人力資源管理-【本科課程ppt】-第十一講職工培訓(xùn)與管理人員開(kāi)發(fā)(已修改)
2025-10-26 09:49 本頁(yè)面
【正文】 第七講 職工培訓(xùn)與管理人員開(kāi)發(fā) ? 一 、 職工培訓(xùn)的目的與方法 ? 二 、 職工的導(dǎo)向活動(dòng) ? 三、 管理人員開(kāi)發(fā) 一 、 職工培訓(xùn)的目的與方法 ? 1． 職工培訓(xùn)的目的 ? 2． 培訓(xùn)過(guò)程與培訓(xùn)方法 ? 3． 培訓(xùn)需求評(píng)估 1． 職工培訓(xùn)的目的 培訓(xùn)就是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過(guò)程 。 在當(dāng)今世界中生存和發(fā)展的企業(yè)需要速度和靈活性 ， 要能夠滿足顧客在質(zhì)量 、 品種 、 專門定制 、 方便 、 省時(shí)方面的需要培訓(xùn)的作用 。 而要適應(yīng)這些新的標(biāo)準(zhǔn)需要有一支不僅僅是接受過(guò)技術(shù)培訓(xùn)的雇員隊(duì)伍 ， 而且要求雇員們能夠分析和解決與工作有關(guān)的問(wèn)題 、 卓有成效地在團(tuán)隊(duì)中工作 、 靈活善變 ， 迅速適應(yīng)工作轉(zhuǎn)換 。 雇員培訓(xùn)在滿足企業(yè)這些方面的需要中起著決定性的作用 。 1．職工培訓(xùn)的目的 ?企業(yè)培訓(xùn)的目的有四項(xiàng)： ?育道德 、 建觀點(diǎn) 、 傳知識(shí) 、 培能力 。 ?概括起來(lái)講就是傳授知識(shí)和培養(yǎng)能力 。 在企業(yè)培訓(xùn)中向職工傳授的知識(shí)有三類： ? ① 基礎(chǔ)知識(shí) ， 如數(shù)理化 、 語(yǔ)文 、 外語(yǔ)等； ? ② 專業(yè)知識(shí) ， 指的是有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 和各種職能 ， 如會(huì)計(jì) 、 財(cái)務(wù) 、 生產(chǎn) 、 科技 、營(yíng)銷 、 人事等方面的理論和技術(shù)； ? ③ 背景性的廣度知識(shí) 。 企業(yè)培訓(xùn)中培養(yǎng)職工掌握的能力 ， 傳統(tǒng)觀點(diǎn)只強(qiáng)調(diào)硬的方面 ， 即技術(shù)性專業(yè)能力 。然而 ， 在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中 ， 涉及更多的卻是與人有關(guān)的軟因素 。 以管理人員的日常工作為例 ， 據(jù)統(tǒng)計(jì) ， 70％ － 80％ 的時(shí)間是跟人打交道 。 因此 ， 對(duì)職工的培訓(xùn) ， 尤其是對(duì)管理人員的培訓(xùn) ， 不能不重視人際技能 ，如溝通能力 、 協(xié)調(diào)能力 、 沖突處理能力等 。此外 ， 企業(yè)培訓(xùn)還應(yīng)培養(yǎng)職工根據(jù)所面對(duì)的具體情況獨(dú)立解決問(wèn)題的能力 。 2． 培訓(xùn)過(guò)程與培訓(xùn)方法 培訓(xùn)過(guò)程包括四個(gè)步驟： 1) 評(píng)估培訓(xùn)需要 2) 建立培訓(xùn)目標(biāo) 3) 實(shí)施培訓(xùn) 4) 評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果 評(píng)估個(gè)人或工作需要 培訓(xùn)什么 建立培訓(xùn)目標(biāo) 目標(biāo)應(yīng)是明確和可試題的 實(shí)施培訓(xùn) 在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn) 評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果 從組織行為學(xué)的角度來(lái)講 ， 存在著兩種不同的學(xué)習(xí) 。 ? 一是代理性
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