)銷(xiāo)售的管理 70年代 偏向資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的管理 80年代 強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人的潛力、強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化為主的人力資源管理 90年代以來(lái) 經(jīng)驗(yàn)管理 制度管理 文化管理 人事管理 amp。人力資源管理 什么是 人事管理 ？ 什么是 人力資源管理 ？ 人力資源管理 人事管理 環(huán) 境 機(jī) 構(gòu) 管理方式 人 員 活 動(dòng) 企業(yè)內(nèi)部 企業(yè)外部 事務(wù)性、操作性 戰(zhàn) 略 性 職 能 式 合作關(guān)系 專(zhuān) 家 通 才 集中于個(gè)人 集中于群體 范圍狹窄 范圍廣泛 Personnel Administration Human Resource Management 通過(guò)價(jià)值增值服務(wù)、適時(shí)地幫助、準(zhǔn)確而謹(jǐn)慎的建議，對(duì)公司的日常運(yùn)作產(chǎn)生積極、建設(shè)的影響，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。 人力資源管理的使命 吸引優(yōu)秀的人才加入公司 , 發(fā)展他們的技能并使他們的技能得到利用和發(fā)揮，激勵(lì)他們完成既定的目標(biāo)并使他們從工作中獲得滿(mǎn)足感，留住員工是他們與公司一起成長(zhǎng)。 吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才、用好人才 人力資源管理的核心目標(biāo) 選擇 《 財(cái)富 》 “100強(qiáng)”企業(yè)工作的原因 Presented by Hewitt’s Dr. Edward Gubman, Human Resource Planning Society Annual Conference, April 2021. “七個(gè)因素” 使這些企業(yè)與眾不同 應(yīng)聘員工 全面的薪酬福利 ? 薪資 /工作成果認(rèn)同 ? 福利 工作目標(biāo) ? 可行有效 ? 挑戰(zhàn) /興趣 ? 權(quán)力 /責(zé)任 關(guān)系 ?同事關(guān)系 ?上下級(jí)關(guān)系 ?客戶(hù)關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo) ? 值得信賴(lài) 工作 /生活的質(zhì)量 ? 工作環(huán)境 ? 工作于生活的平衡 機(jī)遇 ?個(gè)人成長(zhǎng) ?職業(yè)生涯發(fā)展 文化與宗旨 ?企業(yè)宗旨 ?組織的價(jià)值觀 如何保持公司的吸引力 理想 / 價(jià)值 精神 情感 基本需要 一般水平 具競(jìng)爭(zhēng)力水平 行業(yè)領(lǐng)先水平 ? 基本工資 ? 健康保險(xiǎn) ? 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) ? 團(tuán)隊(duì) ? 工作 /生活平衡 ? 獎(jiǎng)金 /價(jià)值承認(rèn) ? 績(jī)效管理 ? 行業(yè)發(fā)展 ? 職業(yè)的優(yōu)越感 ? 績(jī)效激勵(lì) ? 有效的領(lǐng)導(dǎo) ? 積極向上的企業(yè)文化 ? 個(gè)人參與 ? 多元化價(jià)值觀 待遇吸引力 感情吸引力 事業(yè)吸引力 ?要綜合運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，并使二者達(dá)到平衡，才能有效地吸引、留住優(yōu)秀的員工 ?要將員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展有效結(jié)合起來(lái)，才是調(diào)動(dòng)員工積極性的最好辦法。 物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì) 如何留住優(yōu)秀的人才 公司戰(zhàn)略與目標(biāo) 人力資源 戰(zhàn)略 人力資源 組織 人力資源 運(yùn)作 個(gè)人 績(jī)效管理 明確 ?企業(yè)價(jià)值觀 ?公司使命 ?公司遠(yuǎn)景 協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源政策、制度之間的關(guān)系 確定組織內(nèi)人力資源政策的實(shí)施方法和制度 開(kāi)展人力資源日常運(yùn)作 員工的個(gè)人績(jī)效計(jì)劃和管理 公司戰(zhàn)略與人力資源管理的關(guān)系 戰(zhàn)略層面 管理層面 運(yùn)作層面 公司發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系 ? 從公司發(fā)展的整體戰(zhàn)略上考慮： 人力資源部門(mén)是 – 公司戰(zhàn)略的支撐者 – 組織變革的代言人 – 企業(yè)管理的專(zhuān)家 – 員工關(guān)系的專(zhuān)家 ? 