【正文】 1 電大管理思想史期末復(fù)習(xí)考試小抄 1．簡述工業(yè)革命對后來社會發(fā)展的影響。 1）工業(yè)革命徹底摧毀了封建社會的生產(chǎn)關(guān)系，使生產(chǎn)力獲得了巨大的解放； 2）工業(yè)革命創(chuàng)造了巨大的社會財富，為資本主義的飛速發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)； 3）工業(yè)革命的直接成果是工廠制度的建立，它是資本主義發(fā)展的微觀基礎(chǔ)。 2．簡述佛雷德里克哈爾西提出的新獎金方案的優(yōu)點。 簡單易行，以工人目前的生產(chǎn)時間作為標準時間，不用另外測定標準時間； 2）工人的基本工資有保證，以目前實際達到的生產(chǎn)時間作為標準時間，超過原有產(chǎn)量，即可獲得獎金； 3）獎金多少，根 據(jù)個人超額的多少，消除了平均主義的弊?。?4）提高生產(chǎn)的效益由工人同雇主共享，而且雇主居多，使其不急于降低工資率，減少了勞資糾紛。 3．簡述人際關(guān)系學(xué)說提出了與泰勒的科學(xué)管理不同的新觀點。（ 簡述人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點） 梅奧和羅特列斯伯格所建立的人際關(guān)系學(xué)說，一起提出與當時流行的泰勒的科學(xué)管理不同的新觀點： 職工是社會人； 科學(xué)管理認為人是經(jīng)濟人，金錢是刺激人的積極性的唯一動力；霍桑實驗證明人是社會人，除了物質(zhì)利益，刺激人積極性的還有社會、心理的因素。因此要把職工當作不同個體來看待，當成社會人，而不是視作無 差別的機器或機器一部分。 企業(yè)中存在非正式組織； 非正式組織與正式組織相互依存，影響工人的工作態(tài)度而影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和目標達成，因此應(yīng)當重式非正式組織，利用非正式組織為正式組織的活動和目標服務(wù)； 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足程度； 科學(xué)管理認為生產(chǎn)效率主要取決于生產(chǎn)方法、工作條件和工資制度，人際關(guān)系學(xué)說認為生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的士氣，而士氣取決于各種需要的滿足程度，新型管理人員應(yīng)該分析職工需要，不僅解決生產(chǎn)技術(shù)或物質(zhì)生活方面的問題，還要掌握他們的心理狀態(tài)，適時充分的激勵工人，達到提高勞動生 產(chǎn)率的目的。 4．簡述查爾斯巴貝奇的管理思想。 提出了在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上有可能制定出企業(yè)管理的一般原則。 他設(shè)計出世界上第一臺計算機。 他制定了一種“觀察制造業(yè)的方法” 他進一步發(fā)展了亞當斯密關(guān)于勞動分工的思想，分析了分工能提高勞動生產(chǎn)率的原因。 進行了工作時間的研究。 強調(diào)勞資協(xié)作，強調(diào)工人要認識到工廠制度對他們有利的方面。 探討了能使投資率更高的大工廠的優(yōu)越性，以及這些工廠對原料來源的恰當位置、工藝過程和制造成本的分析。 5．簡述法約爾關(guān)于管理職能的觀點。 法約爾定義管 理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。計劃，就是探索未來，制定行動計劃；組織，就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)；指揮，就是使人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)，就是連接、聯(lián)合調(diào)動所有的活動及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的規(guī)則和下達的命令進行。 