消費者行為學(xué)第二章購買者行為分析(已修改)
2025-05-26 09:09 本頁面
【正文】 1 文化因素 社會因素 個人影響 評價 方案 購后 行為 購買 決策 引起 需要 收集 信息 心理因素 2 （三）影響因素分析 文化因素 （ 1）文化：價值觀、風(fēng)俗習(xí)慣、道德 （ 2）亞文化： (3)文化價值觀 社會成員間關(guān)系的價值觀 有關(guān)環(huán)境的價值觀 有關(guān)自我的價值觀 例 :與營銷有關(guān)的若干中國文化特征 幻燈片 19 3 案例 特征 相 關(guān) 的 營 銷 活 動 節(jié)省 強調(diào)價值超過價格 共性 強調(diào)人群偏好而非個人偏好 地位 強調(diào)高地位者的偏好 面子 強調(diào)包裝或外觀 4 社會因素分析 （ 1）社會階層對消費者購買行為的影響 社會階層：一個社會中具有相對的同質(zhì)性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一階層的成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。 包括：掌權(quán)者、明星階層、資本階層、知識階層、工人階層、農(nóng)民階層 基于不愿往下掉的 “ 自保心理 ” ， 人們大多數(shù)抗拒較低階層的消費模式 。 基于往高處爬的 “ 高攀心理 ” ， 人們往往會喜歡做一些越級的消費行為 。 5 （ 2）社會其它因素 ①家庭的影響 ② 參考群體 主要群體：朋友、鄰居等 成員群體 次要群體：協(xié)會
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