【正文】 AVIC LSS Institute 版權(quán)所有 中航工業(yè)精益六西格瑪黑帶培訓(xùn)教材 Rev090801 項(xiàng)目管理知識(shí)概要 1 項(xiàng)目的定義 ? 項(xiàng)目源于人類有組織的活動(dòng) ? 人類的兩種組織活動(dòng)： ? 運(yùn)作 （ Operations） ,日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng) ? 連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，人們稱之為“運(yùn)作” ， 如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)； ? 項(xiàng)目 (Projects) ? 另一類是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)，人們稱之為“項(xiàng)目” ， 如企業(yè)的技術(shù)改造活動(dòng)、一項(xiàng)環(huán)保工程的實(shí)施。 ? 典型的項(xiàng)目 ? 建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù) ? 舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等 ? 新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開(kāi)發(fā) ? 進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng) ? 進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開(kāi)發(fā)一套軟件 AVIC LSS Institute 版權(quán)所有 中航工業(yè)精益六西格瑪黑帶培訓(xùn)教材 Rev090801 項(xiàng)目管理知識(shí)概要 2 項(xiàng)目的定義 ?在約定的時(shí)間內(nèi)被執(zhí)行的一組任務(wù)，以滿足一系列 （目標(biāo)的多要素性） 具體的目標(biāo) （目標(biāo)的明確性） 。 ?在很大程度上是一種 一次性 的活動(dòng) （一次性） 。 ?具有 生命周期 ，有具體的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間 （臨時(shí)性） 。 ?具有一定的 工作范圍 ，可按任務(wù)類型進(jìn)行分類 （整體性） 。 ?有 預(yù)算 。 ?可能 （不確定性） 需要使用多種資源。這些資源中大部分是稀缺 的并且需要與他人共享 （資源的有限性） 。 ?可能需要建立 專門的組織 或是跨越傳統(tǒng)的 組織結(jié)構(gòu) 界限 （開(kāi)放性） 。 PMBOK給出的定義：項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力。 AVIC LSS Institute 版權(quán)所有 中航工業(yè)精益六西格瑪黑帶培訓(xùn)教材 Rev090801 項(xiàng)目管理知識(shí)概要 3 什么是項(xiàng)目管理 ?項(xiàng)目管理： ? 在有限的資源約束下 ，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效管理，即從項(xiàng)目的決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo) 。 ?管理一個(gè)項(xiàng)目包括： ? 識(shí)別要求 ? 確定清楚而又能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) ? 權(quán)衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和費(fèi)用方面不互相讓的要求。 ? 使技術(shù)規(guī)定說(shuō)明書(shū)、計(jì)劃和方法適合于各種各樣利害關(guān)系者的不同需求與期望。 AVIC LSS Institute 版權(quán)所有 中航工業(yè)精益六西格瑪黑帶培訓(xùn)教材 Rev090801 項(xiàng)目管理知識(shí)概要 4 項(xiàng)目管理的歷史 ? 古代歷史事件 ? 古代長(zhǎng)城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠、丁渭筑皇城。 ? 現(xiàn)代著名歷史事件 ? 1917年，亨利甘特發(fā)明了著名的甘特圖，使項(xiàng)目經(jīng)理按日歷制作任務(wù)圖表，用于日常工作安排。 ? 1957年，杜邦公司將關(guān)鍵路徑法（ CPM）應(yīng)用與設(shè)備維修，使維修停工時(shí)間由 125小時(shí)銳減為 7小時(shí)。 ? 1958年，在北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)中，應(yīng)用計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT），將項(xiàng)目任務(wù)之間的關(guān)系模型化，將設(shè)計(jì)完成時(shí)間縮短了 2年。 ? 60年代著名的阿波羅登月計(jì)劃，采用了網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)使此耗資 300億美圓、 2萬(wàn)家企業(yè)參加、 40萬(wàn)人參與、 700萬(wàn)個(gè)零部件的項(xiàng)目順利完成。 