7．簡述埃德加沙因的復(fù)雜人假說。 復(fù)雜人假說： 每個人都有許多不同的要求和不同的能力，人的工作動機不但是復(fù)雜的，而且變動性很大人的許多動機安排在各種重要的需要層次上，這種動機階層的構(gòu)造不但因人而異，而且同一個人也因時、因地而異，各種動機這間交互作用形成復(fù)雜的動機模 式； 一個人在組織中可以學(xué)得新的需求和動機； 人在不同的組織和不同的部分中可能有不同的動機模式； 一個人是否感到心滿意足，肯為組織盡力，決定于他本身的動機構(gòu)造和他同組織之間的相互關(guān)系。人可以依自己的動機、勇和及工作性質(zhì)對不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。 8．簡述馬基雅維利在他的著作中具有管理思想光輝的三點思想。 從唯心主義觀點出發(fā)，把“權(quán)力欲望”和“財富欲望”看做人性的基礎(chǔ)。“人性本惡論”，必須適用強制手段對人進行管理和控制才能達到目標，完成任務(wù)，而這種強制性是可以不顧道德原則的。“物質(zhì)利益決 定論”人們沖突的根本原因是物質(zhì)利益。 人民在國家生活中具有重要作用。 論述了領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)問題。君主論中第一次運用了案例分析，說明了一個君主應(yīng)該具備的條件和才能，要比獅子還勇敢，比狐貍還狡猾。 9．簡述科學(xué)管理的四項任務(wù)。 第一 ,對工人操作的每一個動作進行科學(xué)研究 ,用以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗方法 。 第二 ,科學(xué)地挑選工人并進行培訓(xùn)和教育 ,使之學(xué)會工作 。 第三 ,與工人親密協(xié)作 ,以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦 . 第四 ,管理當局與工人之間在工作和職責(zé)上進行分工 ,管理者做自己比工人更勝任的地部分工作 10．簡 述古典管理理論的缺點。 ,對人性的探索僅僅停留在經(jīng)濟的范疇之內(nèi) 。 ,沒有上升到一個系統(tǒng)來認識 。 ,現(xiàn)代的管理理論是把企業(yè)賴以生存的市場作為研究的對象 ,把消費者作為考慮的重點 11．簡述梅奧的“社會人”假說。 在霍桑實驗的總結(jié)中，梅奧指出以下幾點，要求大家特別注意： 與工人談話有助于他們解除不必要的心理負擔(dān)和調(diào)整自己對個人問題的態(tài)度及情結(jié)盟，從而使他們清楚、明白地提出自己的問 題； 訪談有助于工人們與周圍的人 —— 同事或監(jiān)督者相處得更容易更和諧； 訪談還會提高工人與經(jīng)理人員更好地合作的愿望和能力； 與職工交談是培養(yǎng)訓(xùn)練管理人員的重要方法； 與職工交談是獲取信息的重要源泉；由此，梅奧提出人際關(guān)系的重要性，這是一個經(jīng)理人員是否成熟的一個重要標志也是一個組織是否有效的一個重要標志，他指出經(jīng)理人員應(yīng)該將他的下屬看為一個社會群體中的社會人，而不是一個群體的個人。對于社會人，梅奧認為： 對于社會人來說，重要的是人與人之間的合作而不是人們在無組織的人群中互相競爭；所有的個人主要是為 保護自己在集團中的地位而不是為自我的利益而行動； 從霍桑實驗的結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，人的思想和行動更多的是由感情而不是由邏輯來引導(dǎo)的；一、社會人其本質(zhì)的特點之一是，在勞動中同其他人進行交往，緊密地結(jié)合在一起，經(jīng)營管理者忽視人際關(guān)系的調(diào)整，必然造成生產(chǎn)中的重大問題；二、一個工人進入工廠以后與同班組的其他人的關(guān)系如何，在很大程度上決定這個工人的工作表現(xiàn)，并直接地影響其才能的正常發(fā)揮；三、經(jīng)營管理人員一旦拋棄認為工人群眾是群體的錯誤假設(shè)，重社企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系的不斷調(diào)整，就能獲得驚人的效果。 