【正文】 現(xiàn)代管理專題綜合練習(xí) 一、名詞 解釋 ： 1996 年聯(lián)合國經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（ 0ECD）發(fā)表了關(guān)于對世界科學(xué)、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)展望的報告，其中講到了“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟”。 OECD 認為：知識經(jīng)濟是建筑在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟，知識是提高生產(chǎn)率和實現(xiàn)經(jīng)濟增長的驅(qū)動器。 魅力型領(lǐng)導(dǎo)：是指運用魅力型影響力來實施領(lǐng)導(dǎo)過程的領(lǐng)導(dǎo)者。 同步工程：是指多道工序在互動的情況下同時進行。 平行式流程：就是將流程中的所有工序分開，同時獨立地進行，最后將各工序的半成品或部 件進行匯總和組裝。 企業(yè)再造：企業(yè)再造（ Reengineering）也叫做企業(yè)流程再造，或直接簡稱再造。企業(yè)再造創(chuàng)始者邁克爾 .哈默和詹姆斯 .錢皮在 1993 年出版的《再造企業(yè) —— 工商管理革命宣言》（ Reengineering the corporationa Manifesto for Business Revolution）一書中，將企業(yè)再造定義為：為了在衡量績效的關(guān)鍵指標上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。 １、企業(yè)的持續(xù)發(fā)展：是指企業(yè)在一個較長的時期內(nèi)，通過持續(xù)學(xué)習(xí)和持續(xù)創(chuàng)新活動， 形成良好的成長機制，企業(yè)組織在經(jīng)濟效益方面穩(wěn)步增長，在運行效率上不斷提高，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，企業(yè)在同行中的地位保持不變或有所提高。 ２、學(xué)習(xí)型組織：是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。 ３、改善心智模式：就是發(fā)掘人們內(nèi)心世界的圖象，使這些圖象浮上表面，并嚴加審視，及時修正，使其能反映事物的真相。 ４、團隊學(xué)習(xí)：是發(fā)展團體成員整體合作與實現(xiàn)共同目標的能力的過程，是通過開放型的交流，發(fā)現(xiàn)問題、互相學(xué)習(xí)、 取長補短達到共同目的的過程。 股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟：主要是指涉及股權(quán)參與的合伙形式，又分為對等占有型股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟和相互持股型股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟。 產(chǎn)品聯(lián)盟：主要是指圍繞產(chǎn)品進行的聯(lián)盟。其目的在于降低投資費用和投資風(fēng)險。 戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個或兩個以上企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、風(fēng)險或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補等特定戰(zhàn)略目標，在保持自身獨立性的同時通過股權(quán)參與或契約方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動，從而取得：“雙贏”效果。 信息：是世界一切事物的狀態(tài)和特征的反映。 ２、企業(yè) 信息化：企業(yè)信息化是一個很寬泛的概念，不同領(lǐng)域有著不同的理解。一般來講，企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用其信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)的競爭力水平的過程。 １、企業(yè)資源計劃：所謂企業(yè)資源計劃 (ERP),是一個使財務(wù)、分銷、制造和其他經(jīng)營業(yè)務(wù)達到均衡協(xié)調(diào)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。 ERP 管理是一種全新的管理方法，它通過加強企業(yè)間的合作，強調(diào)對市場需求快速反應(yīng)、高度柔軟性的戰(zhàn)略管理以及降低風(fēng)險成本、實現(xiàn)高收益目標等優(yōu)勢，從集成化的角度管理供應(yīng)鏈問題。 ERP 作為一 種管理工具，它同時又是一套先進的計算機管理系統(tǒng)。 制造資源計劃：制造資源計劃的基本思想就是把企業(yè)作為一個有機整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運用科學(xué)方法對企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財各個環(huán)節(jié)進行有效的計劃、組織和控制，使他們得以協(xié)調(diào)發(fā)展，并充分發(fā)揮作用。 