AVIC LSS Institute 版權(quán)所有 中航工業(yè)精益六西格瑪黑帶培訓(xùn)教材 Rev090801 項(xiàng)目管理知識(shí)概要 5 項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐框架 流程、組織和 IT工具 項(xiàng)目級(jí) 公司級(jí) 目標(biāo) …… …… …… …… …… SPEC …… …… …… …… …… SOW …… …… …… …… …… WBS 工作描述及說(shuō)明 PERT/CPM 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃安排 V VV VV VV VGANTT 詳細(xì)計(jì)劃 $Ti m e預(yù)算及資源分配 時(shí)間 /成本 /績(jī)效追蹤 V VV VV VV V$T im e0報(bào)告 …… …… . 盈利表 現(xiàn)狀描述 制定管理決策 IT 團(tuán)隊(duì) AVIC LSS Institute 版權(quán)所有 中航工業(yè)精益六西格瑪黑帶培訓(xùn)教材 Rev090801 項(xiàng)目管理知識(shí)概要 6 項(xiàng)目三種組織類型：職能型組織、項(xiàng)目型組織和矩陣型組織 組織類型 描述 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 職能型組織 每個(gè)職能部門的成員具有相同的技能和職能，僅為自己的經(jīng)理負(fù)責(zé)。 職能型組織適合生產(chǎn)和銷售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)。 1)職能分工，工作高效 2)專業(yè)化，技能提升。 1)不注重客戶； 2)跨部門合作困難，效率低。 項(xiàng)目型組織 項(xiàng)目成員在同一時(shí)間內(nèi)全部投入一個(gè)項(xiàng)目，僅為自己的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。 項(xiàng)目型組織適合涉及大型項(xiàng)目的企業(yè)，如建筑業(yè)、航空業(yè)等。 1)向客戶負(fù)責(zé)； 2)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的真正領(lǐng)導(dǎo)人，效率高 1)成本低效，人員資源驗(yàn)證以共享； 2)不利于項(xiàng)目與外界的溝通； 3)對(duì)項(xiàng)目成員來(lái)說(shuō)，缺乏一種事業(yè)的連貫性和保障。 矩陣型組織 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)，職能經(jīng)理為項(xiàng)目提供資源，共同為公司和項(xiàng)目的成功力量。 矩陣型組織適合需要不斷推出新產(chǎn)品的公司。 1)資源共享； 2)有助于員工技能提升； 3)注重客戶。 1)雙層匯報(bào)關(guān)系，溝通和協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)； 2)員工的績(jī)效考核辦法比較復(fù)雜； 3)資源經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力平衡 AVIC LSS Institute 版權(quán)所有 中航工業(yè)精益六西格瑪黑帶培訓(xùn)教材 Rev090801 項(xiàng)目管理知識(shí)概要 7 IT工具 ?項(xiàng)目管理軟件的選擇要素 ? 用戶界面 ? 數(shù)據(jù)管理 ? 進(jìn)度計(jì)劃引擎 ? 多用戶訪問(wèn)和溝通 ?實(shí)施關(guān)鍵步驟 ? 方法 工具 培訓(xùn) 實(shí)施計(jì)劃 核查過(guò)程 ?典型的項(xiàng)目管理軟件 ? P MS project AVIC LSS Institute 版權(quán)所有 中航工業(yè)精益六西格瑪黑帶培訓(xùn)教材 Rev090801 項(xiàng)目管理知識(shí)概要 8 項(xiàng)目管理知識(shí)主要內(nèi)容 一組目標(biāo) : 盡量使利益相關(guān)者滿意 . 二個(gè)層級(jí) : 項(xiàng)目層級(jí)、組織層級(jí)。 三個(gè)層次 ：科學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)（知識(shí)層次） 基層、中層、高層（管理層次） 宏觀、中觀、微觀（規(guī)模層次） 四個(gè)階段 ：概念階段、規(guī)劃階段、實(shí)施階段、收尾階段（項(xiàng)目生命周期） 五個(gè)過(guò)程 ：?jiǎn)?dòng)過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程、控制過(guò)程、結(jié)束過(guò)程 （管理過(guò)程組） 六項(xiàng)控制 : 范圍 、組織、風(fēng)險(xiǎn)、 質(zhì)量、時(shí)間、費(fèi)用 。（基礎(chǔ)和關(guān)鍵） 九大領(lǐng)域 ：范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、綜合管理。 AVIC LSS Institute 版權(quán)所有 中航工業(yè)精益六西格瑪黑帶培訓(xùn)教材 Rev090801 項(xiàng)目管理知識(shí)概要 9 利益相關(guān)者模型 主管部門 項(xiàng)目組 核心層 中間層 外圍層 政府部門 分包商 客戶 中介 項(xiàng)目出資人 新聞媒體 行業(yè)協(xié)會(huì) 社會(huì)公眾 參與者 供應(yīng)商 項(xiàng)目經(jīng)理 AVIC LSS Institute 版權(quán)所有 中航工業(yè)精益六西格瑪黑帶培訓(xùn)教材 Rev090801 項(xiàng)目管理知識(shí)概要 10 項(xiàng)目干系方評(píng)估 ?干系方是任何一個(gè)對(duì)項(xiàng)目成功有影響的人 ? 包括：項(xiàng)目出資人、關(guān)鍵項(xiàng)目參與者、客戶、政府機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和承包商以及項(xiàng)目產(chǎn)品的使用者。 ?分析 ? 誰(shuí)是項(xiàng)目干系方 ? 他們想要什么 ? 他們會(huì)怎樣影響項(xiàng)目的成功 ? 如何滿足他們 ?項(xiàng)目的成功取決于 ? 