12．簡述工廠制度對管 理提出的客觀要求。 由于大企業(yè)的建立，老板和工人之間形成了相互對壘的態(tài)勢； 管理人才的極度缺乏； 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，對技術(shù)的要求越來越高，進而要求工人的技能也相應(yīng)提高。 13．簡述弗魯姆的期望理論。 人們在工作中的積極性或努力程度是效價和期望值的乘積。 M（激發(fā)力量） =V（效價）E（期望值）。期望理論指出，當行為者對某項活動及其結(jié)果的效用評價很高，而且估計自己獲得這種效用的可能性很大時，領(lǐng)導(dǎo)者用這種活動和結(jié)果來激勵他就可取得良好的效果。 14．簡述行為科學(xué)的歷史背景。 行為科學(xué)的產(chǎn)生是生產(chǎn)力發(fā) 展到一定階段的必然結(jié)果，也是管理思想發(fā)展的必然結(jié)果，20 世紀 20 年代美國的生產(chǎn)和資本進一步集中，并產(chǎn)生了吞并高潮，形成了規(guī)模更大、財力更雄厚的大的壟斷企業(yè)組織，使得金融和生產(chǎn)達到的壟斷化程度大大提高，當時的經(jīng)濟相對來說更為發(fā)達和富裕，但工農(nóng)群眾的生活依然十分貧困。由于泰羅的科學(xué)管理理論，使得這一時期的資本家推行的產(chǎn)業(yè)合理化和工作標準化更為合理，勞動強度顯著增大，勞動生產(chǎn)率進一步提高，而工資增長卻慢得多，資本家充分利用科學(xué)原理理論加緊對工人的控制，并將經(jīng)濟危機的壓力轉(zhuǎn)嫁到工人生上，使得勞資糾紛越來越激烈。在這 種態(tài)勢下，經(jīng)濟學(xué)家進行了思考。結(jié)果是，在經(jīng)濟方面，凱恩斯主義的興起為資本主義持續(xù)發(fā)展開出了藥方；在管理學(xué)方面，對人的研究，梅奧開辟了行為研究的方向。行為科學(xué)就是在經(jīng)濟大蕭條中，經(jīng)過霍桑實驗后興盛起來的。 16．簡述威尼斯造船廠的管理經(jīng)驗。 組織機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作； 部件儲存； 裝配線生產(chǎn)； 部件標準化； 會計控制；存貨控制； 成本控制； 人事管理； 17．簡述莫里斯庫克對科學(xué)管理的貢獻。 莫里斯庫克是科學(xué)管理的早期研究者之一，是泰羅的親密合作者。他對科學(xué)管理的主要貢獻是： 1）把科學(xué)管 理的原理應(yīng)用于大學(xué)的管理中； 2）應(yīng)用到市政管理當中； 3）庫克重視人的因素尤其處理勞資關(guān)系上比泰羅取得了更大的成就。 2 18．簡述從管理學(xué)的角度總結(jié)“神學(xué)之父”阿奎那的管理思想，可以得到有啟發(fā)意義的思想線索是什么？ 阿奎那認為宇宙秩序是按等級的階梯來安排的，即從非物體開始，逐漸上升到人、圣徒、天使，最高是上帝； 在阿奎那的理論中自然的觀點占有重要的地位； 阿奎那對一系列經(jīng)濟問題進行了論述，包括消費的適可原則，生產(chǎn)上的二因素論即勞動和徒弟；經(jīng)濟活動的干預(yù)主義，公平價格論，貨幣論、利息論、商業(yè)論等。 所以這些都顯示出其宗教倫理思想，這種宗教倫理思想在某種程度上也影響了管理思想中的某些關(guān)于社會和人的地位的基本理解，并構(gòu)成了后來管理思想中關(guān)于人性的某些基本假設(shè)中的倫理學(xué)基礎(chǔ)。 19．簡述古典管理理論對管理思想的發(fā)展。 性 。 能存在于社會之中 ,通過科學(xué)的方法能發(fā)現(xiàn)這些原則 。 理職能 ,并且極力主張這些原則和職能是管理工作的基礎(chǔ) ,對臺戲濟管理有很大的指導(dǎo)意義 。也為總結(jié)管理思想史提供了極為重要的 參考價值 . 20．簡述梅奧提出的現(xiàn)代大工業(yè)的管理必須解決的三個主要問題或三項基本任務(wù)。 