供應(yīng)鏈：是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的供應(yīng)商、制造商、分銷商零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈接結(jié)構(gòu)模式。 1. 電子商務(wù)： 電子商務(wù)有廣義和狹義之分。狹義的電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)進行商品交易活動，可以稱作電子交易或網(wǎng)上交易。較低層次的電子商務(wù)只能完成電子交易的部分環(huán)節(jié)，如電子商情發(fā)布、網(wǎng)上訂貨等。較高層次的電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)完成全部的交易過程，包括信息流、商流、資金流和物流，從尋找客戶、商務(wù)洽談、簽訂合同到付款結(jié)算都在網(wǎng)上進行。而廣義的電子商務(wù)不但包括電子交易，還包括企業(yè)內(nèi)部利用電子手段進行的管理活動，如建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)、市場調(diào)查分析、計劃安排、資源調(diào)配等。 人本管理：人本管理是一種把“人”作為管理活動的核心和組織最重要的資源 ，把組織全體成員作為管理的主體，圍繞著如何充分利用和開發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而同時實現(xiàn)組織目標和組織成員個人目標的管理理論和管理實踐活動的總稱 主文化和亞文化：主文化體現(xiàn)的是一種核心價值觀，它為組織大多數(shù)成員所認可。我們所說的組織文化，一般是指組織的主文化。 亞文化：是指大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導(dǎo)致同一組織中的不同部門所擁有的個性“價值觀”。 2. 組織文化：是指組織成員的共有價值觀、信念、行為準則及具有相應(yīng)特色的行為方 式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。組織文化使組織獨 具特色，區(qū)別于其他組織。 跨文化管理 博弈論：通俗地講，博弈論是一種“游戲理論”。博奕是指：一些個人、團隊或其他組織，面對一定的環(huán)境條件，在一定的規(guī)則約束下，依靠所掌握的信息，同時或先后，一次或多次，從各自允許選擇的行為或策略中進行選擇并加以實施，并從中各自取得相應(yīng)結(jié)果或收益的過程。博奕論就是系統(tǒng)地研究各種各樣的博奕問題，尋求各博奕方合理選擇策略的情況下博奕的解，并對這些解進行討論分析的理論。 １、博弈 ２、占優(yōu)戰(zhàn)略 ３、納什均衡 ４、序列博弈 1. 知識資源：是指企業(yè)擁有和可以反 復(fù)利用的，建立在知識基礎(chǔ)之上的，可能給企業(yè)帶來財富增長的一類資源的總稱。 2. 知識管理：是指通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活動。 二、選擇 在工業(yè)經(jīng)濟之后，出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟形態(tài)稱之為 A 商業(yè)經(jīng)濟 經(jīng)合組織認為：知識經(jīng)濟實際建立在知識的信息的（ ）分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟。 a、生產(chǎn) 知道是什么的知識是指有關(guān)（）方面的知識。 b、事實 知道為什么的知識是指客觀事物發(fā)展變化的 （ ）和客觀規(guī)律方面的知識 d、原理 知道怎么做的知識是指作某些事情的技巧和（ ）。 a、能力 知道是誰的知識涉及誰知道某些事和（ ）的信息 b、誰知道如何作某些事 20 世紀 60 年代以來，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運作方式發(fā)生了很大的變化，企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)主要來自（ ABC ） a、顧客 b、競爭 c、變化 變職能觀念為流程觀念表示（ A ） a、 企業(yè)各類功能不能由于劃分而被相互割裂 企業(yè)再造的原則包括（ ABD ） a 以流程為中心 b 顧客導(dǎo)向 d 堅持以人為本的團隊式管理 企業(yè)再造工程的程序包括（ ABCD）幾個階段 a 業(yè)務(wù)流程診斷 b、業(yè)務(wù)流程改造策略 c、流程再造 d、組織實施與持續(xù)改善 企業(yè)再造理論是由（ D ）最先提出的 d、邁克爾?哈默合詹姆斯?錢皮 流程中的某一工序中只有在前道工序完成的情況下才能進行，及所有工序都按先后順序進行。這種流程叫做（ C ） c、連續(xù)式流程 學(xué)習(xí)性組織的概念是又（ B）最先提出的 b、彼得?圣吉 學(xué)習(xí)型組織的修煉包括（ ABCDE） a、系統(tǒng)思考 b、自我超越 c、改善心志模式 d、共同愿景 e、團隊學(xué)習(xí) 最早提出組織學(xué)習(xí)概念的是美國哈佛大學(xué)的（ A） a、阿吉瑞斯 深度洽