項(xiàng)目干系方的權(quán)利和影響力 ? 項(xiàng)目干系方的目標(biāo)所包含的困難和風(fēng)險(xiǎn) ? 實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)可用的技能和資源 ? 干系方如何認(rèn)知實(shí)際完成的成果 AVIC LSS Institute 版權(quán)所有 中航工業(yè)精益六西格瑪黑帶培訓(xùn)教材 Rev090801 項(xiàng)目管理知識(shí)概要 11 項(xiàng)目管理知識(shí)層次和管理層次的關(guān)系 高層 基層 中層 A B C D 企業(yè)人員 項(xiàng)目人員 哲學(xué) 科學(xué) 藝術(shù) 項(xiàng)目管理理念、思路、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目管理的技術(shù)、方法、工具、技能 項(xiàng)目管理軟技術(shù)、組織、協(xié)調(diào)和溝通 綜合要求 范圍管理、風(fēng)險(xiǎn)管理 時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、采購(gòu)管理 人力資源管理、溝通管理、綜合管理 AVIC LSS Institute 版權(quán)所有 中航工業(yè)精益六西格瑪黑帶培訓(xùn)教材 Rev090801 項(xiàng)目管理知識(shí)概要 12 二個(gè)層級(jí) : 項(xiàng)目層級(jí)、組織層級(jí) 項(xiàng)目過(guò)程 組織構(gòu)架 任務(wù)目標(biāo) 滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求的產(chǎn)品、服務(wù)或成果。 在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。 在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。 AVIC LSS Institute 版權(quán)所有 中航工業(yè)精益六西格瑪黑帶培訓(xùn)教材 Rev090801 項(xiàng)目管理知識(shí)概要 13 項(xiàng)目生命周期 C D E F 工作量 時(shí)間 C—— 概念階段（ Conceive）：主要任務(wù)是提出并確定項(xiàng)目是否可行。 D—— 規(guī)劃階段（ Develop):為可行項(xiàng)目做好開(kāi)工前的人、財(cái)、物及一切軟硬件準(zhǔn)備。 E—— 實(shí)施階段（ Execute):按計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目。 F—— 收尾階段（ Finish):項(xiàng)目結(jié)束的有關(guān)工作。 主要表述內(nèi)容 項(xiàng)目的階段 項(xiàng)目的時(shí)限 項(xiàng)目的任務(wù) 項(xiàng)目的成果 AVIC LSS Institute 版權(quán)所有 中航工業(yè)精益六西格瑪黑帶培訓(xùn)教材 Rev090801 項(xiàng)目管理知識(shí)概要 14 五個(gè)過(guò)程：項(xiàng)目管理過(guò)程組 ?啟動(dòng)過(guò)程組 ? 確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段 ?規(guī)劃過(guò)程組 ? 確定和細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和完成項(xiàng)目要解決問(wèn)題的范圍而規(guī)劃必要的行動(dòng)路線，做好技術(shù)組織準(zhǔn)備 ?實(shí)施過(guò)程組 ? 將人和其他資源結(jié)合，整體實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃 ?監(jiān)控過(guò)程組 ? 定期測(cè)量并監(jiān)視績(jī)效情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之處，在必要時(shí)采取糾正措施，以保證實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo) ?收尾過(guò)程組 ? 正式驗(yàn)收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并規(guī)范地結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段 AVIC LSS Institute 版權(quán)所有 中航工業(yè)精益六西格瑪黑帶培訓(xùn)教材 Rev090801 項(xiàng)目管理知識(shí)概要 15 六項(xiàng)控制：范圍、組織、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、時(shí)間、費(fèi)用 時(shí)間 費(fèi)用 質(zhì)量 資源 風(fēng)險(xiǎn) 范 圍 AVIC LSS Institute 版權(quán)所有 中航工業(yè)精益六西格瑪黑帶培訓(xùn)教材 Rev090801 項(xiàng)目管理知識(shí)概要 16 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與過(guò)程、過(guò)程組的關(guān)系 啟動(dòng)過(guò)程組 規(guī)劃過(guò)程組 執(zhí)行過(guò)程組 監(jiān)控過(guò)程組 收尾過(guò)程組 整體管理 制訂項(xiàng)目章程 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃 指導(dǎo)與管理項(xiàng) 目執(zhí)行 監(jiān)控項(xiàng)目工作 項(xiàng)目收尾 制訂項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 整體變更控制范圍 范圍管理 范