【正文】 物業(yè)客服主管競聘演講稿 [5篇模版 ] 第一篇：物業(yè)客服主管競聘演講稿 物業(yè)客服主管競聘演講稿 優(yōu)秀的職位需要競爭，我們的能力需要更好的展現(xiàn)出來，而除了平時的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一份完整規(guī)范的競聘報告能將自身的優(yōu)點特點直接呈現(xiàn)出來，對不熟悉你的同事而言是了解你的最佳方法。下面是為大家?guī)淼奈飿I(yè)客服主管競聘演講稿 ,希望能幫助到大家 !物業(yè)客服主管競聘演講稿一 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好 !今天站在演講臺上，首先非常感謝公司能給我一個展示自我的機(jī)會，這次競聘對我個人是一個難得的機(jī)會，將有益于我個人素質(zhì)的提高，無論結(jié)果如果，我都將更加努力的工作，回報公司對我的厚愛。 自我介紹一下，我叫 xxx， xx 歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)負(fù)責(zé) xxxx 棟。自XX 年 11 月離開學(xué)校，步入社會這個大熔爐，我做過保安，保安班長，自己開店當(dāng)小老板，客服員，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度去努力，在辛勤的工作中不斷地進(jìn)步。我于今年 2 月 28 日有幸加入到世紀(jì)金源這個 大家庭，先后在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到現(xiàn)在的攬江苑 3 棟樓長?！笆昴ヒ粍Α?，而今天的我是十個月磨出點火星地站在了大家的面前 —— 競聘物業(yè)公司客服部主管，希望我這點星星之火可以撩動大家的心。 物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加竟聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面： 一是有較為扎實的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富 自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。 二是有豐富的實踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。 三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生 活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。 如果能有幸能得到公司的認(rèn)可，我將從以下幾個方面來開展工作： 一、三大任務(wù) 通過以往的 .客戶滿意調(diào)查表可以清楚的看到，在物業(yè)管理的所有項目中，安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務(wù)： 安全第一：安全事故的“零”目標(biāo)就是我們每天前行的標(biāo)準(zhǔn) 。服務(wù)個性化：人無我有，人有我優(yōu) ，人優(yōu)我特 。塑造優(yōu)秀團(tuán)隊：進(jìn)一步加強(qiáng)制度化約束與人性化管理的有機(jī)結(jié)合。 二、三個創(chuàng)新 觀念創(chuàng)新 管理創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新 創(chuàng)新，是企業(yè)的智慧和靈魂 。創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。開展“觀念、管理、服務(wù)”三項創(chuàng)新，整體增強(qiáng)金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦嵙Φ奈镔|(zhì)力量。 三、兩個提高 即：提高客戶滿意度與物業(yè)費(fèi)的收繳率?？蛻舻臐M意，是我們所有工作的出發(fā)點和根本目的，也意味著各項管理費(fèi)用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去 做，用我們周到的服務(wù)，用我們真誠的微笑，用我們踏實的工作，那么客戶滿意度和物業(yè)費(fèi)收繳率的提升也勢必將成為必然。 以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設(shè)想，說得很淺薄，還請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。 競聘的結(jié)果確實很重要，但更重要的是在參與中進(jìn)步，在參與中成長。無論何時何地，我都愿意作一個有責(zé)任心的人，不放棄學(xué)習(xí)和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責(zé)任就會有作為 ! 我的競聘演講到此結(jié)束，謝謝大家 ! 物業(yè)客服 主管競聘演講稿二 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好 !首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會 ! 此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 今天，我站在這里競聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個部分：一、客服存在的問題有哪些 ?如何解決 ?二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。 一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊存在的問題有哪些及解決方法 ? 客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說，我們在不斷的補(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認(rèn)為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢 ?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項重 點來考核，重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。 銷售意識方面：請大家思考一個