購(gòu)物中心、商場(chǎng)、超市管理制度(已修改)
2025-09-20 17:01 本頁(yè)面
【正文】 商場(chǎng)管理制度 發(fā)票使用管理制度 專用發(fā)票視同現(xiàn)金管理，工作過程中嚴(yán)加保管發(fā)票需專人管理 在領(lǐng)用發(fā)票時(shí)，應(yīng)檢查是否有單位的財(cái)務(wù)印章和發(fā)票專用長(zhǎng)條章 發(fā)票填寫項(xiàng)目齊全，書寫規(guī)范，字跡清楚，不得涂改，據(jù)實(shí)開具一次完成 不得超面值開具發(fā)票 對(duì)已開具的發(fā)票因退貨作廢時(shí)，必須將所開的聯(lián)次收回，收回后全聯(lián)次作廢 待整本發(fā)票開具完畢后，認(rèn)真準(zhǔn)確填寫封皮內(nèi)容換取新發(fā)票 商品退換貨制度 商品的是退換貨應(yīng)在符合制度條件下，確保公司和顧客的雙方利益 消費(fèi)者需持有效合法的 購(gòu)物憑證方可辦理退換貨事宜 屬下列情形一者，商品不予退換、修理 （ 1）食品（存在質(zhì)量問題或超過保質(zhì)期食品外） （ 2）化妝品：洗護(hù)類、洗滌類（因皮膚過敏除外） （ 3）內(nèi)衣感光材料 （ 4）消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的 （ 5）非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的 （ 6）無三包證明及有效憑證 （ 7）無三包證明及有效憑證的 （ 8）不可抗力造成損壞的 賣場(chǎng)人員協(xié)助總臺(tái)處理退換事宜 如確屬商品質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)解決并查看賣場(chǎng)是否有同種商品并向經(jīng) 理匯報(bào) 交接班管理制度 交接班中午 1： 00進(jìn)行，由上午班向下午班交接 交接班做到井然有序，各區(qū)在各區(qū)交接，不準(zhǔn)串崗 當(dāng)班事當(dāng)班完成，如未完成要交接清楚 不能因交接班怠慢顧客 交接班完畢后整隊(duì)退出賣場(chǎng) 交班期間嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)管理制度 殘損商品報(bào)批制度 殘損商品必須經(jīng)經(jīng)理、業(yè)務(wù)認(rèn)可后，填寫《殘損商品報(bào)告單》要求填寫項(xiàng)目齊全，數(shù)字準(zhǔn)確，不允許涂改。 賣場(chǎng)理貨員執(zhí)《報(bào)告單》和殘損商品至出口保安，保安清點(diǎn)無誤后，由業(yè)務(wù)員簽字 認(rèn)可，經(jīng)保安主管確認(rèn)，經(jīng)理批準(zhǔn)后銷毀。 殘損商品報(bào)告單應(yīng)由超市財(cái)務(wù)主管簽字，傳錄入室，錄入，并做帳務(wù)處理。 賣場(chǎng)陳列管理規(guī)定 調(diào)換、新安置碼垛商品，必須由部門經(jīng)理簽字的工作通知單，方可執(zhí)行。 貨架，碼垛陳列必須碼放整齊美觀，統(tǒng)一使用墊板。 碼垛應(yīng)避開銷售高峰。 POP標(biāo)牌內(nèi)容應(yīng)與垛頭商品一致，符合要求，宣傳面美觀整齊。 碼垛、堆頭由賣場(chǎng)理貨員負(fù)責(zé)。 碼垛商品庫(kù)存不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)班。 商品陳列有序，各大類商品陳列連接合理，各品牌商 品陳列醒目。 保持現(xiàn)場(chǎng)陳列合理，各堆頭、碼垛，不影響現(xiàn)場(chǎng)美觀。 標(biāo)價(jià)簽使用管理制度 標(biāo)價(jià)簽各項(xiàng)填寫棄全，整齊規(guī)范，準(zhǔn)確無誤。不得而知涂改，用碳素筆填寫。 必須有物價(jià)員蓋章。 價(jià)簽保持干凈清潔，不準(zhǔn)有污跡。 要求商品與價(jià)簽對(duì)位。 超市內(nèi)價(jià)簽規(guī)格統(tǒng)一，擺
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