要從以上四個(gè)方面來(lái)協(xié)調(diào)公司發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源政策和制度的關(guān)系 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 公司戰(zhàn)略與發(fā)展 日常管理和運(yùn)作 人 流程 人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃 公司業(yè)務(wù)支持 企業(yè)文化與形象 公司戰(zhàn)略的支撐 員工參與 組織變革 績(jī)效管理 員工培訓(xùn) 和發(fā)展 員工關(guān)系 勞資關(guān)系 環(huán)境與安全管理 員工滿(mǎn)意度 調(diào)查 薪酬政策 福利 人力資源信息系統(tǒng) 制度遵守 企業(yè)管理的專(zhuān)家 員工關(guān)系的專(zhuān)家 組織變革的代言人 人力資源的四個(gè)角色和作用 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 大 小 對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響和貢獻(xiàn) 人力資源 戰(zhàn)略計(jì)劃 組織變革 公司業(yè)務(wù) 支持 薪酬政策 福利 環(huán)境、健康與安全 制度遵守 勞資關(guān)系 員工參與 員工培訓(xùn) 與發(fā)展 公司文化 與形象 雇員本地化 員工關(guān)系 績(jī)效管理 員工滿(mǎn)意度 調(diào)查 人力資源 信息系統(tǒng) 人力資源管理功能的不斷完善 勞資關(guān)系 員工關(guān)系 員工個(gè)人 組織效率 人力資源管理功能的發(fā)展 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 人力資源戰(zhàn)略的組成部分 公司未來(lái)人力需求規(guī)劃 根據(jù)公司未來(lái)一段時(shí)間的發(fā)展戰(zhàn)略制定在未來(lái) 3年內(nèi)的公司人力資源需求情況，確定公司將需求哪些類(lèi)型的人才、領(lǐng)導(dǎo)干部有多少、來(lái)源是什么？ 薪酬和福利管理制度 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定和完善公司的薪酬和福利管理制度，使公司的薪酬和福利富有競(jìng)爭(zhēng)力。 從而達(dá)到吸引人才、留住人才的目的。 績(jī)效管理 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，幫助員工提高工作能力、工作業(yè)績(jī)，使組織與員工個(gè)人共同發(fā)展。 職業(yè)生涯管理 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)員工未來(lái)一段時(shí)間的成長(zhǎng)發(fā)展方向，使員工的個(gè)人潛質(zhì)、能力得到最大程度的發(fā)揮，注重后備干部的培養(yǎng)。 文化與價(jià)值建設(shè) 建設(shè)富有效果的企業(yè)文化，公司共同的文化理念團(tuán)結(jié)員工，統(tǒng)一員工思想和行動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。 人力資源管理的組織 ? 人力資源管理的組織主要是從公司的管理層面來(lái)看待公司的人力資源管理。 ? 人力資源管理的組織的主要任務(wù)是在公司人力資源管理戰(zhàn)略的指導(dǎo)下確定人力資源管理的各種規(guī)章制度、實(shí)施流程和方法。 ? 包括： – 崗位分析與說(shuō)明 – 崗位的考核 – 人員招聘與配置 – 部門(mén)業(yè)績(jī)的考核 – 員工個(gè)人未來(lái)的發(fā)展 …… 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 人力資源的運(yùn)作 ? 人力資源的運(yùn)作是公司的運(yùn)作和執(zhí)行層面來(lái)看待人力資源管理。 ? 人力資源的運(yùn)作主要是人力資源管理部門(mén)按照既定的流程和制度來(lái)開(kāi)展人力資源工作，同時(shí)也對(duì)現(xiàn)有的流程和制度進(jìn)行修改和完善。 ? 目前很多企業(yè)對(duì)人力資源的理解和認(rèn)識(shí)只是停留在人力資源的運(yùn)作這一點(diǎn)上，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資源管理與公司的戰(zhàn)略是密不可分的。 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 個(gè)人績(jī)效管理 ? 個(gè)人績(jī)效管理是公司戰(zhàn)略在員工個(gè)人身上的體現(xiàn)。 ? 個(gè)人績(jī)效管理通過(guò)員工本人結(jié)合工作崗位的要求來(lái)制定個(gè)人在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作目標(biāo)和計(jì)劃，并最終來(lái)檢查自己是否達(dá)到了目標(biāo)，完成了計(jì)劃。 ? 個(gè)人績(jī)效管理是員工能力增長(zhǎng)和個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。通過(guò)分析員工計(jì)劃的執(zhí)行和完成情況，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 個(gè)人績(jī)效管理對(duì)公司的影響 團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突與挑戰(zhàn) 對(duì)自己 /他人能力 的懷疑與不參與 工作的 低效率 意見(jiàn)不統(tǒng)一 人員沖突 競(jìng)爭(zhēng)與反抗 目標(biāo) 角色 /責(zé)任 流程 員工關(guān)系 個(gè)人成果 團(tuán)隊(duì)成果 組織的成果