將科學(xué)和技術(shù)應(yīng)用于物質(zhì)資料的生產(chǎn)； 系統(tǒng)化的建立生產(chǎn)經(jīng)營活動的秩序； 組織工作其實質(zhì)是在工作集體中實現(xiàn)持久的合作與協(xié)調(diào)；而第 3 條是人們要尋找的一個和諧的相處環(huán)境。 21．簡述科學(xué)管理的基本假設(shè)前提。 因是社會資源沒有得到充分的利用 ,而如果能通過科學(xué)管理將社會資源進行充分利用的話 ,則勞資雙方都會得到利益 ,這些矛盾就可以解決 人方面來說 ,其基本的假定即人是”經(jīng)濟人” ,人最為關(guān)心的是如何提高自己的貨幣收入 ,或者說只要能使人得到經(jīng)濟利益 ,他原意配合管理者挖掘出他自身最大的潛能 . ,但集體的行為反而導(dǎo)致效率下降 ,科學(xué)管理是使單個人提高效率的有效方法 . 1．論述波特和勞勒的綜合激勵模型。 波特和勞勒對激勵總是進行了研究，為組織行為學(xué)的發(fā)展作出了重要貢獻。綜合激勵模型描述了激勵的過程：人們在工作中的努力程度取決于對報酬的價值、取得報酬所需要的能力亦即實際取得報酬的可能性的評價。這種對努力 報酬因果關(guān)系的認識 受到實際工作成績（經(jīng)驗）的影響。假始人們估計能夠成夠的做某事，并知道報酬的可能性時，激勵的程度就大。理論表明，人們在工作中的積極性不只受到一個因素的影響，因而積極性與影響因素不只是存在簡單的因果關(guān)系，管理者應(yīng)通過周密計劃，利用目標管理的方法，借助合理的組織機構(gòu)和明確的工作責(zé)任制，把努力 成績 報酬 滿足這個過程貫穿到自己的具體管理過程之中。 2．論述經(jīng)理角色學(xué)派的管理方法。 特點： 1）工作量大，節(jié)奏緊張； 2）活動短暫、多樣而瑣碎； 3）把現(xiàn)實的活動放在優(yōu)先的地位； 4）愛用口頭交談的方式； 5）重視同外部和下屬的 信息聯(lián)系； 6）權(quán)利和責(zé)任的結(jié)合；角色：人際關(guān)系、信息、決策；方法： 1）與下屬同享信息； 2）自覺克服工作中的表面性； 3）在共享信息的基礎(chǔ)上，由二三個人分擔(dān)經(jīng)理的職務(wù)； 4）盡可能地利用各種職責(zé)為組織目標服務(wù)； 5）擺脫非必須的工作，騰出時間規(guī)劃未來； 6）以適應(yīng)于當時的具體情況的角色為重點； 7）既要掌握具體的情節(jié)，又要具有全局的觀點； 8）充分認識自己在組織中的影響； 9）處理好各種對組織有影響力的人和機構(gòu)的關(guān)系； 10）利用管理科學(xué)家的知識和才能； 3．論述現(xiàn)代管理理論叢林產(chǎn)生的深層次原因。 生產(chǎn)力導(dǎo)致生產(chǎn)方式的 變化，促進管理思想的發(fā)展； 宏觀經(jīng)濟的調(diào)節(jié)作用，推動管理思相的發(fā)展； 受教育程度的提高深化對人的認識； 日益激烈的市場競爭環(huán)境強化市場觀念，導(dǎo)致管理思想的產(chǎn)生； 自然科學(xué)的思想對管理科學(xué)的滲透，導(dǎo)致了以系統(tǒng)科學(xué)為理論基礎(chǔ)的管理思想的產(chǎn)生； 4．論述韋伯理想的行政組織的主要特點。 1）有確定的目標； 2）組織目標的實現(xiàn)，必須實行勞動分工； 3）按等級制度形成的一個指揮鏈； 4）指揮與服從的人員關(guān)系； 5）挑選人才； 6）人員實行委任制； 7）管理人員不是企業(yè)或組織的所有者； 8）管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升 遷制度，有嚴格的考核制度，升遷由上級決定，下級不得表示任何意見，以防止破壞上下級的指揮系統(tǒng)，通過這種制度來培養(yǎng)組織成員的團隊精神，要求他們忠于組織； 9）管理人員必須嚴格地遵守組織的法規(guī)和紀律，這些規(guī)則不受個人感情的影響，而適用于一切情況。管理制度137 5．論述文藝復(fù)興運動對管理思想的影響。 文藝復(fù)興運動促使人的人格得以解放，還人以本來面目。 文藝復(fù)興為資產(chǎn)階級進入工業(yè)革命時期準備了條件； 文藝復(fù)興運動的一個偉大成果